同城逆向退换货配送服务协议

同城逆向退换货配送服务协议甲方（委托方）：________________________统一社会信用代码/身份证号：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________乙方（受托方）：________________________统一社会信用代码：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________鉴于甲方为开展业务需要，委托乙方提供同城范围内商品逆向退换货配送服务，乙方具备相应配送资质及服务能力，双方经平等协商，达成如下协议：一、服务内容与范围1.1服务内容：乙方为甲方提供同城范围内消费者发起退换货商品的逆向配送服务，具体流程为：（1）甲方通过系统/书面通知乙方取件信息（含消费者地址、联系方式、商品名称/规格/数量、退换货凭证编号、甲方指定收货地址及联系人）；（2）乙方按通知要求前往消费者地址取件，核对商品信息与凭证一致后收寄；（3）乙方将商品配送至甲方指定收货地址，由甲方指定联系人签收确认；（4）乙方及时向甲方反馈取件、配送、签收等物流节点信息。1.2服务范围：乙方服务覆盖甲方指定的同城行政区域（具体范围见附件一，可补充），超出范围的需双方另行约定。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务2.1甲方义务：（1）向乙方提供准确、完整的取件及收货信息，若信息变更需提前24小时书面通知乙方；（2）告知消费者配合乙方取件，确保商品符合安全包装要求（易碎品需特殊加固）；（3）按本协议约定及时结算服务费用；（4）签收时核对商品数量、外观，若有异常需在签收单上注明并24小时内通知乙方。2.2甲方权利：（1）监督乙方服务质量，要求乙方按约定时间完成取件、配送；（2）拒收与信息不符的商品，或因乙方原因导致的损坏商品；（3）要求乙方对服务中的问题及时整改。（二）乙方权利义务2.3乙方义务：（1）具备合法配送资质，配备符合要求的配送人员及工具；（2）收到甲方取件指令后2小时内响应，24小时内完成取件（消费者配合的前提下）；取件时核对商品与凭证一致，不一致的有权拒绝取件并立即通知甲方；（3）确保商品在配送过程中安全，避免挤压、碰撞、丢失；若发现商品包装破损，需告知消费者加固后再收寄；（4）商品自取件至甲方签收前，由乙方负责保管，不得擅自转交第三方；（5）每日18:00前向甲方反馈当日取件、配送、签收数据，异常情况（如取件失败、延误）需立即通知甲方；（6）按甲方要求提供服务记录及凭证。2.4乙方权利：（1）按本协议约定收取服务费用；（2）因甲方信息错误导致取件失败或延误的，有权要求甲方承担相应损失；（3）消费者不配合取件的，有权终止该单服务并通知甲方。三、费用结算3.1费用标准：（1）基础服务费：每单（取件+配送）______元；（2）超重费：单票商品重量超过5kg的，超出部分每kg加收______元；（3）偏远费：超出附件一服务范围的，每单加收______元（需双方确认）。3.2结算周期：按自然周结算，乙方每周一（遇节假日顺延）向甲方提交上周（周一至周日）的结算清单（含每单编号、取件时间、配送时间、费用明细）。3.3核对与支付：（1）甲方收到结算清单后3个工作日内核对完毕，如有异议需书面说明并提供证据；（2）核对无误后，甲方在5个工作日内通过银行转账/线上支付方式向乙方支付费用；（3）乙方需在收到款项后3个工作日内向甲方开具合法合规的增值税发票（发票类型：______）。四、风险承担与赔偿4.1风险划分：（1）商品在乙方取件前（消费者处未收寄）的风险由甲方或消费者承担；（2）商品自乙方取件收寄至甲方签收确认前的风险由乙方承担。4.2赔偿标准：（1）商品丢失：乙方按甲方提供的商品实际购买凭证金额（需附凭证）赔偿，无凭证的按市场同类商品均价赔偿；（2）商品损坏：经双方确认损坏程度后，按维修费用（需附维修凭证）或商品实际价值的80%赔偿（以较低者为准）；（3）延误赔偿：乙方未按约定时间取件/配送的，每延误1小时扣减该单服务费的5%，单票最多扣减20%；（4）甲方未及时通知信息变更导致损失的，由甲方自行承担。4.3赔偿流程：（1）甲方发现商品丢失/损坏后24小时内书面通知乙方，并提供相关凭证；（2）乙方在收到通知后3个工作日内核实，核实无误后10个工作日内支付赔偿款。五、违约责任5.1甲方违约：（1）逾期支付费用的，每逾期1日按应付金额的0.05%支付违约金；逾期超过15日的，乙方有权暂停服务；（2）提供错误信息导致乙方损失的，需赔偿乙方实际损失。5.2乙方违约：（1）未按约定提供服务（如拒绝取件无正当理由）的，需支付该单服务费的2倍作为违约金；（2）商品丢失/损坏未按约定赔偿的，每逾期1日按赔偿金额的0.05%支付违约金；（3）连续30日内服务投诉率超过10%（以甲方统计为准）的，甲方有权要求乙方整改，整改无效的可解除协议。六、协议期限与终止6.1协议期限：自______年______月______日起至______年______月______日止，共______个月。6.2协议终止：（1）期满双方未续签的，自动终止；（2）一方严重违约（如甲方逾期付款超30日、乙方丢失商品累计金额超______元），另一方有权书面通知解除协议；（3）双方协商一致可解除协议。6.3终止后：乙方需在协议终止后3日内完成未配送商品的交接，甲方需在10日内结清所有费用。七、其他条款7.1保密：双方对合作过程中知悉的对方商业秘密（如客户信息、价格体系）需保密，保密期限为协议终止后2年。7.2不可抗力：因地震、疫情、政策调整等不可抗力导致无法履行协议的，双方互不承担责任，但需及时通知对方并提供证明。7.3争议解决：因本协议产生的争议，双方先协商；协商不成的，提交协议签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。7.4附件：附件一《服务范围清单》为本协议组成部分，与本协议具有同等法律效力。7.5本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲