2025年杭州社区工作者招聘考试真题及答案

2025年杭州社区工作者招聘考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，错选、不选均不得分）1.根据杭州市深化新时代现代社区建设的部署要求，杭州社区工作的核心主线是A.以人民为中心B.共建共治共享C.共同富裕示范区建设D.基层治理现代化2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会的性质是A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层人民政府派出机关D.基层党建服务机构3.我国当前基层治理推行的“五社联动”治理模式中，五大主体不包括以下哪一项A.社区B.社会组织C.社区业委会D.社会慈善资源4.社区康复是残疾人社区服务的核心内容，下列不属于社区康复基本原则的是A.社会化原则B.低成本广覆盖原则C.因地制宜原则D.以专业医院为核心原则5.杭州市“现代社区·幸福养老”行动中，为独居空巢老年人提供的“每日敲门探访”服务，属于哪类老年人社会工作服务范畴A.救助服务B.健康服务C.安全保障服务D.精神慰藉服务6.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民会议制定的居民公约，需要报送哪个部门备案A.不设区的市、市辖区人民政府或者其派出机关B.街道人大工作委员会C.区民政局D.社区党组织7.社区工作者小王第一次接触低保申请对象李阿姨，李阿姨明确表示申请低保“太丢人，不想让别人知道”，不愿意配合申请工作。此时小王最合适的做法是A.明确告知李阿姨申请低保符合政策，不存在丢人的问题，劝说其配合申请B.尊重李阿姨的选择，不再提及低保申请事宜C.耐心倾听李阿姨的顾虑，分享同类型服务对象的转变经验，逐步建立信任关系D.直接将李阿姨的态度告知街道民政办，标注李阿姨自愿放弃申请8.“八八战略”是习近平总书记2003年在浙江工作时提出的重大决策部署，2024年浙江省开展纪念“八八战略”实施（）周年系列深化活动A.20B.21C.22D.199.关于居民委员会与业主委员会的关系，下列表述正确的是A.业主委员会接受居民委员会的直接领导，所有事务必须向居民委员会汇报B.居民委员会指导、监督业主委员会开展工作C.业主委员会是居民委员会的下级自治组织D.业主委员会实行自治，居民委员会不得干预其任何事务10.社会工作者小李在服务刑满释放回归社区的王某时，不对王某的过往犯罪行为做道德批判，也不将自己的价值观强加给王某，这体现了社会工作的哪项核心价值观A.接纳B.非评判C.尊重D.保密11.台风过境导致杭州某社区发生严重内涝，部分低层住户被淹，社区工作者抵达现场后首先应当开展的工作是A.统计居民财产受灾损失B.转移安置危险区域的群众C.联系市政部门开展排水作业D.向上级部门汇报险情12.杭州市推进“红色根脉”强基示范社区创建，明确社区建设的根本保证是A.党的领导B.以人民为中心C.群众自治D.共建共治13.根据《民法典》相关规定，下列不属于业主共同决定的重大事项是A.选举业主委员会成员B.筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金C.改变建筑共有部分的用途D.物业聘请小区日常保洁人员14.根据《最低生活保障审核确认办法》，对于纳入最低生活保障范围、短期内家庭经济状况无明显变化的低保对象，县级人民政府民政部门应当至少（）核查一次家庭经济状况A.每半年B.每年C.每季度D.每两年15.社区矫正对象王某在社区接受矫正，专职社区工作者在社区矫正工作中的核心角色是A.刑罚执行者B.监督管理者C.矫正服务提供者D.审判协助者16.社区工作者想要了解本社区老年助餐服务的居民满意度，最适合采用的研究方法是A.实验法B.问卷调查法C.文献研究法D.行动研究17.杭州市为符合生育政策的家庭发放普惠型育儿补贴，该服务属于社区哪类服务范畴A.基本公共服务B.经营性服务C.互助服务D.志愿服务18.社区党组织领导社区各类组织和各项工作，其根本职责是A.抓好社区集体经济发展B.做好社区便民服务C.巩固党的执政基础D.维护社区信访稳定19.根据杭州市生活垃圾管理条例，杭州市生活垃圾分为哪四类A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.可回收物、不可回收物、有害垃圾、厨余垃圾C.可回收物、有害垃圾、湿垃圾、干垃圾D.可降解垃圾、不可降解垃圾、有害垃圾、其他垃圾20.服务对象向社会工作者倾诉：“我最近被公司裁员了，觉得自己真的很失败。”社会工作者回应：“你是说失业之后你对自己的能力产生了怀疑，感到很失望，对吗？”这种工作技巧属于A.同理心B.澄清C.对焦D.摘要二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，错选、漏选、不选均不得分）1.我国城乡社区服务体系的主要内容包括A.社区公共服务B.社区便民利民服务C.社区互助志愿服务D.社区经营性服务2.“五社联动”是当前我国基层治理的重要机制，五社的主体包括A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者E.社会慈善资源3.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的核心任务包括A.宣传宪法、法律、法规和国家政策，维护居民合法权益B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.协助基层政府及其派出机关做好公共卫生、优抚救济、青少年教育等与居民利益相关的工作4.社区工作者调解社区矛盾纠纷应当遵循的基本原则包括A.依法依规调解B.自愿平等调解C.尊重当事人权利D.公开强制调解5.下列属于杭州社区治理数字化转型应用场景的有A.“浙里办”社区服务专区B.“杭州办事服务”APPC.“浙里养老”智慧服务平台D.社区居民议事堂6.社会工作者对服务对象的伦理责任包括A.对服务对象的福祉负责B.尊重服务对象自我决定C.保障服务对象知情同意D.保护服务对象隐私保密7.杭州社区养老服务的主要形式包括A.居家养老上门服务B.社区日间照料中心服务C.社区互助养老点服务D.市级公立养老机构集中供养8.专职社区工作者应当具备的核心职业能力包括A.群众工作能力B.基层治理能力C.应急处置能力D.政策执行能力9.关于社区协商，下列说法正确的有A.社区协商是基层群众自治的重要形式B.社区协商的主体包括社区党组织、居委会、业委会、居民、驻区单位等C.社区协商应当坚持公开透明、包容有序的原则D.所有涉及社区居民利益的事项都必须经社区协商决定10.根据浙江省最低生活保障相关政策，下列符合最低生活保障申请条件的有A.共同生活家庭成员人均收入低于当地低保标准B.家庭财产状况符合当地政府规定条件C.持有当地常住户口D.非本地户籍持有居住证满1年、符合当地低收入认定条件的，也可按规定申请三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.居民委员会每届任期为5年。2.社区工作的核心目标仅为解决社区居民的个人问题。3.“枫桥经验”诞生于浙江，核心内涵是“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。4.为了保护服务对象的利益，社会工作者可以代替服务对象做出重大决定。5.杭州市规定，新建住宅小区应当按照每百户不少于30平方米建筑面积的标准配建社区居家养老服务用房。6.根据《民法典》规定，业主对建筑物共有部分，可以放弃权利为由不履行缴纳物业费等相关义务。7.街道办事处与居民委员会是领导与被领导的关系。8.社区社会组织只要是居民自发成立的，不需要向街道办理登记备案手续。9.根据《社会救助暂行办法》规定，最低生活保障金可以按季度发放。10.“三社联动”的核心主体是社区、社会组织、社会工作者。四、实务操作题（共1题，25分）杭州市某老旧小区建成于1992年，共有6栋住宅楼，常住居民312户，其中60周岁以上老年人占比42%，独居空巢老人72户。该小区未加装电梯，老年人上下楼出行不便；小区内有一处闲置自行车棚，面积约120平方米，长期无人使用，部分居民堆置杂物，环境脏乱。小区业委会和多数居民提出两个改造需求：一是将闲置自行车棚改造为社区老年日间照料点，为老年人提供助餐、休息、休闲服务；二是利用小区闲置边角地设置加装电梯的缓冲场地，推进整小区电梯加装工作。但是改造方案引发矛盾：部分低楼层居民反对加装电梯，认为电梯会遮挡采光、产生噪音，还会降低房屋价值；部分居民担心车棚改造后收费不透明、侵占公共活动空间，明确反对改造方案，多次发生口角冲突。如果你是该社区的专职社区工作者，请结合社会工作专业方法，谈谈你将如何推进该项工作，化解矛盾分歧。五、论述题（共1题，25分）习近平总书记指出，社区是基层治理的“最后一公里”，要健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。结合杭州市深化现代社区建设的要求，请你论述专职社区工作者应当如何做好基层矛盾纠纷化解工作。参考答案及解析一、单项选择题参考答案及解析1.答案：C解析：杭州市将深化现代社区建设作为浙江共同富裕示范区建设的基础性工程，明确以共同富裕示范区建设为核心主线，A选项是社区工作的根本立场，B选项是基层治理的格局，D选项是建设目标，均不符合题意。2.答案：B解析：《城市居民委员会组织法》明确规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，因此B选项正确。基层政权是乡镇街道，派出机关是街道办事处，因此ACD错误。3.答案：C解析：“五社联动”的五大主体为：社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源，业委会不属于五社的核心主体范畴，因此选C。4.答案：D解析：社区康复以社区为核心平台，坚持社会化、低成本广覆盖、因地制宜、因陋就简的原则，核心是依托社区资源为残疾人提供就近康复服务，不是以专业医院为核心，因此D不属于基本原则。5.答案：C解析：“每日敲门探访”主要是及时发现独居老人的突发险情，保障老年人生命安全，属于安全保障服务范畴，因此选C。6.答案：A解析：《城市居民委员会组织法》规定，居民公约由居民会议讨论制定，报不设区的市、市辖区的人民政府或者它的派出机关备案，因此选A。7.答案：C解析：接案阶段社会工作者首先需要建立专业信任关系，应当先倾听服务对象的顾虑，再逐步引导，C选项符合社会工作专业伦理要求，其他选项要么过于生硬，要么直接放弃，均不合适。8.答案：B解析：“八八战略”2003年提出，2024年是实施21周年，因此选B。9.答案：B解析：根据《物业管理条例》规定，居民委员会对业主委员会具有指导和监督职责，二者不是上下级领导关系，业主委员会是业主自治组织，居委会依法监督其履职，因此B正确，ACD错误。10.答案：B解析：非评判原则是指社会工作者不因服务对象的过往经历、价值观批判服务对象，不将自己的价值观强加给服务对象，符合题干描述，因此选B。11.答案：B解析：应急处置坚持生命至上原则，发生内涝险情后首先要转移危险区域群众，保障群众生命安全，因此选B。12.答案：A解析：“红色根脉”强基示范社区创建坚持党的领导为根本保证，因此选A。13.答案：D解析：《民法典》规定的业主共同决定事项均为涉及业主共同利益的重大事项，聘请小区日常保洁属于物业日常经营管理范畴，不需要业主共同决定，因此选D。14.答案：B解析：《最低生活保障审核确认办法》规定，对家庭成员经济状况短期内无明显变化的低保对象，每年至少核查一次，因此选B。15.答案：C解析：社区矫正的刑罚执行主体是司法行政机关，专职社区工作者的核心角色是为社区矫正对象提供心理矫正、社会融入等服务，因此核心角色是矫正服务提供者，选C。16.答案：B解析：了解居民满意度适合采用标准化问卷调查法，效率高、结果直观，因此选B。17.答案：A解析：普惠型育儿补贴是政府提供的基本公共服务，因此属于社区基本公共服务范畴，选A。18.答案：C解析：社区党组织作为基层党组织，根本职责是巩固党的执政基础，因此选C。19.答案：A解析：《杭州市生活垃圾管理条例》明确将生活垃圾分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾四类，因此选A。20.答案：B解析：澄清是指社会工作者对服务对象模糊不清的表达进行整理，确认服务对象的真实感受和想法，符合题干描述，因此选B。二、多项选择题参考答案及解析1.答案：ABCD解析：我国城乡社区服务体系涵盖公共服务、便民利民服务、互助志愿服务、经营性服务四大类，因此全选。2.答案：ABCDE解析：“五社联动”五大主体为社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源，因此全选。3.答案：ABCD解析：以上四项均为《城市居民委员会组织法》规定的居民委员会核心任务，因此全选。4.答案：ABC解析：矛盾调解坚持自愿原则，不得强制调解，也不需要所有调解都公开，因此D错误，ABC正确。5.答案：ABC解析：社区居民议事堂是线下协商场所，不属于数字化应用场景，因此D错误，ABC正确。6.答案：ABCD解析：以上四项均为社会工作者对服务对象的伦理责任，因此全选。7.答案：ABC解析：市级公立养老机构集中供养属于机构养老范畴，不属于社区养老，因此D错误，ABC正确。8.答案：ABCD解析：以上四项均为专职社区工作者应当具备的核心职业能力，因此全选。9.答案：ABC解析：只有涉及居民切身利益的重大事项才需要提交社区协商，并非所有事项，因此D错误，ABC正确。10.答案：ABCD解析：浙江省低保政策已经放开持有居住证的非本地户籍人口申请，符合条件即可申请，因此四项均符合条件，全选。三、判断题参考答案及解析1.答案：√解析：修改后的《城市居民委员会组织法》明确居民委员会每届任期5年，因此正确。2.答案：×解析：社区工作既解决居民个人问题，也解决社区公共问题，促进社区整体发展，因此错误。3.答案：√解析：“枫桥经验”诞生于浙江绍兴，是我国基层治理的典型经验，核心内涵表述正确。4.答案：×解析：社会工作坚持案主自决原则，不得代替服务对象做出重大决定，因此错误。5.答案：√解析：杭州市居家养老服务条例明确规定了该配建标准，因此正确。6.答案：×解析：《民法典》明确规定业主不得以放弃权利为由不履行义务，因此错误。7.答案：×解析：街道办事处与居民委员会是指导与被指导的关系，不是领导关系，因此错误。8.答案：×解析：所有社区社会组织都需要按规定到街道办理备案，符合法人条件的需要登记，因此错误。9.答案：×解析：最低生活保障金必须按月发放，保障低保对象基本生活，因此错误。10.答案：√解析：“三社联动”的核心主体就是社区、社会组织、社会工作者，表述正确。四、实务操作题参考答案及评分标准参考答案：作为该社区的专职社区工作者，将按照“多方参与、协商共治、依法推进”的原则分步骤推进工作：1.前期调研，全面掌握情况：（6分）首先通过入户走访、焦点小组访谈等方式，分别倾听支持方和反对方的具体诉求，整理各方核心矛盾点：低楼层居民的采光噪音顾虑、全体居民对改造资金和收费透明度的担忧、改造空间的合法性问题，形成完整的需求和矛盾清单。同时对接街道城建、民政、规划等部门，确认改造方案的合规性和政策支持情况。2.搭建协商平台，化解核心矛盾：（8分）组织开展多主体社区协商，邀请双方居民代表、业委会、物业公司、街道职能部门、电梯施工方、设计单位参会：首先针对电梯加装问题，要求施工方和设计方出示低楼层采光、噪音的检测报告，明确加装电梯的补偿方案（杭州既有电梯加装政策明确要求对低楼层受影响居民给予补偿），回应低楼层居民的核心关切；其次针对车棚改造问题，公开改造资金来源（福彩公益金+街道养老专项经费）、未来运营收费标准、服务内容，接受居民监督，明确车棚改造的用地性质为公共服务用地，不改变公共空间属性，消除居民顾虑。3.推动方案优化，落实公示程序：（6分）根据协商结果修改完善改造方案，按照规定在社区公示栏、业主群公示不少于7天，获得多数居民同意后，对接街道相关部门推进落地，同步成立居民监督小组，全程监督改造过程。4.跟进后续服务，巩固治理成果：（5分）改造完成后，指导成立日间照料中心的居民自治管理小组，落实电梯加装后的后续维护管理，及时回应居民新的诉求，积累老旧小区改造的治理经验。评分标准