国家开放大学《管理学基础》模拟试题2参考答案

国家开放大学《管理学基础》模拟试题2参考答案一、单项选择题1.管理的首要职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制答案：A。计划是对未来活动进行预先的谋划和安排，它为组织活动确定目标、制定战略、安排进度等，是管理活动的起点和首要职能。组织是为实现计划目标而对资源进行合理配置和安排；领导是激励和引导组织成员实现目标；控制是确保组织活动按计划进行。2.泰罗科学管理理论的中心问题是（）A.提高劳动生产率B.实行差别计件工资制C.科学地挑选和培训工人D.实行职能工长制答案：A。泰罗认为提高劳动生产率是科学管理的根本目的和中心问题。差别计件工资制是提高劳动生产率的一种激励手段；科学地挑选和培训工人是提高效率的重要措施；职能工长制是组织管理方面的尝试。这些都是围绕提高劳动生产率展开的。3.组织战略的构成要素不包括（）A.战略愿景B.目标与目的C.资源D.组织文化答案：D。组织战略的构成要素包括战略愿景，它为组织指明未来发展方向；目标与目的是具体的、可衡量的成果；资源是组织实现战略的基础。而组织文化是组织在长期发展过程中形成的价值观、行为准则等，不属于战略的构成要素，但会对战略实施产生影响。4.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（）A.25台B.100台C.125台D.150台答案：C。根据盈亏平衡点公式：Q=F/(PV)，其中F为固定成本，P为单价，V为单位可变成本。将F=150000元，P=2200元，V=1000元代入公式，可得Q=150000/(22001000)=125台。5.矩阵式组织的主要缺点是（）A.分权不充分B.多头领导C.对项目经理要求高D.组织稳定性差答案：B。矩阵式组织中，员工同时接受来自职能部门和项目小组的双重领导，容易出现多头指挥的情况，导致员工在工作中无所适从，工作效率受到影响。分权不充分不是矩阵式组织的主要缺点；对项目经理要求高是其特点之一，但不是主要缺点；组织稳定性相对较差，但多头领导才是其核心问题。6.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）A.法定权力B.奖惩权力C.组织权力D.自身影响力答案：D。自身影响力是指领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量。法定权力是基于领导者在组织中的职位所拥有的权力；奖惩权力是通过奖励和惩罚来影响下属；组织权力是组织赋予的各种权力的统称。7.沟通的深层次目的是（）A.展示才能和影响力B.将信息传递给别人C.将工作布置下去D.激励或影响人的行为答案：D。沟通不仅仅是传递信息，更重要的是通过信息的传递来激励或影响人的行为，以实现组织目标。展示才能和影响力不是沟通的深层次目的；将信息传递给别人是沟通的基本功能；将工作布置下去只是沟通在工作中的一种应用，不是深层次目的。8.控制工作的首要环节是（）A.确定控制标准B.衡量工作绩效C.分析偏差原因D.采取矫正措施答案：A。确定控制标准是控制工作的首要环节，只有先确定了标准，才能以此为依据衡量工作绩效，分析偏差原因并采取矫正措施。没有标准，后续的控制工作就无法开展。9.对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能答案：B。概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的能力，对于高层管理者来说，需要具备战略眼光，进行全局规划和决策，因此概念技能最为重要。人际技能对各层次管理者都很重要，但不是高层管理者最重要的技能；技术技能对于基层管理者更为关键；管理技能是一个宽泛的概念，包含了多种技能。10.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）A.复杂人B.经济人C.社会人D.单纯人答案：B。古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论等，它们对人性的基本假设是经济人，认为人是为了追求最大经济利益而工作的。复杂人假设认为人的需要和动机是复杂多变的；社会人假设强调人在社会中不仅追求经济利益，还追求良好的人际关系等；单纯人不是管理学中的常见人性假设。二、多项选择题1.下列选项中，属于管理者应具备的技能有（）A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.沟通技能答案：ABC。管理者应具备的技能包括人际技能，用于处理与他人的关系；概念技能，用于进行战略规划和决策；技术技能，用于完成具体的工作任务。沟通技能可以包含在人际技能中，但不是与人际、概念、技术技能并列的独立技能类型。2.梅奥的人际关系学说的主要内容包括（）A.工人是社会人B.企业中存在着非正式组织C.生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系D.科学管理方法可以提高效率答案：ABC。梅奥的人际关系学说认为工人是社会人，他们不仅追求经济利益，还追求社会和心理方面的满足；企业中存在着非正式组织，它对员工的行为和工作效率有很大影响；生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。科学管理方法可以提高效率是泰罗科学管理理论的观点。3.战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是（）A.战略计划的任务是描述组织目前的状况B.作业计划是给定部门或个人的具体行动计划C.战略计划的风险性较高D.战略计划的时间跨度较长答案：BCD。作业计划是给定部门或个人的具体行动计划，明确了具体的工作任务和步骤。战略计划具有时间跨度较长的特点，通常涉及组织的长期发展方向；由于未来的不确定性，战略计划的风险性较高。战略计划是对组织未来发展的规划，而不是描述组织目前的状况。4.组织的战略类型有（）A.总成本领先战略B.差别化战略C.集中化战略D.多元化战略答案：ABC。组织的基本战略类型包括总成本领先战略，即通过降低成本来获得竞争优势；差别化战略，通过提供独特的产品或服务来吸引顾客；集中化战略，聚焦于特定的细分市场。多元化战略是企业成长战略的一种，不属于基本的战略类型。5.合理进行人员配备工作必须遵循以下原则（）A.因事择人B.人事动态平衡C.量才使用D.程序化、规范化答案：ABCD。因事择人是根据工作的需要来选拔合适的人员；量才使用是根据人员的能力和特点来安排合适的岗位；人事动态平衡是指随着组织的发展和人员的变化，及时调整人员配备；程序化、规范化可以保证人员配备工作的公平、公正和有效。6.领导者基于职位的权力包括（）A.法定权力B.奖励权力C.处罚权力D.专家权力答案：ABC。领导者基于职位的权力包括法定权力，这是由组织赋予的正式权力；奖励权力，即领导者可以给予下属奖励的权力；处罚权力，领导者可以对下属进行惩罚的权力。专家权力是基于领导者自身的专业知识和技能而产生的影响力，不属于基于职位的权力。7.下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）A.地位差异B.目标差异C.缺乏正式沟通渠道D.协调不够答案：ABCD。地位差异会导致信息传递过程中的过滤和失真；目标差异会使沟通双方难以达成共识；缺乏正式沟通渠道会影响信息的及时、准确传递；协调不够会导致部门之间、人员之间沟通不畅。这些都属于组织障碍。8.控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。A.控制主体B.控制客体C.控制信息D.控制措施答案：ABCD。控制系统由控制主体，即实施控制的人或部门；控制客体，即被控制的对象；控制信息，用于反映控制客体的状态和变化；控制措施，用于纠正偏差的手段等组成，它们共同构成了一个具有自身目标和功能的管理系统。9.下列选项中，（）属于创新的内容。A.目标创新B.技术创新C.制度创新D.组织创新答案：ABCD。创新包括目标创新，根据市场变化和组织发展调整目标；技术创新，提高产品或服务的技术含量；制度创新，优化组织的制度和规则；组织创新，改进组织的结构和运行方式等方面。10.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（）A.有知识的人B.有能力的人C.对组织忠诚的人D.有职位的人答案：ABC。从组织需要的角度配备人员，需要有知识的人，能够为组织带来新的理念和方法；有能力的人，能够胜任工作任务；对组织忠诚的人，能够为组织的利益着想。有职位并不是配备人员的关键因素，关键是要具备相应的知识、能力和忠诚度。三、判断正误题1.管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（×）原始社会也存在管理。在原始社会，人们为了生存和发展，需要进行集体劳动，如狩猎、采集等，这就需要对劳动过程进行组织、协调和指挥，因此原始社会也存在管理活动。2.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（×）泰罗的科学管理主要强调技术因素，把人看作是“经济人”，侧重于通过科学的方法提高劳动生产率，对人的社会因素关注较少。梅奥的人际关系学说才开始重视人的社会因素。3.目标管理强调的是以成果为目标的管理。（√）目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。它强调组织成员共同参与制定目标，以成果来评价工作绩效。4.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（√）战略的制定需要考虑外部环境的机会和威胁，内部资源的优势和劣势，以及战略目标的合理性。只有使这三者达到动态平衡，组织才能在竞争中取得优势，实现可持续发展。5.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（×）组织发展不仅仅是管理层的事，普通员工也是组织发展的重要力量。组织发展涉及到组织的各个层面和各个环节，需要全体员工的积极参与和支持。员工的态度、行为和能力等都会影响组织发展的效果。6.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（×）领导效率的高低不仅仅取决于领导者个体素质的高低，还受到被领导者的特点、领导环境等多种因素的影响。一个优秀的领导者需要根据不同的情境和被领导者的情况，采取合适的领导方式，才能提高领导效率。7.非正式沟通未经管理层批准，是不受约束的沟通，因此其在组织中没有任何积极作用。（×）非正式沟通虽然未经管理层批准，不受正式规则的约束，但它在组织中也有积极作用。例如，它可以传递正式沟通渠道无法传递的信息，满足员工的社交需求，促进员工之间的感情交流，增强组织的凝聚力等。8.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（×）前馈控制是在活动开始之前进行的控制，通过对活动的各种影响因素进行预测和分析，提前采取措施来避免偏差的发生，而不是在问题发生后才采取措施，“亡羊补牢”式的控制是反馈控制。9.战略决策主要是由组织的中高层领导决定的。（×）战略决策是关系到组织长远发展的重大决策，通常是由组织的高层领导决定的。中高层领导在组织中承担着不同的职责，中层领导主要负责执行高层领导的决策和进行日常的管理工作。10.创新的关键在于创造，而不在于将创造的成果转化为实际的产品或服务。（×）创新不仅在于创造，更重要的是将创造的成果转化为实际的产品或服务，并推向市场，为组织带来经济效益和社会效益。只有将创造与实际应用相结合，才能实现创新的价值。四、简答题1.简述管理的含义。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。具体包括以下几个方面：管理的载体是组织：组织是为了实现一定目标而结合在一起的具有正式关系的一群人。管理活动总是在一定的组织中进行的。管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程：资源包括人力、物力、财力、信息等，管理就是要通过计划、组织、领导和控制等职能，将这些资源合理地分配到各个部门和岗位，并协调它们之间的关系，以实现组织目标。管理的对象是相关资源：这些资源是组织实现目标的基础，管理的目的就是要充分利用这些资源，提高资源的利用效率。管理的职能包括计划、组织、领导、控制：计划是对未来活动进行预先的谋划和安排；组织是为实现计划目标而对资源进行合理配置和安排；领导是激励和引导组织成员实现目标；控制是确保组织活动按计划进行。管理的目的是为了实现既定的目标：组织的目标是管理活动的出发点和归宿，管理的一切活动都是围绕着实现组织目标而展开的。2.简述泰罗科学管理理论的主要内容。泰罗科学管理理论的主要内容包括：工作定额：泰罗通过对工作时间和动作的研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，即工作定额。他认为，要提高劳动生产率，就必须为工作挑选第一流的工人，并制定合理的工作定额。标准化：泰罗认为，要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。通过标准化，可以提高工作效率，保证产品质量。能力与工作相适应：为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作，而且又努力工作的人。泰罗认为，每个人都有不同的天赋和才能，管理者的责任就是要为每一项工作找到最适合的人，并培训他们成为第一流的工人。差别计件工资制：泰罗提出了差别计件工资制，即根据工人完成工作定额的情况，采用不同的工资率。如果工人达到或超过定额，就按较高的工资率付给报酬；如果未达到定额，则按较低的工资率付给报酬。这种工资制度可以激励工人努力工作，提高劳动生产率。计划职能与执行职能相分离：泰罗主张将计划职能和执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，包括制定标准、确定定额、下达任务等；工人则负责执行工作任务。这样可以提高管理的效率和科学性。3.简述组织战略的构成要素。组织战略的构成要素包括：战略愿景：战略愿景是组织对未来发展方向的一种期望和描绘，它为组织提供了一个清晰的目标和方向，激励着组织成员为之努力奋斗。战略愿景通常包括组织的核心价值观和未来的发展目标。目标与目的：目标与目的是战略愿景的具体化和量化，它们是组织在一定时期内要达到的具体成果。目标应该具有明确性、可衡量性、可实现性、相关性和时限性等特点。资源：资源是组织实现战略的基础，包括人力、物力、财力、技术、信息等。组织需要合理配置和利用这些资源，以支持战略的实施。资源的数量和质量会影响组织战略的选择和实施效果。业务：业务是指组织所从事的经营活动，包括产品或服务的种类、市场定位、客户群体等。组织需要明确自己的业务范围和核心业务，以确定战略的重点和方向。组织：组织是指为实现战略目标而建立的组织结构、管理制度和企业文化等。合理的组织结构和管理制度可以提高组织的运行效率，良好的企业文化可以增强组织的凝聚力和向心力。4.简述人员配备的原则。人员配备应遵循以下原则：因事择人原则：因事择人是指根据工作的需要来选拔合适的人员。组织应该先确定工作岗位的要求和职责，然后根据这些要求和职责来选拔具有相应知识、技能和经验的人员。这样可以确保人员与岗位的匹配度，提高工作效率。量才使用原则：量才使用是指根据人员的能力和特点来安排合适的岗位。每个人都有自己的长处和短处，管理者应该了解员工的能力和特点，将他们安排到最能发挥其优势的岗位上，做到人尽其才。人事动态平衡原则：人事动态平衡是指随着组织的发展和人员的变化，及时调整人员配备。组织的内外部环境是不断变化的，工作岗位的要求也会随之改变。因此，管理者需要根据这些变化，对人员进行调整和重新配置，以保持人员与岗位的动态平衡。程序化、规范化原则：人员配备工作应该遵循一定的程序和规范，确保选拔、任用、考核等环节的公平、公正和公开。程序化、规范化可以提高人员配备工作的效率和质量，避免人为因素的干扰。因材起用原则：因材起用是指根据员工的不同特点和潜力，为他们提供不同的发展机会和培训，帮助他们充分发挥自己的潜力。管理者应该关注员工的个人发展需求，为他们制定个性化的职业发展规划。5.简述领导者应具备的个人素质。领导者应具备以下个人素质：政治素质：领导者要有坚定的政治立场，拥护国家的法律法规和政策，具有强烈的社会责任感和使命感。要能够正确把握组织的发展方向，为实现国家和社会的利益做出贡献。知识素质：领导者需要具备广泛的知识，包括管理知识、专业知识、法律知识、经济知识等。管理知识可以帮助领导者有效地组织和管理团队；专业知识可以使领导者在专业领域内做出正确的决策；法律知识和经济知识可以帮助领导者了解市场规则和经济形势，为组织的发展提供保障。能力素质：决策能力：领导者需要具备敏锐的洞察力和判断力，能够在复杂的情况下迅速做出正确的决策。组织能力：能够合理地组织和调配资源，建立有效的组织结构，确保组织的高效运行。协调能力：善于协调组织内部各部门之间、人员之间的关系，以及组织与外部环境之间的关系，营造良好的工作氛围。创新能力：要有创新意识和创新思维，能够不断提出新的ideas和方法，推动组织的创新发展。激励能力：能够了解员工的需求和动机，运用合适的激励手段，激发员工的工作积极性和创造力。品德素质：领导者要有高尚的品德和职业道德，诚实守信、廉洁奉公、以身作则。要能够关心员工的利益，尊重员工的意见和建议，赢得员工的信任和支持。心理素质：领导者需要具备良好的心理素质，能够承受工作压力和挫折，保持乐观积极的心态。在面对困难和挑战时，要能够冷静分析问题，果断采取措施。五、案例分析题案例：某公司是一家大型的电子产品制造企业，近年来，随着市场竞争的加剧，公司的业绩逐渐下滑。为了扭转局面，公司高层决定进行全面的改革。首先，公司重新制定了战略规划，明确了以创新为核心的发展方向，加大了在研发方面的投入。其次，对组织结构进行了调整，减少了管理层级，增加了部门之间的沟通和协作。此外，公司还加强了对员工的培训和激励，提高了员工的工作积极性和创新能力。经过一段时间的改革，公司的业绩逐渐回升，市场竞争力也得到了增强。问题：1.该公司采取了哪些改革措施？该公司采取的改革措施主要包括以下几个方面：战略规划方面：重新制定了战略规划，明确了以创新为核心的发展方向，并加大了在研发方面的投入。这表明公司认识到创新对于在市场竞争中取得优势的重要性，通过增加研发投入来提升产品的技术含量和竞争力。组织结构方面：对组织结构进行了调整，减少了管理层级。减少管理层级可以使信息传递更加迅速和准确，提高决策的效率，同时增加了部门之间的沟通和协作，有助于打破部门壁垒，提高组织的整体运行效率。人力资源管理方面：加强了对员工的培训和激励。培训可以提高员工的知识和技能水平，使他们更好地适应公司的发展需求；激励措施可以激发员工的工作积极性和创新能力，为公司的发展贡献更多的力量。2.这些改革措施分别体现了哪些管理原理？战略规划改革体现了战略管理原理。战略管理强调组织要根据外部环境的变化和自身的内部资源条件，制定适合的发展战略。该公司重新制定战略规划，明确以创新为核心的发展方向，是对市场竞争环境变化的积极响应，通过调整战略来适应环境，谋求组织的长期发展。加大研发投入也是为了实现