2026年4月自考00177消费心理学试题及答案含评分参考

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2026年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

消费心理学试题答案及评分参考

（课程代码00177）

一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

1．A2．B3．A4．C5．D

6．C7．B8．D9．A10．D

11．B12．D13．B14．B15．C

16．D17．C18．C19．A20．B

二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。

21．ABCDE22．ABDE23．BCDE24．DE25．BCDE

26．ABCD27．ABE28．BCDE29．ABCDE30．ABCDE

三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。

31．消费者的个性心理特征是指以不同的方式联系和组织起来，以一定的结构形式表现在

行为之中的人的心理活动。（3分）

个性的心理特征包括人的气质、性格、兴趣、能力等方面。（2分）

32．（1）态度是接受各种事物的信息后经过加工判断形成的。如果消费者认为信息可以依

赖并且和自己原有的倾向或判断一致，则会保持肯定的态度；反之则持否定的态

度。（1分）

（2）消费者的消费需要、消费欲望是影响态度的重要因素。（1分）

（3）消费者所属的阶层、文化、家庭等影响态度的形成。（1分）

（4）消费者的经验影响消费态度的形成。（1分）

（5）消费者的个性特征也直接或间接地影响消费态度的形成。（1分）

33．（1）需要的产生必然指向某种具体事物，同时需要具备一定的条件。（2分）

（2）已有的需要决定了人们新的需要的内容。（1分）

（3）需要呈周期性变化。（1分）

（4）需要的变化取决于社会环境的变化，受社会存在的制约。（1分）

34．（1）农业生产环境、工业生产环境。（1分）

（2）科学技术生产环境。（1分）

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（3）居住环境、环保卫生环境。（1分）

（4）通信交通环境。（1分）

（5）饮食环境、安全环境。（1分）

35．（1）物质消费习俗。（1分）物质消费习俗主要是由自然、地理、气候等因素影响而形

成的消费习俗，主要包括饮食消费习俗、服饰消费习俗、住宿消费习俗、日用消

费习俗。（2分）

（2）社会文化消费习俗。（1分）社会文化消费习俗特指受社会的、经济的、文化的传

统影响而形成的非必需的物质消费方面的习俗，包括喜庆类、纪念类、信仰类和

文化类四个方面的消费习俗。（1分）

36．（1）消费流行时期的时间不可能延续很长。（2分）

（2）流行的各种典型特征已不甚明显。（2分）

（3）某些作为时尚的内容已被融归于普通的消费观念中了。（1分）

四、论述题：本大题共1小题，10分。

37．（1）个人决策。（1分）个人决策是指消费者个人依据信息和经验，凭借个人能力作出

的购买决定。（1分）

（2）家庭决策。（1分）家庭决策是指对重大购买行为由家庭成员共同协商，凭借集体

的智慧和经验作出决策的方式。（1分）

（3）社会协商决策。（1分）社会协商决策是指消费者在购买决策过程中通过社会化的

渠道搜集信息、参考他人意见、凭借社会化的经验和智慧作出决策的方式。（2分）

举例说明。（3分）

五、案例分析题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。

38．（1）记忆在消费者的心理活动中起着极其重要的作用，在一定程度上决定着消费者的

购买行为。喜之郎不断强化消费者对它的记忆，有利于促成消费者的购买行为。（3分）

（2）一个消费者能否记住某种商品的特性，直接关系到他的购买决策和购买行为。

（3分）

（3）喜之郎的广告语便于消费者对其感知形象记忆。（3分）

（4）行文简单、流畅，便于消费者记忆。（1分）

39．制定商品价格的主要策略包括：取脂定价、渗透定价、整数定价、尾数定价、声望定

价、招徕定价、分级定价、组合定价、习惯定价、反向定价、打折定价、综合定价等。

庄先生对茶叶的定价策略涉及招徕定价、分级定价、组合定价、打折定价等定价策略。

（2分）

（1）招徕定价。针对消费者普遍存在的求廉心理，可以有意降低某些商品的价格以吸

引大量顾客购买企业的产品。这种策略的实质是用降低商品价格作诱饵，以借机带动

企业其他产品的销售。（2分）

（2）分级定价。把不同品牌、不同规格、不同型号、不同等级的同类商品划分为几个

档次，为每个档次的商品制定一种价格，一方面会使商品的价格、进货、销售等各项

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管理工作简单化；另一方面也较好地适应了消费者的求便心理，比较符合消费习惯。（2

分）

（3）组合定价。对于企业生产或经营在使用上具有关联性的几种商品，根据消费者的

心理与习惯，可以采取相互补充的定价方法。一般做法是为消费者购买次数少且对价

格敏感较强的商品定较低价格，为消费者购买次数多且对价格不太敏感的商品定较高

价格，高低价相抵后商家还有利可图。组合定价主要