太原市小店区社区网格员招录考试真题及答案

太原市小店区社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.2023年太原市小店区政府工作报告中提出，要加快推进“五维一体”社区治理体系建设，其中“五维”不包括以下哪项？A.党建引领维度B.数字赋能维度C.社会协同维度D.文化传承维度答案：D。小店区“五维一体”社区治理体系包括党建引领、数字赋能、民生服务、社会协同、法治保障五个维度，文化传承未纳入该体系核心框架。2.根据《山西省社区网格服务管理条例》，社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、空间布局、便于服务管理等因素。A.居民小区B.自然院落C.行政区划D.地理街巷答案：A。条例明确规定网格划分以居民小区为基础，兼顾自然院落、楼栋分布等实际情况。3.小店区某社区拟开展“一老一小”服务提升行动，根据2023年该区民生实事清单，以下哪项不属于重点支持内容？A.建设社区老年食堂B.增设儿童绘本阅读角C.改造社区卫生服务站儿科诊室D.推广家庭医生签约电子档案答案：D。家庭医生签约电子档案属于基础医疗服务范畴，“一老一小”专项提升重点为老年食堂、儿童活动空间、适老化/儿童友好设施改造等。4.社区网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是？A.直接扣押货物并联系消防部门B.当场拍照取证，告知商户整改要求，24小时内上报街道综合执法队C.联系社区民警到场强制清理D.记录后在社区微信群通报批评答案：B。网格员无执法权，应遵循“发现-劝阻-上报”流程，当场取证并告知整改，24小时内通过网格化管理平台上报至街道相关部门。5.小店区某老旧小区因雨污管网老化导致汛期积水，居民多次向物业反映未果。网格员介入后，首先应采取的措施是？A.组织居民自行清理管网B.协调区住建局进行管网检测C.召开居民、物业、社区三方协调会D.在政务服务平台提交紧急工单答案：C。根据《太原市社区矛盾调解工作规范》，涉及多方责任的问题应先组织相关方协商，明确责任主体后再推动解决。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.社区网格员的核心职责包括（）A.采集更新基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传政策法规D.参与应急事件处置答案：ABCD。《小店区社区网格员管理办法》第三条明确网格员承担信息采集、矛盾排查、政策宣传、应急处置等八大职责。2.以下属于小店区特色社区治理品牌的有（）A.“亲邻客厅”议事平台B.“红色管家”物业党建联建C.“网格微法庭”矛盾调解D.“云享社区”智慧服务平台答案：ABCD。小店区近年来打造了“亲邻客厅”“红色管家”“网格微法庭”“云享社区”等多个省级优秀治理品牌。3.某社区拟开展反诈宣传活动，网格员在策划时需重点考虑（）A.针对老年群体的“保健品诈骗”案例B.针对青年群体的“网络贷款诈骗”防范C.活动场地的消防和人流疏散方案D.邀请公安反诈中心民警现场讲解答案：ABCD。反诈宣传需分众化（老年/青年群体）、专业化（公安参与）、安全化（场地保障），确保宣传实效。4.网格员在录入人口信息时，发现某租户未进行居住登记，正确的处理方式是（）A.当场要求租户填写《流动人口信息登记表》B.告知租户3日内到派出所办理居住证C.记录信息后通过网格平台同步至公安系统D.对租户进行批评教育并罚款50元答案：ABC。网格员可现场采集信息并督促登记，但无处罚权，罚款行为违反《治安管理处罚法》相关规定。5.社区开展“我们的节日·端午”活动，以下符合移风易俗要求的内容有（）A.组织居民包粽子赠送困难家庭B.举办“端午诗词”社区朗诵会C.设立“高价粽子”展示售卖区D.开展“垃圾分类”主题龙舟模型制作答案：ABD。移风易俗要求反对铺张浪费，“高价粽子”展示不符合节约原则，其余选项均符合文化传承与文明倡导要求。三、案例分析题（每题15分，共2题）案例1：小店区平阳路街道某社区接到居民反映，辖区内某快递驿站长期将包裹堆放在单元门口，阻碍居民通行，且多次沟通无果。网格员小张实地查看发现，驿站因场地限制（租用的商铺仅15㎡），每天1000余件快递无法全部入店，只能临时堆放。周边居民情绪激动，称“要是摔了老人谁负责”，部分居民甚至表示要堵门抗议。问题：如果你是网格员小张，该如何处理此事？答案：（1）现场稳控：立即到达现场，向居民说明已介入处理，安抚情绪，避免矛盾升级；（2）调查核实：与驿站负责人沟通，确认日均快递量、场地租赁情况、是否向街道申请过场地扩容；联系物业核查驿站是否存在违规占用公共区域行为；（3）多方协调：组织居民代表、驿站负责人、物业、街道城管科召开协调会，提出解决方案：①建议驿站与物业协商，在小区空闲区域（如地下车库非行车道）设置临时堆放点，安装监控并明确限时（如18:00前必须清走）；②协调区商务局对接快递企业，要求增加配送频次（由每日2次增至3次），减少单次堆放量；③督促驿站完善“快递到人”服务，引导居民使用智能快递柜（社区可协助联系快递柜企业优化布点）；（4）跟踪反馈：3日内回访居民和驿站，检查整改效果；将处理过程和结果通过社区公告栏、微信群公示，接受监督。案例2：某社区独居老人王奶奶（78岁，患高血压）近日频繁忘记关煤气，网格员小李在日常走访中发现其厨房有明显煤气味，且王奶奶表示“最近总记不住事”。经了解，王奶奶子女在外地工作，每月仅回来1次。问题：小李应采取哪些措施保障王奶奶的安全？答案：（1）立即处置：关闭煤气阀门，开窗通风，确认无安全隐患后陪同王奶奶到社区休息；（2）健康评估：联系社区卫生服务中心，为其安排免费体检（重点检查脑部CT、血压监测），评估是否存在阿尔茨海默症早期症状；（3）建立关怀机制：①纳入“独居老人关爱台账”，增加走访频次（由每周1次增至每日1次）；②协调物业安排保安每日早晚“敲门问候”；③与王奶奶子女沟通，建议安装智能监测设备（如燃气泄漏报警器、自动关阀装置、智能手环定位），费用可申请区民政局“适老化改造”补贴；④联系社区志愿者组成“结对帮扶小组”，提供送餐、代购等日常服务；（4）长效保障：向街道老龄办报备，建议将王奶奶纳入“时间银行”重点服务对象，链接更多社会资源；定期组织社区老年健康讲座，提升老人和家属的安全意识。四、公文写作题（20分）请以小店区营盘街道并南西一社区居民委员会的名义，撰写一份关于开展“夏季消防安全进社区”演练活动的通知。要求：格式规范，内容完整，包括时间、地点、参与人员、活动流程、注意事项等要素，字数300字左右。答案：关于开展“夏季消防安全进社区”演练活动的通知社区居民、驻区单位：为提升居民火灾应急处置能力，保障夏季高温期间社区安全，经研究，决定开展“夏季消防安全进社区”演练活动，具体事项通知如下：一、时间：2023年7月15日（周六）上午9:00-11:00二、地点：社区中心广场（1号楼前）、3号楼2单元（演练模拟起火点）三、参与人员：社区全体居民（重点邀请老人、儿童家庭）、物业工作人员、辖区微型消防站队员四、活动流程：1.9:00-9:30消防知识讲座（区消防救援大队教官讲解火灾预防、灭火器使用、逃生技巧）2.9:30-10:30实战演练（模拟3号楼2单元3层厨房起火，居民疏散、灭火器扑救、消防水车救援）3.10:30-11:00互动体验（现场操作灭火器、穿戴消防装备、咨询家庭防火问题）五、注意事项：1.演练期间请勿惊慌，听从现场工作人员指挥；2.参与演练居民请穿着轻便衣物，儿童需由家长陪同；3.3号楼2单元居民7:30前请勿使用电梯，配合清空演练区域；4.雨天活动顺延，具体时间另行通知。请大家积极参与，共同筑牢社区安全防线！并南西一社区居民委员会2023年7月5日五、论述题（20分）结合小店区“全科网格”建设要求，论述网格员如何在“采集信息、解决问题、服务群众”三个方面发挥作用，字数400字左右。答案：小店区“全科网格”建设要求网格员成为“多面手”，在信息采集、问题解决、服务群众中实现“一格兜底”。在信息采集方面，网格员需建立“动态+精准”的信息体系。一方面，依托“网格通”APP实时更新人口、房屋、商户等基础数据，特别关注流动人口、特殊群体（如独居老人、残疾人）的变动情况；另一方面，拓展信息来源，通过走访、“网格微信群”互动收集民生需求，确保信息覆盖全、更新快，为社区治理提供数据支撑。在解决问题方面，网格员要当好“前哨尖兵”。按照“发现-上报-处置-反馈”闭环流程，对巡查中发现的问题（如安全隐患、矛盾纠纷），能当场解决的（如协调邻里噪音）立即处理；需跨部门解决的（如管网堵塞）及时通过网格化平台上报，跟踪处置进度，确保“小事不出格、大事有人管”。同时，运用“网格议事会”等机制，发动居民参与问题解决，提升自治效能。在服务群众方面，网格员要践行“民生无小事”理念。通过“敲门行