2026年信访工作示范县市区创建标准测试

2026年信访工作示范县(市、区)创建标准测试一、单选题（共10题，每题2分）1.信访工作示范县（市、区）创建应坚持的首要原则是（）。A.以人为本B.重拳出击C.统一标准D.经济优先2.《信访工作条例》规定，信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.45C.60D.903.信访工作示范县（市、区）创建中，群众满意度应达到（）。A.80%以上B.85%以上C.90%以上D.95%以上4.信访事项办理中，属于“事实清楚、符合政策、手续完备”的，应（）。A.批复“不予支持”B.告知“限期整改”C.批复“按政策处理”D.告知“无需受理”5.信访工作示范县（市、区）应建立健全（），及时回应群众关切。A.信访信息发布机制B.信访奖励制度C.信访考核体系D.信访问责制度6.信访矛盾化解中，属于“属地管理、分级负责”原则的核心是（）。A.逐级上报B.直面接访C.谁主管谁负责D.统一调度7.信访工作示范县（市、区）应定期开展（），提升干部业务能力。A.信访业务培训B.信访督查考核C.信访信息化建设D.信访经验交流8.信访事项办理中，属于“超期未办”的情形是（）。A.因特殊情况需延期B.办理流程符合规定C.申请人撤回申请D.上级交办需协调9.信访工作示范县（市、区）应设立（），方便群众反映问题。A.信访接待室B.信访热线电话C.信访电子信箱D.以上都是10.信访工作示范县（市、区）创建中，不属于“三项重点工作”的是（）。A.化解矛盾B.预防风险C.提升能力D.追责问责二、多选题（共5题，每题3分）1.信访工作示范县（市、区）创建应重点考核哪些方面？（）A.信访事项办理质效B.信访隐患排查治理C.信访信息化建设D.群众满意度提升E.干部责任落实2.信访工作示范县（市、区）应建立健全哪些制度？（）A.信访联席会议制度B.信访督查督办制度C.信访风险评估制度D.信访考核评价制度E.信访责任追究制度3.信访事项办理中，属于“依法依规”的要求包括哪些？（）A.严格遵守法律法规B.公开透明办理流程C.尊重群众合法权益D.规范答复意见格式E.保障信访人知情权4.信访工作示范县（市、区）应加强哪些方面的能力建设？（）A.矛盾化解能力B.风险预警能力C.信息化应用能力D.沟通协调能力E.调查取证能力5.信访工作示范县（市、区）创建中，不属于“示范指标”的是（）。A.信访事项办结率B.信访重复率C.信访进京赴省量D.信访干部培训率E.经济增长速度三、判断题（共10题，每题1分）1.信访工作示范县（市、区）创建只需关注群众满意度，无需考核办理质效。（×）2.信访事项办理中，所有超期未办情况均需追责。（×）3.信访工作示范县（市、区）应设立专门机构负责信访信息化建设。（√）4.信访矛盾化解中，属于“分级负责”的，应由基层单位主导处理。（√）5.信访工作示范县（市、区）创建中，信访进京赴省量越低越好。（√）6.信访事项办理中，属于“事实不清”的，应退回补充材料。（√）7.信访工作示范县（市、区）应定期开展信访业务培训，但无需考核效果。（×）8.信访矛盾化解中，属于“依法依规”的，应严格按政策执行，无需变通。（×）9.信访工作示范县（市、区）创建中，群众满意度应达到90%以上。（√）10.信访事项办理中，属于“重复信访”的，应不予受理。（×）四、简答题（共5题，每题5分）1.简述信访工作示范县（市、区）创建的核心指标。2.简述信访工作示范县（市、区）应建立健全哪些制度。3.简述信访事项办理中的“依法依规”要求。4.简述信访工作示范县（市、区）如何提升群众满意度。5.简述信访工作示范县（市、区）如何加强矛盾化解能力。五、论述题（共2题，每题10分）1.结合实际，论述信访工作示范县（市、区）创建的重要意义。2.结合实际，论述信访工作示范县（市、区）如何加强信息化建设。答案与解析一、单选题答案与解析1.A解析：信访工作示范县（市、区）创建应坚持以人为本，始终把群众利益放在首位，体现信访工作的根本目的。2.C解析：《信访工作条例》规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日。3.C解析：信访工作示范县（市、区）创建中，群众满意度应达到90%以上，体现信访工作的高效性和群众认可度。4.C解析：信访事项办理中，属于“事实清楚、符合政策、手续完备”的，应批复“按政策处理”，体现依法依规。5.A解析：信访工作示范县（市、区）应建立健全信访信息发布机制，及时回应群众关切，提升透明度。6.C解析：“属地管理、分级负责”原则的核心是“谁主管谁负责”，明确责任主体。7.A解析：信访工作示范县（市、区）应定期开展信访业务培训，提升干部业务能力，确保工作规范化。8.A解析：信访事项办理中，因特殊情况需延期不属于“超期未办”，需按程序报批。9.D解析：信访工作示范县（市、区）应设立信访接待室、信访热线电话、信访电子信箱，方便群众反映问题。10.D解析：“三项重点工作”指化解矛盾、预防风险、提升能力，追责问责属于监督手段。二、多选题答案与解析1.A、B、C、D、E解析：信访工作示范县（市、区）创建应考核信访事项办理质效、信访隐患排查治理、信访信息化建设、群众满意度提升、干部责任落实等方面。2.A、B、C、D、E解析：信访工作示范县（市、区）应建立健全信访联席会议制度、信访督查督办制度、信访风险评估制度、信访考核评价制度、信访责任追究制度。3.A、B、C、D、E解析：信访事项办理中，依法依规要求包括严格遵守法律法规、公开透明办理流程、尊重群众合法权益、规范答复意见格式、保障信访人知情权。4.A、B、C、D、E解析：信访工作示范县（市、区）应加强矛盾化解能力、风险预警能力、信息化应用能力、沟通协调能力、调查取证能力。5.D、E解析：信访工作示范县（市、区）创建中，示范指标包括信访事项办结率、信访重复率、信访进京赴省量，干部培训率属于能力建设，经济增长速度与信访工作无关。三、判断题答案与解析1.×解析：信访工作示范县（市、区）创建需兼顾群众满意度和办理质效，二者同等重要。2.×解析：因特殊情况需延期且按程序报批的，不属于追责情形。3.√解析：信访工作示范县（市、区）应设立专门机构负责信访信息化建设，提升工作效率。4.√解析：“属地管理、分级负责”原则下，基层单位是矛盾化解的主导者。5.√解析：信访进京赴省量低体现基层矛盾化解能力强。6.√解析：事实不清的信访事项需退回补充材料，确保办理依据充分。7.×解析：信访业务培训需考核效果，确保干部能力提升。8.×解析：依法依规需结合实际变通，不能机械执行。9.√解析：群众满意度90%以上是示范县（市、区）的重要指标。10.×解析：重复信访需核实情况，符合条件的应予处理。四、简答题答案与解析1.信访工作示范县（市、区）创建的核心指标答：核心指标包括信访事项办结率、群众满意度、信访重复率、信访进京赴省量、信访信息化建设水平、干部责任落实情况等。2.信访工作示范县（市、区）应建立健全哪些制度答：应建立健全信访联席会议制度、信访督查督办制度、信访风险评估制度、信访考核评价制度、信访责任追究制度等。3.信访事项办理中的“依法依规”要求答：依法依规要求包括严格遵守法律法规、公开透明办理流程、尊重群众合法权益、规范答复意见格式、保障信访人知情权等。4.信访工作示范县（市、区）如何提升群众满意度答：可通过优化办理流程、加强沟通解释、及时解决实际问题、开展满意度调查等方式提升群众满意度。5.信访工作示范县（市、区）如何加强矛盾化解能力答：可通过加强基层力量、开展矛盾排查、多元化解机制、法治宣传等方式提升矛盾化解能力。五、论述题答案与解析1.论述信访工作示范县（市、区）创建的重要意义答：信访工作示范县（市、区）创建是提升基层治理能力的重要举措，有助于化解矛盾、维护稳定、促进和谐。具体意义包括：-提升群众满意度，增强政府公信力；-强化依法治理，维护群众合法权益；-预防风险隐患，维护社会稳定