老年大学运营公司课程销售价格体系管理制度

老年大学运营公司课程销售价格体系管理制度1总则1.1制定目的为建立科学、规范、统一、透明的课程销售价格体系，规范课程定价、调价、公示、执行、监督全流程管理，稳定市场秩序，保障老年学员消费权益，控制教学运营成本，实现公司可持续经营，依据价格法、民办教育收费管理办法及公司财务制度，结合老年教育行业特点，制定本制度。1.2适用范围本制度适用于公司所有对外销售的课程产品，包括兴趣类、健康类、技能类、文化类等所有课程；涵盖课程基准定价、分类定价、优惠价格、特殊价格、价格公示、价格执行、价格调整全维度管理；适用于公司定价、销售、财务、教务、市场所有相关岗位人员。1.3核心原则课程价格遵循合规定价、成本核算、公平透明、统一执行、稳定可控的原则。定价符合国家收费管理规定，公示透明；以教学成本、运营成本、师资成本为核算依据；全部门、全岗位执行统一价格体系；价格保持相对稳定，杜绝随意调价、乱定价、乱降价。2价格管理组织职责2.1定价管理小组由公司负责人、财务部、教务部、招生部负责人组成定价管理小组，负责制定价格体系、审核定价方案、审批调价申请、确定价格标准；统筹价格管理全流程工作。2.2财务部负责核算课程教学成本、运营成本、人力成本、物料成本，提供定价数据支撑；审核课程价格的合理性、盈利性；监督价格执行的财务合规性；管理收费票据与价格档案。2.3教务部负责提供课程课时、师资等级、教学服务、课程价值等定价基础信息；根据课程类型、教学难度提出定价建议；确保价格与教学服务品质匹配。2.4招生管理部负责执行统一课程价格，公示价格信息，解答学员价格咨询；收集市场价格信息与学员反馈；严格按照价格体系开展销售工作，严禁私自调价。2.5行政法务部负责审核课程价格的合规性，确保收费公示、价格执行符合价格法相关规定；防范价格欺诈、违规收费等法律风险。3课程价格体系构成3.1基准价格基准价格为课程统一销售标准价，是所有价格执行的基础，由定价小组核定；根据课程类型、课时长短、师资等级、教学成本分类定价，零基础普及类课程实行亲民基准价，高端精品类课程实行差异化基准价，贴合老年群体消费能力。3.2分类价格标准按课程类型分为常规课程、精品课程、短期体验课程、长期系统课程，执行不同基准价格；按班级规模分为小班课、大班课、一对一辅导课，定价与教学资源投入匹配；按上课时段分为日常班、周末班、晚间班，执行统一基准价，无时段价差。3.3优惠价格优惠价格为基准价格基础上的优惠后价格，严格按照《课程优惠活动管理制度》执行，优惠规则、力度统一公示，优惠价格不得低于成本价；所有优惠价格均纳入价格体系管理，无例外优惠。3.4特殊群体价格针对高龄老人、特困群体、优抚对象的公益减免价格，需审核证明材料，按审批流程执行，减免额度纳入公司公益预算，统一管理。4课程定价流程规范新课程上市前，由教务部提交课程信息，财务部核算成本，招生部调研市场价格；定价小组制定定价方案，明确基准价、适用课程、执行时间；方案经公司负责人审批通过后，正式纳入价格体系；定价过程留存完整资料，归档备查。5课程价格调整规范课程价格调整分为政策性调整、成本调整、市场调整；调价需由定价小组提交调价方案，说明调价原因、调整幅度、执行时间、学员告知方案；调价审批通过后，提前15个工作日向学员公示，新报名学员执行新价格，已报名学员不追溯调价；严禁随意调价、临时调价、隐蔽调价。6价格公示规范公司所有课程价格必须在前台大厅、报名处、官方线上平台、社区宣传点进行公示；公示内容包括课程名称、基准价格、课时、服务内容、优惠政策、收费依据；公示字体放大、清晰醒目，适配老年学员查看；价格调整后同步更新公示内容，确保线上线下价格一致。7价格执行规范全体销售人员必须严格执行统一价格体系，按照基准价、优惠价开展招生工作；严禁私自降价、涨价、加价、拆分收费、捆绑收费；严禁向学员隐瞒价格、误导消费；报名合同、缴费单据中的价格必须与公示价格一致；财务收费严格按照系统价格执行，无审批不得更改收费金额。8价格监督与管控财务部每月核查价格执行数据，核对收费金额与系统价格一致性；行政部定期检查价格公示、宣传内容合规性；公司接受学员、家属、社会监督，设立价格投诉渠道；严禁价格欺诈、阴阳价格、乱收费等违规行为。9违规处理对私自调价、乱收费、价格欺诈、隐瞒价格的员工，给予警告、扣除绩效、通报批评；造成学员投诉、公司损失的，赔偿经