2025年海淀区社区工作者笔试真题附答案

2025年海淀区社区工作者笔试练习题附答案第一部分单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案）1.2024年海淀区发布《社区治理提质增效三年行动方案》，明确提出核心治理机制是（）A.政府主导、企业参与B.五社联动、伙伴共治C.街道统筹、社区执行D.科技赋能、一网通办2.社区工作的核心宗旨是（）A.完成上级交办任务B.维护社区安全稳定C.助人自助D.提升社区经济效益3.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）A.2年B.3年C.4年D.5年4.根据《民法典》规定，筹集建筑物及其附属设施的维修资金，应当经（）同意A.专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主B.专有部分面积占比四分之三以上的业主且人数占比四分之三以上的业主C.专有部分面积占比二分之一以上的业主且人数占比二分之一以上的业主D.全体业主一致5.根据《北京市街道办事处条例》，街道办事处是（）的派出机关A.市人民政府B.区人民政府C.区人大常委会D.区民政局6.社区居民张阿姨向社工哭诉儿子不赡养自己，下列社工的回应中最符合“同理心”技巧的是（）A.“您别难过，现在不赡养老人是违法的，您可以去告他”B.“您的遭遇我特别理解，换作是我也会觉得心寒，我们一起想想解决办法”C.“您是不是平时和儿子沟通太少了，多聊聊就好了”D.“您别着急，我这就联系您儿子过来批评教育”7.海淀区推进的“一刻钟便民生活圈”建设，要求居民步行（）范围内可满足日常消费、养老、家政等基本服务需求A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟8.居民申请最低生活保障，应当首先向（）提出书面申请A.社区居民委员会B.户籍所在地街道办事处C.区民政局D.区人力资源和社会保障局9.基层治理“三社联动”机制中的“三社”指的是（）A.社区、社会组织、社会工作者B.社区、社工站、社区志愿者C.社区居委会、社区业委会、物业服务企业D.社区、社工机构、慈善组织10.根据《北京市社区应急管理办法》，社区突发事件应急预案的编制主体是（）A.街道办事处B.社区居民委员会C.区应急管理局D.物业服务企业11.针对社区空巢老人开展的“银龄陪伴”定期探访服务，属于老年社会工作中的（）A.治疗性服务B.支持性服务C.保护性服务D.替代性服务12.社区居委会向街道办事处申请专项工作经费，应当使用的公文文种是（）A.报告B.请示C.函D.通知13.根据《北京市物业管理条例》，首套房屋交付满两年且交付面积占比达到（）以上的，应当召开首次业主大会会议A.30%B.50%C.70%D.80%14.海淀区“接诉即办”提质增效行动明确要求，社区层面诉求响应率应当达到（）A.80%B.90%C.95%D.100%15.社区针对闲散青少年开展的职业技能提升小组，属于小组工作类型中的（）A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组16.发生高空抛物事件无法找到具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由（）给予补偿A.物业服务企业B.社区居委会C.可能加害的建筑物使用人D.属地街道办事处17.社区居民自治的核心内容是（）A.民主选举、民主决策、民主管理、民主监督B.自我管理、自我教育、自我服务、自我监督C.共建、共治、共享D.民事民议、民事民办、民事民管18.社会工作者的首要伦理责任是保护服务对象的隐私，下列情形中可以突破保密原则的是（）A.服务对象向同事吐槽社工服务质量差B.服务对象透露自己打算近期自杀C.服务对象的家属询问服务对象的咨询内容D.上级部门检查要求查看所有服务档案19.海淀区推进“科技赋能社区”建设，下列不属于该范畴的项目是（）A.小区智能门禁系统升级B.养老驿站配备智能陪护机器人C.开设居民手工技能培训班D.安装智慧消防预警装置20.社区开展常住人口统计，下列属于本社区常住人口的是（）A.户籍在本社区、长期在外省工作的居民B.来本社区旅游、暂住3天的游客C.在本社区居住满8个月的外来务工人员D.在本社区出差、暂住1个月的企业员工第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.2024年全国民政工作会议明确的社区治理重点任务包括（）A.完善城乡社区服务体系B.深化“五社联动”机制建设C.加强社区工作者队伍专业化建设D.提升社区应急处置能力2.下列属于居民委员会法定职能的有（）A.调解民间纠纷B.协助政府开展公共服务C.反映居民的意见、要求和建议D.对违法居民实施行政处罚3.北京市“接诉即办”工作的核心考核指标“三率”包括（）A.响应率B.办结率C.解决率D.满意率4.海淀区“一刻钟便民生活圈”的必备业态包括（）A.社区菜店B.养老服务驿站C.早餐店D.高端健身会所5.社会工作专业伦理的基本原则包括（）A.案主自决B.保密C.个别化D.非评判6.社区人民调解工作应当遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.依法调解原则C.尊重当事人诉讼权利的原则D.优先保护弱势群体原则7.海淀区针对新就业群体（快递员、外卖员等）推出的服务保障措施包括（）A.建设“暖蜂驿站”提供休息、充电服务B.开展免费职业技能培训C.提供子女暑期托管服务D.发放公共交通补贴8.下列属于业主委员会法定职责的有（）A.召集业主大会会议B.代表业主与物业服务企业签订服务合同C.监督管理规约的实施D.决定小区物业费收费标准9.老年社会工作的核心服务内容包括（）A.健康维护服务B.精神关怀服务C.社会参与服务D.权益保障服务10.社区常态化应急管理的基础工作包括（）A.建立重点人群台账B.储备必要应急物资C.定期开展应急演练D.强制居民参加应急志愿者队伍第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填√，错误填×）1.社区工作者的薪酬仅由基本工资构成，无绩效补贴。（）2.业主可以委托代理人参加业主大会会议。（）3.海淀区“社区伙伴计划”核心是引导辖区高校、企事业单位等社会力量参与社区治理。（）4.居民委员会可以代替居民决定所有社区公共事务。（）5.社会工作者在服务结束后可以收取服务对象赠送的小额礼品表达感谢。（）6.北京市要求新建社区养老服务驿站覆盖率达到100%。（）7.群众只能通过12345热线提交接诉即办诉求。（）8.社区志愿服务记录可以作为志愿者评优、享受公共服务优待的依据。（）9.居民会议必须有全体十八周岁以上居民、户的代表或者居民小组选举的代表过半数出席，才能举行。（）10.海淀区要求每个社区至少配备1名专职社会工作者。（）第四部分案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一海淀区某老旧小区建成于1998年，共有居民1242户，其中60岁以上老年人占比42%。该小区无电梯，高龄老人上下楼困难问题突出，此前3次推进电梯加装均因低楼层业主担心采光受影响、噪音污染、房屋贬值等问题协商失败。此外，小区无专业化物业服务，公共区域乱堆杂物、电动车飞线充电现象普遍，消防通道长期被占用，近半年相关12345诉求量占社区总诉求的62%。街道办事处要求社区居委会牵头解决上述问题。问题：1.作为社区工作者，你将采取哪些措施推进电梯加装工作？（8分）2.针对该小区其他治理痛点，你会设计哪些专项服务项目？（7分）案例二你所在的社区紧邻商圈，现有外卖员、快递员等新就业群体126人。近期陆续收到新就业群体反映：没有固定休息、充电的场所，电动车无处停放经常被贴条，部分人员的子女在社区周边上学，放学无人接送、作业无人辅导。上月还发生了外卖员与居民争抢停车位的冲突事件，引发双方对立情绪。问题：作为社区工作者，你将如何整合资源解决上述问题？（15分）第五部分公文写作题（20分）你是海淀区某街道XX社区的工作人员，结合2024年社区工作完成情况，根据北京市、海淀区2025年社区治理工作部署，起草一份《XX社区2025年社区工作规划》，提交给街道办事处。要求：结构完整、内容具体、符合海淀区社区工作实际，字数不少于400字。第一部分单项选择题1.答案：B。解析：海淀区2024年发布的《社区治理提质增效三年行动方案》明确将“五社联动、伙伴共治”作为核心治理机制，引导各类社会力量参与社区治理。2.答案：C。解析：助人自助是社会工作的核心宗旨，即帮助服务对象提升自我解决问题的能力，而非代替其解决问题。3.答案：D。解析：2018年修正的《城市居民委员会组织法》明确居委会每届任期5年，成员可以连选连任。4.答案：A。解析：《民法典》第278条规定，筹集维修资金应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意，参与表决的前提是双三分之二以上业主参与，因此核心前置条件是双三分之二以上业主同意参与表决。5.答案：B。解析：《北京市街道办事处条例》明确街道办事处是区人民政府的派出机关，依法行使辖区治理职权。6.答案：B。解析：同理心要求社工站在服务对象的角度感知其情绪，既不评判也不盲目给出解决方案，B选项符合要求。7.答案：C。解析：“一刻钟便民生活圈”的国家标准就是步行15分钟范围内满足基本生活服务需求，海淀区严格落实该标准。8.答案：B。解析：《社会救助暂行办法》明确低保申请由共同生活的家庭成员向户籍所在地的街道办事处提出，也可委托居委会代为提交申请。9.答案：A。解析：“三社联动”是指社区、社会组织、社会工作者三者联动，是基层治理的传统机制，在此基础上新增慈善资源、志愿者形成“五社联动”。10.答案：B。解析：《北京市社区应急管理办法》明确社区居委会负责编制本社区应急预案，报街道办事处备案。11.答案：B。解析：支持性服务旨在为困境群体提供情感支持、资源链接，帮助其维持正常生活，“银龄陪伴”属于此类服务。12.答案：B。解析：请示适用于下级机关向上级机关请求指示、批准，申请经费属于需上级批准的事项，应当用请示。13.答案：B。解析：《北京市物业管理条例》明确首套房屋交付满两年且交付面积占比达到50%以上的，应当召开首次业主大会。14.答案：D。解析：海淀区2024年接诉即办工作要求，社区层面诉求必须100%响应，24小时内给出反馈。15.答案：A。解析：教育小组的核心目标是帮助成员学习新知识、新技能，提升其解决问题的能力，职业技能提升小组属于教育小组。16.答案：C。解析：《民法典》第1254条规定，高空抛物无法找到侵权人的，由可能加害的建筑物使用人给予补偿，补偿后可向侵权人追偿。17.答案：B。解析：社区居民自治的核心是“四个自我”，即自我管理、自我教育、自我服务、自我监督。18.答案：B。解析：当服务对象有自伤、伤人风险时，社工可以突破保密原则，联系相关人员保障其生命安全。19.答案：C。解析：手工技能培训班属于传统文化服务项目，不属于科技赋能范畴。20.答案：C。解析：常住人口是指在本地区居住满半年以上的人口，C选项符合要求。第二部分多项选择题1.答案：ABCD。解析：2024年全国民政工作会议明确的社区治理四项重点任务即上述四个选项内容。2.答案：ABC。解析：居委会是自治组织，无行政处罚权，D选项错误。3.答案：ACD。解析：接诉即办“三率”指响应率、解决率、满意率。4.答案：ABC。解析：高端健身会所属于可选业态，不属于必备业态。5.答案：ABCD。解析：四个选项均为社会工作伦理的基本原则。6.答案：ABC。解析：人民调解的原则不包括优先保护弱势群体，必须公平公正调解。7.答案：ABCD。解析：海淀区2024年推出的新就业群体服务保障措施涵盖上述四个方面。8.答案：ABC。解析：决定物业费收费标准是业主大会的职权，不属于业委会职责。9.答案：ABCD。解析：四个选项均为老年社会工作的核心服务内容。10.答案：ABC。解析：应急志愿者队伍实行自愿报名原则，不得强制居民参与。第三部分判断题1.答案：×。解析：社区工作者薪酬由基本工资、绩效工资、津贴补贴三部分构成。2.答案：√。解析：《北京市物业管理条例》明确业主可以委托代理人参加业主大会会议。3.答案：√。解析：海淀区“社区伙伴计划”的核心就是整合辖区社会力量参与社区治理。4.答案：×。解析：社区公共事务必须由居民共同协商决定，居委会不能代替居民决策。5.答案：×。解析：社会工作伦理禁止社工收取服务对象的任何礼品，避免利益冲突。6.答案：√。解析：北京市“十四五”养老服务规划明确要求新建社区养老服务驿站覆盖率100%。7.答案：×。解析：群众可以通过12345热线、微信小程序、APP等多个渠道提交诉求。8.答案：√。解析：《志愿服务条例》明确志愿服务记录可以作为评优、享受优待的依据。9.答案：√。解析：符合《城市居民委员会组织法》关于居民会议召开条件的规定。10.答案：√。解析：海淀区明确要求每个社区至少配备1名持社会工作师职业资格证书的专职社工。第四部分案例分析题案例一参考答案1.电梯加装推进措施：①成立专项议事工作组：吸纳居民代表（高低楼层各占50%）、电梯厂商技术人员、街道规划部门工作人员、司法所调解员加入工作组，开展逐户摸底调研，全面收集不同楼层业主的核心诉求，形成诉求台账（2分）。②精准开展政策宣讲：公示海淀区老旧小区加装电梯的补贴政策（最高补贴70%建设费用），邀请已完成电梯加装的同类型小区低楼层业主现身说法，针对采光、噪音问题出具权威检测报告，明确低楼层业主费用减免、施工期间便民保障等方案，打消其顾虑（2分）。③搭建协商议事平台：依托社区“邻里议事厅”机制，定期组织业主开展协商，制定差异化费用分摊方案（1-2层无需付费，3层以上逐层增加分摊比例），明确低楼层业主的合理补偿方案，达成共识后公示7天接受居民监督（2分）。④全程公开透明推进：施工方案、预算明细、补贴金额、施工单位资质等全部向居民公示，每周通报施工进度，设立居民监督岗，及时回应居民诉求，确保加装流程合规（2分）。2.专项服务项目：①专业化物业引入项目：开展业主意见征集，对接符合海淀区老旧小区物业准入标准的普惠型物业企业，制定“低收费、保基本”的服务清单，召开业主大会表决后签订服务合同，明确物业的公共区域管理、设施维护等职责（2分）。②公共区域安全整治项目：联合城管、消防部门开展乱堆杂物、飞线充电专项清理行动，划定电动车专属停放区域，安装充电棚，打通消防通道并设置醒目标识，聘请居民志愿者担任安全监督员，定期开展巡逻（2分）。③老年友好服务升级项目：在小区设置便民助餐点、理发点，组建低龄老年志愿服务队，为高龄、独居老人提供上门探访、代购代办服务（3分）。案例二参考答案①升级新就业群体服务阵地：整合辖区商超、银行的闲置空间打造“暖蜂驿站”，配备饮水机、充电设备、应急药箱、休息座椅，对接海淀区总工会资源，为新就业群体提供免费早餐券、防暑降温物资、免费体检服务，解决休息、充电需求（3分）。②规范停车管理：协调商圈、小区闲置车位划定新就业群体专属停车区，安装智能充电棚，安排志愿者引导有序停放，对接交通部门明确临时停车规则，避免违规贴条（3分）。③解决子女托管需求：对接辖区高校青年志愿者、退休教师资源，开设“四点半课堂”，免费为新就业群体子女提供作业辅导、兴趣培养服务，寒暑假开设托管班，解决接送、看护难题（3分）。④化解群体矛盾：搭建新就业群体与居民的沟通平台，邀请新就业群体加入社区志愿服务队，参与反诈宣传、疫情防控、社区巡逻等工作，提升其社区认同感，建立矛盾快速调解机制，发生冲突第一时间介入调解，避免矛盾升级（3分）。⑤权益保障服务：对接海淀区人力资源和社会保障局、工会等部门，每季度为新就业群体开展免费劳动权益咨询、技能培训服务，帮助