酒店物业管理服务合同

PAGE酒店物业管理服务合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有[酒店名称]（以下简称“该酒店”），需要专业的物业管理服务；乙方具备提供酒店物业管理服务的专业能力和经验。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方提供酒店物业管理服务事宜达成如下协议：一、服务范围及内容1.1物业区域管理乙方负责对该酒店所在物业区域进行全面管理，包括但不限于酒店建筑物及其附属设施、设备的日常维护、保养、运行管理，确保物业区域的安全、整洁、有序。1.2安保服务1.制定并执行安保制度，安排专业安保人员24小时值班，负责酒店出入口的人员和车辆登记、查验，防止未经授权的人员和车辆进入酒店。2.对酒店内部进行巡逻，包括但不限于公共区域、客房楼层、停车场等，及时发现并处理各类安全隐患和突发事件。3.协助公安机关及相关部门处理与酒店有关的治安案件、刑事案件等。1.3保洁服务1.每日对酒店公共区域进行清扫，包括大堂、走廊、楼梯、电梯、卫生间等，保持环境整洁卫生。2.定期对客房进行清洁和整理，更换床上用品、洗漱用品等，确保客房符合卫生标准。3.负责酒店餐厅、厨房等区域的清洁工作，包括餐具清洗、桌面擦拭、地面清扫等，保证餐饮环境的卫生。1.4工程维护服务1.建立完善的设备设施维护档案，对酒店的各类设备设施进行定期巡检，及时发现并处理设备设施的故障和隐患。2.负责酒店电力系统、给排水系统、空调系统、消防系统等设备设施的日常维护、保养和维修工作，确保设备设施正常运行。3.根据酒店运营需要，及时完成各类小型工程改造和装修项目。1.5客户服务1.设立客户服务中心，提供24小时服务热线，及时处理客人的咨询、投诉和建议。2.协助酒店前台办理入住、退房手续，解答客人关于酒店服务、设施等方面的疑问。3.负责客人遗留物品的登记、保管和归还工作。二、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]。如需终止合同，双方应提前[通知期限]书面通知对方。三、双方权利与义务3.1甲方权利与义务1.权利有权对乙方的物业管理服务工作进行监督、检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本合同约定提供优质、高效的物业管理服务。有权知晓乙方物业管理服务费用的使用情况。2.义务向乙方提供开展物业管理服务所需的相关资料，包括但不限于酒店建筑物图纸、设备设施清单、人员信息等。按照本合同约定按时足额支付物业管理服务费用。协助乙方协调与酒店租户、客人等相关方的关系，配合乙方开展物业管理服务工作。3.2乙方权利与义务1.权利有权按照本合同约定收取物业管理服务费用。有权要求甲方提供必要的协助和支持，以确保物业管理服务工作的顺利开展。根据实际情况制定和调整物业管理服务方案，但应提前通知甲方并征得甲方同意。2.义务按照国家法律法规及本合同约定，勤勉尽责地提供优质的酒店物业管理服务。配备专业的物业管理服务人员，包括安保人员、保洁人员、工程维修人员等，并确保人员具备相应的资质和技能。定期对物业管理服务人员进行培训和考核，提高服务质量和水平。建立健全物业管理服务档案，妥善保管与物业管理服务相关的各类资料，并定期向甲方报送。接受甲方的监督、检查，对甲方提出的意见和建议及时整改落实。未经甲方书面同意，不得将本合同项下的物业管理服务工作转包或分包给第三方。四、物业管理服务费用及支付方式4.1费用标准甲方应向乙方支付的物业管理服务费用为每月人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用包含乙方提供本合同约定的各项物业管理服务所需的全部费用，包括但不限于人员工资、设备设施维护费用、清洁用品费用、水电费等，但不包括因甲方原因导致的额外费用支出。4.2支付方式甲方应在每月[支付日期]前，将当月物业管理服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后[开票期限]内向甲方开具合法有效的发票。4.3费用调整在合同履行期间，如因物价上涨、人力成本增加等原因导致乙方物业管理服务成本大幅上升，乙方有权提出费用调整申请。乙方应提前[通知期限]书面通知甲方，经甲方审核同意后，可对物业管理服务费用进行相应调整。调整后的费用标准及支付方式以双方另行签订的补充协议为准。五、违约责任5.1甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时足额支付物业管理服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期利率]向乙方支付违约金。逾期超过[逾期期限]日的，乙方有权暂停物业管理服务工作，由此造成的一切损失由甲方承担。2.若甲方违反本合同约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方为履行本合同而投入的人力、物力、财力损失，以及因甲方违约导致乙方遭受的其他直接和间接损失。5.2乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定提供物业管理服务，或提供的服务不符合合同约定标准，乙方应负责限期整改。如因乙方原因给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方违反本合同约定，将物业管理服务工作转包或分包给第三方，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的物业管理服务费用，同时乙方应按照合同总金额的[违约比例]向甲方支付违约金。3.若乙方未按照本合同约定履行其他义务，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因乙方违约而遭受的直接经济损失、预期利益损失等。六、合同变更与解除6.1合同变更本合同的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。6.2合同解除1.经双方协商一致，可以提前解除本合同。2.若一方严重违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。3.因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行的，双方可以协商解除本合同，互不承担违约责任。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款8.1保密条款双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为本合同履行期间及合同终止或解除后[保密期限]年。8.2通知条款双方在本合同履行过程中发出的通知、函件等，应按照本合同约定的地址或双方另行书面确认的地址送达对方。如采用邮寄方式送达，以邮件寄出之日起[送达期限]日视为送达；如采用传真、电子邮件等方式送达，以发送成功之日视为送达。一方地址发生变更的，应及时书面通知对方。8.3不可抗力条款本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。因不可抗力导致一方无法履行本合同约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关