南京化工园数据中心运维管理规范样本

南京化学工业园

数据中心运维方案

华存数据信息技术有限公司

9月

文档版本信息(仅仅包括核心版本信息)：

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公司/部人员版本时间公司/部门人员版本状态

门

华存数毛鹏飞/苏V0.19月15H华存/系统服务部吴庆忠区I草案(D)口百视

据本海(R)□验证(V)□废

止(E)

华存数苏本海/于V0.59月28日华存/系统服务部毛鹏飞□草案(D)区T月视

据翔(R)□脸证(V)□废

止(E)

华存数苏本海/于V1.010月4日华存/销售部闫丽萍□草案(D)区T百视

据翔(R)□验证(V)□废

止(E)

华存数苏本海/于V1.110月8H华存/销售部闫丽萍□草案(D)区仃视

据翔(R)□验证(V)口废

止(E)

草案(Draft)：文档编写完毕，但未经审视或未通过审视。

审视(Reviewed)：已经通过审视，但未经实际操作验证。如审视发既有误，则苴为草案状态。

验证(Verified)：已经通过审视并经实际操作险证无误。如险证发既有误，则置为草案状态。

废止(Extinction)：不再有效或继续使用，则置为废止状态。

目录

1.总则.....................................................................6

2.数据中心运维原则及目标..................................................7

2.1数据中心运维原则....................................................7

2.1.1合规性...........................................................7

2.1.2可用性...........................................................7

2.1.3安全性...........................................................8

2.1.4经济性...........................................................8

2.2数据中心运维目标.....................................................8

3数据中心运维人员、工具及对象............................................9

3.1数据中心运维人员.....................................................9

3.2数据中心运维工具....................................................10

3.3数据中心运维对象....................................................10

33.1基础设施........................................................10

33.2H■设备..........................................................10

3.3.3数据与应用.................................................11

4数据中心日常运维内容....................................................11

4.1基础设施............................................................11

4.1.1基础环境设施运维内容...........................................12

4.1.2基础设备设施运维内容...........................................12

4.1.3基础安全设施运维内容...........................................14

4.2n■设备..............................................................15

4.2.1服芬器设备运维内容.............................................15

4.2.2存储设备运维内容...............................................16

4.2.3网络设备运维内容................................................17

4.2.4其他设备运维内容................................................17

4.3数据与应用..........................................................18

4.3.1数据库运维内容..................................................18

4.3.2应用系统运维内容...............................................19

5南京化工园数据中心运维规范及制度.......................................20

5.1机房设施设备命名规范...............................................20

5.1.1机房标识标准总则...............................................20

5.1.2机房图示........................................................21

5.1.3设备标识规范....................................................22

5.1.4机房规范准则....................................................26

5.1.5范围及职责......................................................30

5.1.6信息资产的分类..................................................30

5.1.7信息资产的管理..................................................31

5.2机房出入管理制度....................................................31

5.3设备操作行为规范....................................................32

5.4巡检制度............................................................33

5.5请示报告制度........................................................34

5.6维护资料管理制度....................................................34

5.7运行维护考核制度....................................................35

5.8保密制度............................................................36

5.9数据中心安全制度....................................................36

6数据中心运维管理流程...................................................38

6.1健康巡检流程........................................................38

6.2日常维护流程........................................................39

6.3故障处理流程........................................................40

6.4应急处理流程........................................................41

6.5事件管理流程........................................................42

6.6问题管理流程........................................................43

6.7变更管理流程........................................................45

6.8配置管理流程........................................................46

6.9发布管理流程........................................................47

6.10服务报告流程........................................................48

7.服务报告模板...................................................48

7.1运维服务周报........................................................48

7.1.1总体情况........................................................48

7.1.2运行情况........................................................50

7.1.3故障监控情况....................................................53

7.1.4存储使用情况....................................................54

7.1.5维护情况........................................................54

7.2运维服务月度报告....................................................56

7.2.1总体情况........................................................56

7.2.2软件情况........................................................57

7.2.3硬件情况........................................................58

7.3运行情况............................................................58

7.3.1运行监控情况....................................................58

73.2备份系统运行情况...............................................61

73.3故障监控情况....................................................61

7.3.4存储使用情况....................................................62

7.4维护情况............................................................62

7.4.1维护工作........................................................62

7.4.2参会情况........................................................63

7.4.3其他工作........................................................63

7.4.4下月工作计划....................................................64

7.4.5对后续工作的建议...............................................64

7.4.6需要协调与明确的事宜...........................................65

7.5运维服务年度汇报报告...............................................65

7.5.120xx年工作完成情况.............................................65

7.5.2主要运行指标....................................................65

7.5.3投运退役情况....................................................66

7.5.4数据信息安全（备份，防火墙策略等）............................66

7.5.5故障情况........................................................66

7.5.6维修情况（硬件损坏）...........................................66

7.5.7专项工作........................................................67

7.6故障处理服务报告....................................................67

7.6.1南京化学工业园区故障处理服务报告..............................67

7.7设备巡检服务报告....................................................69

7.7.1存储设备巡检报告...............................................69

7.7.2VMware虚拟机巡检报告.........................................72

7.7.3Linux数据库巡检报告............................................73

7.7.4网络巡检报告....................................................75

7.7.5消防监控设备巡检报告...........................................76

7.8运维工作年终总结....................................................76

7.9用户对本年度的工作评价及反馈.......................................76

1.总则

南京化工园运维管理规范是以ITIL/ISOO为基本，参照当代化数据中心运维成功案例并

合南京化工园数据中心特点，以流程化、规范化、原则化管理为办法，以全生命周期FDCA

循环为提高途径，来实现对南京化工园数据中心运维服务全过程体系化管理。运维及管理架

构图如卜所不：

屡务管理管理对跳若于流程

基

操

循环管理方法

PDCA础

作DB

IT及

设

系

业健康巡检流程

版务钟理设

施

统

备务

策划计划日常维护流程

故障处理流程

管理支撑工具应急处理流程

事件处理流程

IT运维版务

问题管理流程

变更管理流程

管理模式

配置管理流程

白运维模式

发布管理流程

完全外包运推校武

混合运推模式服务报告流程

曾理标准规范

A

mDIS020000IS027001

南京化工园数据中心IT运维服务管理重要分为：服务管理、对象管理、流程管理等三

个某些。分别如下：

■服务管理：重要涉及：策划、执行、监视、改进四个环节。

■对象管理：重要涉及：基本设施、IT设备、操作系统、DB及业务等4个某些。

■流程管理：重要涉及：健康巡检流程、寻常维护流程、故障解决流程、应急解决流

程、事件解决流程、问题管理流程、配备管理流程、变更管理流程、发布管理流程、

服务报告流程等几种某些。

2.数据中心运维原则及目的

从数据中心角度来看，数据中心运维管理就是：为提供符合规定信息系统服务，而

对与该信息系统服务关于数据中心各项管理对象进行系记录划、组织、协调与控制，是信息

系统服务关于各项管理工作总称。数据中心运维是数据中心生命周期中最后一种、也是历时

最长一种阶段。所谓生产运维期指是从数据中心项付交付使用，直到项口废除全过程，也就

是项目进行生产运维活动，收回投资，以实现预期投资目的周期。在此阶段运维管理，将依

托于数据中心已交付基本设施,通过科学管理，最后使数据中心得以实现服务与经济上目的。

简朴地说，运维管理就是用好、管好已建设交付数据中心。因而，在数据中心生命周期中，

运维管理重要肩负起如下重要目的：合规性、可用性、经济性、安全性四大目的。

因此针对南京化工园数据中心运维原则及目的如卜.：

2.1数据中心运维原则

在数据中心生命周期中，数据中心运维管理是数据中心生命周期中最长一种，同步也

是最重要一种阶段。因此本次针对南京化工园数据中心运维应当满足如下运维原则：

2.1.1合规性

数据中心运营核心是要向外提供各种各样数据及业务服务，这就规定数据中心在运维

管理过程中遵循相应法律、法规、原则与合约文献等规定。因此数据中心运维核心任务就是

在充分考虑关于文献规定下向外提供持续、稳定业务服务。同步数据中心运维必要进行合理

规划，不断引入新技术，新服务形式，跟随信息技术变革潮流，源源不断地提供越来越丰富

服务，以满足业务规定为指引理念来提供高效合理运维服务，从而让数据中心持续保持旺盛

生命力。

2.1.2可用性

南京化工园数据中心运维主线目的就是保障数据中心业务可用性，持续为最后顾客提

供各种各样数据及业务服务，因此针对南京化工园数据中心运维规范是以数据中心可用性为

基本来进行制定。因而，它规定数据中心在运维管理过程中能精确辨认有关功能组件，理解

该组件设计能力，定义与该组件技术特点相匹配监控指标，并通过积极与被动管理，最大限

度地保证数据中心各管理组件可用性。

2.1.3安全性

安全是数据中心运维中最重要原则之一，在寻常运维管理中，咱们需要做足防止工作，

保证无安全隐患存在，如.保证业务健壮性、安全性、可靠性、稳定性、高可用性，用以保

证'业务持续、安全运营。因而，本次针对南京化工园数据中心运维，安全性方面也是需要重

点考虑一项指标。

2.1.4经济性

随着数据业务增长、规模扩大以及新型设备与技术引入，数据中心运营与维护难度也

在逐渐加大，因而在数据中心运维方面投入也需要逐渐进行增长。运维工作作为数据中心生

命周期中最长、最重要一项任务，要通过合理分析，找出成本控制相应办法，从而实现低投

入,高收入数据中心运营模式。

2.2数据中心运维目的

数据中心运维是指对机房基本设施、1T设备、信息系统与有关应用组件等运营维护服

务，保证顾客既有信息系统正常运营，减少整体管理成本，提高业务系统整体服务水平。同

步依照寻常维护数据和记录，提供顾客信息系统整体建设规划和建议，更好为顾客信息化发

展提供有力保障。

通过运营维护服务有效管理来提高顾客信息系统服务效率，协调各业务应用系统内部运

作，改进与业务部门沟通，提高服务质量。结合顾客既有环境、组织构造、IT资源和管理

流程特点，从流程、人员和技术三方面来规划，从而实现业务高效、稳定运营目的。

针对南京化工园运维目的可大概总结如卜.：

■对既有信息系统基本资源进彳丁监控和管埋;

■及时掌握各信息系统资源现状和配备信息；

■及时掌控信息系统资源可用性状况和健康状况；

■创立一种可知可控IT环境，从而保证顾客信息系统各类业务应用系统可靠、高效、

持续、安全运营，

■逐渐实现南京化工园数据中心规范化、流程化、制度化运维方略;

3数据中心运维人员、工具及对象

为了保证顾客既有信息系统正常运营，减少整体管理成本，提高南京化工园数据中心整

体服务水平，同步依照寻常维护数据和记录，提供顾客信息系统整体建设规划和建议，更好

为顾客信息化发展提供有力保障。因而针对南京化工园数据中心状况，需要有专业数据中心

运维人员，辅以适当管理工具，来对数据中心进行运雄，其运维对象重要涉及基本设施、TT

设备、数据与应用等几种某些，如下图所示：

人员

管理工具

数甥中心

选堆对象

3.1数据中心运维人员

针对南京化工园数据中心运维项目，有关运维人员如下:

南京化工园运维人员组织架构

公司姓名项目职责邮箱电话备注

华存数据沈伟销售总监

华存数据闫丽萍销售经理

华存数据吴庆忠服务总经理

华存数据宋野南京区域项目经理

华存数据苏本海项目经理

华存数据于翔运维工程师

华存数据史翔龙运维工程师

3.2数据中心运维工具

针对南京化工园数据中心运维，咱们将运用既有软硬件监控软件来帮忙实现及时精确故

障监控，依赖软件如下：

■贝塔软件

■环空软件

■大屏监控系统

■呼喊中心服务系统

由于当前监控软件功能尚不完善，功能相对也较为有限，咱们建议后续逐渐对监控软件

功能进行完善，从而辅助运维工程师，实现及时、精确'稳定当代化运维.

33数据中心运维对象

3.3.1基本设施

基本设施是指为保障南京化工园数据中心正常运营所需风火水电等环境设施，它是数据

中心硬件设备基本，因此也是咱们运维目的之一。重要涉及如下几种某些：

■基本环境设施

■基本设备设施

■基本安全设施

3.3.2IT设备

IT设备是指在提供仃服务过程中所应用各种设备，如服务器设备、存储设备、网络设

备、安全设备等。这些设备是IT服务过程中提供计算、存储、通信等功能基本，是IT服务

最直接物理载体，因此是咱们本次运维核心目的之一。重要涉及如下设备:

■服务器设备

■存储设备

■网络设备

■其她设备

3.3.3数据与应用

数据与应用，涉及数据库、中间件、应用程序等软件资源;尚有业务数据、配备文献、

日记等，它们是IT服务逻辑载体，是保障也正常运营最直接因素。也是南京化工园数据中

心运维最为核心对象之一，大体可以分为如下几种重要某些：

■Oracle数据库

■SQL数据库

■B/S架构应用

■C/S架构应用

4数据中心寻常运维内容

数据中心是公司IT运营依托主体，没有数据中心内软硬件系统就无法实现南京化工园

IT服务能力，因而保障数据中心内基本环境及各软硬件系统正常运营就成为了当代化IT运

维跟本任务。

南京化工园数据中心运维基本任务就是对数据中心设备、系统、软件进行寻常管理、优

化及维护，以保证及时排除隐患，及时优化及完善，来俣证南京化工园业务持续性。详细运

维内容如下：

4.1基本设施

为保证机房内所有设备安全、稳定、无端障运营，口目们需要监控机房环境、监测并定期

检查电源、通风、接地等所有机房设施工作状态，发现并报告问题和提出变更建议。

4.1.1基本环境设施运维内容

针对南京化工园基本环境设施运维内容如卜.：

•机房温度检查

■检查机房平均温度状况，保证温度在i（rc-4（rc之间，普通温度控制在20℃左

右，（如有过高或过低状况，需及时报告并作出调节）。

■抽查机房局部温度状况，保证无过冷或过热点（普通抽核对象为机房角落及大

功率设备附件）。

•机房湿度检查

■检查机房湿度状况，保证机房湿度符合环控设施对湿度定义，这里既不能过湿

又不能过于干燥。

■保证机房内有抽湿或加湿设备，能对机房湿度进行及时调节。

•机房卫生检查

■检查机房整洁状况，保证机房无杂物堆放（机房里不应堆放杂物，建议设立建

立储物间来堆放杂物）。

■保证机房地面整洁。

■保证进入机房有专用鞋套供应。

■保证机房内通道畅通，设备安放位置不应阻碍交通，不应对机柜设备调节导致

影响。

•机房照明检查

■检查机房照明系统，保证机房照明系统正常，这里普通建议照明系统与UPS

互相独立。

■检查机房应急照明系统，保证机房应急照明系统可以正常工作，并且不应有照

明盲区。

4.1.2基本设备设施运维内容

针对南京化工园基本设备设施运维内容如下;

•机房空调检查

■检查机房空调运营状态，保证机空调运营正常。

■听空调电机有无异响，如有异响需及时报销。

■检查机房备用空调运营状态，保证备用空调正常可用。

■检查空调参数设立，保证空调设立正常。

■检瓷空调温度设立，保证空调温度设立适中。

■检查空调送风状况，保证空调出风正常，送风距离符合设立规定，出风口前无

障碍物。

■检查空调排水状况，保证排水正常，无漏水等现象。

■记录巡检成果。

•机房UPS检查

■观测UPS前面板批示灯和液晶屏状况，保证UPS设备工作正常。

■检查UPS输入、输出，电池连接线缆有无发热、氧化状况。

■测量UPS输入、输出电压，电池组电压，保证电源符合原则误差规定。

■保证服务器电源输入为一路UPS,一路市电。

■检查UPS电池充放电状况，保证符合UPS厂商规定。

■记录巡检成果。

•机房消防设施检查

■检查自动消防设备控制器工作状况正常，有无端障或异常告警。

■检查自动消防设备控制屏与否处在手动禁止、喷洒容许状态。状态不对的则需

调节。

■检查自动消防设备采集感烟探头、感温探头、紧急启停按钮、气体控制模块、

气体喷洒批示灯等外围设备工作与否正常

■检查七氨丙烷自动消防设备灭火剂气瓶压力与否正常批示针应在绿色范畴内,

如批示针不在绿色范畤内，则压力不正常。灭火剂气瓶安全销与否拔除，铅封

签与否完好，若灭火装置工作状态不正常及时联系厂家解决。

■检查手提式灭火器气瓶，灭火剂与否在有效期，有软管连接应检查高压软管有

无变形、裂纹和老化。每年更换火火器标签，标明灭火器使用单位、灭火剂种

类、检查日期、负责人。

■记录巡检成果。

・机房环控设施检查

■检查机房环控系统设备，保证机房环控系统温度感应系统正常。

■检查机房环控系统设备，保证机房环控系统湿度感应系统正常。

■检查机房环控系统状态，保证机房环控系统运营正常。

4.1.3基本安全设施运维内容

针对南京化工园基本安全设施运维内容如下：

•机房门禁系统检查

■检查各接线端子、通讯接口与否有松动现象，外观护罩与否正常，与否可以刷

卡。

■检杳机房门禁系统批示灯，保证机房门禁系统可正常运营C

■检查门状态与监控主机显示与否一致（如不i致，需要进行仔细核查）。

■检杳机房门禁系统，保证机房门禁系统记录保存良好。

•机房访问登记检查

■对机房访问登记表进行检查，保证信息完整、记录明确。

■对机房访问登记表与门禁系统记录进行对比，保证信息•致。

■对机房访问登记表与监控系统记录进行对比，保证信息一致.

•机房监控设施检查

■对机房监控设施进行检查，保证机房监控设施工作正常。

■对机房监控设施进行检查，保证机房监控设施无盲区。

■对机房监控设施进行检查，保证监控录像按照规定存储在存储设备内。

■对录像存储进行检查，保证历史录像记录可播放。

•机房防鼠检查

■对机房各个角落进行检查，保证无鼠洞。

•机房防雷检查

■对机房防雷接地网接地电阻进行测量，保证符合规定原则。

■检查防雷线连接处与否紧固。

■检查接触与否良好、接地引下线有无锈蚀、接地体附近地面有无异常。

4.2IT设备

IT设备数据中心运维对象中最核心某些之一，涉及存储、服务器、网络设备、安全

设备等硬件资源。此类设备在向顾客提供IT服务过程中提供了计算、存储与通信等功

能，是IT服务最直接物理载体，下面将分别对它们运维内容进行阐明。

4.2.1服务器设备运维内容

服务器设备运维是指从服务器物理硬件状态、线缆连接状况、系统状态等方面对其进

行检查，保证服务器运营正常，无安全隐患，其重要运维内容如下：

•硬件状态检查

■检查服务器硬件状态，保证服务器状态灯正常。

■检查服务器电源状况，保证电源存在冗余。

•线缆连接状况检查

■检查服务滞网络连接状况，保证网络线缆连接正'常。

■检查服务器光纤连接状况，保证光纤线缆连接正常，链路存在冗余。

■检查服务器电源线连接状况，保证双电源线连接正常。

•系统状态检查

■检查操作系统日记，保证主机系统运营正常（如遇警告及报错需要及时向上级报

告并及时进行触决工

■检查系统版本状况，保证符合官方推荐。

■系统资源运用率检查-CPU,保证主机工作时间平均CPU运用率低于80%.

■系统资源运用率检查-内存，保证主机工作时间平均内存运用率低于80%.

■系统资源运用率检查-网络，保证主机工作时间平均网卡流量运用率低于80%.

■系统资源运用率检查-硬盘，保证主机内硬盘使用空间低于70%,如果不不大于70%

需要持续关注磁盘空间变化量及时采用相应办法进行调节（如删不用数据或者扩

容）。

■对于有外挂存储磁盘系统，检查外挂存储磁盘链路状况，保证链路存在冗余。

4.2.2存储设备运维内容

存储设备运维是指从存储设备硬件状态、线缆连接状况、系统状态等方面对其进行检

查，保证存储运营正常，无安全隐患，其重要运维内容如下：

•硬件状态检查

■检查存储设备硬件状态，保证存储状态灯正常。

■检查存储机头及扩展柜电源状况，保证电源存在冗余。

■检杳存储电池状态，保证电池批示灯正常。

•线缆连接状况检查

■检查存储内部线缆连接状况，保证存储机头与扩展柜线缆连接正常。

■检查存储电源线缆连接状况，保证存储机头及系统柜由电池供电。

■检查存储到光纤互换机线缆连接状况，保证线缆连接正常、链路存在冗余。

•系统状态检杳

■检查存储状态日记，保证存储系统运营正常（如遇警告及报错需要及时向上级报

告并及时进行解决）。

■检查存储微码版本状况，保证存储微码符合官方推荐。

■检查存储cache状态，保证有读写cache'用,

■使用存储analyzer功能对存储资源运用率状况进行检查，保证业务高峰期存储资

源运用率尚未达到存储系统阀值。

■对存储电池充放电状况进行检杳，保证存储电池充放电按照存储内设定筹划执行。

■检查主机链路注册状况，保证主机注册链路均为active状态。

4.2.3网络设备运维内容

网络设备涉及普通网结设备及存储网络设备，网络设备运维是指从网络设备硬件状态、

线缆连接状况、系统状态等方面对其进行检查，保证其运营正常，无安全隐患，其重要运维

内容如下：

•硬件状态检查

■检杳各互换机状态批示灯状况，保证互换机状态灯正常。

■检查互换机端口状况，保证已连接端口状态批示灯正常°

।检杳互换机电源状况，保证核心互换机电源存在冗余（也许某些网络设备电源无

冗余）。

线缆连接状况检查

■检查互换机网络连接状况，保证网络线缆连接正常、并且标签明确。

■检杳互换机电源线连接状况,保证互换机电源线连接正常。

系统状态检查

■检查互换机日记，保证互换机系统运营正常（如遇警告及报错需要及时向上级报

告并及时进行解决）。

■检查互换机版本，保证版本符合官方推荐，无较大漏洞。

■检查互换机配冬状况，保证互换机配备符合规范推荐。

■检查互换机各端口流量状况，保证端口流量武未达到端口带宽瓶颈。

4.2.4其她设备运维内容

对于其她设备运维（如：工控机、安全设备、特殊设备等），咱们建议南京化工园依照

设备运维规范，并结合设备特点，从设备硬件状态、线缆连接状况、系统运营状况等方面对

设备进行寻常运维，以保证该设备能健康、粒定、持续、高效运营。

4.3数据与应用

数据与应用运维，涉及数据库、中间件、应用程序等软件资源;尚有业务数据•、配备文

献、日记等各类数据。它们是IT服务逻辑载体，府南京化工园持续IT服务能力起着至关重

要作用，因此，针对该某度运维内容，咱们将分为数据库运维与应用运维两个某些来进行阐

明。

4.3.1数据库运维内容

数据库是南京化工园数据存储仓库，也是业务系统直接数据交互对象，数据库能否正常

运营直接影响着有关业务，数据库性能直接影响着业务访问速度。因此，因此对「数据库运

维至关重要，针对南京化工园数据库现状，咱们将分为SQLserver和Oracle两个某些。

•Oracle数据库运维内容

■数据库版本及补丁检查，保证版本及补丁符合官方推荐，无重大BUG。

■数据库基本信息配备信息检查，保证数据库配备符合官方最佳实践。

■检查数据库报警FT记，保证数据库无重大警告及错误存在。

■检查数据库监忏状态，保证数据库监听处在可访问状态。

■检查数据库内SQL语句运营状况，保证无死钺存在。

■检查SQL语句运营效率，保证SQL语句高效性。色

■检查Oracle数据库表空间使用状况，保证有足够空间扩展。B

■检查数据库文献I/O读写状况，保证无延迟状况。

■检查Oracle数据库Session连接数量和状态，保证无非活动session,并且数量符

合客户端连接状况。0

■对索引进行分析，保证索引有效性。

■对表空间进行碎片检查和分析，保证表空间高效性。P

查看数据库备份状况，保证数据库有备份存在。I*

•SQLserver数据库运维内容

■数据库版本及补丁检查，保证版本及补丁符合它方推荐，无重大BUG。

■数据库基本信息配备信息检查，保证数据库配备符合官方最佳实践。

■检查数据库报警日记，保证数据库无重大警告及错误存在。

■检查数据库运营状态，保证数据库可访问性。

■检查数据库内SQL语句运营状况，保证SQL语句高效性。

■检查SQLserver数据库空间使用状况，保证有足够空间可扩展。归

■检查数据库I/O读写状况，保证无延迟状况。

■查看数据库备份状况，保证数据库备份按筹划执行。P

4.3.2应用系统运维内容

应用系统是南京化工园最直接服务对象，它是对南京化工园提供持续业务服务能力基本,

也是本次运维最核心某些之一。针对南京化工园现状，咱们可以将应用分为B/S架构应用和

C/S架构应用两个某些。下面将对这两某些运维内容进行分别简介。

•B/S架构应用

■检查WFR容器R记，保证无警告或错误存在。

■检查B/S服务器WEB访问端口，保证端口通信正常。

■检查业务服务状态，保证业务正常可用。

■检查应用与数据库交互状况，保证可用正常通信。

■检查应用服务器内存使用状况，保证内存运用率低于80%。

■检查应用服务器CPU使用状况，保证CPU运用率低于80%。

■检查应用服务器网络使用状况，保证网卡运用率低于80%.

■检查应用服务器硬盘读写等待时间，保证磁盘读写等待时间在容许范畴内。

•C/S架构应用

■检查应用程序日记，保证无警告或错误存在。

■检查业务服务状态，保证业务正常可用。

■检查应用与数据库交互状况，保证可用正常通信。

■检查客户端连接状况，保证各客户端连接正常。

■检查应用服务器内存使用状况，保证内存运用率低于80%o

■检查应用服务器CPU使用状况，保证CPU运用率低于80%。

■检查应用服务器网络使用状况，保证网卡运用率低于80%o

■检查应用服务器硬盘读写等待时间，保证磁盘读写等待时间在容许范畴内。

5南京化工园数据中心运维规范及制度

5.1机房设施设备命名规范

5.1.1机房标记原则总则

1.编制阐明

《南京化学工业园区机房标记原则》（如下简称标记原则）旨在适应南京化学工业园区

信息化发展需要，结合其机房内各种应用规定，塑造统一规范自动化机房标记原则，通过进

一步规范公司自动化机柜、设备、线缆等基本设施标记，提供原则自动化系统运营环境，缩

短故障解决时间，提高信息系统运维服务质量。

2.编制根据

本标记原则结合南京化学工业园区运营维护实际工作经验进行编制。

在实行过程中，各单位应履行有关责任、权利、义务，按照公司关于文献执

行U

3.合用范畴

南京化学工业园区机房设备资源现场命名及标记应遵循本规范。

5.1.2机房图不

南京化学工业园区机房应当具备如下机房标记：空间环境标记、走线架标记、

面板标记、设备标记、线缆标记等，详细标记如下。

49电走歧柒|

二注电走统柴

5.1.3设备标记规范

i.设备标记

设备标记用于标记设备信息，包括如下信息：设备名称、设备编号、设备型

号、运维级别、物理位置、负责人联系方式、IP/掩码、上线时间、条码等，标签

形式大体如Table1-1

XX服务器

设备编号:XXXXXXXXX设备型号:XXXXXXXXX

业务系统:XXKXX物理位置：机房编号-6F03-3U

负责人：XXXIP/Mask:XXXXXXXXXXXX/XX

联系方式:XXX-XXXX-XXXX上线时间：2XXX年XX月

条码：

TableIT

■规格：推荐70nlmx50nim,长方形，小圆角

■内容：设备名称参照南京化学工业园区机房设备命名规范；

■设备编号参照南京化学工业园区机房设各编号规范；

■设备型号即厂家设备型号，tillCiscoNexus7000C7010；

■业务系统参照南京化学工业园区机房系统编号规范；

■物理位置需要标注机房编号，机柜编号，设备在机柜中起始U数；

■负责人/联系方式需要精准、真实，切勿填写虚假信息；

■TP/Mask即设备管理IP地址及掩码；

■条码为设备序列号，配合资产管理与巡检工作使用。

■形式：分为粘贴式和悬挂式两种，两种形式均需带有南京化学工业园字

样，可任选其一。

■粘贴式粘贴标签于设备空白处，如Table1-2；

■悬挂式悬挂标签于设备左上角机柜架孔，如Tablel-3o

应用示意

XXIR务器

设4茹xuxxxmxm长为.弓，xxxxuxxxxxxx

示XUXXUXXXXIX物KXXX1XXXUXXX

ft8Aimux117MA如XXXXX1XXXU/XX

熊展方式：XUAJCWXXUIJMfMtxxxx-xx-xx

条码：

Table1-2

南京化学工业园区应用示意

NAnpngCbenuc4lIndustryta<»

XX服务器

设得编号；xxxxxxxxxxxxx设缶型号；xxxxxxxxxxxxx

工堆等级；xxxxxmxxxxx物理位置：xxxxxxxxxxxxx

鱼贵人：xxxxxxIK/MasK:KXXXKXX.KXXX/XX

1;心\\\IlliMMtXXXXXXXX

条码，

Table1-3

2.线缆标记

线缆标记形式采用直条标签粘贴，标记内容标注对端设备+对端端口

3.机柜标记

■编号方式：楼层+机柜号，如6F07机柜。

■形式：粘贴签，紧贴机柜门把手粘贴于正上方，如Table1-40

■规格：白色标记，长方形，直角。

Table1-4

4.配线架标记

■形式：粘贴签，紧贴配线架端口粘贴于正上方，如Tablel-5o

■规格：持续端口，中间以虚线相连接

■备注：标记内容自定义

KVM配线架

外网配线架

内网配线架

Table1-5

5.空间环境标记

■形式：粘贴于机房相应位置，如Table：-6。

■规格：依照实际位置定制

■备注：空间环境标记供选取性使用，但安全出口，灭火器警示为必要使

用

防龄电请勿拍照禁止吸烟

ANTI-STATICNOPHOTOSNOSMOKING

击碎面板当心触电

BREAKTO

HIGHVOLTAGE!

OBTAINACCESSA

机房重地

用人免进

STAFFOMLY

Table1-6

5.1.4机房规范准则

i.机房编号规范

南京化学工业园区机房按物理位置编号，详细命名方式为机房（House）缩

写H加数字序号。据此，南京化学工业园机房编号如Table2-1：

南京化学工业园区机房命名规范

序号机房描述机房编号

1南京化学工业园区海关楼6F机房H1

2南京化学工业园区海关楼7F机房