2026年企业级软件维护合同协议

2026年企业级软件维护合同协议甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系电话：[甲方公司联系电话]电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]乙方（服务方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系电话：[乙方公司联系电话]电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]鉴于甲方拥有[软件名称]软件的[许可类型，例如：使用权/租赁权]（以下简称“软件”），软件版本号为[软件版本号]，并希望乙方提供软件维护服务；乙方同意为甲方提供软件维护服务。双方根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：第一条软件概述1.1软件名称：[软件名称]1.2软件版本：[软件版本号]1.3软件功能：[简要描述软件的主要功能]1.4软件部署方式：[说明软件的部署方式，例如：甲方服务器部署/乙方云端平台部署/混合部署]第二条维护范围2.1维护类型2.1.1预防性维护2.1.2纠正性维护2.1.3改进性维护（可选）2.1.4适应性维护2.2维护内容2.2.1系统监控：乙方负责对软件运行状态进行实时监控，及时发现并处理潜在问题，确保软件稳定运行。2.2.2备份与恢复：乙方应定期对软件关键数据进行备份，并确保在发生数据丢失时能够及时恢复数据，保障甲方数据安全。2.2.3安全补丁：乙方应负责及时获取并安装软件的安全补丁，修复已知安全漏洞，保障软件安全。2.2.4技术支持：乙方应提供电话、邮件、远程协助等多种形式的技术支持服务，帮助甲方解决使用软件过程中遇到的问题。技术支持服务时间为[说明技术支持服务时间，例如：工作日9:00-18:00，法定节假日除外/7x24小时]。2.2.5版本升级：在合同有效期内，乙方应根据软件版本更新情况，为甲方提供[说明版本升级政策，例如：主要版本升级服务/不提供版本升级服务]。（可选）2.3维护期限：自[起始日期]起至[结束日期]止。第三条服务水平协议（SLA）3.1响应时间：乙方在接到甲方报障后，应在[小时数]小时内响应。3.2解决时间：乙方在响应甲方报障后，应在[小时数或工作日数]小时内或工作日内提供解决方案。3.3可用性：乙方保证软件的正常可用性达到[百分比，例如：99.9%]。3.4服务方式：乙方提供[说明服务方式，例如：工作日9:00-18:00的技术支持服务/7x24小时的技术支持服务]。第四条费用及支付方式4.1维护费用：甲方应向乙方支付软件维护费用，费用标准为[说明费用标准，例如：每年人民币[金额]元/软件许可金额的[百分比]%]。4.2支付方式：甲方应于每年[月份]月[日期]日前向乙方支付当年度的维护费用。支付方式为[说明支付方式，例如：银行转账/支票]。4.3发票：乙方应在收到甲方支付的费用后[天数]日内，向甲方开具等额的增值税[发票类型]发票。第五条知识产权5.1软件著作权：软件的著作权归乙方所有。5.2使用权：甲方在合同有效期内，享有软件的使用权，但不得对软件进行反编译、破解、修改等行为。5.3保密条款：双方应对彼此提供的商业秘密、技术秘密等信息进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为合同终止后[年数]年。第六条违约责任6.1甲方未按时支付维护费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款部分[百分比]的违约金。逾期超过[天数]日的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已产生的所有维护费用及违约金。6.2乙方未能达到本协议第二条约定的维护服务标准的，每发生一次，应向甲方支付[金额]元的违约金。因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。甲方有权要求乙方在[天数]日内整改，若逾期未整改的，甲方有权解除合同。第七条争议解决7.1双方应首先通过友好协商解决本协议履行过程中发生的任何争议。7.2协商不成的，任何一方均可将争议提交至[仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。7.3[或者：协商不成的，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。]第八条合同终止8.1合同终止条件8.1.1本协议约定的维护期限届满。8.1.2双方协商一致解除本协议。8.1.3一方严重违约，另一方根据本协议第六条的规定解除本协议。8.2终止手续：本协议终止后，乙方应在[天数]日内完成软件相关数据的备份，并按照甲方要求提供数据导出服务。甲方应妥善保管软件及相关数据，并对乙方提供的技术支持和服务表示感谢。第九条不可抗力9.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、政策变化等不可抗力事件，导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[天数]日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条其他条款11.1本协议自双方签字盖章之日起生效。11.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。11.3本协议一式[份数]份，甲方执[份数]份，乙方执[份数]份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：