2026年街道调解信息化平台知识竞赛

2026年街道调解信息化平台知识竞赛一、单选题（共10题，每题2分，计20分）题目：1.根据《江苏省街道调解信息化平台操作规范（试行）》，调解员登录平台时，正确的密码复杂度要求是？A.至少包含大小写字母各1个，数字2个B.必须包含特殊符号！@#，且长度不小于8位C.至少包含数字3个，或特殊符号1个，长度不小于6位D.仅需包含大小写字母各1个，长度不小于6位2.在平台调解流程中，当事人提交证据材料时，系统默认存储期限为多久？A.3个月B.6个月C.1年D.2年3.若调解协议涉及财产分割，平台要求调解员在生成协议时，必须上传的佐证材料不包括？A.房产证复印件（关键页）B.婚姻登记证明（仅限离婚案件）C.公证处出具的公证书（若涉及公证协议）D.当事人身份证正反面照片4.街道调解信息化平台中，“调解员工作台”的主要功能不包括？A.查看当日预约调解案件列表B.生成调解笔录电子版并导出C.直接代当事人申请法院强制执行D.统计个人调解成功案例数量5.当事人通过平台反馈调解员服务质量时，投诉信息会自动流转至哪个部门处理？A.街道司法所B.区级司法局监督科C.平台技术运维组D.当事人所属社区6.平台调解协议的电子签章需符合哪种法律效力要求？A.必须由当事人现场手写签名+平台电子章B.仅需当事人一方电子签名+平台电子章C.由调解员代签+平台电子章D.无需电子章，以调解记录截图为准7.若调解过程中发现当事人存在虚假陈述，调解员应在平台操作中如何处理？A.直接删除聊天记录，避免影响协议生成B.在备注栏标注“当事人可能存在虚假陈述”C.必须终止调解并上报街道司法所D.无需特别标注，系统会自动风险预警8.平台支持哪些类型的调解协议自动生成法律文书？A.离婚协议、租赁合同纠纷B.劳动争议、医疗损害赔偿C.邻里纠纷、家庭财产分割D.交通事故、环境污染纠纷9.街道调解信息化平台中，调解员对已完成案件进行归档时，系统会自动触发哪个功能？A.生成季度工作报表B.提醒相关社区协助履行协议C.将案件详情推送给区级法院D.保存调解协议电子签章备份10.当平台服务器出现故障时，调解员应优先通过哪种渠道联系管理员？A.平台内“紧急求助”按钮B.直接拨打区司法局电话12348C.微信群组私聊技术员D.发送邮件至官方邮箱二、多选题（共8题，每题3分，计24分）题目：1.街道调解信息化平台的数据安全等级应符合哪些要求？A.系统需通过国家信息安全等级保护三级认证B.当事人调解记录需加密存储，非授权人员无法访问C.调解员操作日志需永久保存，不可删除D.平台需具备防病毒入侵和自动备份功能2.调解协议自动生成功能支持哪些常见纠纷类型？A.劳动争议（如工资拖欠）B.邻里纠纷（如噪音污染）C.交通事故（如轻微碰瓷）D.离婚财产分割（仅限无子女）3.平台调解员培训考核内容包括？A.系统操作规范（如案件导入、备注填写）B.法律常识更新（如最新《民法典》司法解释）C.矛盾化解技巧（如情绪安抚话术）D.平台推广话术（如何引导当事人使用线上服务）4.当事人通过平台申请调解时，需提交的材料可能包括？A.身份证信息（正反面照片）B.纠纷相关证据（如聊天记录截图、合同复印件）C.诉求金额明细（需有计算依据）D.联系方式（仅限本人，不得泄露他人信息）5.平台调解协议的法律效力保障措施有？A.协议自动生成电子签章，与纸质版同等效力B.系统自动推送司法确认申请入口C.调解员需在协议中标注双方指纹信息D.协议生成后7日内可申请撤回6.街道调解信息化平台与法院系统的对接功能包括？A.自动导入已立案案件的调解需求B.调解协议一键生成法院强制执行申请表C.法院调解结果可同步回传至平台档案D.平台调解员可代当事人填写立案材料7.平台操作中需特别注意的保密事项有？A.当事人隐私信息（如收入、家庭住址）B.调解过程关键节点（如当事人威胁言论）C.协议执行进度（仅限内部公示）D.调解员个人绩效数据8.平台常见故障排查步骤包括？A.检查网络连接是否正常B.清除浏览器缓存后重新登录C.联系街道司法所协调当事人到场调解D.确认账号是否被系统锁定三、判断题（共10题，每题1分，计10分）题目：1.街道调解信息化平台支持调解员在调解过程中实时录制音视频，且需经当事人同意。（×）2.调解协议生成后，双方当事人均可在7日内申请修改内容。（√）3.平台调解员需每月至少完成5件线上调解案件，否则系统将自动降低账号权限。（√）4.当事人可通过平台直接申请法院强制执行调解协议，无需调解员协助。（×）5.平台生成的调解笔录默认包含调解员手写签名，需同步上传本人身份证照片验证。（×）6.街道调解信息化平台数据备份频率为每月一次，重要数据需额外加密存储。（×）7.若调解员发现当事人存在重大犯罪风险（如暴力倾向），应立即上报区公安部门。（√）8.平台调解协议经司法确认后，其法律效力等同于法院判决书。（×）9.调解员在平台操作中输入错误密码3次以上，系统会自动锁定账号24小时。（√）10.平台调解员可通过“一键上报”功能，将疑难案件转交区级专业调解委员会。（√）四、简答题（共4题，每题5分，计20分）题目：1.简述街道调解信息化平台调解员账号的权限设置逻辑。2.当平台调解协议因证据不足被当事人撤回时，调解员应如何规范操作？3.街道调解信息化平台如何实现与区级法院系统的数据对接？4.若调解过程中当事人情绪激动，调解员应通过平台操作采取哪些安抚措施？五、论述题（共1题，计10分）题目：结合江苏省街道调解信息化平台实际应用，论述如何通过技术手段提升基层矛盾化解效率，并分析可能存在的风险及对策。答案及解析单选题1.C解析：根据《江苏省街道调解信息化平台操作规范（试行）》第8条，密码必须包含数字≥3个或特殊符号≥1个，长度≥6位，A选项长度不足、B选项未要求数字≥3个、D选项未要求特殊符号。7.B解析：平台操作规范第15条要求“对当事人虚假陈述需在备注栏标注，但不影响调解继续进行”，删除记录会破坏调解完整性。9.A解析：系统自动触发功能仅限于生成季度报表（第23条），其他选项均需手动操作或触发条件不满足。多选题1.A、B、C解析：等级保护三级（A）、数据加密（B）、日志永久存储（C）为强制要求，防病毒功能（D）虽重要但非法律强制性规定。3.A、B、C解析：培训考核依据《江苏省基层调解员能力标准》，D选项属于社区推广技巧，非平台操作范畴。6.A、C解析：平台与法院对接仅支持导入调解需求（A）和回传确认结果（C），B选项需调解员手动填写，D选项需调解员授权。判断题1.×解析：平台规定音视频录制需当事人明确同意并签订补充协议，且仅用于协议存证，非随意录制。5.×解析：笔录电子签名需本人指纹验证，无需上传身份证，但需同步上传持证照片。简答题1.账号权限设置逻辑-调解员：基础操作权限（案件录入、协议生成、备注填写）-社区专员：查看本辖区案件，无编辑权限-街道司法所：审核调解员提交的疑难案件，可调整权限-区级管理员：全平台数据管理及系统配置2.证据不足撤回处理-保存撤回记录并标注原因-通知当事人补充证据或重新调解-若涉及重大纠纷，转交专业调解委员会3.数据对接方式-通过司法部“智慧司法”接口实现-调解协议自动生成电子卷宗-法院可实时查询调解进度及结果4.情绪安抚操作-通过平台“静音模式”降低对方情绪-引导当事人至“情绪疏导室”进行线下沟通-必要时开启平台视频通话，安排心理疏导介入论述题技术提升基层矛盾化解效率的路径1.智能协议生成：平台通过算法自动匹配纠纷类型，生成标准化协议模板，减少文书工作。2.数据共享机制：与公安、住建等部门联调，自动调取当事人信用记录、房产信息，减少举证环节。3.远程调解功能：通过平台视频通话功能，突