学校停水应急演练脚本

学校停水应急演练脚本第一章演练定位与总体思路1.1场景设定本次演练以“市政主管网突发爆裂，校区全域停水48小时”为蓝本，叠加“极端高温35℃、学生在校率98%、食堂午餐高峰”三重变量，检验学校在“信息链—指挥链—保障链—舆情链”四链协同下的真实韧性。1.2演练原则原则内涵考核点实战化不提前通知具体时间点，仅给48小时“预警期”值班人员是否主动发现异常分层级校、部、班、寝四级同步启动指令穿透耗时≤5min可持续演练结束即转化为常态化制度7日内完成制度补丁并上墙1.3关键指标（KPI）指标目标值数据来源首瓶饮用水到达学生手中时间≤30min监控+学生问卷食堂半成品浪费率≤3%后厨称重舆情负面声量≤5条/小时舆情爬虫第二章角色与职责矩阵角色岗位演练职责备份岗位通讯代号总指挥分管后勤副校长激活预案、对外发布、接受媒体采访校长“长江”现场指挥后勤中心主任现场封控、资源调配、与市政对接基建处长“黄河”信息官校办信息科科长统一口径、编辑短信、监控舆情团委书记“珠江”供水队长水电班班长关停阀门、启动应急井、水质快检维保公司技术员“赣江”餐饮组长食堂经理立即停灶、统计半成品、切换桶装水校医“湘江”宿管组长宿管科科长楼层节水广播、逐间发放饮用水、登记特殊需求年级辅导员“汉江”安全组长保卫处处长校门只进不出、防止外部哄抢、护送水车派出所驻校民警“松花江”第三章时间轴与动作脚本3.1T-48h预警阶段（演练前48小时）时间动作责任人输出物验收标准Day-209:00市政热线录音回放信息官《疑似爆管线索表》含坐标、管径、影响户数Day-211:00发布“蓝色预警”企业微信信息官阅读回执≥90%后台截图Day-215:00应急仓库盘点供水队长《应急物资盈亏表》缺失物资当晚补齐3.2T0突发阶段（管网正式停水）时间动作责任人输出物验收标准06:30食堂水位异常报警餐饮组长照片+水印时间10min内上传06:32启动“突发停水”钉钉群现场指挥群成员定位打卡群响应率100%06:35发布1号指令：停止所有二次供水设备供水队长设备停运回执电流表归零照片06:40广播系统循环口播“暂停洗漱”宿管组长分贝仪≥80dB每层抽1间寝室复测3.3T+30min黄金救援时间动作责任人输出物验收标准07:00首批300桶（18.9L）到达教学楼安全组长校门监控截图车牌、数量、时间戳07:05每间寝室发放1桶，登记签字宿管组长《领水签收表》签字率≥98%07:10食堂切换桶装水蒸饭餐饮组长切换前后水质快检报告菌落总数≤100CFU/mL3.4T+2h舆情高峰时间动作责任人输出物验收标准08:30官方微博发布《告全校师生书》信息官阅读量≥1万后台截图08:35家长群转发“九图”说明年级辅导员群接龙“已阅”接龙率≥95%08:40抖音出现“学校没水”短视频信息官30min内跟评置顶点赞TOP1为官方解释3.5T+6h午后高温时间动作责任人输出物验收标准12:00食堂提供“免洗消毒餐具”餐饮组长餐具ATP检测读数≤30RLU12:10室外增设“饮水补给站”6处安全组长温度计显示水温≤25℃12:30校医巡查“轻度脱水”学生校医《医疗巡查表》0例中度以上脱水3.6T+24h持续作战时间动作责任人输出物验收标准Day+106:30应急井水水质全分析供水队长第三方报告国标GB5749全部合格Day+108:00启动“错峰洗澡”预约系统宿管组长预约界面截图峰值排队≤20人3.7T+48h恢复与复盘时间动作责任人输出物验收标准Day+206:30市政通水阀门开启现场指挥水压表读数末端压力≥0.15MPaDay+207:00全管网二次消毒供水队长余氯试纸0.3~0.5mg/LDay+209:00多部门联合复盘会总指挥《复盘报告》问题清单≥10条，整改期限≤7日第四章应急资源清单（节选）类别名称数量存放点责任人巡检周期备注饮用水18.9L桶装水2000桶地下应急仓供水队长周保质期12个月储水3吨折叠水箱20只体育器材室体育部主任月使用前需消毒净水超滤净水壶500套校医院校医季度滤芯6个月一换取水手摇泵10台水电班供水队长半年适配消防接口检测余氯比色盒20套实验室化学教师年试剂避光保存通讯对讲机50台保卫处安全组长周频道16，备用电池满电第五章信息模板与话术5.1家长短信模板【XXX大学】尊敬的家长：今日6:30市政管网突发故障，校区临时停水。学校已启动应急预案，午餐正常供应桶装水烹饪，学生饮用水已按1桶/寝室发放。预计48小时内恢复，请勿来校送水，避免拥堵。如有特殊情况请致电辅导员XXX。5.2学生宿舍广播词同学们注意，由于市政管道爆裂，全校暂停自来水供应。请停止洗漱、冲厕，学校已发放桶装饮用水，凭学生证到一楼宿管处签字领取。洗澡实行预约制，具体流程见班级群。5.3微博回应话术网友质疑：“停水48小时太夸张了吧？”官方回复：“经与市自来水公司核实，爆裂点位于校外DN800主输水管，需更换阀门并回填基坑，预计工期确为48小时。学校同步启动自备井与桶装水双保险，目前师生情绪稳定，感谢监督。”第六章风险点与极端情景处置6.1风险矩阵风险描述概率影响等级处置策略触发条件外部人员哄抢饮水中高重大校门只进不出，民警驻点聚集>10人应急井水砷超标低极高重大立即封存，切换桶装水快检>0.01mg/L学生因抢水打架中中一般楼层辅导员+保安+监控口角升级桶装水搬运工中暑高中一般轮班制+藿香正气水+冰袖体感温度>40℃6.2极端情景脚本情景A：停水叠加疫情封控处置：水车司机全程不下车，接驳管消毒三次，使用“无接触”二维码签收。情景B：停水叠加夜间暴雨处置：折叠水箱加盖防雨布，防止屋顶雨水污染，安排电工巡查应急泵防水淹。第七章演练评估表（打分版）维度指标权重评分标准得分备注响应速度指令发出—执行回执时间20%≤5min得20分，每超1min扣2分资源保障饮用水发放覆盖率20%≥98%得20分，每降1%扣2分舆情管理负面声量占比15%≤5%得15分，每超1%扣1分安全秩序打架斗殴事件15%0起得15分，1起扣15分卫生防疫水质快检合格率15%100%得15分，不合格0分创新亮点师生自主提案采纳15%1条得5分，上限15分总分：____/100评估人：________日期：____年__月__日第八章演练后转化机制8.1制度补丁原条款补丁内容责任部门完成时限《饮用水管理细则》第12条增加“停水30min内完成首桶水发放”量化要求后勤中心7日《舆情处置办法》第5条增加“30min内跟评置顶”操作指引校办7日8.2培训与考核对象形式频次考核方式不合格处理新入职辅导员情景模拟机考每学期线上答题≥90分补考+扣绩效水电班全员实操+口述每季度5min内完成应急井启停轮岗再培训8.3物资更新建立“动态库存阈值”：桶装水低于500桶、折叠水箱低于5只时，系统自动触发采购申请，同步推送至后勤分管副校长手机端。第九章附录9.1应急联络表（24小时值班）单位姓名手机固话备注市自来水抢修队王工139****05716223****可微信共享定位区疾控中心应急科180****29446555****水质检测绿色通道消防大队张参谋138****99226