《电子商务概论》(第5版)教学大纲

第页《电子商务概论》教学大纲课程编号：0401023C课程类别：专业基础课开课单位：电商与物流学院适用专业：电子商务、物流管理、国际贸易、市场营销周学时：3学分：2.5先修课程：办公自动化、政治经济学建议修读学期：2-4一、课程介绍电子商务是随着计算机网络发展而发展起来的一门新型学科，电子商务使传统意义上的服务、商品流通、国内贸易、国际贸易等概念的内涵发生了理念上的变化。通过《电子商务概论》课程的学习，使学生掌握电子商务的基础理论、专门知识、电子商务系统分析与设计方法以及电子商务运作管理能力，并具有从事电子商务实际工作的基本技能和初步能力。二、教学方法和手段《电子商务概论》课程着重培养学生的电子商务的基础理论和基本技能，综合多种教学方法，采取灵活的教学手段，以学生为中心进行教学。本课程经常采用的教学方法有：课堂理论讲授法、案例分析法、启发式、探究式、讨论式、任务驱动教学法等。主要采用的教学手段有：使用多媒体课件，网络信息技术等来开展教学，针对因特网上电子商务企业的业务流程和营运模式，直接进行分析点评和操作训练，向学生提供一个实际运行场景。体现了以学生为主体，强调学生对知识的主动探索、主动建构，以达到培养学生电子商务实际工作的基本技能和初步能力。三、教学内容和基本要求第一章电子商务概述基本要求1．理解电子商务的分类和功能2．掌握电子商务的概念和电子商务一般框架3．熟悉电子商务的法律和税收环境4．了解电子商务的产生、发展和行业应用教学重点1．电子商务的概念2．电子商务的一般框架教学难点1．电子商务的基本框架和组成教学内容1.1电子商务的基本概念及分类1.1.1商务与电子商务1.1.2电子商务的分类1.2电子商务的产生和行业新应用1.2.1电子商务的产生和发展1.2.2在线教育1.2.3互联网医疗1.2.4旅游电子商务1.3电子商务的系统的组成及一般框架1.3.1电子商务系统的组成1.3.2电子商务的一般框架1.4电子商务的法律环境1.4.1电子商务涉及的法律问题1.4.2电子商务法律及相关政策1.4.3电子商务的税收问题第二章电子商务技术基础基本要求1．了解互联网的基础知识2．了解Web开发技术的相关知识3．掌握互联网技术的应用教学重点1．互联网技术的应用2．Web应用系统结构教学难点1．网络客户端技术和服务器端技术的相关知识教学内容2.1互联网基础2.1.1互联网的产生和发展2.1.2互联网协议2.1.3IP地址与域名2.1.4互联网的应用2.1.5移动互联网的相关技术2.2Web开发技术2.2.1Web应用系统结构2.2.2客户端开发技术2.2.3服务器端技术2.2.4数据库管理技术2.3物联网等新兴技术2.3.1物联网2.3.2云计算2.3.3大数据2.3.4人工智能第三章网络零售基本要求1．了解B2C电子商务的模式2．掌握B2C网上交易流程及B2C网站的后台管理功能3．掌握C2C网上开店的流程教学重点1．B2C网站后台管理功能2．C2C网上开店的流程教学难点1．C2C拍卖平台的运作模式教学内容3.1B2C电子商务3.1.1B2C电子商务的分类3.1.2B2C后台管理和B2C网上购物流程3.1.3B2C网站的主要赢利模式3.1.4B2C电子商务成功的关键因素3.2C2C电子商务3.2.1C2C电子商务概述3.2.2拍卖平台的运作模式3.2.3店铺平台的运作模式3.2.3我国网络零售市场的特点第四章新零售基本要求1．了解推动新零售发展的因素2．掌握新零售的概念3．掌握新零售的系统框架及变革模式教学重点1．新零售的系统框架2．新零售的概念教学难点1．新零售的变革模式教学内容4.1新零售概述4.1.1新零售的概念4.1.2新零售的主要特征与本质4.1.3推动新零售发展的因素4.2新零售的框架4.2.1前台：重构“人、货、场”4.2.2中台：营销、市场、流通链、生产模式变革4.2.3后台：基础环境、新兴技术赋能发展4.3新零售的商业模式4.3.1“互联网+”环境下传统实体企业的变革4.3.2线上企业布局线下实体店4.3.3线上线下一体化第五章B2B电子商务基本要求1．了解B2B的相关知识和基于第三方平台的B2B交易2．掌握水平B2B电商平台和垂直B2B电商平台的区别教学重点1．B2B的交易过程2．水平B2B和垂直B2B的比较教学难点1．基于企业自有网站的网络采购教学内容5.1B2B电子商务概述5.1.1B2B电子商务的特点5.1.2B2B电子商务的类型5.1.3B2B电子商务的发展阶段5.2基于企业自有网站的B2B交易5.2.2基于采购商网站的B2B交易5.2.3基于供应商网站的B2B交易5.3基于第三方平台的B2B交易5.3.1基于第三方平台的B2B交易的主要功能5.3.2第三方B2B电商平台的类型第六章网络营销基本要求1．掌握网络营销的含义及职能2．了解网络市场调研的方法3．熟悉网络营销策略的应用与网络广告的形式4．掌握常见的网络营销方法教学重点1．网络营销的含义及网络市场调研的方法2．网络营销的策略3．网络营销常用的方法与应用教学难点1．网络营销的方法与应用教学内容6.1网络营销概述6.1.1网络营销的含义6.1.2传统市场营销与网络营销6.1.3网络营销的职能6.1.4网络市场调研6.2网络营销策略与网络广告6.3.1网络营销策略6.3.2网络广告6.3常用的网络营销方法6.3.1搜索引擎营销6.3.2病毒营销6.3.3网络社群营销6.3.4软文营销第七章新媒体运营基本要求1．掌握新媒体和新媒体运营的含义2．熟悉新媒体运营平台的类型和数据分析工具3．掌握短视频营销、直播营销、微博营销和微信营销的技巧教学重点1．新媒体运营平台的类型2．新媒体营销的技巧3．新媒体营销数据分析工具4．网络营销常用的方法与应用教学难点1．新媒体营销数据分析工具教学内容7.1新媒体与新媒体运营7.1.1新媒体与新媒体运营的概念7.1.2新媒体运营的主要模块7.1.3新媒体平台的类型7.1.4新媒体运营数据分析工具7.2短视频营销和直播营销7.2.1短视频营销7.2.2网络直播营销7.3微信营销和微博营销7.3.1微信营销7.3.2微博营销7.3.3微信营销与微博营销的比较第八章电子商务安全基本要求1．了解电子商务面临的安全威胁2．熟悉电子商务安全性要求3．掌握电子商务安全的相关技术教学重点1．电子商务安全性要求2．电子商务安全的相关技术教学难点1．电子商务安全的相关技术教学内容8.1电子商务安全内涵8.1.1常见的网络安全威胁8.1.2电子商务面临的安全威胁8.1.3电子商务的安全性要求8.2电子商务安全技术8.2.1加密技术8.2.2认证技术8.2.3数字证书8.3电子商务安全防范与管理8.3.1日常安全防范8.3.2电子商务管理管理制度第九章电子支付与互联网金融基本要求1．了解电子支付与互联网金融的概念2．熟悉常用的电子支付系统3．掌握第三方支付模式的交易流程教学重点1．常用的电子支付系统2．第三方支付模式的交易流程教学难点1．第三方支付模式的交易流程教学内容9.1电子支付概述9.1.1电子支付系统的参与者9.1.2常用的电子支付系统9.2电子支付工具、网上银行与手机银行9.2.1电子支付工具9.2.2网上银行9.2.3手机银行9.3第三方支付与移动支付9.3.1第三方支付简介9.3.2第三方支付模式的交易流程9.3.3典型的第三方支付平台9.3.4移动支付9.4互联网金融9.4.1互联网金融的含义与特征9.4.2互联网金融产品9.4.3互联网金融与供应链金融第十章电子商务物流及供应链管理基本要求1．熟悉电子商务配送流程2．掌握电子商务物流的实现模式3．了解电子商务环境下的供应链教学重点1．电子商务物流的实现模式2．电子商务配送流程3．物流的功能教学难点1．电子商务配送流程教学内容10.1电子商务物流10.1.1物流的含义10.1.2物流的功能10.1.3物流的分类10.1.4电子商务环境下物流的实现模式10.1.5电子商务环境下物流的特点10.2电子商务配送10.2.1电子商务的物流配送流程10.2.2电子商务物流配送中心10.3供应链管理10.3.1供应链与供应链管理10.3.2供应链管理方法10.3.3新零售时代的供应链第十一章客户关系管理基本要求1．掌握客户关系管理的概念和内涵2．掌握电子商务客户关系管理的内容与企业应用3．了解客户关系管理系统的组成教学重点1．电子商务客户关系管理系统2．客户关系管理的管理理念和技术教学难点1．客户关系管理的数据管理与数据挖掘教学内容11.1客户关系管理概述11.1.1客户关系管理简介11.1.2客户关系管理解决的主要问题11.2电子商务客户关系管理11.2.1电子商务客户信息管理 11.2.2电子商务客户满意与忠诚管理11.2.3电子商务客户服务管理11.3客户关系管理技术及应用11.3.1客户关系管理系统的分类11.3.2客户数据管理与数据挖掘11.3.3客户关系管理系统的主要应用第十二章移动电商基本要求1．掌握移动电商的概念和特点2．了解移动电商的关键技术和应用3．掌握移动社交营销的方式教学重点1．移动电商的概念和特点2．移动电商的应用教学难点1．移动电商的发展趋势教学内容12.1移动电商概述12.1.1移动电商的概念和特点12.1.2移动电商的应用12.1.3移动电商的发展现状及趋势12.2移动网店12.2.1移动网店的主要形式12.2.2部分移动网店平台简介第十三章跨境电商基本要求1．掌握跨境电商的含义和分类2．了解跨境电商的物流模式和支付方式3．掌握跨境物流的通关流程4．了解主要的跨境电商平台教学重点1．跨境电商的定义和分类2．跨境电商的物流模式教学难点1．跨境电商物流中的通关与报关教学内容13.1跨境电商概述13.1.1跨境电商的含义13.1.2跨境电商的分类13.2跨境电商物流与支付13.1.1跨境物流的主要模式13.1.2跨境电商物流中的通关与报关13.1.3跨境支付13.3主要的跨境电商平台13.3.1全球速卖通13.3.2亚马逊13.3.3易贝13.3.4Wish13.3.5敦煌网13.3.6Shopee13.3.7Lazada四、实验实验1认识电子商务的基本模式实训目的1．初步认识电子商务的B2B、B2C、C2C等不同交易模式2．掌握不同行业电子商务的应用情况实验内容1．分类搜索旅游电子商务、保险电子商务、医药电子商务、证券电子商务、在线教育电子商务等行业，了解各行业电子商务的应用情况，至少选择一个行业来详细分析。2．分别进入京东（或当当）商城、阿里巴巴、淘宝网，浏览首页的主要内容和功能、所经营的产品、购物搜索引擎的使用及查询特点、支付方式、物流配送等等进行详细的分析比较，总结出相同点和不同点。实验2INTERNET商务信息的检索与利用实验目的1．理解各种网络信息检索工具的用法2．掌握如何在因特网上查找各种有价值的商务信息，应用搜索引擎的高级搜索技巧来查找网络商务信息实验内容1．学习各种网上查询信息的方法2．进入几个主要的搜索引擎，按技巧和步骤查找商务信息实验3B2C网上购物步骤与网站分析实验目的1．理解网上商店的结构特点2．掌握网上购物的运作环节实验内容1．熟悉电子商务网站的结构功能2．查询、选择购买商品和查询订货状态实验4网上竞买、网上开店的流程和技巧实验目的1．掌握竞买的操作技巧2．熟悉拍卖中心的构成和特点3．重点掌握开设网店的操作和拍卖的技能实验内容1．选取选购商品2．选择拍卖品进行拍买3．熟悉拍卖中心各栏目的功能4．拍卖商品的信息发布，网店开通5．回复竞拍方留言等实验5阿里巴巴网站上信息的发布与管理实验目的1．理解B2B电子化交易市场的功能2．掌握网上B2B发布供求信息的方法3．熟悉掌握应用B2B电子化交易市场上进行咨询、洽谈和电子合同的制定实验内容1．卖方如何销售2．买方如何采购3．交易合同如何制定实验6网络市场调研实训目的1．掌握市场调研问卷的撰写2．分析调研结果，写出调研报告实验内容1．以“本校电子商务专业或其他专业毕业生就业情况”为题制作一份网上调研问卷，问题设置数量不少于10个，问题类型在3种以上，并上传到任何一个在线调研网站，分析调研结果，写出调研报告，从在校大学生学习和学校教育教学等方面写出得到的启示。（直接调研）2．实地走访调研自己的家乡农村电子商务与网络营销开展情况，了解当地农民、农村合作社和地方企业对当地农副产品采取了什么网络营销的方法，并与他们谈谈你的思路，最终将调研走访情况形成一个书面的调研报告，命名为“家乡农副产品网络营销情况与对策”。（直接调研+间接调研）实验7支付安全设置及文件保护实训目的1．掌握支付数字证书的使用和免密支付的设置2．利用加密技术对Office文档加锁实验内容1．开启支付宝的数字证书2．开启与关闭支付宝的免密支付3．设置Office打开权限、修改权限密码．并以只读方式打开文档实验8网络银行和第三方支付平台的应用实验目的1．理解网上银行的应用与第三方支付平台的功能2．掌握网上银行的在线支付与自动缴费的方法3．掌握用支付宝等第三方平台进行网上支付的过程实验内容1．网上银行的在线支付与自动缴费2．申请支付宝证书3．支付宝第三方支付平台付款实验9移动电子商务应用