2025年马鞍山安徽省吴楚旅行社有限公司招聘笔试历年难易错考点试卷带答案解析

2025年马鞍山安徽省吴楚旅行社有限公司招聘笔试历年难易错考点试卷带答案解析一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、旅行社设立分社，应当向分社所在地的（）办理设立登记。

A.旅游行政管理部门

B.工商行政管理部门

C.税务行政管理部门

D.价格行政管理部门2、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经多数旅游者同意，可以（）。

A.终止合同

B.调整或变更接待计划

C.拒绝服务

D.增加购物次数3、下列哪项不属于旅行社责任保险的赔偿范围？（）

A.旅游者因自身疾病引起的各种损失

B.旅行社疏忽导致旅游者人身伤亡

C.旅行社过失造成旅游者财产损失

D.发生保险事故后必要的施救费用4、包价旅游合同中，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游业务转让给其他旅行社的，旅游者在行程结束后有权要求原旅行社支付旅游费用总额（）的违约金。

A.10%

B.20%

C.30%

D.50%5、关于电子合同在旅行社业务中的应用，下列说法正确的是（）。

A.电子合同不具有法律效力

B.电子合同必须打印签字后才生效

C.可靠的电子签名与手写签名具有同等法律效力

D.电子数据不能作为证据使用6、马鞍山某旅行社组织游客前往黄山旅游，若游客在景区内因景区设施维护不当受伤，旅行社未尽到安全保障义务的，应承担（）。

A.全部责任

B.补充责任

C.连带责任

D.不承担责任7、旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同，但应当至少提前（）通知旅游者。

A.3日

B.5日

C.7日

D.10日8、导游证的有效期限为（），导游需要在有效期满后继续执业的，应当在有效期限届满前（）个月内申请换发。

A.3年；1

B.3年；3

C.5年；1

D.5年；39、下列关于“不合理低价游”的认定，说法错误的是（）。

A.旅行社以低于接待和服务成本的价格招徕旅游者

B.旅行社通过安排购物获取回扣作为主要利润来源

C.旅行社与游客协商一致，自愿降低服务标准且不安排购物

D.旅行社诱导旅游者参加另行付费旅游项目10、旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起（）日内，做出处理决定。

A.30

B.45

C.60

D.9011、根据《旅行社条例》，设立社每增加一个分社，应当增存质量保证金人民币多少万元？

A.2

B.5

C.10

D.3012、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经多数旅游者同意，可以调整或者变更接待计划，但应当立即报告给谁？

A.旅行社

B.当地旅游局

C.公安机关

D.保险公司13、下列哪项不属于旅行社责任保险的赔偿范围？

A.因旅行社疏忽导致游客受伤

B.游客自身疾病引发的医疗费用

C.旅行社提供的交通工具发生事故致游客伤亡

D.导游过失导致游客财产损失14、根据《旅游法》，包价旅游合同应当采用什么形式？

A.口头形式

B.书面形式

C.电子邮件形式

D.短信确认形式15、旅行社安排导游为团队提供服务的，不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用。这体现了对导游哪方面权益的保护？

A.人格尊严

B.劳动报酬

C.社会保险

D.职业培训16、下列关于旅游投诉处理时限的说法，正确的是？

A.旅游投诉处理机构应当在受理之日起30日内作出处理决定

B.旅游投诉处理机构应当在受理之日起60日内作出处理决定

C.旅游投诉处理机构应当在受理之日起90日内作出处理决定

D.旅游投诉处理机构应当在受理之日起15日内作出处理决定17、马鞍山地处哪两条河流的交汇处，素有“金陵屏障、建康锁钥”之称？

A.长江与淮河

B.长江与滁河

C.长江与青弋江

D.淮河与淝水18、旅行社在组织旅游活动时，若委托其他旅行社履行包价旅游合同约定的义务，应当征得谁的同意？

A.导游

B.领队

C.旅游者

D.地接社19、下列哪项行为属于旅行社的“不正当竞争”行为？

A.低于成本价招徕旅游者

B.提供高品质的增值服务

C.公开透明的价格公示

D.签订规范的旅游合同20、根据《民法典》，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。在旅游合同中，下列哪项通常被视为不可抗力？

A.旅行社车辆故障

B.导游迟到

C.突发地震导致道路中断

D.酒店预订失误21、根据《旅游法》，旅行社组织团队出境旅游，应当安排领队全程陪同。若吴楚旅行社未安排领队，由旅游主管部门责令改正，并处多少罚款？

A.1万元以上5万元以下

B.5000元以上2万元以下

C.1万元以上10万元以下

D.2万元以上10万元以下22、在导游服务中，若游客突发心脏病，下列哪项急救措施是错误的？

A.立即让患者平卧，保持安静

B.迅速拨打120急救电话

C.立即给患者服用硝酸甘油（若患者有既往史且意识清醒）

D.立即对患者进行剧烈搬动以送往医院23、根据《合同法》及旅游行业惯例，旅行社与游客签订的旅游合同中，关于“不可抗力”导致的行程变更，下列说法正确的是？

A.旅行社无需承担任何责任，也不退还任何费用

B.旅行社应全额退款，并赔偿游客损失

C.因不可抗力增加的费用由旅行社承担，减少的费用退还游客

D.因不可抗力增加的费用由游客承担，减少的费用退还游客24、马鞍山某旅行社组织游客前往黄山旅游，途中大巴车发生交通事故导致游客受伤。关于赔偿责任，下列说法正确的是？

A.仅由肇事司机个人承担赔偿责任

B.仅由保险公司承担赔偿责任

C.旅行社应承担违约责任或侵权责任，后可向第三方追偿

D.游客只能向汽车公司索赔，与旅行社无关25、导游人员在带团过程中，发现游客有从事违法活动嫌疑时，正确的做法是？

A.视而不见，以免引起冲突

B.立即制止并向公安机关报告

C.私下警告游客，不向上级汇报

D.协助游客隐藏证据26、关于旅游意外保险的投保主体，下列说法符合现行法规的是？

A.必须由旅行社为游客强制购买

B.必须由游客自行购买，旅行社不得干预

C.旅行社应当提示游客购买，游客自愿购买

D.旅行社必须购买，费用包含在团费中27、在处理游客投诉时，下列哪种沟通技巧最不利于问题解决？

A.倾听游客诉求，表示理解

B.记录投诉细节，确认事实

C.立即反驳游客，强调旅行社无过错

D.提出解决方案，征求游客意见28、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处多少罚款？

A.100元以下

B.200元以下

C.500元以下

D.1000元以下29、旅行社在组织旅游活动时，向游客提供的旅游行程单中，必须包含的内容不包括？

A.交通、住宿、餐饮服务安排及标准

B.游览、娱乐等项目的具体内容和时间

C.导游个人的私人联系方式

D.自由活动的时间安排30、关于“零负团费”经营模式，下列说法正确的是？

A.是市场竞争的正常手段，应予鼓励

B.只要游客同意，就是合法的

C.违反《旅游法》，属于不正当竞争行为

D.旅行社可以通过购物回扣弥补成本，因此可行二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、导游人员在执业过程中，下列哪些行为属于违规？

A.私自承揽导游业务

B.向游客索取小费

C.擅自变更接待计划

D.佩戴导游证上岗32、旅游合同中，旅行社享有的权利包括？

A.要求旅游者如实提供个人信息

B.收取合理旅游费用

C.拒绝旅游者不合理要求

D.强制游客购物33、下列哪些情形属于不可抗力，旅行社可部分或全部免责？

A.突发地震导致景点关闭

B.政府临时管制交通

C.旅行社车辆故障

D.极端暴雨引发山体滑坡34、关于旅游服务质量保证金的使用，下列说法正确的是？

A.用于赔偿旅游者经济损失

B.用于垫付旅游者人身安全遇有危险时的紧急救助费用

C.旅行社可随时提取用于日常运营

D.银行利息归旅行社所有35、旅行社组织出境旅游，应当履行哪些义务？

A.选择具有相应资质的境外接待社

B.向游客告知目的地法律法规

C.为游客购买人身意外伤害保险

D.安排游客参加赌博活动36、下列哪些属于旅游投诉受理范围？

A.旅行社未按合同约定提供服务

B.导游服务态度恶劣

C.游客个人财物保管不善丢失

D.旅行社擅自缩短游览时间37、旅行社在宣传营销中，不得出现哪些行为？

A.虚假宣传行程安排

B.以低于成本的价格招徕游客

C.混淆不同等级服务标准

D.明确标示自费项目38、关于电子旅游合同，下列说法正确的是？

A.具有与纸质合同同等法律效力

B.需确保数据电文可随时调取查用

C.游客口头同意即可生效

D.应采用可靠电子签名39、旅行社安全管理职责包括？

A.制定突发事件应急预案

B.对从业人员进行安全培训

C.忽视高风险项目警示

D.投保旅行社责任险40、根据《旅游法》，旅行社在组织旅游活动时，必须履行的义务包括：

A.向旅游者如实告知旅游行程信息

B.不得指定具体购物场所（除非协商一致且不影响其他旅游者行程）

C.必须为旅游者购买人身意外伤害保险

D.不得擅自变更旅游行程安排41、关于劳动合同试用期规定，下列说法正确的有：

A.劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月

B.同一用人单位与同一劳动者可以约定两次试用期

C.试用期包含在劳动合同期限内

D.以完成一定工作任务为期限的劳动合同，不得约定试用期42、导游人员在执业过程中，禁止的行为包括：

A.私自承揽导游业务

B.向旅游者索取小费

C.擅自中止导游活动

D.佩戴导游证上岗43、下列属于旅行社责任保险赔偿范围的有：

A.旅游者因自身疾病产生的医疗费

B.旅行社疏忽导致旅游者人身伤亡

C.旅游者个人财物丢失（非旅行社保管）

D.旅行社过失造成旅游者财产损失44、关于违约金与定金的关系，下列说法正确的有：

A.当事人既约定违约金又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款

B.定金数额不得超过主合同标的额的20%

C.违约金低于造成的损失的，人民法院可根据请求予以增加

D.定金合同自实际交付定金时成立45、根据《旅游法》，旅行社在组织旅游活动时，应当履行哪些义务？

A.向旅游者提供真实、准确的旅游服务信息

B.不得以不合理的低价组织旅游活动

C.必须为旅游者购买人身意外伤害保险

D.不得擅自变更旅游行程安排三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、旅行社设立分社时，应当向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自登记之日起3个工作日内向所在地旅游行政管理部门备案。该说法是否正确？A.正确B.错误47、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经多数旅游者同意，可以调整或者变更接待计划，但应当立即报告旅行社。该说法是否正确？A.正确B.错误48、旅行社责任保险的赔偿范围包括旅游者因个人疾病导致的医疗费用。该说法是否正确？A.正确B.错误49、包价旅游合同应当采用书面形式，包括电子数据形式。该说法是否正确？A.正确B.错误50、旅行社组织中国内地居民出境旅游，可以为旅游者安排前往未开放的国家或地区旅游。该说法是否正确？A.正确B.错误51、旅游者在旅游活动中享有知悉其购买的旅游产品和服务真实情况的权利。该说法是否正确？A.正确B.错误52、旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同，但应当至少提前三日通知旅游者。该说法是否正确？A.正确B.错误53、导游和领队为旅游者提供服务，可以接受旅游者给予的小费，只要不主动索要即可。该说法是否正确？A.正确B.错误54、旅游行程中，旅行社未经旅游者同意，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。该说法是否正确？A.正确B.错误55、旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。该说法是否正确？A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】根据《旅行社条例》规定，旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。因此，办理设立登记的部门是工商行政管理部门，而非旅游行政部门（后者负责备案）。故本题选B。2.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》第十三条规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经多数旅游者同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。这是为了保障游客安全赋予导游的紧急处置权，但需满足“紧急情形”、“多数同意”和“立即报告”三个条件。故本题选B。3.【参考答案】A【解析】旅行社责任保险是指旅行社因其疏忽或过失造成旅游者人身伤亡或财产损失，依法应承担的经济赔偿责任由保险公司承担。根据相关规定，旅游者因自身疾病、故意行为、违法犯罪行为等造成的损失，不属于旅行社责任险赔偿范围。B、C属于旅行社责任，D属于合理施救费用，均在赔偿范围内。故本题选A。4.【参考答案】B【解析】根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者在旅游过程中遭受损害，请求与其签订旅游合同的旅游经营者和实际提供旅游服务的旅游经营者承担连带责任的，人民法院应予支持。同时，依据相关合同法理及行业规范，擅自转团通常需支付旅游费用总额20%的违约金。故本题选B。5.【参考答案】C【解析】《中华人民共和国电子签名法》规定，可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。只要符合法律规定的条件，电子合同即为有效合同，无需强制打印签字。同时，电子数据是法定的证据种类之一。因此，A、B、D说法错误，C说法正确。故本题选C。6.【参考答案】B【解析】根据《民法典》及旅游法相关规定，因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。景区设施维护不当属景区（第三人）责任，旅行社若未尽提示、协助等安全保障义务，则承担补充责任，而非全部或连带责任。故本题选B。7.【参考答案】C【解析】《旅游法》第六十三条规定，旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前七日通知旅游者，出境旅游应当至少提前三十日通知旅游者。题目未特指出境，通常默认为境内或一般情况下的法定最低时限考查，且选项中7日为境内游标准。若为出境则为30日，选项中无30日，结合常见考点，此处考查境内游标准。故本题选C。8.【参考答案】B【解析】根据《导游管理办法》规定，导游证的有效期限为3年。导游需要在有效期满后继续执业的，应当在有效期限届满前3个月内，通过全国旅游监管服务平台向所在地旅游主管部门提出申请换发导游证。因此，有效期为3年，提前3个月申请。故本题选B。9.【参考答案】C【解析】“不合理低价游”的核心特征是“低价招徕”+“通过购物或自费项目回补成本”。如果旅行社与游客协商一致，明确降低服务标准（如住快捷酒店而非五星），且不安排购物和自费项目，价格相应降低，这属于合法的市场契约行为，不属于不合理低价游。A、B、D均符合不合理低价游的特征。故本题选C。10.【参考答案】C【解析】根据《旅游投诉处理办法》第二十五条规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，作出处理决定。鉴定、检测的时间不计入处理期限。因此，法定的处理时限为60日。故本题选C。11.【参考答案】B【解析】根据《旅行社条例》规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元。题目未特指出境，通常考查基础分社增存标准，即5万元。故选B。12.【参考答案】A【解析】《导游人员管理条例》第十三条规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经多数旅游者同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。这是为了确保旅行社能及时掌握动态并协助处理后续事宜，保障游客权益及安全。故选A。13.【参考答案】B【解析】旅行社责任保险是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任的行为。游客自身疾病属于个人健康原因，非旅行社责任，不在赔偿范围内，通常由旅游意外险覆盖。故选B。14.【参考答案】B【解析】《中华人民共和国旅游法》第五十八条规定，包价旅游合同应当采用书面形式。书面形式包括合同书、信件和数据电文（如电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。虽然电子邮件也是书面的一种，但法律条文原文强调“书面形式”以确立合同的严肃性和证据效力，选项中B最为准确涵盖法律要求。故选B。15.【参考答案】B【解析】《旅游法》第三十八条规定，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用。旅行社安排导游为团队提供服务的，不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用。这一规定旨在杜绝“零负团费”模式下导游通过购物回扣弥补收入的乱象，直接保障了导游获取合法劳动报酬的权利。故选B。16.【参考答案】B【解析】根据《旅游投诉处理办法》第二十五条规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，作出以下处理：（一）双方达成调解协议的，制作《旅游投诉调解书》；（二）调解不成的，终止调解，制作《旅游投诉终止调解书》。因此，法定处理时限为60日。故选B。17.【参考答案】B【解析】马鞍山市位于安徽省东部，横跨长江两岸。其地理特征显著，长江自西南向东北流经境内，而滁河则是长江下游左岸的一条重要支流，在马鞍山附近汇入长江或与其水系紧密相连（注：实际地理中，马鞍山主要依长江，毗邻滁河入江口区域，常考知识点为长江与滁河水系影响）。更精准的地标是长江流经马鞍山，而“金陵屏障”指其扼守长江咽喉。在选项对比中，淮河在北部，青弋江主要在芜湖，淝水在合肥。马鞍山与南京接壤，滁河是界河之一。故选B最符合区域水系特征。18.【参考答案】C【解析】《旅游法》第六十条规定，旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品或与地接社合作接待旅游者的，应当选择具有相应资质的旅行社，并与之订立书面合同。同时，根据合同法原理及《旅游法》相关规定，变更合同履行主体涉及消费者权益，特别是将业务转委托给其他旅行社（拼团或转团），必须征得旅游者的书面同意，以保障消费者的知情权和选择权。故选C。19.【参考答案】A【解析】《反不正当竞争法》及《旅游法》均禁止经营者以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品或服务。旅行社以低于成本价招徕旅游者，往往伴随强制购物或另行付费项目，扰乱市场秩序，损害其他经营者和消费者合法权益，属于典型的不正当竞争行为。B、C、D均为合法合规的经营行为。故选A。20.【参考答案】C【解析】不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。A、B、D项均属于旅行社或其履行辅助人的人为过失或管理不善，是可以预见和避免的，不属于不可抗力。C项突发地震属于自然灾害，具有不可预见性、不可避免性和不可克服性，符合不可抗力的法律定义，可据此免除部分或全部违约责任。故选C。21.【参考答案】A【解析】依据《中华人民共和国旅游法》第九十六条规定，旅行社未按照规定安排领队或者导游全程陪同的，由旅游主管部门责令改正，处1万元以上5万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证。本题考查旅行社法律责任，旨在强化合规经营意识。选项B、C、D金额均不符合法律规定，故选A。此考点为旅行社管理高频易错点，需准确记忆罚款区间。22.【参考答案】D【解析】面对突发心脏病游客，首要原则是减少心脏负担。应立即让患者平卧休息，避免任何不必要的搬动，因为剧烈搬动可能加重病情甚至导致猝死。同时应迅速联系急救中心。若患者意识清醒且有既往病史，可协助其服用自备急救药。选项D违背了急救基本原则，属于严重错误操作。导游人员需掌握基本急救常识，确保游客生命安全，此为实务操作中的关键考点。23.【参考答案】D【解析】根据《旅游法》第六十七条，因不可抗力影响旅游行程的，合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同解除的，旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。若行程变更，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。选项A、B、C均不符合法律规定，故选D。此题考查不可抗力下的费用分担原则。24.【参考答案】C【解析】根据《旅游法》第七十一条，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任。组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。因此，旅行社需先行对游客负责，故选C。25.【参考答案】B【解析】导游人员作为旅游服务的提供者和现场管理者，负有维护旅游秩序和国家安全的义务。发现游客有从事违法活动嫌疑时，应立即予以制止，并及时向公安机关或相关部门报告。视而不见、私下处理或协助隐瞒均违反职业道德及法律法规，可能导致严重后果。此题考查导游人员的法律义务与职业操守，正确答案为B。26.【参考答案】C【解析】根据《旅游法》第六十一条，旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。这意味着投保意外险是游客的权利和义务，旅行社负有提示义务，而非强制代购或禁止干预。旅行社责任险是强制险，但意外险属商业险，遵循自愿原则。选项A、D混淆了责任险与意外险，选项B忽略了旅行社的提示义务，故选C。27.【参考答案】C【解析】处理投诉的核心是平息情绪、解决问题。立即反驳游客会激化矛盾，使游客感到不被尊重，阻碍沟通进程。正确的做法是先倾听、共情（A），再核实事实（B），最后提出建设性方案（D）。选项C违背了客户服务的基本原则，是典型的错误处理方式。此题考查服务意识与沟通技巧，对于提升旅行社服务质量至关重要，故选C。28.【参考答案】C【解析】依据《导游人员管理条例》第二十一条，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。此规定旨在规范导游执业行为，便于游客识别和监督。选项A、B金额偏低，选项D偏高，均不符合条例规定。本题考查导游执业规范的具体处罚标准，属于记忆型考点，故选C。29.【参考答案】C【解析】根据《旅游法》第五十八条，包价旅游合同应当采用书面形式，包括旅行社、旅游者的基本信息；旅游行程安排；旅游团成团的最低人数；交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；游览、娱乐等项目的具体内容和时间；自由活动时间安排；旅游费用及其交纳的期限和方式；违约责任和解决纠纷的方式等。导游私人联系方式不属于法定必须包含在行程单中的内容，且涉及隐私，通常提供工作联系方式。故选C。30.【参考答案】C【解析】《旅游法》第三十五条明确规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。“零负团费”扰乱市场秩序，损害游客权益，属于违法行为，无论游客是否同意均无效。选项A、B、D均是对法律的误解或违规操作的借口。本题考查对旅游市场乱象的法律界定，故选C。31.【参考答案】ABC【解析】《导游人员管理条例》规定，导游不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务；不得向旅游者兜售物品或购买物品，不得以明示或暗示方式向旅游者索要小费；不得擅自增加、减少旅游项目或中止导游活动。佩戴导游证是法定义务，属合规行为。32.【参考答案】ABC【解析】旅行社有权要求游客提供真实信息以便安排行程，有权依约收取费用，并有权拒绝违反法律法规或公序良俗的不合理要求。强制购物严重侵犯消费者自主选择权，违反《旅游法》，属于禁止行为。33.【参考答案】ABD【解析】不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。地震、政府管制、极端天气引发的灾害均属此类。车辆故障属于旅行社内部管理或维护问题，可通过预防避免，不属于不可抗力，旅行社需承担违约责任。34.【参考答案】ABD【解析】质量保证金专款专用，主要用于赔偿因旅行社原因造成的游客损失及紧急救助费用。严禁挪作日常运营。根据规定，保证金产生的利息归旅行社所有，但本金不得随意动用，需经旅游行政管理部门核准方可使用。35.【参考答案】ABC【解析】《旅游法》规定，组团社应选择有资质的地接社，履行告知义务，并提示购买意外险（注：虽非强制代买，但需提示，实践中常作为服务包含）。安排赌博违反中国法律及目的地法律，严令禁止。36.【参考答案】ABD【解析】旅游投诉处理机构受理因旅行社或其履行辅助人违反合同或侵权行为引起的争议。A、B、D均涉及旅行社履约瑕疵或服务不当。C项若旅行社已尽安全提示义务，属游客个人责任，通常不在行政投诉赔偿范围内，需通过民事途径解决。37.【参考答案】ABC【解析】《旅游法》禁止虚假宣传、低价倾销（不合理低价游）及混淆服务标准误导消费者。明确标示自费项目是透明化服务的体现，符合法律规定，有助于保障游客知情权。38.【参考答案】ABD【解析】《电子签名法》及《旅游法》认可数据电文形式合同，但需满足真实性、完整性、可读性要求，并使用可靠电子签名。仅口头同意缺乏书面载体，难以举证，不符合旅游合同必须书面的法定形式要求。39.【参考答案】ABD【解析】旅行社应建立安全管理制度，制定预案，开展培训，并强制投保责任险以分散风险。对高风险项目必须履行显著警示义务，忽视警示将承担重大法律责任，故C错误。40.【参考答案】ABD【解析】依据《旅游法》，旅行社有如实告知义务（A对）；不得强制购物，但经双方协商一致或旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外（B对）；旅行社应当提示旅游者购买人身意外伤害保险，而非“必须代为购买”，意外险通常由旅游者自愿购买，旅行社责任险才是强制的（C错）；旅行社不得擅自变更行程（D对）。故选ABD。41.【参考答案】ACD【解析】《劳动合同法》规定，合同期3个月至1年的，试用期≤1个月（A对）；同一单位与同一劳动者只能约定一次试用期（B错）；试用期包含在合同期内（C对）；以完成一定工作任务为期限或期限不满3个月的，不得约定试用期（D对）。故选ACD。42.【参考答案】ABC【解析】《导游人员管理条例》规定，导游不得私自承揽业务（A对）；不得向旅游者索取小费（B对）；不得擅自中止导游活动（C对）；导游执业时必须佩戴导游证，这是义务而非禁止行为（D错）。故选ABC。43.【参考答案】BD【解析】旅行社责任险承保的是旅行社因疏忽或过失造成旅游者人身伤亡或财产损失依法应承担的赔偿责任。B、D属于旅行社责任，在赔偿范围内。A属旅游者自身原因，C属个人保管不当且非旅行社保管，均不在责任险赔偿范围内，通常需靠意外险或个人承担。故选BD。44.【参考答案】ABCD【解析】《民法典》规定，违约金与定金不能并用，选其一（A对）；定金上限为20%（B对）；违约金过低可请求增加（C对）；定金合同是实践合同，自交付时成立（D对）。四项均符合法律规定。故选ABCD。45.【参考答案】ABD【解析】《旅游法规定，旅行社应提供真实信息，不得低价恶性竞争或擅自变更行程。C项错误，旅行社必须投保的是“旅行社责任保险”，人身意外险由旅游者自愿购买或协商购买，非强制义务。故本题选ABD。46.【参考答案】B【解析】根据《旅行社条例》规定，旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。但需注意，现行法规多强调“备案”而非前置审批，且具体时限和流程需结合最新《旅游法》及地方条例。此处主要考察对“备案”与“许可”区别的理解，以及地域管辖权（向分社所在地备案）。原题表述若暗示需重新获得许可或流程颠倒则错，通常考点在于备案的时效性和管辖地，故判断为错误，因易混淆许可与备案程序。47.【参考答案】A【解析】根据《导游人员管理条例》第十三条规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经多数旅游者同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。这一规定旨在保障旅游者生命安全为首要原则，同时赋予导游在紧急情况下的应急处置权，但必须履行报告义务以确保旅行社知情并协助后续处理。此题考察导游应急处理权限及程序，表述符合法律规定。48.【参考答案】B【解析】旅行社责任保险是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任的行为。旅游者因个人疾病导致的医疗费用，不属于旅行社的过错或责任范围，因此不在旅行社责任保险的赔偿范围内。此类费用通常建议旅游者自行购买个人旅游意外伤害保险来覆盖。此题考察对责任险与意外险区别的理解。49.【参考答案】A【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第五十八条规定，包价旅游合同应当采用书面形式。同时，根据《民法典》相关规定，书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。因此，电子合同属于书面形式的一种，该说法正确。此题考察对合同形式法律认定的理解。50.【参考答案】B【解析】根据《中