中级导游等级考试复习题库（附答案）

st中级导游等级考试复习题库（附答案）单选题1.导游在接待团队时，首先需要确认的是？A、游客的饮食偏好B、旅游行程安排C、游客的行李数量D、游客的国籍参考答案：B2.导游在讲解过程中，若游客提出质疑，导游应？A、立即反驳B、冷静应对并核实C、无视质疑D、请其他导游处理参考答案：B3.导游在讲解时，应确保讲解内容的？A、简短性B、全面性C、个人性D、单一性参考答案：B4.导游在讲解时，应尽量避免？A、与游客互动B、使用多媒体工具C、过多的个人评论D、介绍当地风俗参考答案：C5.导游在讲解中，应注重与游客的互动，以下哪种方式最合适？A、单向讲解B、问答交流C、闭门讲解D、没有交流参考答案：B6.在旅游活动中，导游的主要职责不包括？A、提供专业讲解服务B、安排游客住宿和餐饮C、保证游客的人身安全D、为游客提供法律咨询参考答案：D7.《中华人民共和国旅游法》正式实施的时间是？A、2013年10月1日B、2014年1月1日C、2015年5月1日D、2016年7月1日参考答案：A8.导游在讲解时，应确保讲解内容的？A、个人特色B、时效性C、准确性D、有趣性参考答案：C9.中国最早提出“导游”概念的是？A、1923年B、1949年C、1978年D、1982年参考答案：A10.导游在讲解过程中，若游客提出意见，导游应？A、立即反驳B、耐心倾听并采纳合理建议C、无视意见D、请其他导游处理参考答案：B11.导游在讲解过程中，若游客提问较多，导游应？A、拒绝回答B、分清主次，优先解答重要问题C、一律拒绝D、无差别回答参考答案：B12.中国世界文化遗产中，以“明清皇家陵寝”著称的是？A、明十三陵B、清东陵C、清西陵D、以上都是参考答案：D13.旅游者要求导游为其购买机票，导游应当如何处理？A、直接为其购买B、建议其自行购买C、说明情况并拒绝D、收取费用后购买参考答案：C14.导游在讲解过程中，若游客提出不合理要求，导游应？A、立即满足B、坚决拒绝C、合理解释并婉拒D、交由旅行社处理参考答案：C15.以下哪种情况属于导游的不当行为？A、向游客介绍当地文化B、与游客进行友好交流C、私自增加购物点D、提供景点讲解参考答案：C16.中国最著名的“东方明珠”指的是？A、上海B、北京C、广州D、深圳参考答案：A17.导游在讲解中，应尽量避免使用哪些词汇？A、专业术语B、明确的指示词C、口语化词汇D、不确定的表述参考答案：D18.导游在讲解时，应尽量避免使用？A、专业术语B、生活化的语言C、地方方言D、普通话参考答案：C19.下列哪项不属于导游的职业道德？A、热情友好B、廉洁奉公C、诚实守信D、追求利益最大化参考答案：D20.导游讲解时，应根据游客的哪些特点调整讲解内容？A、年龄、职业、文化程度B、旅游经验C、性别D、以上全部参考答案：D21.以下不属于导游职业素养的是？A、专业知识B、语言表达能力C、个人形象D、旅游产品价格参考答案：D22.导游在讲解历史景点时，最应注重的是？A、故事的趣味性B、信息的准确性C、讲解的速度D、互动的频率参考答案：B23.导游在讲解时，应注意语速控制，一般每分钟不宜超过多少字？A、150字B、200字C、250字D、300字参考答案：B24.导游在讲解时，应尽量避免？A、使用图表辅助讲解B、与游客进行眼神交流C、使用复杂的专业术语D、保持讲解节奏参考答案：C25.以下哪种情况属于导游的正当收入来源？A、私自收取小费B、旅行社支付的工资C、旅游者赠送的礼物D、代购商品提成参考答案：B26.导游在带团过程中，如遇游客发生纠纷，应如何处理？A、立即介入调解B、不予干涉C、通知警方D、让游客自行解决参考答案：A27.以下哪种情况属于导游的合理权利？A、要求游客支付额外费用B、拒绝不合理要求C、私自增加购物点D、向游客索要小费参考答案：B28.导游在讲解时，应尽量避免？A、使用生动的语言B、引用权威资料C、个人主观臆断D、与游客互动参考答案：C29.在导游讲解中，采用“先抑后扬”的方式主要目的是？A、引起游客注意B、制造悬念C、突出重点D、增强说服力参考答案：B30.导游在讲解时，应尽量避免？A、使用手势B、保持眼神交流C、说话过快D、适当停顿参考答案：C31.中国著名古迹“秦始皇陵”位于？A、北京B、西安C、杭州D、成都参考答案：B32.以下哪种行为属于导游的合法权利？A、接受游客赠送的礼物B、私自收取小费C、为游客提供讲解服务D、未经许可更改行程参考答案：C33.导游在讲解时，应注重讲解的？A、个人风格B、游客参与度C、个人情绪D、个人表达参考答案：B34.导游在讲解过程中，若遇到突发天气变化，应如何处理？A、停止讲解，等待天气好转B、根据情况调整讲解内容和方式C、忽略天气，继续讲解D、立即结束行程参考答案：B35.导游在讲解时，应尽量避免？A、使用普通话B、保持讲解的逻辑性C、重复讲解相同内容D、与游客进行互动参考答案：C36.中国四大佛教名山中，以“佛国仙城”著称的是？A、五台山B、普陀山C、峨眉山D、九华山参考答案：C37.以下哪种情况不属于导游的应急处理范围？A、旅游者突发疾病B、交通事故C、旅游者丢失证件D、天气突变参考答案：D38.导游在讲解时，应尽量避免？A、使用肢体语言B、与游客建立信任C、说一些无关紧要的话D、保持讲解的连贯性参考答案：C39.以下哪种情况属于导游的职责范围？A、提供旅游保险服务B、为游客安排住宿C、协助游客处理证件问题D、代购旅游商品参考答案：C40.导游在讲解过程中，遇到游客提出与讲解内容无关的问题，正确的处理方式是？A、回答问题后继续讲解B、拒绝回答并继续讲解C、请游客稍等，讲解结束后再解答D、立即中止讲解，专门解答问题参考答案：C41.导游在讲解时，应避免使用哪些语言？A、简洁明了的语言B、专业术语C、地方方言D、模糊不清的语言参考答案：D42.中国国家旅游局的英文名称是？A、ChinaTourismBureauB、ChinaNationalTourismAdministrationC、ChinaTourismAssociationD、ChinaTravelService参考答案：B43.中国最大的淡水湖是？A、鄱阳湖B、洞庭湖C、太湖D、青海湖参考答案：A44.导游在讲解过程中，若游客表示疲劳，导游应？A、继续讲解B、适时休息并调整讲解节奏C、立即结束行程D、请游客自行处理参考答案：B45.导游在讲解过程中，若游客提问超出知识范围，应如何处理？A、告诉游客自己不知道B、诚实地告知无法回答C、假装知道并回答D、推脱给其他工作人员参考答案：B46.导游在讲解过程中，若游客中途离队，导游应？A、不予理会B、立即寻找并劝其返回C、等待其自行返回D、通知旅行社处理参考答案：B47.导游在讲解过程中，若游客表示听不懂，导游应？A、重复讲解B、降低语速C、改用更简单的语言D、中断讲解参考答案：C48.导游在讲解时，应注重？A、个人表现B、游客体验C、个人收入D、个人形象参考答案：B49.导游在讲解中，应避免使用哪些语言风格？A、生动形象B、通俗易懂C、严肃刻板D、以上都不参考答案：C50.导游在讲解中，应避免使用哪些表达方式？A、简洁明了B、模糊不清C、通俗易懂D、逻辑清晰参考答案：B51.旅游者投诉导游服务质量，应向哪个部门反映？A、旅游局B、公安局C、工商局D、交通局参考答案：A52.导游在讲解时，使用语言应做到？A、尽量使用专业术语B、避免使用口语化表达C、通俗易懂、生动形象D、以个人理解为主参考答案：C53.导游在讲解时，若遇到游客提问超出自己知识范围，应如何处理？A、假装知道B、立即回答C、告知无法回答D、建议查阅资料参考答案：D54.导游在讲解时，应确保讲解内容的？A、一致性B、多样性C、个性化D、随意性参考答案：A55.中国著名古迹“长城”位于？A、北京B、西安C、杭州D、成都参考答案：A56.导游在讲解中，若发现游客有不文明行为，应如何处理？A、忽略不计B、立即制止并劝导C、事后报告D、请其他游客监督参考答案：B57.导游在讲解过程中，如果游客出现不适，导游应首先？A、继续讲解B、停止讲解并协助就医C、让游客自行处理D、要求游客坚持参考答案：B58.以下哪种行为属于导游的职业道德？A、向游客索要小费B、诚实守信C、私自带团D、误导游客消费参考答案：B59.导游在讲解过程中，应优先考虑游客的哪方面需求？A、安全需求B、社交需求C、尊重需求D、自我实现需求参考答案：A60.导游在讲解时，应根据游客的年龄和文化水平进行？A、统一讲解B、差异化讲解C、选择性讲解D、简单讲解参考答案：B61.导游在带团过程中，发现游客有违反旅游合同的行为，应如何处理？A、立即终止服务B、予以劝阻并报告旅行社C、不予理会D、直接报警参考答案：B62.导游在讲解过程中，若游客提问涉及敏感话题，导游应？A、立即停止讲解B、回避话题C、坚持讲解D、适度引导参考答案：D63.导游在讲解过程中，若游客要求增加讲解内容，导游应？A、立即拒绝B、根据实际情况决定C、无条件答应D、让游客自行查找参考答案：B64.以下哪种行为属于导游的违规行为？A、为游客提供讲解B、为游客安排用餐C、私自收取小费D、为游客推荐景点参考答案：C65.中国最早的旅行社是？A、中国旅行社B、中国国际旅行社C、中国青年旅行社D、中国康辉旅行社参考答案：A66.中国著名的“天府之国”是指？A、四川B、陕西C、山东D、河南参考答案：A67.导游在讲解时，应确保讲解内容的？A、个人色彩B、客观性C、个人观点D、个人情感参考答案：B68.导游在讲解时，应尽量避免？A、与游客保持距离B、与游客密切交流C、使用夸张的语言D、保持自然表情参考答案：C69.中国世界文化遗产中，以“古代都城遗址”著称的是？A、万里长城B、敦煌莫高窟C、丝绸之路D、丽江古城参考答案：C70.导游在讲解时，应注意语言的？A、复杂性和专业性B、简单性和易懂性C、个性化和随意性D、重复性和单调性参考答案：B71.导游在讲解过程中，应确保讲解内容与？A、旅行社安排一致B、自己的理解一致C、游客兴趣一致D、当地政策一致参考答案：A72.以下哪种行为属于导游的不当行为？A、为游客讲解历史B、为游客提供安全提示C、私自增加购物点D、为游客推荐餐厅参考答案：C73.以下不属于旅游安全事故的是？A、交通事故B、食物中毒C、游客走失D、天气变化参考答案：D74.中国的世界自然遗产数量目前位居世界第几位？A、第一位B、第二位C、第三位D、第四位参考答案：B75.导游在讲解时，应尽量避免？A、保持自信B、表现出专业能力C、与游客争执D、保持耐心参考答案：C76.中国的世界文化遗产数量居世界第几位？A、第一位B、第二位C、第三位D、第四位参考答案：A77.中国著名的“江南水乡”是指？A、苏州B、杭州C、无锡D、乌镇参考答案：D78.旅游者在旅行途中突发疾病，导游应首先采取什么措施？A、联系医院B、通知家属C、报告旅行社D、进行初步救助参考答案：D79.导游在讲解过程中，若游客表示不满，导游应？A、无视游客情绪B、立即停止讲解C、主动沟通了解原因D、请其他导游代替参考答案：C80.导游在讲解时，应尽量避免？A、保持微笑B、表现出专业素养C、表现得过于严肃D、与游客保持良好沟通参考答案：C多选题1.导游在讲解中应避免的问题包括？A、滥用方言B、讲解内容重复C、使用专业术语D、语速过快参考答案：ABD2.导游在工作中应具备的应急处理能力包括？A、突发事件应对B、医疗急救C、电脑操作D、语言翻译参考答案：AB3.导游在讲解中应注重的内容包括？A、重点突出B、条理清晰C、详略得当D、语言华丽参考答案：ABC4.导游在带团过程中应遵守的职业规范包括？A、不得私自收取小费B、不得擅自更改行程C、可以推荐购物点D、不得辱骂游客参考答案：ABD5.导游在带团过程中应具备的应急处理能力包括？A、处理游客突发疾病B、应对天气突变C、无条件满足游客所有要求D、处理交通事故参考答案：ABD6.导游在讲解中应避免的不良习惯包括？A、说话含糊B、语速过快C、语言幽默D、语调单调参考答案：ABD7.导游在接待散客时应注意的问题包括？A、个性化服务B、团队统一安排C、信息及时沟通D、提供详细行程参考答案：ACD8.导游在带团过程中应关注游客的哪些方面？A、安全B、健康C、个人隐私D、旅游体验参考答案：ABD9.导游在讲解中应避免哪些行为？A、有条理地组织内容B、重复讲解重点C、忽略游客反应D、过度渲染细节参考答案：CD10.下列属于导游服务中应避免的行为是？A、误导游客B、提供真实信息C、强迫购物D、谎报行程参考答案：ACD11.导游在带团过程中应关注的游客心理包括？A、紧张情绪B、满足感C、旅游动机D、个人隐私参考答案：ABC12.导游在带团过程中应遵守的法律法规包括？A、《旅行社条例》B、《导游人员管理条例》C、《消费者权益保护法》D、《交通法规》参考答案：ABC13.导游在工作中应具备的职业操守包括？A、尊重游客B、诚实守信C、以权谋私D、公平对待参考答案：ABD14.下列属于导游服务流程中的环节的是？A、接团前准备B、旅游途中讲解C、旅游结束后收尾D、与游客私聊参考答案：ABC15.导游在讲解过程中应注意的事项有？A、语言清晰B、内容准确C、随意发挥D、适当互动参考答案：ABD16.下列属于导游在讲解中应使用的语言风格是？A、正式严谨B、口语化C、粗俗低俗D、专业术语参考答案：ABD17.导游在带团过程中应关注游客的哪些方面？A、情绪状态B、个人收入C、身体状况D、私人生活参考答案：AC18.导游在讲解中应注重的讲解效果包括？A、易懂B、有趣C、快速D、深入参考答案：ABD19.导游在工作中应遵守的职业道德包括？A、爱岗敬业B、诚实守信C、追求利益最大化D、公平竞争参考答案：ABD20.导游讲解时应注意的礼仪规范包括？A、着装整洁得体B、使用方言讲解C、保持适当距离D、随意打断游客提问参考答案：AC21.下列属于导游职业素养的是？A、语言表达能力B、文化知识储备C、旅游行业法规知识D、高血压病史参考答案：ABC22.导游在工作中应具备的综合素质包括？A、文化素养B、专业技能C、体能素质D、外貌形象参考答案：ABC23.导游在讲解中应注重的讲解内容包括？A、历史背景B、地理位置C、个人故事D、人文风情参考答案：ABD24.下列属于导游服务特点的是？A、知识性B、服务性C、文化性D、专业性参考答案：ABCD25.导游在工作中应具备的心理素质包括？A、自信心B、耐心C、热情D、稳定情绪参考答案：ABCD26.导游在讲解中应避免的问题包括？A、信息不准确B、缺乏重点C、语言生动D、语速过慢参考答案：ABD27.导游在带团过程中应关注游客的哪些需求？A、食宿安排B、安全保障C、个人隐私D、无限购物参考答案：ABC28.导游在带团过程中应遵守的纪律包括？A、不得私拿回扣B、不得擅自离岗C、可以接受礼品D、不得泄露游客信息参考答案：ABD29.下列属于导游资格考试的科目是？A、导游业务B、政治理论C、旅游政策法规D、计算机操作参考答案：AC30.导游在带团过程中应遵守的行业规范包括？A、诚信经营B、价格透明C、任意更改行程D、优质服务参考答案：ABD31.下列属于导游职业形象的要求是？A、着装整洁B、佩戴名牌C、佩戴夸张饰品D、举止文明参考答案：ABD32.导游在讲解中应使用的讲解方法包括？A、讲授法B、问答法C、机械记忆法D、情景模拟法参考答案：ABD33.导游在讲解中应使用的讲解方法包括？A、讲述法B、讨论法C、演示法D、强制灌输法参考答案：ABC34.导游在讲解中应注重哪些方面？A、信息准确B、语气生硬C、内容生动D、逻辑清晰参考答案：ACD35.导游人员应具备的基本素质包括？A、语言表达能力B、组织协调能力C、应变能力D、体力充沛参考答案：ABC36.导游在团队管理中应掌握的技能包括？A、组织能力B、协调能力C、写作能力D、沟通能力参考答案：ABD37.导游在讲解中应避免使用哪些语言？A、通俗易懂B、污言秽语C、贬义词D、专业术语参考答案：BC38.导游在带团过程中应关注的游客需求包括？A、饮食B、住宿C、旅游安全D、个人习惯参考答案：ABC39.导游在工作中应具备的团队合作精神包括？A、相互支持B、分工明确C、互相推诿D、有效沟通参考答案：ABD40.下列属于导游服务的基本原则的是？A、以游客为中心B、服从旅行社安排C、勤勉尽责D、自由发挥讲解内容参考答案：AC41.导游在接待过程中应遵守的法律法规包括？A、《中华人民共和国旅游法》B、《消费者权益保护法》C、《刑法》D、《导游人员管理条例》参考答案：ABD42.导游在讲解中应遵循的原则包括？A、客观真实B、简明扼要C、通俗易懂D、专业深奥参考答案：ABC43.导游在工作中应具备的沟通技巧包括？A、倾听B、说服C、批评D、同理心参考答案：ABD44.下列属于导游服务中应提供的信息是？A、旅游景点介绍B、旅游注意事项C、个人家庭情况D、交通路线参考答案：ABD45.导游在选择讲解方式时应考虑的因素包括？A、游客年龄B、游客兴趣C、游客性别D、游客文化水平参考答案：ABD46.下列属于导游服务中应遵循的原则是？A、诚信原则B、利益优先C、公平原则D、个人利益参考答案：AC47.导游在讲解中应注意的语言技巧包括？A、语调变化B、语速适中C、多用专业术语D、适当停顿参考答案：ABD48.导游在工作中应具备的应变能力包括？A、突发事件处理B、语言障碍应对C、电脑操作D、医疗急救参考答案：ABD49.导游在讲解中应避免的错误包括？A、事实错误B、逻辑混乱C、语速过快D、语气生硬参考答案：ABCD50.下列属于导游职业道德规范的是？A、爱岗敬业B、诚实守信C、任意收取小费D、遵纪守法参考答案：ABD51.导游在工作中应具备的心理素质包括？A、抗压能力B、自私自利C、乐观开朗D、独断专行参考答案：AC52.导游在讲解中应注重哪些方面？A、内容准确B、语言生动C、速度过快D、结构清晰参考答案：ABD53.导游在带团过程中应关注的游客安全包括？A、交通安全B、食物安全C、个人物品安全D、环境安全参考答案：ABCD54.导游在接待外宾时应注意的问题包括？A、了解外国文化习俗B、使用外语讲解C、忽略游客生活习惯D、提前准备相关资料参考答案：ABD55.导游在讲解中应使用的讲解技巧包括？A、对比法B、类比法C、举例法D、抄袭法参考答案：ABC56.导游在讲解中应避免的错误包括？A、逻辑不清B、内容完整C、信息失真D、语言不当参考答案：ACD57.导游在讲解中应避免的行为包括？A、误导游客B、诚实讲解C、虚假宣传D、无端指责参考答案：ACD58.导游在处理游客投诉时应做到？A、耐心倾听B、立即反驳C、妥协让步D、积极解决参考答案：AD59.导游在讲解中应避免的错误包括？A、信息错误B、逻辑混乱C、语言生动D、语速适中参考答案：AB60.导游在讲解中应关注的游客反应包括？A、面部表情B、语言提问C、行为举止D、服装风格参考答案：ABC判断题1.导游在讲解过程中，可以忽略游客的安全问题。A、正确B、错误参考答案：B2.导游在讲解中应避免重复讲解相同内容。A、正确B、错误参考答案：A3.导游在讲解中应注重语言的逻辑性。A、正确B、错误参考答案：A4.导游在讲解中应注重时间的控制。A、正确B、错误参考答案：A5.导游在讲解中可以忽略游客的提问。A、正确B、错误参考答案：B6.导游在讲解中应注重语气的友好性。A、正确B、错误参考答案：A7.导游在讲解时应根据游客的文化背景调整讲解方式。A、正确B、错误参考答案：A8.导游在讲解中应注重信息的完整性。A、正确B、错误参考答案：A9.导游在讲解中可以随意发挥，不受内容限制。A、正确B、错误参考答案：B10.导游在带团过程中可以收取小费。A、正确B、错误参考答案：B11.导游在讲解中应关注游客的情绪变化。A、正确B、错误参考答案：A12.旅游团队在景区游览时，导游应始终在游客队伍的最前方。A、正确B、错误参考答案：B13.导游在讲解中应避免使用过多的修辞手法。A、正确B、错误参考答案：B14.导游在讲解时应避免使用不雅语言，保持语言文明。A、正确B、错误参考答案：A15.导游在讲解过程中应尽量避免使用专业术语，以确保游客理解。A、正确B、错误参考答案：B16.导游在讲解中应避免对景点进行主观评价。A、正确B、错误参考答案：B17.导游在讲解中应避免长时间连续讲解。A、正确B、错误参考答案：A18.导游在带团过程中，可以自由选择交通工具，无需考虑游客意见。A、正确B、错误参考答案：B19.导游在讲解中应注重语言的生动性和感染力。A、正确B、错误参考答案：A20.导游在讲解中应避免使用不当的比喻。A、正确B、错误参考答案：A21.导游在讲解历史类景点时，应注重史实的准确性。A、正确B、错误参考答案：A22.导游在工作中遇到游客投诉，应立即向旅行社报告，不得自行处理。A、正确B、错误参考答案：A23.导游在讲解中应注重信息的时效性。A、正确B、错误参考答案：A24.导游在带团过程中，可以向游客推销旅游产品。A、正确B、错误参考答案：B25.导游在带团过程中应主动了解游客的饮食禁忌。A、正确B、错误参考答案：A26.导游在讲解过程中，可以随时打断游客提问以继续讲解。A、正确B、错误参考答案：B27.导游在讲解时应避免使用专业术语，以确保游客理解。A、正确B、错误参考答案：B28.导游在讲解中应避免使用夸张的语言。A、正确B、错误参考答案：A29.导游在讲解过程中，可以使用方言进行讲解。A、正确B、错误参考答案：B30.导游在接待外国游客时，应优先使用英语进行交流。A、正确B、错误参考答案：B31.导游在讲解过程中，可以适当使用夸张手法以增强表现力。A、正确B、错误参考答案：A32.导游在带团过程中，可以接受游客的小费作为额外报酬。A、正确B、错误参考答案：B33.导游在带团过程中，可