《大学生职业素养》-项目七

任务一

对语言表达能力的正确认识一、语言表达能力概述（一）语言表达能力的内涵语言表达能力是指在运用口头语言（说话、演讲等）及书面语言（回答问题、写文章）的过程中对字、词、句、段的把握能力。语言表达能力具体指用词准确、语意明白、结构妥帖、语句简洁、文理贯通、语言平易、合乎规范，能把客观概念表述得清晰、准确、连贯、得体，没有语病。语言表达能力要求我们不仅要会说会写，而且要说得好写得好。下一页返回任务一

对语言表达能力的正确认识（二）语言表达能力的作用１语言表达能力是现代人才必备的基本素质之一２语言表达能力是愉快生活的润滑剂３语言表达能力是增长知识的重要途径４语言表达能力是展现自我的理想渠道５口才是个人的一项重要资本上一页下一页返回任务一

对语言表达能力的正确认识

二、大学生语言表达能力现状分析（一）大学生语言表达能力现状大学生语言表达能力不足突出地表现在以下几个方面。１语言表达不精确引起误解２语言表达不清晰、不到位３语言表达不规范，带有浓重的地方方言（二）影响大学生语言表达力不足的原因１传统文化对说话表达能力的影响２传统单一的教学模式３说话教学固有的缺失４相关课程资源的贫乏上一页下一页返回任务一

对语言表达能力的正确认识三、大学生提高语言表达能力的方法（一）多听（二）多读（三）多写（四）多说上一页返回任务二

口头表达能力的提升一、提高口语交流的技巧（一）谈话的技巧１态度真诚，平等待人２注意倾听３先扬后抑４紧扣主题（二）谈心的技巧１谈心的特点谈心就是相互交换意见。它能消除人的心理压力，调节人际关系。下一页返回任务二

口头表达能力的提升２谈心的方法１）充分了解对方的情况，如爱好、家庭、情绪等２）以情开路，以理服人３）讲究方法，讲究语言二、提高口头演讲的技巧（一）口头演讲的准备１选择适当的演讲题材２了解你的听众３主题明确４投入情感５反复预讲、彩排上一页下一页返回任务二

口头表达能力的提升（二）口头演讲的技巧具体要注意以下几个方面：（１）演讲时引用相关的故事、案例或笑话来补充演讲内容，会使听众感到形象、轻松，或者做一个戏剧性的手势，以引起他们的注意。（２）在演讲时多使用“我们”“咱们”等第一人称，可以拉近与听众的距离。（３）与听众进行眼神交流，以亲切的目光直视他们。（４）用丰富的声调作演讲，改变声调或语速，以强调重点。上一页下一页返回任务二

口头表达能力的提升（５）用诸如“但是”“然而”等转折词提醒听众注意演讲者要谈到一个新的观点。（６）直接向观众提问题，以引起他们更多地投入、积极地参与。（７）用总结主要思想、观点或论据的方法作结尾。（８）最好能留出一些时间解答问题、交流想法和信息。（９）除掉口头语。上一页下一页返回任务二

口头表达能力的提升三、提高口头汇报的技巧（一）口头汇报的好处１口头汇报直接面对上级，没有过多的时间做充分的文字加工或书面修饰２工作上有利于真抓实干，减少投机取巧的行为３大学生个人的语言表达能力和文字水平会得到提高上一页下一页返回任务二

口头表达能力的提升（二）口头汇报的技巧（１）对上级做口头汇报，语气上要自然大方，谦虚谨慎，不卑不亢；语调要亲切、自然、诚恳；用词要简洁、精练、准确，使领导听得有兴趣。（２）汇报的内容要实事求是、重点突出、观点明确、思路清晰、层次清楚、数据准确。（３）对领导在汇报中的插话、提问、结论等，应当认真记录。（４）重要事项的汇报，应当附有书面材料，在口头汇报前，呈送领导及相关部门。（５）汇报时要注意时间的分配，先将重点、难点的问题汇报给领导，若时间充足，可逐步展开论述。上一页下一页返回任务二

口头表达能力的提升四、提高口头指挥的技巧（一）口头指挥的形式（１）面对面地下达命令，指挥工作。（２）通过电话下达命令，指挥工作。（３）通过他人转达命令，指挥工作。（４）通过一些现代通信工具做补充指挥，如通过ＱＱ、Ｅ⁃ｍａｉｌ等指挥工作。

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口头表达能力的提升（二）口头指挥的技巧１口头指挥的要求（１）要明确任务的接受者是谁，即任务是什么、目标是什么、要求是什么、时限多长及相应的责任权利范围等等，这些都要落实到具体的人身上。（２）指挥时的语言必须明确、肯定、有力，带有指令性。上一页下一页返回任务二

口头表达能力的提升２正确运用口头指挥（１）命令要简洁、准确，尽可能使用专业语言，不能产生误会。（２）指挥要及时，避免延误，且一般要限定执行时间、完成时限，并留有余地。（３）指令必须是可执行的，并具有可操作性。（４）对一件事情多次的指挥命令，要确保前后一致，不要自相矛盾。上一页下一页返回任务二

口头表达能力的提升（５）上级部门要统一指挥、步调一致、口径一致。避免越级指挥、多头指挥，使下级无所适从。（６）口头指挥也要注意及时形成文字性的材料，以确保工作顺利进行。（７）指挥要讲明完成工作任务的意义及对各方面的影响，使班组成员体会到责任重大，有紧迫感和高度的责任感。（８）要指出工作中应注意的问题。上一页下一页返回任务二

口头表达能力的提升五、提高求职面试的口语技巧（一）竞职演讲口语技巧对于竞职演讲，我们要从以下七个方面重点把握。１目标的明确性２内容的竞争性３主题的集中性４材料的实用性５思路的程序性６措施的条理性７语言的准确性上一页下一页返回任务二

口头表达能力的提升（二）竞职答辩口语技巧１竞职答辩的形式１）自由发挥式２）现场抽题式２竞职答辩注意事项（１）带上自己的资料和笔记本。（２）注意开场白、结束语的礼仪。（３）坦然镇定，声音要大而准确，使在场的所有人都能听到。上一页下一页返回任务二

口头表达能力的提升（４）听取答辩小组成员的提问，精神要高度集中，同时，将提问的问题记在本上。（５）对提出的问题，要在短时间内迅速做出反应，以自信而流畅的语言、肯定的语气，不慌不忙地回答每个问题。（６）对提出的疑问，要审慎地回答，对有把握的问题要回答或辩解、申明理由；对拿不准的问题，可不进行辩解，而实事求是地回答，态度要谦虚。上一页下一页返回任务二

口头表达能力的提升３竞职常问问题（１）你为什么来竞聘这个职位？（２）你有没有信心胜出这次的竞职？（３）你认为你有什么卖点来胜出这一次的竞职？（４）你认为与那些刚入职场的年轻大学生相比，你竞职的优势是什么？（５）如果你失败，你会怎样去面对这一次的竞职？（６）你认为你应怎样去做好党委书记？（７）你这么大的年纪，还能与时俱进吗？（８）你都快要预退了，还有信心来竞职吗？上一页下一页返回任务二

口头表达能力的提升（９）你的演讲稿好熟悉，好像是抄别人的？（１０）你对你的工作，（软、硬）环境有什么要求？（１１）你认为要怎样处理你与领导之间的关系？（１２）你认为应如何与其他同事、领导、客户沟通？（１３）你对过去一年自己工作的看法是什么？（１４）你怎样面对挫折？遇到挫折时，你怎样处理？上一页下一页返回任务二

口头表达能力的提升（三）求职面试口语五忌１忌信口开河、杂乱无章２忌狂妄自大、目空一切３忌妄自菲薄、过分谦虚４忌吐字不清、含混模糊５忌服饰华丽、求新求异上一页返回任务三书面语言表达能力的提升一、掌握计划的书写技巧（一）计划的书写格式１标题２正文３落款（二）写作计划应注意的事项１计划的广泛性２计划的可行性３计划的明确性下一页返回任务三书面语言表达能力的提升（三）计划能力训练指南无论是单项计划还是综合计划，都要注意以下几点：（１）计划要为落实各级任务服务。（２）计划一般由单位负责人执笔，但制订之前，一定要经过全体成员充分讨论，集思广益，统一思想，明确目标任务，使全体成员心中有数。（３）计划要结合本单位的实际情况，在总结以往经验、借鉴兄弟单位成绩的基础上，改进管理工作，提高工作绩效。（４）计划要有本单位的特色。上一页下一页返回任务三书面语言表达能力的提升二、掌握通知的书写技巧

（一）通知的种类１指示性通知２批转性通知３事项性通知（二）通知的书写格式１标题２称呼３正文４落款上一页下一页返回任务三书面语言表达能力的提升三、掌握请示的书写技巧（一）请示的情况（１）上级明文规定必须请示的事项。（２）对上级的决定和措施有不明确或不同意的地方。（３）工作中遇到无章可循的新问题，自己无力解决时等情况。上一页下一页返回任务三书面语言表达能力的提升（二）请示的书写格式１标题２主送机关３正文４落款上一页下一页返回任务三书面语言表达能力的提升（三）请示写作注意事项（１）请示的理由和依据要充分。如果理由不充分，依据不恰当，就很难得到上级的批准。（２）事项要明确。对所请示的事项要写明具体的意见和方案措施，以便上级机关研究后给予明确的指示。（３）请求的事项要单一。一份请示只能请示一件事情，遵循一文一事原则。（４）文种要正确。（５）请示只能主送主管上级机关，不要多头请示。（６）请示的主体应写单位而非个人。（７）一般应逐级请示，不能越级请示。上一页下一页返回任务三书面语言表达能力的提升（四）请示能力训练指南１写请示要把握好时机比如遇到下面两种情况，就要请求。（１）对企业、车间的决定和措施有不明确或不同意的地方。（２）工作中遇到无章可循的新问题、班组无力解决，需要动用的资源超出班组支配权限等情况，需要向上级请示。上一页下一页返回任务三书面语言表达能力的提升２写请示要注意“四要”（１）理由要真实、具体、充分；（２）标题要简明、准确，一目了然；（３）抬头要单一；（４）要提前请求，给领导决策预留出时间。上一页下一页返回任务三书面语言表达能力的提升四、掌握报告的书写技巧（一）报告常识报告是下级机关向上级机关或主管部门汇报工作、反映情况、提出意见和建议、答复上级机关询问的上行文，或是在会议上向群众所作的正式陈述和系统的讲述。报告通常分为综合报告、专题报告和答复报告三大类。上一页下一页返回任务三书面语言表达能力的提升（二）报告的书写格式１综合报告的写法１）标题２）正文２专题报告的写法１）标题２）正文３答复报告的写法１）标题２）正文上一页下一页返回任务三书面语言表达能力的提升（三）报告的写作要求（１）写综合报告应注意抓住重点，突出主要矛盾和矛盾的主要方面。

（２）专题报告，要一事一报，体现其专一性，切忌在同一专题报告中反映几件各不相干的事项和问题。（３）切忌将报告提出的建议或意见当做请示，要求上级指示或批准。上一页下一页返回任务三书面语言表达能力的提升五、掌握总结的书写技巧（一）一般总结的主要内容１情况叙述２成绩和缺点３经验和教训３经验和教训上一页下一页返回任务三书面语言表达能力的提升（二）常见总结的写作格式１综合性总结的写作格式１）标题２）正文３）落款２专题性总结写作格式专题性总结与综合性总结格式相同，区别在于正文中。上一页下一页返回任务三书面语言表达能力的提升（三）写总结需要注意的问题１有明确的目的和指导思想２将材料和观点统一起来３语言要准确、简明、生动（四）总结能力训练指南（１）总结的内容要有特色，要突出重点，避免面面俱到，报流水账。上一页下一页返回任务三书面语言表达能力的提升（２）要实事求是地对工作进行全面总结。既总结经验与成绩，也要分析问题与不足。（３）工