比亚迪汽车销售服务点销售人员岗位设置标准

比亚迪汽车销售服务店（4S）销售人员岗位设置标准

类别岗位人数岗位要求工作职责

管理总经理11.经营管理、汽车营帝专业大学本科以上学历11、全面负贲监f咐1务店工作，财茂本会货贲：

人员2.5年以上4S店总经理或者厂家相关工作授监；2、负资俏售服务店公共关系、银行融资、厂家关系的沟通.负表31织经济协议。合

3、具有汽车旺的、财务和人力资源管理知识；网的额:

3、根抠厂家和集田要求.完善各项管理制度.健全岗位职员口豕.持续改进各项

业务流程.对经营过程实施自效地监督、指导、考核：

4.负责组织利定年发预算及年度工作计划并有效的分帧成月工作计划,通过检亮、词

控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成；

5.组织巾场现研工作,根箔市场变化及时隔整各项计划.尼捱力场潜力，扩大巾场份

额；

梢传总监11、大出学历.市场芹t归服无脑管础相义&业；1.傕促公司内各部门经理的密切合作以及协刑部门间的团队合仁：

2、完成公司卬厂家的销令、利润等各项预W姓曹指标,制定本公司的年度、季度、月

2、10岁以.匕月有五年以上汽车悄件管理相关工度工作计划,并监修实籁:

作经验；3,为了提岛进发效率、降低库存.参照过去的销售情况和未来市场分析预测.制定

合理的进货、理存计划.并监借进货、冰存进行情况；

3、精通汽.乍梢售潦程，在丰富的苦销理论和实践经4,分析现行的工作流芥和活动是否满足不断变化的客户需求并使之不断褥到完善；

哙、能深刻理蝌厂家昔的政策。博首梢团队建设和5.保证各琬E作的顺利完成,与其它有关行业建立和谐的关系

6,通过会面与顾客建立良好的互动关系；

激励考核体制；7、指导并发展团队成员与工作相关的技巧,以改派他们的工作表现；

8、沟通工作中事项的优先与急缓，以确保最能急和豉敢要的事情被优先处现；

L思想敏捷、性格沉移、龙辑思维能力艰，有激情。

9.为了提升公E环境形象,创造良好的工作环境,按照“5S”管理的相关规范要求.

»「沟通和决断，有很强的个人魅力：监Ff和执行销售展厅的现场管理工作；

5,熟态计就机线作和办公自动化10、执行公司发展规划,负丘公司各项规章管理制度的制（怪）订，公司的绩效考核方

案.

销佐部经理11、巾场甘销、，角而理、汽车应用&亚大专以上1、生剧发贡钠生部1.作,1史邰门1.作特纹、健康、上咛、也少发展.可忌•经理负员.

学历:2、根据精件眼务店销伸目标办助上娘甄3制定相应的工作泞划,并组织班施；

2,三年以上汽车销售工作经验，一年以上晶牌汽制定错传服务后年度、季度、月度梢售计划并依选实施；

车销件处股,较强的管理能力；4、负员组织提右楣代部员T.能力、素历以及ifiPJ团队建设工作：

5、负小展厅的口常管理、大客户市场的开辟与管理工作、二级侨售网点的开辟和管

理工作;

6、催促梢传信息笆理员按规定要求及时向比亚迪汽车相关部门反怫各类信息、报表

等.

7、负贡tn仰部^训工作.如有培训经理.则须协助培训经理完成税传部培训工作.

网点规划主11、大专以上学历:1.对错售部处理负也；

管2,.年以匕管售工作纥验,一年以上品牌汽4-d!12,负揖销仰版务店二级网点的开辟与管理工作.

经验.对辖区汽车巾场非常了解.

大客户主管11、大专以上学历：1、对销售部经理负责：

2、三年以上销售工作经验,一年以上晶牌汽车错2.负贡辖区大客户的开辟与管理工作;

件姓验,具备良好的诲业谈判能力.3,制定并落实集团客户的销售口标和工作方向规划.负资集团客户的销售管理1：作：

4.配合比亚动汽车播华有限公“J集团客户部的工作.

展厅主管11、市场营锚、工商管理、汽车应用专业大。以上1、协助销售都经理工作.对楂住部锐理负贵；

学历；2,负责展厅的打理工作;

2、三年以上工作始验，一年以上汽车箱售姓蛤.3.负贵客户羟理日常管理工作：

4.侍助市场部开展宣传活切以及MOT推行工作。

客户经理151,2030岁：L对锯得主管和俏竹部经理优责：

2.大专以上学历：2、同客户打交道，直接向客户介绍比亚迪品明汽车提供的利益，满足齐户特定需求：

3、两年以上精华工作姓验，一年以上汽车精华经3、了解本辖区的用户需求,竞争对手的叨态,采集市场信息：

给4、负责新客户为开辟和老客户的维护工作；

4、形象气盛佳.向良好的冷皿和衣达能力.5、负贡魔厅和魔中的酒怙、继“匚作；

6、填报相关的业务报衣；

7、沌护比亚迪汽车形象.行为举止得体.

市场部经理11、市场首钠、广告+业大专以上学历；1、全面主持市场首钢部的工作.使部n日常工作持续、健康、有序、稳步发展,让

2、三年以上工作经物,对汽车行业彳I相当了留.员工都能认真、细致'努力工作，让每位员工本着沟通、尊重.归任.合作的工作原

文字写作能力及社交能力、词研分析能力强：则工作，对副总经理负贵；

2.制定公诃的巾场故略规划,做到市场战略方向明碉、清雁可；

3.全面计划公司的市场年度计划，做到目标明确；

4.全面倒货公司的市场调查，及时、准确地把握市场信息；

5.全面负货公司的企划运营，营造一个园林式的消费环境和独特的企业文化及打造一

流的企业品牌；

6、全面负贲公司的市场危机工作，维护好媒体关系、恰当地处理好公关危机；

7、建立信息采集系统.制定信息采集的管理办法和解则：

8.制定终潮铺管掾作规范；

9.全面现划公司的苦错活动，井按年度和李度评估终端执行情况；

10.在、外部公司进行哲伯方面合作时,负贡。外部公司人员进行业务洽谈笃工作；

11.负资媒体彳型管理；

12、组织参加农大的展览活动・设计实施原示温动方案；

13、提供市场行用和推广的指导方针并进行相关培训：

稻咨部信息11、文秘专业,大专以上学历；1＞对第得经理负费；

管理专员2、具有数据处理相关工作经验:2.向比丘迪汽乍第仰公司反性第件信息及报表；

3、熟练使用办公软件.3.负贲帝伟眼务店销竹看板管理：

4、协助梢售授理做好梢伶人员的培训“划,并姐织实施：

5、协助客户经理进行比亚迪品牌的汽车错售工作；

6.负贡三农两方信息的整理工作：

/、销件部后WLL作.

行销企划11、广告相关专业大专以上学历11、对市场部经理负费।

专员2、一年以上桁关工作经驶,具有较强的文字功2、每月广告宣传、活动计划及总结：

底：3、公司各部门的平面设计及元传品的制作；

4.摒写周报、月报、季报和年报：

5、M合市场汨经理姐根和协询终端营的活动；

6.4、整理其他品牌经精商的优秀一践营德案例并学习推;厂

7、宣传素材提供；

8.配合厂会寻觅优秀的户外广告资源;

超牌管理11、大专以上学历；1、对市场部经理股责:

专员2.Tf以上相关工作姓殷2,全面负责车主俱乐部运营;

3、公司的网站掂护与建设：

4.公司的企业形象创新：

5、对照厂家相关规定及CI于册布置展厅：

6、参预数据信息网络的建设和管理：

7、接受和完成领导何时交办的任务；

培训经理1k对照亚迪品牌仃高度认同度感：1.对总经理员说；

2、大专以上文化也度'在其销售服务店工作半年2、接受比亚迪汽车公司的培训：

以上3.抵季度的最后一个月提交下个季度销售厦务店培训计划.

3,良好的农达能力，组织协调能力,善于公众演说4.每月结合当地市场情况及梢传员的培训需求,制定培训计划,并姐织、实族在岗

和人际沟通技巧：培训，并进行考核及效果评估，提交培训总结，交人力资通专员在案，井将总站上交比

4,对承担培训经理有浓厚兴建,具有强烈I一进心业迪公司相关部门；

和求m欲，敢于突破白我；5、参加比亚迪汽车销售公司的泰中培训后，要及时出织、实施特训；

5,优良的个人品珞,严格遵守本销借机务店的工6、配合比亚迪公司培训部开展与培训的相关的其他工作.

作址范，川靖仔肱分店有假商的向心力；

6、给圳经理叫我双，但必狈是经理及以上薇别.

精品部经珅1

1.20—30岁；1、专门负货比亚迪汽车精品的精传；

2.大专以上学历：2.负货接受比亚迪汽4精品的传的培训并在销俏服务比进行转ill，自行开加相关培

3.两年以上销售工作经骗，一年以上汽车销售姓训课程进行集中性学习和好化精华技巧等能力：

验或者汽车福关领域工作羟骏.具备良好的商业淡3、根据整车销生和售后服务以及相关活动忸况，制定每月的精品订购计划以及相应的

判

昔铜方案，并域行任务分限.有效实族.定期检荏销售业绩和活动效果，同时将漱励机

，,匕l.J,出他，性__

制落实到位；

4.形象气质好，富有亲和力，性情开朗，积极1涧.

4、负击精品销停区的展示和州护工作；

5.钻卷本修区的比亚迪车主样品、改装儒求以及5.登录箱售股务系统以及郎箱15看相关信息和公告，实时了解最新动态和落实相关

比品的市场行情；工作，负责在骨传取务系统中进行精品申请以及后续答收物料：

6.积极与比亚迪汽个沟油,枳极参预比亚迪汽乍6.负的落实公司层面的比亚迪精晶相关活动；

精展何卷的调查令其他相关工作内容.7、维护比亚遗汽乍形象,行为举止得体;

柚A客户经11、对精乩部经理负责；

1.2030岁：

理2.主要负或精品销售.

2,高中以上学历;

3、负员精品管仲区的展示和维护工作:

3.一年以上汽车梢曾经骐或者汽车相关领域匚

4、熟悉本辖区的比亚迪车主精品、曲装需求，竟品的市场行情.并及时向名户服务

作经验，具％良好的商业谈别能力与梢作技巧；

郃经理反馈：

4、形望气质好,富力亲和力.性情开朗.积极主

动.

装璜_L11、具的冏中及以上文化程度;1、对精品主计货货：

2.40冏岁以下.了解简他的汽车维修知识；2、女由售前车酒的整备；

3、熟练的汽车装饰技术；3、负出按用户的要求对车辆进行装饰和关容.

4、有与驶执照.能驾驶汽车.

客户服务911、总书汽车、经济管理专业大专及以上文化程度।1.对总经理负资

羟理2,35周岁以下声有一年以上汽车销售或者汽车维2.贪贵监侪郃门各说位日常工作的开展，负责制定、完善和监脩酊”各项工作流程.

悠的经检制度与结果:

3.熟如苴便管理字、汽车理论等专业知识：3,负比管理悄仰服务店短伯平台并及时发送各个节日与活劭短（3,用短策划和安排

4、了解汽车维修、财务、经济合同法等方面知识；客户关系维系方案并处加实施；

5、能熟练进行计窠机操作；4.负责配合人力资科部制定各项客户关系管理绷效考核制度并恢助实施：

6、诲水平的文书作业;5、员出本部门的财务收支状况,随时与财务对接;

7、良好的语言表达能力和与客户沟通的能力；6、负责协调与各部门关系,保证部门工作的正常开展;

8*健承受工作压力（建议女性）.7.负ifi管理与监督俱乐篇各项服务及活动的开展与实施；

8.负由推迸核心客户管理并仍助处理客户抱怨；

9.倒货监籽与指导部门各慨位人员的日常工作，时常进行内部培训并带缴部门人反

防助销售服务店箕他他门工作；

10、客户档案相关信息的充实和完善，

此外还有：负黄涵意度自我诩住；负费一条龙服务：负或客户投诉的处理.

车友俱乐部11、大+及以上文化程度；1.对客服部经理倒货；

负责人2,35周岁以下，具有一年以上从事汽车销田经蛤：2.负表车友俱乐制的运作；

3、能熟练进行计算机掾作；3、加强与客户恬理独资人沟通，及时取得会员档案并入档，母天必须宜行与完善会

4.岛水平的文书作业和资料保存；员档案，及时给会员发送生日与节日祝福短信：

5、良好的语言表达能力和与行户沟通的能力.4、柘月及时提程会员车辆年检、驾驶证体检、车辆续保等相关业务并枳极其其办理.

亢半£及时更打会员档案，

3、负货做好包次俱乐部会员活动的组积与实施，雄护照务烟与品牌形象；

6.负货销售服务店的网站鹿护和建设:

7、协助部门飙导不断开辟和实施俱乐部新的服务项目.

客户关系管11.大专及以上文化程度；1.对客户服务佛经理负表：

理专员2.30周岁以卜,具仃年以上从事汽车俯仰经验；2、负贵及时汇总与整理客户档案，并不断更新与完善客户档案的各项费W；

3、能熟练进行计妹机操作；3.负贵提第客户首保和每5000公用保养；

4.高水平的文书作业和资料保存能力；4.负世迸行各部门客户淘意度的谕置并将数据及时提供给部门电贲人；

5.良好的语言表达能力和与客户沟通的能力。5、负货接听客户投诉站次戈并详细记求后及时汇报给部门负贲人和相关部门,协助处

理客户抱怨：

6、按照要求进行每月各项资料及数据的统计与分析,并及时提技给部门领导和相关

部门.

名眼专员11.女件J0岁以下：1.对客服部经理负资：

2、高中以上学历；2,我责用户歇8■室的日用营业工作,时刻保持客户歇愿室环境整活:

3、形解气侦住.像慨得体・服务意识强.3、及时提报用息室物品申购计划，补充的混，详细记录每日的营业情况,并在每月

底将报送上交法门及财务；

4、加强与客户的沟通,了解客户动态并向客户推广用户意见箱,及时将用户意见提交

部门经理।

5、负贵关心中心内各项冏定资产及娱乐设施的维护1：作：

6,严格执行客户服务流程,为客户提供优历贴心的81务.

一条龙用务11、大g•以上学历；1.对客户服务部经理负贵।

专员2、外驾驶执照.他熟旅驾驶汽车.2,负货新车上峰和IH车审验,二手车过户很分：

3、负揖办理汽车消费信贷业务；

4.负责办理新车保险和旧车续保服务;

5、的助相关褴“全叫噱务，劳力提开各户谪态度：

6'完成上级父特的暂时住」.作.

财务部经理11、财务相关专业大学本科以上学历：1,全面负贵财务部的工作,对总经理负

2、三年以上财免工作经验.方.•定的铤织能力及2,负贲蜕立如全公司各项财务基础工作：

领导能力，并到练运用务软件，3、负贲建立日常的报销、记账、站帐工作制度；

4、负贡对公司的流动资金'际存商必、国定资产、低佗易耗用等仃价物场建立完整

的账目.并建立完善的审校清查制度：

5.按期编制会计月报、季报、昨报表，井做相应的分析报告；

6.负责帮值我务店纳税，税务登记年审等税务方面工作：

7.倒也财务僚的编制、执行、控制和考评工作；

8,协助括普制制定相应的梢售激励政策；

会计11、会计相关专业大专以上学历；1、府财务州经理负表：

2、1年以上会计相关工作经电：2.伪击楂行全年看。和林整外密全我方计以.亦挪销优服与店外顶的寺范.憎和麻布.

定期向领导亢报:

3、负好记好财务总帐及各种明细账目，登记固定资产总帐和一鼓明细怅,定期核对

固定资产,根独:完备的手续及时处理漆宣、诩入、调出、报股等用项,登记预算

内外存款明细帐,定期可极行核对,做到帐款相符；

4、建立健全往来款项总帐和明细帐,做到及时徵记和清理：

5,按期职制H、季、年度会计报表；

出纳11.财务相关专业大专以上学历।1.严格执行杓关规定,配合会计做好预林内、外资金的收付工作：如有违反制度的开

2.1年以上财务相关工作经聆：支，有权拒停，并向财务部始理报告，对新付款和对内款要按时催促有关人员及时

报梢结账:

2.按照极行制度的规定,加强存款和现金的管理；根据收”的伊始凭证，及时记帐，

做到手续完各，账H清晰准痈，定期使会计做好钻区工作；

3,根据收忖胜原始凭证,及时记帐，做到手续完任,帐目清晰,准询无谈。费定期预会

“做好佑馆工作，

4.应逐H61点和保管好库存现G，不得照过公女机关核定金施，及时核对银行存款，

做到帐目相