商业广场物业管理合同

PAGE商业广场物业管理合同合同编号：[具体编号]甲方（委托方）：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方（受托方）：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方拥有[商业广场具体名称]商业广场（以下简称“该商业广场”），并希望委托乙方提供物业管理服务；乙方具备提供物业管理服务的专业能力和经验，愿意接受甲方委托。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方为甲方提供商业广场物业管理服务事宜达成如下协议：一、物业基本情况1.物业位置：该商业广场位于[详细地址]，总建筑面积为[X]平方米，包括但不限于商业用房、办公区域、公共区域等。2.物业用途：主要用于商业经营、办公、配套服务等。二、服务内容与标准（一）房屋及共用设施设备管理1.乙方负责对商业广场的房屋建筑主体及附属设施设备进行日常巡查、养护和维修，确保其正常使用功能。包括但不限于建筑物的结构、屋顶、外墙、门窗、电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、空调系统等。2.制定并执行房屋及设施设备的维修保养计划，定期进行检查、维护和保养，及时发现并排除潜在安全隐患。对于重大维修或更新改造项目，应提前向甲方提交详细方案和预算，经甲方书面同意后组织实施。3.确保共用设施设备的运行符合相关安全标准和规范，建立设备运行档案，记录设备运行状况、维修保养情况等信息。（二）环境卫生管理1.负责商业广场公共区域的日常清洁工作，包括但不限于地面清扫、楼道清洁、卫生间保洁、垃圾清运等。保持公共区域环境整洁，无杂物、无异味。2.制定环境卫生管理制度，定期对清洁人员进行培训和考核，确保清洁工作质量。加强对垃圾收集和处理的管理，做到垃圾分类存放、及时清运，防止垃圾堆积和二次污染。3.对商业广场内的绿化区域进行养护管理，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，保持绿化植物生长良好，景观优美。（三）安全管理1.建立健全安全管理制度，制定安全防范措施，配备专业的安全管理人员，负责商业广场的安全保卫工作。包括但不限于出入口值守、巡逻检查、车辆停放管理等。2.安装并维护安全监控系统、报警系统等安全设施设备，确保其正常运行。对安全监控资料进行妥善保存，保存期限不少于[具体期限]年。3.制定并组织实施消防安全管理制度，定期进行消防安全检查和培训，确保消防设施设备完好有效，疏散通道畅通无阻。组织开展消防演练，提高应对火灾等突发事件的能力。4.协助甲方做好商业广场内的治安管理工作，配合公安机关处理各类治安事件，维护商业广场的正常秩序。（四）客户服务1.在商业广场内设立客户服务中心，为业主和使用人提供咨询、投诉、报修等一站式服务。及时受理并处理客户的各类需求，做到事事有回应，件件有着落。2.建立客户档案，记录客户基本信息、服务需求、投诉处理情况等内容。定期回访客户，了解客户满意度，不断改进服务质量。3.协助甲方做好商业广场的招商、租赁等工作，提供相关的物业服务支持。（五）服务标准乙方提供的物业管理服务应符合国家及地方相关法律法规、行业标准以及本合同约定的各项要求。具体服务标准如下：1.房屋及共用设施设备完好率不低于[X]%。2.环境卫生达标率不低于[X]%。3.安全事故发生率控制在[具体指标]以内。4.客户满意度不低于[X]%。三、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方应提前[X]个月书面通知对方是否续签合同。如双方均未提出异议，则本合同自动延续[延续期限]年。四、费用及支付方式（一）物业管理服务费1.甲方应按照以下标准向乙方支付物业管理服务费：每月每平方米[X]元，每月共计[X]元。物业管理服务费的计算面积以该商业广场的实测建筑面积为准。2.物业管理服务费应按月支付，甲方应在每月[具体支付日期]前将当月的物业管理服务费支付至乙方指定的银行账户。3.乙方应在收到甲方支付的物业管理服务费后[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。（二）其他费用1.除物业管理服务费外，甲方还应承担以下费用：水电费：按照实际使用量，由甲方自行向供水、供电部门缴纳。维修改造费用：因商业广场房屋及共用设施设备的维修、更新改造等产生的费用，由甲方根据实际情况另行支付。其他因甲方使用商业广场而产生的费用，如垃圾处理费、排污费等，按照相关规定由甲方承担。2.乙方应在每月[具体日期]向甲方提供上月各项费用的明细清单，甲方应在收到清单后的[X]个工作日内进行核对确认。如甲方对费用清单有异议，应在[异议期限]内书面通知乙方，双方共同协商解决。五、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.有权对乙方的物业管理服务工作进行监督检查，提出意见和建议，并要求乙方及时整改。2.按照本合同约定的时间和方式向乙方支付物业管理服务费及其他相关费用。3.协助乙方做好物业管理服务工作，提供必要的支持和配合。包括但不限于提供相关资料、协调各方关系等。4.不得干涉乙方正常的物业管理服务活动，不得擅自改变商业广场的使用性质和规划用途。5.对乙方因履行本合同而产生的债务承担连带责任。（二）乙方权利与义务1.有权按照本合同约定收取物业管理服务费及其他相关费用。2.根据本合同约定及相关法律法规的要求，自主开展物业管理服务工作，制定具体的管理方案和措施，但不得违反本合同的约定和法律法规的强制性规定。3.按照国家及地方相关法律法规、行业标准以及本合同约定的服务内容和标准，为甲方提供优质、高效的物业管理服务。4.定期向甲方汇报物业管理服务工作情况，接受甲方的监督检查和考核评价。根据甲方提出的意见和建议，及时改进服务质量。5.妥善保管商业广场的相关资料，包括但不限于业主档案、设施设备档案、维修记录、安全监控资料等。在合同期满或终止后，按照甲方要求将相关资料移交甲方。6.不得将本合同项下的物业管理服务工作转包或分包给第三方。如需委托第三方提供部分专项服务，应事先征得甲方书面同意，并对第三方的服务行为承担连带责任。7.因乙方原因造成甲方或第三方人身、财产损失的，乙方应承担赔偿责任。六、合同变更与解除（一）合同变更1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.如因法律法规、政策调整或不可抗力等原因导致本合同部分条款无法履行或需要变更的，双方应协商解决。协商不成的，可根据相关法律法规的规定处理。（二）合同解除1.在合同履行期间，双方均不得擅自解除本合同。如一方提出解除合同，需提前[X]个月书面通知对方，并经对方书面同意。2.若甲方未按照本合同约定支付物业管理服务费及其他相关费用，经乙方书面催告后[X]日内仍未支付的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付拖欠的费用及违约金。3.若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供物业管理服务，经甲方书面催告后[X]日内仍未整改到位的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的物业管理服务费及承担违约责任。4.合同解除后，双方应按照法律法规的规定及本合同的约定办理相关手续，结清费用，移交相关资料。七、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定的时间和方式支付物业管理服务费及其他相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权采取停止服务等措施，由此造成的一切损失由甲方承担。2.若甲方擅自改变商业广场的使用性质和规划用途，导致乙方无法正常履行物业管理服务职责或给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。3.若甲方违反本合同约定，干涉乙方正常的物业管理服务活动，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供物业管理服务，应承担违约责任。乙方应按照甲方要求及时整改，如因乙方原因导致甲方或第三方人身、财产损失的，乙方应按照《中华人民共和国民法典》第577条【违约责任】、第584条【损害赔偿范围】的规定承担赔偿责任。2.若乙方擅自将本合同项下的物业管理服务工作转包或分包给第三方，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的物业管理服务费及承担违约责任。3.若乙方未妥善保管商业广场的相关资料，导致资料丢失或损坏的，乙方应承担相应的赔偿责任。八、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不