老年大学运营公司校区保洁服务管理制度

老年大学运营公司校区保洁服务管理制度1总则1.1制定目的为规范公司各校区保洁服务工作，打造干净、整洁、卫生、舒适的适老化校园环境，预防传染病传播，保障老年学员、教职工的身体健康，明确保洁人员工作职责、服务标准、操作规范，提升校园环境卫生质量，结合老年群体免疫力较弱、对环境卫生要求较高的特点，制定本制度。1.2适用范围本制度适用于公司所有直营校区保洁人员的招聘、培训、日常作业、考核管理，覆盖校园所有公共区域、教学区域、办公区域、卫生间、走廊、楼梯、停放区、功能室等全部环境卫生管理工作。1.3核心原则保洁服务遵循卫生达标、适老化作业、文明服务、安全环保、预防消杀的原则。严格执行国家环境卫生标准，确保校园无卫生死角；保洁作业避开教学时段，采用静音、无刺激工具，不干扰老年学员学习；保洁人员文明服务、友善待人；使用环保、无毒、无刺激的清洁用品，保障老年群体安全；定期开展消毒消杀，预防疾病传播。2保洁人员管理与培训校区保洁人员需具备良好的卫生习惯、责任心，能够适配老年校园服务需求；上岗前参加专项培训，内容包括适老化保洁规范、清洁用品使用、消毒流程、作业标准、文明服务、安全注意事项等，考核合格后方可上岗。保洁人员统一着装、佩戴工牌，仪容整洁，作业期间保持安静，不喧哗、不闲聊。3日常保洁作业标准公共区域（走廊、楼梯、大厅）：每日清扫不少于2次，拖拭地面，清除垃圾、杂物，保持地面干燥、无积水、无污渍、无灰尘；扶手、门窗、开关、座椅等高频接触部位每日擦拭，干净无污渍；设置防滑警示标识，及时清理积水、杂物，防范老年学员滑倒。教学区域（教室、多功能厅）：每节课后及时清理桌面垃圾、地面杂物，拖拭地面；每日放学后全面清洁，擦拭桌椅、黑板、教具，保持室内整洁；避开教学时间作业，不干扰学员学习。卫生间：每日清洁消毒不少于4次，保持地面干燥、无异味、无污渍、无堵塞；便池、洗手池洁净无污垢，纸巾、洗手液按需补充；定时通风，保持空气流通。医务室、图书资料室：每日轻柔清洁，使用无刺激消毒用品，不触碰药品、图书、设备，保持区域整洁卫生。办公区域：每日清洁桌面、地面、设备，整理杂物，保持办公环境整洁。4消毒消杀与防疫管理校区实行常态化消毒消杀制度，使用符合国家标准的环保消毒剂，重点对高频接触部位、卫生间、公共区域进行消毒，每日不少于1次；流感、传染病高发期，增加消毒频次，每日不少于3次，做好消毒记录。保洁人员作业时做好个人防护，佩戴口罩、手套；废弃口罩、垃圾按照垃圾分类要求处理，医疗废弃物单独存放，交由专业机构处置。保持校园全域通风良好，每日定时开窗通风，保持空气清新。5保洁作业安全与适老化要求保洁作业避开老年学员通行高峰时段，地面湿滑时必须放置醒目防滑警示牌，作业完成后及时撤除；清洁用品密封存放，远离学员活动区域，严禁使用强酸、强碱、有刺激性气味的清洁用品，避免刺激老年学员呼吸道、皮肤。保洁工具分类使用、定期消毒，不交叉混用，防止细菌传播；作业时注意避让行动不便的老年学员，主动提供帮扶，不与学员争抢通道。6垃圾处理与环境维护校园垃圾实行分类收集、日产日清，垃圾桶每日清洁消毒，保持干净无异味；严禁垃圾堆积、露天堆放，杜绝蚊虫滋生。保洁人员每日巡查校园环境卫生，及时清理杂物、落叶、污渍，维护校园整洁；发现设施损坏、卫生隐患，立即上报校区负责人处理。7考核与违规处理校区建立保洁服务考核机制，从环境卫生质量、作业规范、服务态度、消毒落实等维度进行日常检查与月度考核；考核优秀的给予奖励，卫生不达标、违规作业、