VIP客户与不诚信客户管理制度_第1页
VIP客户与不诚信客户管理制度_第2页
VIP客户与不诚信客户管理制度_第3页
VIP客户与不诚信客户管理制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

VIP客户与不诚信

客户管理制度

资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。

VIP客户与不诚信客户管理制度

1目的。

为了减少客户的不诚信行为，最大限度维护企业利益，实现宜化与

供应商客户的双嬴,特制定本制度。

2适用范围。

集团各公司及客户。

3管理办法。

3.1VIP客户管理办法。

3.1.1VIP客户适用范围。客户在满足以下所有条件的时候，可升

级为VIP客户：

①、认同宜化文化；

②、自1月1日起与宜化集团交易金额累计超过1千万；

③、交易时出现质量问题物资的总金额占所有交易物资金额的比

例小于1%；

④、出现质量问题后，服从配合宜化处理且态度良好。

3.1.2VIP客户申报方式。V1P客户申报分为有2种形式，一种为

客户自行申报，一种为集团招标中心提出。满足VIP要求的客户可自

行提出申请，申请流程为集团物管部一一＞对应专业管理部门一一＞集

团财务部一一＞集团招标中心一一＞集团相关领导，各级部门领导审核

经过后，客户即被列入VIP客户名单；对部分未自行提出申请，但集团

招标中心认为满足VIP要求的客户，集团招标中心可直接报集团相关

资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。

领导审批后,列入VIP客户名单。

3.1.3VIP客户优惠政策。VIP客户可享受以下优惠政策：

①、VIP客户在单个项目最终报价高于该项目最低价（满足技术

要求最低价）的3%以内时,可适当考虑给予中标机会；

②、可申请付款方式调整（以集团财务部批示为鹿）;

③、公司领导批示的其它优惠政策。

3.2不诚信客户管理办法。

3.2.1不诚信客户范围。客户在发生以下行为之一时，可能被列为

不诚信客户：

①、中标后不履行或以不正当理由提出涨价；

②、私自篡改技术要求谋取中标；

③、出现质量问题物资总金额占所有交易物资总金额比例超过

10%;

④、出现质量问题后,态度恶劣,拒不服从宣化处理意见；

⑤、出现重大物资质量事故。

3.2.2不诚信客户举报方式。不诚信客户能够由公司各级人员及社

会各界人士举报，举报单位将该客户不诚信行为的材料直接交集团招

标中心审核。若被举报客户经查实后被列入不诚信客户名单的，给予

举报单位1000元的奖励。

3.2.3不诚信客户处罚条款。对于被列入不诚信客户名单的客户,

视情节轻重,给予以下处罚（以公司领导批示为准）：

资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。

①、提高投标保证金交纳金额；

②、提高质保金留存比例或时间；

③、取消在宜化集团各公同投标及其它商务往来资格半年；

④、列入永久不往来客户名单；

⑤、公司领导批示的其它处罚。

4本办法自下发之日起执行,此

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论