商品营业员：中级商品营业员三

商品营业员：中级商品营业员三

1、多选商品价格构成是有下列要素构成（）

A.工资

B.生产成本

C.流通费用

D.税金

E.利润

正确答案：C,D,E

2、单选凡（）、贵重商品、“三包”商品出售时，不论顾客要

求与否，都应开据发票。

A、大件商品

B、削价商品

C、代卖商品

D、代买商品

正确答案：A

3、单选按实盘点，即按商品的（）、地点的顺序进行盘点的方法。

A、购进时间

B、生产日期

C、入库时间

D、摆列存放位置

止确答案：D

4、单选、柜组编制要货计划的前提是（）o

A、进货间隔天数

B、商品在途时间

C、商品资金定额

D、销售准备天数

正确答案：C

5、单选在我国，票据是指（）

A、汇票、本票、信用证

B、汇票、本票、发货票。

C、本票、发票、信用证。

D、汇票、本票、支票。

正确答案：D

6、单选零售商店的售货过程是出售商品和（）过程的统一。

A、递交商品

B、售后服务

C、微笑服务

D、收回货币

正确答案：D

7、单选剩余产品的互通有无，就是最早的（）o

A、商品生产

B、商品流通

C、商品交换

D、商品展不

正确答案：C

8、填空题商品包装材料有多种，其中（）、（）、（）和（）称为现代包装

材料的四大支柱。纸

正确答案：张；塑料；金属；玻璃

9、填空题柜台商品陈列包括：（）、（）和（）。

正确答案：柜台；货架；货架顶上的商品陈列

10、单选交缴货款前，营业员必须先填写Oo

A、支票

B、现金缴款单

C、发票

D、税票

正确答案：B

11、单选对于一些有纪念意义的旅游用品，其价格往往订得此同类商品的价

格高，这是采用了（）。

A、声誉订价

B、非整数订价

C、均衡订价

D、节日价格

正确答案：A

12、单选蛋白质被酶水解（）食品的颜色、香气和滋味。

A、会破坏

B、会稳定

C、可以改善

D、可以保持

正确答案：0

13、填空题贺词与祝词略有区别：贺词有（）之意，往往在工作结束取得成

绩时用以表示庆贺；祝词有（）之意，往往在工作开始之际以表示祝贺。

正确答案：庆贺；祝贺

14、单选经验收入库而未出售的商品称（）o

A、半成品

B、在途商品

C、库存商品

D、样品

正确答案：C

15、单选根据《中华人民共和国价格法》的规定，一般商品价格实行()o

A、市场调节价

B、政府指导价

C、政府定价

D、垄断价格

正确答案：A

16、填空题酒类商品依酿造方法分类主要有三种：一是()，二是()，三

是()。

正确答案：蒸镭酒；发酵酒；配制酒

17、单选商品保管的“六防”即：防火、防盗、()、防毒、防风、防冻。

A、防虫

BN防鼠

C、防霉

D、防雨

正确答案：D

18、单选受外力作用后具有自动复原性质的商品称为()o

A、塑性体

B、弹性体

C、形变体

D、蠕变体

正确答案：B

19、填空题营业员在给顾客称量东西时，能否做到()()()不仅同顾客

的利益有关，而且关系到商店的信誉。

正确答案：称平、提满、尺码准

20、填空题碳水化合物是由()()()三种元素组成的多羟基醛或酮。

正确答案：碳、氢、氧

21、单选服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和()

规范。

A、优质服务

B、退换商品

C、技能培训

D、柜台纪律

正确答案：D

22、填亩题增值税的基本税率为()，小规模纳税人税率为(),出口货物

税率为()。

正确答案:17%；6%；0%

23、问答题化妆品的保养应注意什么？

正确答案：化妆品的保养方法基本相同，除油脂、粉制化妆品不怕冻外，一般

都怕冻，怕热，怕潮湿等，所以存放化妆品的库房应干燥、阴凉、通风、存放

中应避免与易吸潮或带有异味的商品混放，花露水(有酒精致、发油等易燃，

注意勿与易燃商品存放在一起。库房温度：膏状体类商品不宜超过80%,若相对

温度过高时，需放置吸潮剂。化妆品不宜久存，化妆品的香精、水份都是易挥

发物质，为了保证化妆品的质量不受到影响，在保管中要做到先进先出，零售

商店应经常更新陈列样品。

24、单选玻璃材料生产工艺性能之一，是其具有()o

A、脆性

B、可塑性

C、弹性

D、透明性

正确答案：B

25、单选透气性和透水性的本质()o

A、相同

B、不同

C、有时相同

D、相反

正确答案：A

26、单选商品性能是商品在()作用下所表现出来的性质和功能。

A、内在因素

B、外界环境因素

C、自身因素

D、无外力因素

正确答案：B

27、填算题柜组核算指标的确定，应根据上级要求，结合本单位的实际情

况，采取上下结合，反复研究，逐级批准的办法来确定.一般要求"五定”，

即()()()()和定商品资金.

正确答案：定销售额、定经营品种、定劳动效率、定差错率

28、填空题天然纤维纺织面料包括：()()。和()四种

正确答案：棉织物、麻织物、毛织物、丝织物

29、单选零售商店的服务方式和售货方式应便利()o

A、营业员

B、生产厂家

C、商场

D、顾客

正确答案：D

30、多选提高服务质量的手段有()

A.树立正确的服务观念

B.保持良好的服务态度

C.提供独具特色的服务

D.配置现代化的服务设备

正确答案：A,B,C,D

31、单选商品调价，不得擅自提级提价或()

A、降级降价

B、扩大销售

C、减少库存

D、升级升价

正确答案：A

32、单选确定主要商品的资金定额可按()o

A、商品品种

B、商品大类

C、商品金额

D、商品目录

正确答案：A

33、单选不同商品耐碱性能力差异()o

A、很大

B、不大

C、很小

D、不大不小

正确答案：A

34、单选零售企业的商品销售必须认真执行商业政策，做好()o

A、退换货

B、商品保管

C、职工思想工作

D、文明经商

正确答案：D

35、单选服务管埋的主要内容是()o

A、增加服务项目

B、控制服务质量

C、严格考勤制度

D、加强从业人员管理

正确答案：B

36、问答题我国家用电器分哪几类？

正确答案：我国家用电器按其用途分类，一般分为13类；［制冷器具］［空调器

具］［取暖器具］［厨房器具］［清洁器具］［整容器具］［熨烫器具］［电声器具］［视频

器具］［娱乐器具］［保健器具］［照明器具］［其它器具］

37、名词解释商品陈列

正确答案：就是商业企业以商场营业厅为载体，以厨商货柜，货架，陈列台

“岛”为依托，以消费者为对象，展示介绍商品的营销方式。

38、单选我国于1993年等同采用（）系列国际标准。

A、IS014000

B、1S08000

C、IS09000

D、TEC

止确答案：c

39、单总接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的

顾客的接待技巧、（）接待顾客的技巧等。

A、一般情况下

B、特殊情况下

C、不同季节

D、不同场合

正确答案：B

4VA选

、零售商业文明经商的内容包括：经营品种齐全、适应（）需要。

客

A顾

、

场

B商

、

组

c柜

、

产

D生

.、

正确答案：A

41、单选商品标签的填写（）、灵活多样、字迹清楚、标价准确。

A、因人而宜

B、大体一致

C、因货进宜

D、因地制宜

正确答案：C

42、填空题商品储存是指商品的（）和。

正确答案：储藏；保管

43、单选液体商品，盘点时应采取（）法。

A、标尺测量法

B、压码加零法

C、盘整加零法

D、以销计存法

正确答案：A

44、单选商品销售是商业活动(商品流转环节)的()。

A、始发点

B、开始

C、终点

D、中间环节

正确答案：C

45、单选商品的化学性能一般是指商品的()o

A、化学反应

B、化学稳定性

C、化学变化

D、化学功能

正确答案：B

46、填空题马斯洛把人的需求氛围五个层次，由低到高依次为：(),

(),(),(),()O

正确答案：生理需要；安全需要；社交需要；自尊需要；自我实现需要

单的

47先

1、-脆性是商品在一定外力作用下，易于()的性质。

分

A解

、

破

B裂

、

易

c耗n

、

低

D值I

口

、

止确答案：B

48、单通商品受外力作用后具有永久性形变被称为()。

A,塑性形变

B、弹性形变

C、质变

D、量变

正确答案：A

49、单选对于削价处理的商品，通过()后填写“残损变质商品削价报告

单”。

A、销售

B、转帐

C、盘存

正确答案：C

50、单选商品削价要本着既能使企业()，又能使商品扩销的原则。

A、获得利润

B、减少损失

C、取信于民

I)、诚信兴商

正确答案：B

51、单选商品变价就是对商品原售价的()o

A、调整变更

B、提局

C、降低

D、政策性提价

正确答案：A

52、填空题卷烟中含糖越多质量越(),含蛋白质越多质量越(),等级越

(),含烟碱少则烟味Oo

正确答案：好；差；低；平淡

53、单选在使用商品时，针对商品对碱的化学稳定性能大小而采取合理措

施，可以()。

A、改变商品的化学成分

B、改变商品的组织结构

C、延长商品的使用寿命

D、提高商品的使用性能

正确答案：C

54、单选商业企业的利润构成公式为()

A、利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收入-营业外支出+国家补贴收入

B、利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收入-营业外支出-销售税金+国家补

贴收入

C、利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收入-营业外支出-销售税金

正确答案：A

55、单选物体能被()透过的性质称为透气性。

气

A空

、

蒸

B水

、

氧

c所

、

氢

D气

、

正确答案：B

56、填空题在纺织品的简易鉴别中，棉纺织品的鉴别用()和()两种方法

正确答案：感觉鉴别、燃烧鉴别

57、单选商品吸湿性越强，含水量改变的范围()o

A、越小

B、越大

C、越好

D、越坏

正确答案：B

58、单选耐酸性是指商品()

A、发生酸性反应的能力

B、与酸发生化学反应的能力

C、吸收酸性物质的能力

D、抵抗酸对其腐蚀的能力

正确答案：D

59、单选售货程序是指营业员向顾客()和收回倾向所经过的工作程序。

A、退换商品

B、介绍商品

C、售后服务

D、出售商品

止确答案：D

60、单总接待技巧主要包括：()、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接

待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

A、语言技巧

B、介绍商品技巧

C、迎客技巧

D、售货技巧

正确答案：C

61、单选商业职业道德是指商业职工对待本职工作和()的关系时所遵从的

行为规范和行为准则。

A、同大众媒体

B、处理同政府之间

C、处理同消费者

D、处理邻里之间

正确答案：C

62、填空题依据塑料受热加工时的特点，通常把塑料分为()塑料和()塑

料两类

正确答案：热塑性；热固性

63、填空题折扣价格策略包括：()折扣、()折扣、()折扣。

正确答案：数量；现金；季节

64、单选商品流通企业业务管理主要包括进货业务、储存业务和()业务三

方面的组织与管理。

A、运输

B、销售

C、调拨

D、帐务管理

正确答案：B

65、单选耐热性是指商品的()o

A、抗热性

B、导热性

C、抵蓝温差变化性能

D、热反应性能

正确答案：A

66、单选对违反强制性标准的要依法追究其()o

A、经济责任

B、行政责任

C、民事责任

D、法律责任

止确答案：D

67、单通商品强度是指商品抵抗外力作用而()的能力。

A、不破裂

B、毫无形态变化

C、不分解

D、保持体态和结构完整

正确答案：D

68、单选商品购进是零售商店为了()或加工后销售，通过货币结算占有商

品的行为。

A、自用

B、转卖

C、使用

D、展示

正确答案：B

69、单选营业员服务号证一律端正的佩带于()o

A、右胸

B、左胸

C、吊带上

D、帽子上

正确答案：B

70、单选商品性能主要有()。

A、物理性能和使用性能

B、物理性能和化学性能

C、食用性能和使用性能

D、有形性能和无形性能

正确答案：B

71、单总因节令变化而滞销的商品，可以采用()订价方式来扩大销售。

A、现金折扣

B、季节性折扣

C、数量折扣

D、节日折扣

正确答案：B

72、单选盘点前的“三清”指()、现金点清、往来手续结清。

A、货物点清

B、票证数清

C、商品点清

D、财物点清

正确答案：B

73、单选商品的韧性()反映物体强度大小的表现形式。

A、不是

B、是

C、只能是

D、有时是

正确答案：B

74、单注写好商业广告的最根本要求是()

A.主题突出

B.新颖、奇特

C.形式活泼

D.真实

正确答案：D

75、单选商品物理性能是指商品在()等物理因素作用下的反应。

A、酸、碱、盐、氧

B、荷重、温、热、光

C、重力、湿、热、光

D、重量、湿、热、醐

正确答案：C

76、单选营业员在接待顾客时，应做到()。

A、五不讲

B、六不讲

C、三不讲

D、四不讲

正确答案：A

77、单选商品的化学性能是指商品抵抗各种外界因素对其发生()的能力。

A、化学作用

B、物理作用

C、理化作用

D、生化作用

正确答案：A

78、单选热塑性塑料的制品()

A.可以再次加热软化重新加工

B.可以加热软化但不能重新加工

C.不能加热软化，也不能再加工

D.其废旧品不能回收利用

正确答案：A

79、单选商店的环境卫生应做到美化、净化、()o

A、无杂物

B、无垃圾

C、绿化

D、一体化

正确答案：C

80、单选商品代码通常用()表示。

A、罗马数字

B、英文字母

C、某种标志

D、阿拉伯数字

正确答案：0

81、问答题棉麻服装洗涤时应注意什么？

正确答案：由于棉麻织物的耐碱性强，抗高温性能好：一般采用水洗法。可用

各种肥皂、洗涤剂洗涤水温在4摄氏度，对容易串色、褪色的服装应分开洗

涤，洗后勿在阳光下暴晒，麻布服装宜轻搓轻洗，漂净后勿用力拧绞，

82、填空题商品显示方法有：敞开展示法、器械展示法、示范展示法、

()、()、()、()O

正确答案：表现展示法；试尝展示法；局部展示法；拆装展示法

83、单选玻璃是(),所以在运输、保管、使用中，要注意避免外力冲、

压、撞。

A、脆性体

B、塑性体

C、蠕变体

D、无弹性体

正确答案：A

84、单选营业员出样时要求做到()、动作敏捷、轻拿轻放、显示特点、按

需取货。

A、实事求是

B、有问必答

C、把握时机

D、执行政策

正确答案：C

85、单选常用于制作床垫、座垫的泡沫逆料是()o

A.聚苯乙烯制品

B.聚乙烯制品

C.聚氯乙烯制品

D.聚胺酯制品

正确答案：D

86、单选商品损溢是指商品从()到销售整个零售环节中所发生的升溢或损

耗。

A、生产

B、批发

C、购进

D、运输

正确答案：C

87、问答题洗衣机分哪几类？

正确答案：第一、按洗衣机方式分类：分为波轮式洗衣机、滚筒式洗衣机、喷

流式洗衣、振动式洗衣机、搅拌式洗衣机和喷射式洗衣机六种类型。

第二、按功能和自动程度分类：分为普通型洗衣机、半自动型洗衣机和全自动

型洗衣机三种。

88、单选营销商品最低储存天数的计算公式为()

A.进货在途天数+销售准备天数+商品陈列天数十进货间隔天数

B.进货在途天数+进货间隔天数+销售准备天数+保险(机动)天数

C.进货在途天数+销售准备天数+商品陈列天数+保险(机动)天数

正确答案：C

89、单选社会主义商业职业道德的基本要求具体表现在爱()、守法纪等方

面。

A、钻研

B、科学

C、城市

D、本职

正确答案：D

90、单选商品盘点是对商品实物数量及()的清点。

A、质量

B、规格

C^品名

D、金额

正确答