兰州市安宁区(2026年)社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

兰州市安宁区(2026年)社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、单选题（每题2分，共20题）1.根据《甘肃省社区治理条例》，社区网格工作人员对辖区内流动人口信息采集的法定时限是（）A.入住后24小时内B.入住后3个工作日内C.入住后7个自然日内D.入住后15个自然日内答案：B2.兰州市安宁区推行的“五方联动”社区治理机制中，“五方”不包括（）A.社区党组织B.业主委员会C.物业企业D.外卖平台答案：D3.安宁区社区网格工作人员在开展“一标三实”信息采集时，“三实”指的是（）A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实有车辆、实有设施、实有商户C.实有党员、实有志愿者、实有困难户D.实有绿地、实有车位、实有公共空间答案：A4.根据《兰州市社区工作者管理办法（2025修订）》，网格工作人员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B5.安宁区某社区发生居民因宠物粪便未清理引发的纠纷，网格工作人员应优先依据（）进行调解A.《中华人民共和国民法典》侵权责任编B.《兰州市养犬管理条例》C.《安宁区文明养宠公约》D.《社区居民公约》答案：D6.安宁区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格工作人员发现需多部门协同解决的问题时，应通过（）平台发起调度A.甘肃党建B.金城办C.安宁区社会治理综合指挥中心D.12345政务服务便民热线答案：C7.对辖区内独居老人的定期探访，安宁区明确要求网格工作人员每月至少（）次A.1B.2C.3D.4答案：B8.社区内发生电动自行车“飞线充电”行为，网格工作人员首先应（）A.直接剪断电线B.联系消防部门C.当场制止并宣传隐患D.拍照上报物业答案：C9.安宁区2026年重点推进的“一刻钟便民生活圈”建设中，网格工作人员需重点摸排的基础业态不包括（）A.早餐店B.快递点C.美容美发D.社区食堂答案：C10.网格工作人员在录入“兰州市社区治理大数据平台”时，发现某住户信息与公安系统比对不一致，应（）A.以平台原有信息为准B.立即联系住户核实C.标记异常并上报街道D.忽略差异继续录入答案：C11.社区开展“我们的节日·端午”活动时，网格工作人员需重点注意（）A.活动经费是否超支B.特殊群体参与度C.现场拍照数量D.物资采购渠道答案：B12.安宁区要求网格工作人员对辖区内低保边缘家庭每（）个月至少走访1次A.1B.2C.3D.6答案：C13.某居民反映楼下商铺油烟扰民，网格工作人员应首先（）A.联系生态环境局B.查看商铺是否安装油烟净化设备C.组织居民与商铺协商D.上报街道综合执法队答案：B14.社区组织疫苗接种宣传时，网格工作人员需重点提醒60岁以上老人携带（）A.身份证、医保卡B.房产证、居住证C.退休证、工资卡D.户口本、结婚证答案：A15.安宁区“红色物业”创建中，网格工作人员需推动物业企业在小区公示（）A.员工考勤表B.维修成本明细C.公共收益收支情况D.业主投诉记录答案：C16.网格工作人员发现辖区内建筑工地夜间施工噪音超标，应依据（）进行处理A.《中华人民共和国环境噪声污染防治法》B.《兰州市市容环境卫生管理条例》C.《安宁区施工管理暂行办法》D.《建设工程安全生产管理条例》答案：A17.社区开展垃圾分类宣传时，安宁区规定的可回收物收集容器颜色是（）A.蓝色B.绿色C.红色D.灰色答案：A18.网格工作人员在调解家庭矛盾时，应遵循的首要原则是（）A.维护社区和谐B.尊重当事人意愿C.依据法律判决D.偏向弱势一方答案：B19.安宁区推行的“网格微党校”每月至少开展（）次学习活动A.1B.2C.3D.4答案：A20.社区发生居民突发疾病需紧急送医时，网格工作人员应首先（）A.拨打120急救电话B.联系家属C.现场实施急救D.上报街道答案：A二、多选题（每题3分，共10题）1.安宁区社区网格工作人员的主要职责包括（）A.采集基础信息B.收集社情民意C.调解矛盾纠纷D.监督物业履职答案：ABCD2.网格工作人员在走访特殊群体时，需重点关注（）A.身体健康状况B.居住安全隐患C.生活需求诉求D.社交活动频率答案：ABC3.安宁区“智慧社区”建设中，网格工作人员需掌握的信息化工具包括（）A.社区治理APPB.视频监控平台C.人口信息管理系统D.无人机巡查设备答案：ABC4.社区开展文明城市创建时，网格工作人员需重点排查（）A.楼道堆物B.墙面小广告C.机动车乱停D.商铺占道经营答案：ABCD5.网格工作人员在处理居民信访事项时，应做到（）A.当场答复处理结果B.如实记录诉求内容C.告知办理时限D.跟踪反馈进展答案：BCD6.安宁区社区应急物资储备应包括（）A.灭火器B.急救包C.防汛沙袋D.口罩消毒液答案：ABCD7.网格工作人员在宣传“安宁区惠民殡葬政策”时，需说明的内容包括（）A.免费项目范围B.申请所需材料C.办理流程D.补贴发放标准答案：ABCD8.社区组织老年人智能手机培训时，网格工作人员应重点教授（）A.扫码支付B.健康码申领C.微信视频通话D.手机游戏操作答案：ABC9.网格工作人员发现辖区内存在非法集资线索时，应（）A.立即劝阻参与者B.收集相关证据C.上报街道综治中心D.在社区微信群预警答案：ABCD10.安宁区推进“五社联动”机制中，“五社”指（）A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者E.社区公益慈善资源答案：ABCDE三、判断题（每题2分，共10题）1.网格工作人员可以将采集的居民信息用于社区商业合作。（）答案：×（依据《个人信息保护法》，禁止泄露居民信息）2.社区居民公约经居民会议讨论通过后，无需备案即可生效。（）答案：×（需报街道办事处备案）3.网格工作人员发现小区电梯故障，应直接联系电梯维保单位处理。（）答案：√（属网格职责范围内的民生问题应及时协调）4.对拒绝配合信息采集的居民，网格工作人员可采取强制手段。（）答案：×（应耐心解释，不得强制）5.社区开展核酸检测时，网格工作人员需负责维持秩序、引导分流。（）答案：√（属疫情防控常态化职责）6.网格工作人员可以在居民微信群发布未经核实的政策信息。（）答案：×（需确保信息准确性）7.辖区内企业招聘信息，网格工作人员应主动收集并在社区公告栏发布。（）答案：√（属就业服务职责）8.社区调解达成的协议不具有法律效力，无需书面记录。（）答案：×（调解协议经双方签字后具有民事合同效力）9.网格工作人员可以代居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×（需居民本人或合法代理人签署）10.安宁区规定网格工作人员每年参加业务培训不少于40学时。（）答案：√（依据《兰州市社区工作者能力提升计划》）四、简答题（每题5分，共10题）1.简述安宁区社区网格工作人员“六必访”制度的具体内容。答案：①困难家庭必访；②独居老人必访；③留守儿童必访；④重病患者必访；⑤失业人员必访；⑥信访重点人员必访。2.网格工作人员在处理居民投诉物业不作为时，应遵循哪些步骤？答案：①核实投诉内容（查看物业合同、现场勘查）；②组织物业与居民协商；③督促物业限期整改；④跟踪整改结果并反馈居民；⑤对拒不整改的，上报街道物业监管部门。3.安宁区“社区协商议事会”的参与主体包括哪些？答案：社区党组织代表、社区居委会成员、业主委员会代表、物业企业代表、居民代表、驻区单位代表、“两代表一委员”（党代表、人大代表、政协委员）。4.网格工作人员在开展防电信诈骗宣传时，应重点提醒居民注意哪些特征？答案：①要求转账到“安全账户”；②索要短信验证码；③陌生链接或二维码；④冒充公检法、领导、熟人；⑤高收益低风险投资。5.简述社区消防“三清三关”的具体内容。答案：三清：清楼道、清阳台、清厨房；三关：关电源、关燃气、关门窗。6.安宁区社区“一老一小”服务中，网格工作人员需重点关注的服务需求有哪些？答案：老年人：医疗健康、日间照料、精神慰藉；儿童：课后托管、兴趣培养、安全教育。7.网格工作人员发现辖区内存在“群租房”时，应如何处理？答案：①核实房屋面积、居住人数是否符合《兰州市房屋租赁管理办法》规定（人均使用面积不低于5㎡）；②检查消防设施是否齐全；③告知房东和承租人相关法规；④对违规行为上报街道综合执法队。8.社区开展“我们的节日”活动时，网格工作人员需做好哪些准备工作？答案：①调研居民需求确定活动主题；②制定安全预案；③协调场地、物资；④动员志愿者参与；⑤提前宣传通知。9.简述网格工作人员在人口普查“短表”登记时需采集的核心信息。答案：姓名、公民身份号码、性别、年龄、民族、受教育程度、行业、职业、迁移流动、婚姻生育、死亡、住房情况等。10.安宁区推行的“网格+N”工作模式中，“N”主要指哪些协同力量？答案：公安民警、市场监管员、城管队员、医护人员、法律工作者、志愿者、驻区单位工作人员。五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：安宁区某社区3号楼2单元102室居民反映，楼上202室长期往窗外乱扔垃圾，多次沟通无效。网格工作人员小张接到投诉后，应如何处理？答案：处理步骤：①实地走访102室，查看垃圾种类、频率，记录具体证据（如照片、视频）；②走访202室，了解原因（是否为租户、是否存在矛盾）；③组织双方面对面沟通，宣传《民法典》第1254条关于高空抛物的规定；④在单元门张贴《禁止高空抛物告知书》，提醒全体住户；⑤对屡教不改的，联系公安机关调取监控，固定证据后依法处理；⑥定期回访，确保问题不反弹。案例2