2026年广东省佛山市导游资格政策与法律法规模拟题(附答案)

2026年广东省佛山市导游资格政策与法律法规模拟题(附答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据2025年修订的《广东省旅游条例》，佛山市某旅行社组织老年旅游团时，未在行程中安排至少每2小时一次的休息时间，违反了以下哪项规定？A.特殊群体旅游服务规范B.旅游安全风险提示制度C.旅游合同履行要求D.文明旅游引导义务答案：A解析：《广东省旅游条例》第四十二条明确规定，组织老年人、未成年人、残疾人等特殊群体旅游的，应当在行程安排、服务标准等方面给予相应照顾，其中老年旅游需每2小时安排一次休息。2.导游员张某在带团过程中，发现游客李某未佩戴口罩进入室内景区，根据《佛山市文明行为促进条例》（2025年修正），张某应首先采取的措施是？A.直接拒绝李某进入景区B.向景区管理方报告C.提醒李某佩戴口罩并说明要求D.扣除李某的行程费用作为处罚答案：C解析：该条例第二十一条规定，旅游经营者及从业人员对不文明行为负有提醒、劝阻义务，应先进行口头提醒并说明相关规定。3.某旅行社因未按约定为游客提供三星级酒店住宿，实际安排了二星级酒店，游客要求赔偿。根据《旅游法》第七十条，旅行社应承担的赔偿责任是？A.退还全部团费B.退还未履约部分的费用，并支付同额违约金C.按实际损失的三倍赔偿D.无需赔偿，因酒店等级差异不影响基本服务答案：B解析：《旅游法》第七十条规定，旅行社不履行合同义务或履行不符合约定的，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等责任；造成旅游者损失的，应退还未履约部分费用并支付同额违约金。4.佛山市某导游资格考试考生王某，2023年因故意犯罪被判处有期徒刑1年，2024年刑满释放。其2026年申请导游资格证时，相关部门应如何处理？A.准予报名，通过考试后颁发资格证B.不准予报名，因受过刑事处罚C.准予报名，但需额外提交悔改证明D.限制其只能在特定区域执业答案：B解析：《导游管理办法》第五条规定，受过刑事处罚的（过失犯罪除外），不得颁发导游资格证。王某因故意犯罪受刑事处罚，不符合报考条件。5.游客陈某在佛山某景区购买手信时，商家以“定制商品不退换”为由拒绝退货，陈某认为商品存在质量问题。根据《消费者权益保护法》，以下说法正确的是？A.定制商品不属于“七天无理由退货”范围，商家有权拒绝B.若商品存在质量问题，陈某仍可要求退货C.陈某需提供商家承诺退货的证据方可主张权利D.景区管理方应对此承担连带赔偿责任答案：B解析：《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可依照国家规定、当事人约定退货；无国家规定和约定的，可自收到商品之日起七日内退货。定制商品不免除质量保证义务。6.某旅行社为降低成本，将旅游业务委托给未取得相应资质的地接社，导致游客权益受损。根据《旅行社条例》，对此违法行为的处罚不包括？A.责令改正，没收违法所得B.处5万元以上10万元以下罚款C.情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月D.对直接责任人员处2000元以上1万元以下罚款答案：B解析：《旅行社条例》第三十七条规定，旅行社将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。选项B中“5万元以上”不符合最低处罚标准。7.导游员李某在带团时，擅自变更旅游行程安排，导致游客未能参观约定的博物馆。根据《旅游法》第一百条，对李某的处罚是？A.暂扣导游证1个月至3个月B.没收违法所得，处1万元以上10万元以下罚款C.责令改正，处1000元以上1万元以下罚款D.吊销导游证并予以公告答案：D解析：《旅游法》第一百条规定，导游擅自变更旅游行程的，由旅游主管部门责令改正，处1万元以上10万元以下罚款；情节严重的，吊销导游证并予以公告。本题中李某的行为已造成游客实际损失，属于“情节严重”情形。8.佛山市某旅行社2025年因未缴纳旅游服务质量保证金被处罚，其应缴纳的保证金最低额度是？A.20万元B.30万元C.10万元D.5万元答案：A解析：《旅行社条例》第十三条规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的，需增存120万元。佛山市旅行社若未经营出境业务，最低缴纳20万元。9.游客张某在佛山祖庙景区游览时，因地面湿滑摔倒受伤。景区已设置“小心地滑”警示牌，但未及时清理积水。根据《民法典》侵权责任编，景区应承担？A.全部责任B.无责任，因已尽警示义务C.部分责任，因未完全履行安全保障义务D.补充责任，由保险公司优先赔偿答案：C解析：《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、景区等经营场所的经营者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应承担侵权责任。景区虽设置警示牌，但未及时清理积水，属于未完全履行安全保障义务，需承担部分责任。10.某导游在讲解时，多次编造、传播有损佛山历史文化名人形象的虚假信息，被游客投诉。根据《导游管理办法》，旅游主管部门可对其作出的处罚是？A.警告，并处500元罚款B.责令改正；情节严重的，处1000元以上1万元以下罚款C.吊销导游证，终身不得重新执业D.暂停导游证使用3个月答案：B解析：《导游管理办法》第二十二条规定，导游在执业过程中不得编造、传播虚假信息或进行误导性宣传。违反规定的，由旅游主管部门责令改正；情节严重的，处1000元以上1万元以下罚款。11.旅行社与游客签订的包价旅游合同中，未明确约定游览、娱乐等项目的具体时间和标准，根据《旅游法》第五十八条，该合同存在？A.效力待定条款B.可撤销条款C.无效条款D.约定不明确的瑕疵答案：D解析：《旅游法》第五十八条规定，包价旅游合同应当包括游览、娱乐项目的具体内容和时间。未明确约定的属于合同瑕疵，不影响合同效力，但需补充约定。12.游客王某在旅游行程结束后30日内，发现旅行社存在虚假宣传，要求退货并赔偿。根据《旅游法》第九十三条，旅游投诉处理机构应？A.不予受理，因超过投诉时效B.受理并调查，确属虚假宣传的责令旅行社赔偿C.建议王某向市场监管部门举报D.要求王某提供书面调解协议答案：B解析：《旅游法》第九十二条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可向旅游投诉受理机构投诉。第九十三条规定，投诉受理机构应及时处理，未规定30日时效限制（实际投诉时效为旅游合同结束后90日）。13.佛山市某旅行社为吸引游客，在广告中宣称“包吃包住包门票，全程无购物”，但实际行程中安排了2个购物点。根据《广告法》，此行为属于？A.虚假宣传B.夸大宣传C.合法营销D.误导性陈述答案：A解析：《广告法》第二十八条规定，广告以虚假或引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。旅行社未履行“全程无购物”承诺，属于虚假宣传。14.导游员赵某在带团时，发现游客中有疑似传染病患者，根据《突发公共卫生事件应急条例》，赵某应立即？A.终止行程，将患者隔离B.向当地卫生行政部门报告C.通知旅行社并联系患者家属D.继续行程，避免引起恐慌答案：B解析：《突发公共卫生事件应急条例》第二十条规定，有关单位和个人发现突发事件，应在2小时内向所在地县级人民政府卫生行政主管部门报告。导游作为现场人员，需立即报告。15.某游客因个人原因在行程开始前5日解除合同，旅行社要求扣除团费的30%作为违约金。根据《旅游法》第六十五条，该扣除比例是否合理？A.合理，旅行社可按实际损失扣除B.不合理，最多扣除20%C.合理，双方合同有约定即可D.不合理，应退还全部团费答案：A解析：《旅游法》第六十五条规定，旅游者解除合同的，旅行社应在扣除必要费用后将余款退还。必要费用包括旅行社已支付且不可退还的费用（如机票、酒店定金），具体比例需根据实际损失确定，无固定标准。16.佛山市某景区因建设需要，临时关闭部分游览区域，但未提前3日向社会公告。根据《旅游法》第四十四条，景区应承担的责任是？A.处1万元以上5万元以下罚款B.责令改正，没收违法所得C.暂停开放1个月D.对直接责任人员给予行政处分答案：A解析：《旅游法》第四十四条规定，景区临时关闭需提前3日公告，未公告的，由旅游主管部门责令改正，处1万元以上5万元以下罚款。17.导游员李某在执业时未携带电子导游证，根据《导游管理办法》第十六条，旅游主管部门可对其？A.警告，并处200元罚款B.责令改正；拒不改正的，处500元以下罚款C.暂扣导游证1个月D.吊销导游证答案：B解析：《导游管理办法》第十六条规定，导游执业应携带电子导游证、佩戴导游身份标识。未携带的，由旅游主管部门责令改正；拒不改正的，处500元以下罚款。18.游客张某在旅游过程中，被旅行社工作人员辱骂，导致精神损害。根据《民法典》，张某可要求？A.赔礼道歉B.精神损害赔偿C.赔礼道歉并精神损害赔偿D.仅退还部分团费答案：C解析：《民法典》第一千一百八十三条规定，侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。旅行社工作人员辱骂游客，属于侵害人格权，张某可同时要求赔礼道歉和精神损害赔偿。19.某旅行社因经营不善破产，其已收取但未实际发生的游客费用应？A.优先用于清偿其他债务B.作为破产财产分配C.从旅游服务质量保证金中支付D.由旅行社股东个人承担答案：C解析：《旅行社条例》第十五条规定，旅行社破产或其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的，旅游行政管理部门可以使用质量保证金进行赔偿。20.佛山市文化广电旅游体育局在对某旅行社进行监督检查时，发现其未按规定保存旅游合同及相关资料。根据《旅游法》第五十九条，应责令其改正，并处？A.2000元以上2万元以下罚款B.5000元以上5万元以下罚款C.1万元以上10万元以下罚款D.警告答案：A解析：《旅游法》第五十九条规定，旅行社应保存旅游合同及相关资料至少2年。未保存的，由旅游主管部门责令改正，处2000元以上2万元以下罚款。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中享有以下哪些权利？A.自主选择旅游产品和服务B.要求旅游经营者按照约定提供服务C.知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况D.在人身、财产安全遇有危险时，请求救助和保护答案：ABCD解析：《旅游法》第九条（自主选择权、知情权）、第十条（要求履约权）、第十二条（安全救助权）均有明确规定。2.旅行社的下列行为中，违反《旅行社条例》的有？A.以低于成本的价格招徕游客B.未与游客签订书面旅游合同C.要求导游垫付接待费用D.在旅游合同中约定“游客放弃自由活动期间安全责任”答案：ABCD解析：A违反第三十四条（禁止零负团费）；B违反第二十八条（必须签订书面合同）；C违反第三十四条（禁止要求导游垫付费用）；D违反第五十五条（免除自身安全责任的格式条款无效）。3.导游员在执业过程中，应履行的义务包括？A.佩戴导游身份标识B.严格执行旅游行程安排C.向旅游者告知和解释旅游文明行为规范D.不得向旅游者索取小费答案：ABCD解析：《导游管理办法》第十三条（佩戴标识）、《旅游法》第四十一条（执行行程、告知文明规范）、《导游管理办法》第二十三条（禁止索要小费）。4.发生旅游安全事故后，旅游经营者应履行的义务有？A.立即采取必要的救助和处置措施B.及时向事故发生地旅游主管部门报告C.对旅游者作出赔偿承诺D.配合相关部门进行事故调查答案：ABD解析：《旅游安全管理办法》第十五条（救助措施）、第十六条（报告义务）、第十八条（配合调查）。赔偿承诺非法定义务，需根据责任认定。5.根据《消费者权益保护法》，旅游经营者的下列行为中，属于侵犯消费者个人信息权的有？A.未经游客同意，将其联系方式出售给旅游纪念品商家B.收集游客身份证信息用于办理保险C.泄露游客行程信息导致被诈骗D.因系统故障导致游客信息被他人浏览答案：ACD解析：《消费者权益保护法》第十四条规定，消费者享有个人信息依法得到保护的权利。B项属于合理使用（办理保险需身份信息），ACD均属于非法收集、使用或泄露。6.佛山市某景区提高门票价格时，应遵守的程序包括？A.召开价格听证会B.提前6个月向社会公布C.报佛山市人民政府批准D.对老年人、未成年人实行免费或优惠答案：AB解析：《旅游法》第四十三条规定，利用公共资源建设的景区提高门票价格需召开听证会，提前6个月公布。C项适用于政府定价的景区，D项是优惠义务，非调价程序。7.导游员有下列情形之一的，旅游主管部门可吊销其导游证？A.因过失犯罪被判处有期徒刑B.向旅游者兜售物品且情节严重C.擅自变更旅游行程造成严重后果D.未与旅行社订立劳动合同答案：BC解析：《旅游法》第一百零二条（兜售物品情节严重、擅自变更行程造成严重后果）规定可吊销导游证。A项过失犯罪不影响；D项属于未执业规范，非吊销情形。8.旅游合同中，旅行社的免责条款无效的情形包括？A.因不可抗力导致行程变更B.免除旅行社因故意造成游客财产损失的责任C.限制游客依法索赔的权利D.约定游客自行承担景区内所有安全责任答案：BCD解析：《民法典》第四百九十七条规定，免除或减轻对方主要责任、排除对方主要权利的格式条款无效。A项不可抗力属于法定免责事由，条款有效。9.根据《导游管理办法》，导游执业不得有以下行为？A.诱导旅游者参加另行付费旅游项目B.向旅游者推荐质次价高的商品C.在讲解中损害国家利益和民族尊严D.拒绝游客提出的合理要求答案：BC解析：《导游管理办法》第二十二条规定，导游不得进行虚假宣传、误导性讲解，不得损害国家利益和民族尊严；不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小费。A项“诱导”需区分是否违反自愿原则，D项“合理要求”应履行。10.游客在旅游过程中，因旅行社原因导致人身伤害，可主张的赔偿包括？A.医疗费B.误工费C.精神损害抚慰金D.交通费答案：ABCD解析：《民法典》第一千一百七十九条（医疗费、误工费、交通费）、第一千一百八十三条（精神损害赔偿）规定，人身损害赔偿包括上述项目。三、判断题（每题1分，共10题）1.导游资格证终身有效，导游证有效期为3年，可申请换发。（）答案：√解析：《导游管理办法》第十条规定，导游资格证终身有效；导游证有效期3年，到期前可申请换发。2.旅行社设立分社的，应当向分社所在地的旅游主管部门办理设立登记，并备案。（）答案：√解析：《旅行社条例》第十条规定，旅行社设立分社，应持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。3.游客在自由活动期间发生意外，旅行社无需承担任何责任。（）答案：×解析：《旅游法》第七十条规定，旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失的，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应承担相应责任。4.旅游服务质量保证金只能用于赔偿旅游者的人身伤害损失，不能用于财产损失。（）答案：×解析：《旅行社条例》第十五条规定，保证金可用于赔偿旅游者预交旅游费用损失、人身伤害或财产损失等。5.导游可以接受旅游者的自愿赠送，但不得索要小费。（）答案：√解析：《导游管理办法》第二十三条规定，导游不得向旅游者索要小费，但旅游者自愿赠送的，不属于禁止范围。6.景区内的游乐项目经营者是独立法人的，游客在该项目中受伤，旅行社不承担责任。（）答案：×解析：《旅游法》第七十一条规定，由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求组团社承担赔偿责任，组团社赔偿后可向地接社、履行辅助人追偿。7.旅游合同中约定“游客因自身原因退团，团费不予退还”的条款无效。（）答案：√解析：该条款免除了旅行社的主要责任（退还未实际发生费用），排除了游客的主要权利，属于无效格式条款。8.导游在执业过程中，有权拒绝旅行社的不合理要求。（）答案：√解析：《旅游法》第三十八条规定，导游有权拒绝旅行社要求其垫付费用或收取购物回扣等不合理要求。9.旅游者在旅游行程中脱团的，旅行社可解除合同，且无需退还任何费用。（）答案：×解析：《旅游法》第六十六条规定，旅游者从事严重影响其他旅游者权益的活动且不听劝阻、不能制止的，旅行社可解除合同。合同解除后，组团社应在扣除必要费用后将余款退还。10.佛山市某旅行社因未投保旅行社责任保险被处罚，其整改后需重新投保的最低保额为每次事故每人人身伤亡责任限额不低于20万元。（）答案：√解析：《旅行社责任保险管理办法》第六条规定，旅行社责任保险的每次事故每人人身伤亡责任限额不得低于20万元。四、案例分析题（共3题，20分）案例一：2026年5月，佛山某旅行社组织“肇庆七星岩一日游”，与游客签订的合同约定游览时间为上午9:00-12:00。导游员陈某因前一日带团延误，次日9:30才抵达景区，导致游客实际游览时间仅2小时。部分游客因时间不足未参观核心景点，要求旅行社赔偿。问题1：旅行社是否构成违约？依据是什么？（4分）答案：构成违约。依据《旅游法》第六十九条，旅行社应按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。陈某未按约定时间抵达景区，导致游览时间缩短，属于未全面履行合同义务。问题2：游客可主张哪些赔偿？（