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文档简介

一、单选题(只有一个正确答案)A.提供优质服务3.根据《导游人员管理条例》,导游人员必须取得什么证书才能上岗?么语言?A.方言C.视情况而定C.视情况而定C.视情况而定C.视情况而定C.视情况而定15.导游人员在执业过程中，是否需要对旅游者提出的合理要求作出回应?C.视情况而定C.视情况而定C.视情况而定C.视情况而定C.视情况而定C.视情况而定C.视情况而定C.视情况而定C.视情况而定C.视情况而定C.视情况而定C.视情况而定C.视情况而定C.视情况而定C.视情况而定C.视情况而定A.需要C.视情况而定C.视情况而定C.视情况而定C.视情况而定C.视情况而定C.视情况而定C.视情况而定48.导游在讲解时是否可以使用方言?58.导游是否需要对游客的安全负责?60.导游是否可以随意中断讲解?62.导游是否可以在讲解中播放音乐?67.导游是否可以在团队中吸烟?68.导游是否需要了解游客的特殊需求?A.需要B.不需要A.直接拒绝B.不需要94.导游是否可以为游客代购门票?二、多选题(有2个以上正确答案)2.下列属于旅游安全事故的类型是?A.交通事故C.公正公平C.过分解释8.下列属于导游讲解技巧的是?C.粗俗用语13.下列属于导游的工作职责是?C.游客情绪A.导游业务A.优先满足D.适当调整A.保持冷静B.快速反应A.信息不实A.《旅游法》D.《导游人员管理条例》A.年龄层次B.夸张C.讲故事A.信息不准确C.身体素质B.依法经营C.通俗易懂B.交通延误C.主次不分C.讨论法C.环境安全B.满足感C.价格敏感B.诚实守信A.信息不实B.语言生动C.尊重需求A.语言流畅D.语调单调A.仪表整洁42.下列属于旅游安全事故的类型是?A.交通事故C.自然灾害B.内容准确44.下列属于旅行社业务范围的是?45.下列属于导游人员的权利的是?A.语言规范47.下列属于导游工作纪律的是?A.不得私自接受导游业务48.下列属于旅游者合法权益的是?B.自主选择权49.下列属于导游带团技巧的是?C.适时调节气氛50.下列属于导游职业道德的是?D.尊重游客52.下列属于旅游突发事件的类型是?A.自然灾害C.个人纠纷C.使用方言54.下列属于导游服务的基本原则是?B.优质服务C.利益优先A.应变能力C.计算能力A.《旅游法》C.《刑法》D.旅游行程A.侮辱游客61.下列属于导游讲解的原则是?C.个性化A.协调关系63.下列属

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