数电发票常见问题答疑纳税人

电票平台常见问题答复

（纳税人）

1.我没有使用全电发票，但是登陆综服平台提示“尊

敬的纳税人，您当前为全电发票用票试点纳税人，请2023

年3月22日8点起登录河南省电子税务局，在【我要办税-

税务数字账户】功能进行用票业务操作，感谢您的理解和支

持！"，我该怎么办？

答：根据《国家税务总局河南省税务局关于开展全面数

字化的电子发票试点工作的公告》（国家税务总局河南省税

务局公告2023年第1号）规定，2023年3月22日起，试点

纳税人可通过电子发票服务平台税务数字账户使用发票用

途确认、风险提示、信息下载等功能，不再通过增值税发票

综合服务平台使用上述功能。2023年3月22日起，您虽然

没有申请开具数电票，但已纳入勾选认证等用票试点范围，

请按照提示登录电子发票平台税务数字账户进行勾选认证

操作。

2.全电发票的样式是什么样的？

答：相对于现行发票，全电发票票样的基本内容在现行

发票基础上进行了优化，将销售方信息栏从发票的左上角调

整至右11角，取消了发票密码区、发票代码、校验码、收款

人、复核人、销售方（章）。同时，纳税人开具货物运输服

务、建筑服务等特定业务发票的，其票面按照特定内容展示

相应信息，票面左上角展示该业务类型的字样，便利纳税人

使用。

3.我是新办试点纳税人，需要开具增值税纸质发票应

该怎么办？

答：您需要先申请使用数电票，再申请核定增值税纸质

发票票种，在电票平台开具纸质发票。

4.我是存量试点纳税人，需要开具增值税纸质发票应

该怎么办？

答：与原增值税纸质发票开具模式一致，使用税控设备

或税务UKey开具增值税纸质发票。

5.我是存量纳税人，公司规模较大，每个月勾选认证

发票较多。为提高工作效率和准确性，我公司在依托增值税

发票综合服务平台自行开发了增值税扣税凭证勾选认证系

统。3月220,电子发票平台上线后，我公司自行开发的勾

选认证系统无法使用，请问怎么办？

答：请尽快向主管税务机关反映，申请加入灰名单。

6.我公司在纳入数电票开票试点范围时，提示我公司

存在负面清单信息，无法纳入开票试点，请问怎么力、?

答：负面清单纳税人暂时不纳入开票试点。

7.我进入数字账户时提示：您不是用票试点纳税人,

无权操作税务数字账户。怎么办？

答：您可以清理浏览器缓存后重新登录。如不能解决，

联系主管税务机关在后台排查处理。

8.电票平台开具的纸质专票与以前的专票一样吗？

答：不一样，通过电子发票服务平台开具的纸质专票发

票密码区不再显示发票密文，改为展示全电平台赋予的20

位全电发票号码及全国增值税发票查验平台网址。

9.开具建筑服务数电票时无法填写规格型号怎么办？

答：建筑服务数电票无需填写规格型号。当纳税人发生

建筑服务行为，再开具数电票时需要选择建筑服务标签，填

写建筑服务发生地、建筑项目名称、跨地（市）标志等特定

要素。

10.在开具数电票时，销售方信息在哪里维护？

答：在电票平台无法对销售方信息进行维护，如需变更

请在核心征管系统变更税务登记信息。

11.我在电票平台税务数字账户操作发票勾选时只能选

择20张勾选，怎么批量勾选？

答：在抵扣勾选查询结果的左上方有“全部勾选”按钮,

点击后可对查询到的所有发票进行勾选操作，也可以使用

“清单导入勾选”的方式批量导入勾选。

12.我在电票平台开具房屋租赁发票时填写不动产地址

无法选择经开区怎么办？

答：不动产租赁发票的不动产地址按不动产所在地的行

政区划填写，根据民政部网站查询，目前郑州市区内的行政

区划有金水区、管城回族区、二七区、中原区、上街区、惠

济区。

13.在税务数字账户下载数电票可以下载什么格式？

答：数电票破除特定格式要求，增加了XML的数据电文

格式便利交付和下载，同时保留PDF、OFD等格式，降低发

票使用成本，提升纳税人用票的便利度和获得感。

14.开具不动产租赁数电票时，租赁有效期起选择的是

20230601,保存后有效期止也改为20230601,有效期止选择

20240531,保存后有效期起也改为20240531,怎么回事？

答：在开具不动产租赁数电票时，将租赁有效期起止都

填写完再保存即可。

15.我需要办理代办退税勾选业务，在税务数字账户里

没有代办退税勾选模块怎么办？

答：代办退税勾选的前置条件是纳税人属于外贸综合服

务型企业。您应首先在核心征管系统中进行外综服企业标识

归类，由核心征管系统同步至电票平台税务数字账户。

16.问题描述：纳税人登录电子税务局后看不到【税务数字

账户】。

2.常见原因：（1）纳税人为非用票试点企业，非用票试点

企业如需进行发票勾选确认、发票查询统计、发票查询等用

票业务操作时，仍需在增值税发票综合服务平台操作。属于

规则问题，非系统问题。

（2）纳税人为用票试点企业，可能为浏览器缓存问题。

3.排查指引：

（1）核查此企业是否纳入用票试点范围。

（2）辅导纳税人清理浏览器缓存或更换浏览器后重试。

17.问题描述：试点纳税人打不开【税务数字账户】界面

或打开后功能显示异常或空白页面。

2.常见原因：（1）需要核实操作员是否具有税务数字账户

权限。（2）浏览器版本兼容性问题。

3.排查指引：（1）请纳税人核实登录身份，建议由法人或

财务负责人登录电子税务局，在【账户中心】一【人员

权限管理】模块查看是否进行功能授权。如未授权的，可

通过“管理”按钮人员权限为办税人员添加税务数字账户

等权限。

（2）指引纳税人使用最新版本的浏览器。推荐版本如下:

IE>=9；Edge>=84；Firefox>=83；Chrome>=84；Safari>=14.1o

18.问题描述：纳税人登录电子税务局之后看不到【开票业

务】。

2.常见原因：（1）纳税人可能为非开票试点企业。（2）办

理人员当前身份无相关权限。（3）是否设置了多窗口开具

模式，需要领票员分配给开票员。

3.排查指引：

（1）检查纳税人是否核定数电发票票种，非开票试点企业

暂不开放使用“开票业务”模块，暂时无法开具数电发票,

非开票试点企业如需开具发票，仍使用原开票软件进行发票

开具；

（2）检查纳税人当前登录的身份是否为法定代表人或财务

负责人或开票员，办税员无开票相关权限。指导纳税人切换

身份即可。

19.问题描述：进入税务数字账户时，提示“不是用票试点

纳税人，无权操作税务数字账户”。纳税人通过增值税发票

综合服务平台办理发票进项勾选相关业务时，提示该纳税人

为“数字化电子发票用票试点纳税人，请登录电子税务局办

理”，导致企业无法进行发票认证勾选。

2.常见原因：（1）纳税人是新办纳税人，数据传输为T+1天。

3.操作指引：

（1）针对新办纳税人的情况引导纳税人第二天再尝试使用

税务数字账户。（2）纳税人是存量纳税人，