公共厕所保洁服务承诺书范文

致：广大市民及相关管理单位为切实履行公共厕所保洁服务职责，营造洁净、舒适、文明、卫生的如厕环境，保障公共卫生安全，提升城市文明形象，本单位（以下简称“我方”）作为[此处可填写具体公厕名称或服务区域]公共厕所的保洁服务提供方，郑重作出如下承诺：一、作业标准与质量承诺1.日常清洁频次与要求：*严格按照规定的清洁作业频次进行日常保洁，确保每日至少[常规频次，如：早中晚三次]全面清洁，并根据实际人流量动态调整巡检和保洁密度，高峰时段增加巡回保洁次数，确保无明显污渍、积水、异味。*特殊天气（如下雨、降雪）或重大活动期间，将启动应急预案，加强清洁力度和频次，保障如厕环境整洁。2.清洁范围与具体标准：*地面：保持洁净、干燥、无杂物、无痰渍、无明显脚印、无积水，边角缝隙无污垢。*便池（蹲位/马桶）：内外壁洁净，无尿碱、无污渍、无堵塞，冲水功能正常；纸篓（垃圾桶）内废弃物不超过三分之二，及时清空并更换垃圾袋。*洗手台及镜面：台面洁净无积水、无污渍、无杂物；水龙头、洗手液盒（皂液器）功能完好，按需补充；镜面洁净明亮，无水印、无指印。*门窗、隔板及附属设施：门窗玻璃洁净，窗台无灰尘；隔板表面洁净，无涂鸦、无污渍；烘手器、挂钩等附属设施功能完好、洁净。*垃圾收集与清运：垃圾日产日清，垃圾桶（箱）内外洁净，无溢漏，周边无散落垃圾，垃圾清运过程中避免二次污染。*空气清新：定时进行通风换气，合理使用空气清新剂或香薰，确保厕内空气无明显异味，保持空气流通。3.消毒杀菌规范：*严格执行消毒制度，对便池、洗手台、门把手、冲水按钮等高频接触部位，每日至少进行[消毒频次，如：两次]消毒作业。*选用符合国家标准的消毒剂，按照规定浓度配比使用，确保消毒效果，并做好消毒记录。*定期对清洁工具进行清洗和消毒，避免交叉污染。4.工具物料管理：*保洁工具定点存放，摆放有序，保持工具本身的清洁与完好。*清洁剂、消毒剂等物料采购渠道正规，符合国家环保和卫生标准，安全储存，规范使用，杜绝使用不合格产品。二、服务规范与态度承诺1.人员仪容仪表与行为规范：*保洁人员上岗前接受专业培训，熟悉作业流程和标准。*统一着装，佩戴工牌，保持仪容整洁，精神饱满。*作业时举止文明，不大声喧哗，不与无关人员闲聊，不从事与工作无关的活动。*尊重如厕人员隐私，作业过程中避免对如厕人员造成不必要的干扰。2.服务态度：*秉持“以人为本”的服务理念，对市民提出的合理询问和建议，予以礼貌回应和耐心解答。*对于市民反映的卫生问题，将及时处理或反馈至相关管理部门，并跟踪解决情况。3.应急处理：*发现设施设备损坏、管道堵塞、水电故障等情况，将立即采取临时措施，并第一时间向管理单位报告，协助进行维修。*遇有特殊清洁需求或突发事件，将积极配合，迅速响应，确保问题得到及时有效处理。三、安全与环保承诺1.安全生产：*严格遵守安全生产操作规程，确保作业人员自身安全及如厕市民的使用安全。*作业时注意防滑、防摔，必要时放置警示标识（如“小心地滑”）。*规范用电，确保清洁设备用电安全。2.环保作业：*合理使用清洁剂和消毒剂，避免过量使用造成环境污染。*不随意倾倒废污液体，垃圾按规定分类处理。*优先选用环保、高效的清洁用品和设备。四、监督与改进承诺1.接受监督：自觉接受管理单位、上级主管部门及社会公众的监督与检查，对于提出的意见和建议，将认真对待，及时核实。2.问题整改：对检查中发现的问题或市民投诉，承诺在[规定时限，如：24小时]内予以响应，并根据问题性质尽快完成整改，形成整改报告。3.持续改进：定期对保洁服务质量进行内部评估与总结，不断优化作业流程，提升服务水平，力求为市民提供更优质的如厕环境。我方将严格恪守以上承诺，以高度的责任心和敬业精神，认真履行保洁服务职责。如有违反，愿意承担相应责任，并接受管理单位依据合同及相关规定作出的处理。