第六章信息技术管理

系统分析的任务在充分认识原信息系统的基础上，完成新系统的逻辑模型设计，解决系统“做什么”的问题。系统分析在很大程度上决定了系统开发工作的成败。系统分析的步骤问题识别可行性分析详细调查系统化分析逻辑方案设计第六章管理信息系统的系统分析第六章管理信息系统的系统分析第一节

可行性分析和详细调查第二节

管理业务调查第三节

数据流程调查第四节

数据字典第五节

描述处理逻辑的工具第六节

系统化分析第七节

研究和确定管理模型第八节

提出新系统的逻辑方案第一节

可行性分析和详细调查

本节内容：

一、可行性分析二、详细调查可行性分析的任务明确开发应用项目的必要性和可行性。可行性分析的内容管理上的可行性技术上的可行性经济上的可行性

一、可行性分析-1可行性分析报告是可行性分析结果的表述内容包括：•系统简述•项目的目标•所需资源、预算、期望效益

•可行性的结论可行性结论要求明确指出以下三者之一：

•可以立即开发

•改进原系统

•目前不可行，推迟开发一、可行性分析-2

•详细调查的目的完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑方案设计做好准备；•详细调查应遵循用户参与的原则做到系统开发人员和管理人员互补不足，共同研究存在问题和解决方案；二、

详细调查-1•详细调查的方法开调查会访问发调查表参加业务实践调查过程中应尽量使用各种形象、直观的图表工具。•详细调查的主要内容管理业务调查数据流程调查详细调查-2

•建立MIS的目的在于提高管理水平，应当把建立新系统看成是对组织的一种有目的改变过程。因此对现行管理业务的调查十分重要。

本节内容：

一、组织结构调查二、管理功能调查三、管理业务流程调查第二节

管理业务调查一、组织结构调查-1

组织结构指的是一个组织（部门、企业、车间、科室等）以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。通常可用组织结构图来表示(见下页）。一、组织结构调查-2厂长计划调度组计划科生产部财务部供销科计划组统计组统计组外协组成本组会计组出纳组供应组销售组仓

库组织结构图二、管理功能调查-1功能指的是完成某项工作的能力。调查中可以用功能层次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系。下页是一张某销售系统的管理功能层次图。二、管理功能调查-2销售系统管理销售计划管理合同管理销售核算与统计成品库管理市场预测销售历史资料管理编制年度销售大纲编制销售计划

合同有效性审查

合同执行情况分析合同登记和变更销售收入核算销售利润核算销售统计分析出入库管理库存统计市场预测市场分析管理功能图三、管理业务流程调查-1

•调查管理业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行，内容包括：各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）。描述管理业务流程的图表有：管理业务流程图表格分配图三、管理业务流程调查-2某企业物资管理业务流程图课堂练习某中型汽车制造厂统计机构分为厂部、车间、班组三级，统计业务采取归口管理的方法，即检查科统计产品质量信息，劳资科负责工时统计，生产科负责生产进度统计，动力科负责设计工作时间统计等。每天由各班组统计人员将小组的生产日报送车间统计员，车间统计人员结合检验员报来的废品通知单和计划员送来的产品入库单，对所得的数据进行分类、汇总，生成产品质量报表、生产进度报表、工时利用表、设备实用台时表等报送有关归口部门，由各部门的统计人员定期对各车间报表进行统计、汇总，分别生成相应的月报表报送厂部的综合统计员进行汇总，报送有关领导。班组统计员检验员计划员生产日报表废品通知单产品入库单车间统计员产品质量报表设备实用台时表工时利用表生产进度报表检查科统计员生产科统计员劳资科统计员动力科统计员产品月报表生产进度月报表工时统计月报表设备使用月报表厂部综合统计员汇总报表有关领导三、管理业务流程调查-3表格分配图第三节

数据流程调查本节内容：

一、数据流程图及其绘制用符号二、数据流程图实例三、绘制数据流程图的方法一、数据流程图及其绘制用符号外部实体数据流处理数据存储数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。数据流程图具有抽象性，表现在它完全舍去了具体的物质（如业务流程图中的车间、人员等）。绘制数据流程图的四种符号是：数据流程图有两种一种是通过调查绘出的现行系统的数据流程图；另一种是对现行系统的数据流程图经过系统化分析和改进后的新系统的数据流程图。二、数据流程图实例厂办统计表销售统计用户合同合同登记处理合同合同台账销售数据合同执行登记合同执行数据销售分配处理库存台账车间入库单入库处理入库数据出库数据查询查询出库处理发货处理发货通知出库单出库单财务科成品销售管理数据流程图三、绘制数据流程图的方法P2.2开发货票P2.3开付款通知单订货单存档等有货再发货订货单待付款订货单P2.1判定订货处理方式P2(订货单)P3(订货单)P1(订货单)订货单财务科发货票订货单仓库库存帐信用手册付款通知单发货票发货票用户订单处理的第二层数据流程图数据流程图是分层次的，绘制时采取自顶向下逐层分解的办法画DFD的注意事项关于层次的划分1、注意功能的完整性。2、一个处理框经过展开，一般分解为4－10个处理框为宜。3、最底层的处理框要简单。检查数据流图的正确性1、数据守恒2、数据存储必有流入的数据流和流出的数据流。3、父图中某一处理框的输入、输出数据流必须出现在相应的子图中。4、任何一个数据流至少有一端是处理框。课堂练习某仓库管理系统按以下步骤进行信息处理：1、保管员根据当日的出库单和入库单通过出入库处理去修改库存台帐.2、根据库存台帐由统计打印程序输出库存日报表.3、必要进行查询时,可利用查询程序,在输入查询条件后,到库存台帐去查找显示出查询结果.试按上述过程画出数据流程图.生产销售入库处理出库处理查询处理统计打印相关部门相关部门库存台帐报表查询结果作业1，根据以下调查结果绘制计划部门的部分计算管理DFD：计划部门根据各用料单位送来的物资领用计划进行汇总和编写成材料领用计划，存储在材料领用计划文件中，再根据此材料领用计划文件上的数据和材料消耗定额文件上的数据计算和编写出限额发料文件保存起来。下一步是根据限额发料文件打印出限额发料单交给保管员。2，某图书管理系统有以下功能：a，借书：输入读者借书证，系统首先检查借书证是否有效，若有效，对于第一次借书的读者，在借书文件上建立档案。否则，查阅借书文件，检查该读者所借图书是否超过10本，若已达10本，拒借，未达10本，办理借书（检查库存、修改库存目录并将读者借书情况登入借书文件）。

b，还书：从借书文件中读出与读者有关的记录，查阅所借日期，如果超过（三个月）做罚款处理。否则，修改库存目录与借书文件。

c，查询：可通过借书文件和库存目录文件查询读者情况、图书借阅情况及库存情况，打印各种统计表。请就以上系统功能画出DFD图。

第四节

数据字典本节内容：

一、数据字典的作用和内容二、数据字典的定义三、数据字典中对数据结构的定义一、数据字典的作用和内容数据字典的作用数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。数据字典的内容主要是对数据流程图中的六个元素进行具体的定义：数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储、外部实体。二、数据字典的定义数据字典的定义具体是对数据流程图中的下列六个元素进行定义：数据项、数据结构、数据流；处理逻辑、数据存储、外部实体。

下面以对数据结构进行定义为例说明：对数据结构进行定义前首先应弄清什么是数据结构？三、数据字典中对数据结构的定义-1什么是数据结构？

一个数据结构可以由若干个数据项组成；也可以由若干个数据结构组成；还可以由若干个数据项和数据结构组成。数据结构用来描述某些数据项之间的关系。三、数据字典中对数据结构的定义-2

对数据结构“用户订货单”的定义：

数据结构编号:

数据结构名称:用户订货单简述:用户所填用户情况及订货要求等信数据结构组成:DS03-02+DS03-03+DS03-04

DS03-01:用户订货单DS03-02:订货单标识DS03-03:用户情况

DS03-04:配件情况I1:订货单编号I3:用户代码

I10:配件代码I2:日期I4:用户名称

I11:配件名称

I5:用户地址

I12:配件规格

I6:用户姓名

I13:订货数量

I7:电话

I8:开户银行

I9:帐号

第五节

描述处理逻辑的工具

•数据流程图中比较复杂的处理逻辑可以用本节介绍的描述工具来加以说明。本节内容：

一、判断树二、判断表（又称决策表）三、结构英语表示法一、判断树>库存量

欠款时间≤30天>100天

>30天≤100天需求量需求量≤库存量≤库存量>库存量先按库存发货，进货后再补发先付款，再发货立即发货不发货通知先付欠款一般形式

决策树的左边为树根，从左向右依次排列各条件，左边的条件比右边的优先考虑。根据每个条件的取值不同，树可以产生很多分支，各分支的最右端(即树梢)为不同的条件取值状态下采取的行动(也称策略)。返回根条件行动或策略例某公司的折扣政策：

若年交易额4万元以上，且最近3个月无欠款的顾客，可享受10%的折扣；若近3个月有欠款，是本公司5年以上老顾客，可享受5%的折扣；若不是老顾客，只有2%的折扣；年订货量不足4万元者无折扣。

例折扣政策>=4万元<4万元最近三个月无拖欠款最近三个月有拖欠款>=5年<5年10%5%2%无折扣年交易额支付信用与本公司业务史折扣政策二、判断表（又称决策表）

判断表（又称决策表）可以清晰地表达条件、决策规则和应采取的行动之间的逻辑关系。处理订货单的判断表决策规则号123456条件欠款时间≤30天YY

N

N

N

N欠款时间>100天N

N

Y

Y

N

N需求量≤库存量Y

N

Y

N

Y

N应采取的行动立即发货╳先按库存量发货,进货后再补发╳先付款,再发货╳不发货╳要求先付欠款╳╳判断表以表格的形式给出各种条件的全部组合以及在各种组合下应采取的行动。当条件较多、每一条件的取值有若干个、相应的动作也很多的情况下，使用决策表比决策树更加有效和清晰。条件说明

条件的组合行动说明

采取的行动例：折扣政策12345678C1:交易额>=4万YYYYNNNNC2:最近3个月无拖欠YYNNYYNNC3:与本公司交易>=5年YNYNYNYNA1:折扣率10%√√A2:折扣率5%√A3:折扣率2%√A4:无折扣√√√√条件和行动各种条件组和三、结构英语表示法

结构英语表示法是一种模仿计算机语言来描述处理逻辑的方法。它使用了由“IF”、“THEN”和“ELSE”等词组成的规范化语言。（见右例）。

IF欠款时间≤30天

IF需要量≤库存量THEN立即发货

ELSE

先按库存量发货，进货后再补发

ELSEIF欠款时间≤100天

IF需求量≤库存量

THEN先付款再发货

ELSE

不发货

ELSE

要求先付欠款作业：1，某学校对学生成绩的评定办法为：若期末考试成绩大于等于90分，作业情况为好的成绩为优，作业成绩为差的定为良；若期末考试成绩大于等于75，作业情况为好的成绩定为良，而作业情况为差的成绩定为及格；若期末考试成绩大于等于60分，作业情况为好的成绩定为及格，而作业情况为差的成绩为不及格；期末试成绩低于60分，成绩定为不及格。上述功能请用决策树和决策表表示。2，某厂对一部分职工重新分配工作，分配原则是：⑴年龄不满20岁，文化程度是小学者脱产学习，文化程度是中学者当电工；⑵年龄满20岁但不足50岁，文化程度是小学或中学者，男性当钳工，女性当车工；⑶年龄满50岁及50岁以上，文化程度是小学或中学者当材料员，文化程度是大专者当技术员。要求：做出决策表。第六节

系统化分析本节内容：

一、系统化分析的目标和内容二、数据属性分析三、确定新系统的数据处理方式一、系统化分析的目标和内容-1系统化分析的目标

在对原有系统调查的基础上，分析并找出原系统业务流程和数据流程的不足、提出优化和改进的方法，给出新系统要采用的信息处理方案。一、系统化分析的目标和内容-2二、数据属性分析-1

•数据属性的概念

一个事物的特征可能表现在各个方面，需要用多个属性的名和其相应的值来描述。

例如对某职工属性名／属性值为：姓名／何清性别／男年龄／54

基本工资／1000等。•数据属性分析包括：

1.数据的静态特性分析

2.数据的动态特性分析1.数据的静态特性分析指分析：•数据的类型（字符型、数据型、日期型等）•数据的长度（位数、小数位数）•取值范围（最大值、最小值）•发生的业务量（如每天发生几笔）。

2.数据的动态特性分析

数据的动态特性分析将数据的属性分为：

•固定值属性

•固定个体变动属性

•随机变动属性二、数据属性分析-2二、数据属性分析-3

按动态特性将数据的属性分为以下三类：

•固定值属性：固定值属性的数