业主不认同前期物业合同

PAGE业主不认同前期物业合同甲方（业主方）：姓名/名称：身份证号/统一社会信用代码：联系地址：联系电话：乙方（前期物业公司）：公司名称：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方作为[物业名称]小区的业主，对乙方与建设单位签订的前期物业合同存在异议，双方经友好协商，就相关事宜达成如下协议：一、前期物业合同概述1.乙方与建设单位签订的前期物业合同（合同编号：[具体编号]），约定由乙方为[物业名称]小区提供物业服务。合同主要内容包括但不限于物业服务内容、服务标准、收费标准、合同期限等条款。2.甲方认为，前期物业合同在签订过程中，乙方未充分履行告知义务，合同部分条款显失公平，且在实际履行过程中，乙方未能达到合同约定的服务标准，导致甲方权益受损。二、双方争议焦点1.告知义务问题甲方主张，乙方在与建设单位签订前期物业合同前，未以合理方式向小区业主公示合同主要内容，导致包括甲方在内的广大业主对合同条款了解不足。根据《中华人民共和国民法典》第496条【格式条款】规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。乙方作为前期物业公司，在签订前期物业合同时，应属于提供格式条款的一方，其未充分履行提示和说明义务，甲方有权主张相关条款不成为合同内容。2.服务标准与质量问题甲方指出，乙方在物业服务过程中，存在诸多不符合前期物业合同约定服务标准的情况。例如，小区环境卫生清扫不及时，垃圾经常堆积；公共设施设备维护不到位，电梯频繁出现故障；安保措施存在漏洞，小区内时有盗窃事件发生等。根据《中华人民共和国民法典》第577条【违约责任】规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。乙方未能按照合同约定提供合格的物业服务，构成违约，应承担相应的违约责任。3.收费标准合理性问题甲方认为，前期物业合同约定的收费标准过高，与乙方实际提供的服务质量不匹配。乙方收取的物业费未能体现等价有偿原则，属于显失公平的情形。依据《中华人民共和国民法典》第151条【显失公平的民事法律行为的效力】规定，一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形，致使民事法律行为成立时显失公平的，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。甲方认为乙方利用建设单位与业主之间信息不对称的优势，制定了过高的收费标准，损害了业主利益，有权请求对收费标准进行调整。三、解决方案协商1.双方同意共同委托第三方专业评估机构，对前期物业合同的履行情况、服务标准及收费合理性进行全面评估。评估机构应具备相应的资质和专业能力，评估过程应遵循客观、公正、公平的原则。2.评估机构应根据相关法律法规、行业标准以及前期物业合同的约定，对乙方的物业服务质量进行量化打分，并出具详细的评估报告。报告内容应包括但不限于乙方在环境卫生、公共设施设备维护、安保服务、绿化养护等方面的实际履行情况，与合同约定服务标准的对比分析，以及对收费标准合理性的评估意见。3.双方根据评估报告的结果，协商确定解决方案。如评估报告认定乙方存在违约行为，乙方应根据评估意见采取相应的整改措施，提高服务质量，并对因服务质量问题给甲方造成的损失进行赔偿。如评估报告认为收费标准过高，双方应协商调整收费标准，使其与乙方实际提供的服务质量相匹配。四、第三方评估机构的选定与职责1.选定方式双方共同推荐[X]家具备资质的第三方评估机构，然后通过抽签等公平方式确定最终的评估机构。评估机构应具有良好的信誉和丰富的物业评估经验，其资质证书应涵盖物业服务评估等相关业务范围。2.职责范围全面审查前期物业合同的签订过程，包括乙方是否履行了合理的告知义务，合同条款是否符合公平、公正原则。依据国家相关法律法规、行业标准以及前期物业合同约定的服务标准，对乙方在合同履行期间的物业服务质量进行实地检查和评估。具体检查内容包括但不限于小区环境卫生状况，公共区域的清洁频率、垃圾清理及时性等；公共设施设备的维护记录、维修及时性、运行状况等；安保人员的巡逻记录、门禁管理情况、监控设备运行情况等；绿化养护的植物生长状况、修剪频率、病虫害防治情况等。对前期物业合同约定的收费标准进行合理性分析，综合考虑当地同类型小区的物业服务收费水平、乙方的服务成本、服务质量等因素，评估收费标准是否与服务质量相匹配。在评估过程中，应与双方保持充分沟通，听取双方的意见和建议，并要求双方提供相关资料和证据。评估机构有权进入小区实地查看，查阅乙方的服务记录、财务账目等相关文件。在评估工作结束后，应在[X]个工作日内出具详细的评估报告。评估报告应包括评估依据、评估方法、评估过程、评估结果以及相关建议等内容。评估报告应具有客观性、公正性和权威性，作为双方协商解决方案的重要依据。五、保密条款1.双方应对在协商解决前期物业合同争议过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用该等信息。2.本条款的保密期限自本协议生效之日起至争议解决完毕后[X]年。六、违约责任1.若一方违反本协议的任何条款，应向对方支付违约金人民币[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失（包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等）。2.如因不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。七、争议解决1.如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。八、其他条款1.本协议自双方