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文档简介
安保操作SOP考试试题及答案(精选120题)
安保操作SOP考试题库及答案(精选120题)
1.如闯入人员无正当理由且无破坏/危害行为,应联动行政将闯入人
员劝离出公司区域()
A、正确
B、错误(正确答案)
2.医疗物资(FAK)按照SOP要求为每季度检查1次,检查时必须对
所有物品进行逐一核对,并记录数据同步完成物料的补充做好台账记
录。()
A、正确
B、错误(正确答案)
3.安保在政府机构到访时,安保记录来访人信息应包含()
A.所携带物品
B.工作单位、部门、姓名、联系方式(正确答案)
C.陪同人员姓名
4.在媒体(非预约)到访时,安保应在()分钟内同步信息至安保管
理人员;()
A.10分钟
B.3分钟(正确答案)
C.5分钟
D.1分钟
5.闯入人员有破坏/‘危害行为时安保应该()
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A.稳定闯入者的情绪,疏散围观人员(正确答案)
B.拨打110进行报警
C.上报安保管理岗
D.上报大物业
6.关于防火卷帘门标识的安装,以下哪些描述是正确的?()
A.安装在防火卷帘门的两条导轨处中间墙面上;(正确答案)
B.标识下沿垂直地面距地1500mm处;(正确答案)
C.如果标识影响卷帘迫降,则标识可安装在导轨两侧;(正确答案)
D.张贴在卷帘门的门体帆布上;
7.车辆出入管理中,在高峰时间段前检查的内容包括()
A.【监控】方向/角度:采用俯角的方式(角度在30、45度范围内),
监控满足3〜6米有效距离;外观:外壳无破损,监控镜头无遮挡;(正
确答案)
B.【下水道】检查下水道是否有异物堵塞。
C.【道闸】检查机柜是否有破损、信息显示是否正常(红、绿灯显示、
提示语显示)、闸杆有无断裂或变形,无悬担物及非授权广告标语;(正
确答案)
D.【出/入口】畅通无阻塞,通道上无故障车辆(正确答案)
8.安保巡视至茶水间时,发现一台微波炉正在加热食物,但是周边没
有同学看护,安保比时应该()
A.直接用手将微波炉中的食物取出;
B.立即呼叫SOS小组成员;
第2页共28页
C.立即同步安保领班或主管;
D.将微波炉停止加热;(正确答案)
9.同学报警电话求助如果涉及调查事件,引导同学使用()
A.工单平台(正确答案)
B.飞书值班号
C.报警电话110
D.联系现场安保
10.在使用备用/紧急钥匙时,应lOmin内司步区域安全经理。()
A、正确(正确答案)
B、错误
11.极端天气及其他应急事件响应处置SOP中,极端天气都包含哪些
场景,以下说法正确的是()
A.沙尘暴、泥石流、洪水
B.暴雨、暴雪、海啸
C.大风、台风、暴雨(正确答案)
D.雷电、闪电、雾霾
12.新采购的干粉灭火器多长时间后需要送修()
A.2年
B.10年
C.5年(正确答案)
D.3年
13.发现防暴物资异常,应多长时间内上报安保主管()
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A.24小时
B.2小时(正确答案)
C.1小时
D.10分钟
14.14AED需要点检的内容,以下说法正确的是(ABCD)(正确答案)
A.检查完成后,按要求填写点检卡片
B.AED电极片的缆线需要保持插入状态
C.AED的电极片需要在有效期内
D.AED指示灯的状杰,"'为正常,"'为故障;
15.媒体(非预约)到访时,如发现来访人对同学有采访行为或意图,
应立即驱离同学;()
A、正确
B、错误(正确答案)
16.处理完极端天气事件时,需要在几小时内完成工单填报()
A.6小时
B.1小时
C.24小时(正确答案)
D.12小时
17.安保发现工区出现抗议/示威事件时应第一时间携带急救包现场
进行事件响应处理,对现场示威/抗议人员劝离;()
A、正确
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B、错误(正确答案)
18.下列项属于违反物理安全制度的行为是()
A.同学将抱枕、电脑包和节日礼品堆放在灭火器箱上;(正确答案)
B.同学趴在工位上睡觉休息;
C.同学在工位上饮用易拉罐啤酒;(正确答案)
D.对同学进行言语上的侮辱或对其大喊大叫;(正确答案)
19.检查AED时,以下说法不正确的是()
A.AED的箱体无需钥匙,就能正常打开
B.检查AED时,不需要打开盖子,直接按下开关按钮即可(正确答案)
C.AED箱体打开时,箱体上方红色报警灯会响起
D.如果AED提示音有故障,或提示需更换电池,需要上报管理岗
20.日常安全巡检时,发现同学使用电热水壶,对于此设备是否属于
大功率电器,需要进行检查确认的是()
A.水壶的品牌和型号;
B.水壶的额定功率及强制性认证标识(3C认证);(正确答案)
C.水壶的额定电压及频率;
D.水壶的容量;
21.在媒体(非预约)到访时,安保应在多少分钟内呼叫巡视岗携带
执法记录仪到达现场进行支持;()
A.5分钟
B.1分钟
C10分钟
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D.3分钟(正确答案)
22.出入口岗遇到同学携带IT资产时,需要出入口岗需要核对哪些信
息?()
A.设备登记数量与实际持出数量一致(正确答案)
B.检查申请人与携出人工卡姓名是否一致(正确答案)
C.设备当前所在楼宇与实际位置一致(正确答案)
D.设备上的IT资产编号与申请携出的资产编号是否一致(正确答案)
23.如果现场骚扰和职场霸凌行为,正在发生中:()
A.在确保自身安全的前提下,立即阻止骚扰和职场霸凌人员的行为;
(正确答案)
B.登记现场骚扰和职场霸凌人员信息;(正确答案)
C.和求助同学确认是否需要报警处理;(正确答案)
D.陪同同学前往派出所协助调查;
24.安保在政府机构到访时,安保在接到现场安保管理岗的指令后开
门让来访人员进入工区;()
A、正确
B、错误(正确答案)
25.门禁自动闭合时,速度越快越好,这样防尾随效果更佳。()
A、正确
B、错误(正确答案)
26.安保日常巡视过程中,对于天花板区域,应关注的是()
A.天花板的造型是否美观;
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B.天花板的安装是否有移位;(正确答案)
C.天花板的安装是否有脏污
D.天花板的花纹是否对称;
27.针对未被行政设施评估的大功率电器,经多次提示后,同学仍未
带离工区或坚持使用的,安保巡逻人员直接上报管理岗,无需对该事
件进行后续处置;()
A、正确
B、错误(正确答案)
28.日常安全巡检时,如果发现工区内某同学正在对另外一个同学进
行言语上恐吓和行为上的侮辱时,下列做法正确的是()
A.和受害者同学确认是否需要报警处理;(正确答案)
B.登记现场施暴者和受害者人员信息;(正确答案)
C.立即用对讲机和安保领班或主管进行上报;(正确答案)
D.不管自己的人身安危,前去阻止侮辱行为;
29.每次开展防暴物资检查,应包括()
A.防暴物资连接处的牢固性(正确答案)
B.防暴物资数量(正确答案)
C.防暴物资的外观(正确答案)
D.检查记录表(正确答案)
30.当巡视岗听到楼内有消防警报声响起时,下一步应该怎么做()
A.立即组织同学疏散;
B.用手机持续上报至安保管理人员;(正确答案)
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C.立即用对讲机同步安保团队,提示大家注意观察周边环境异常情
况;(正确答案)
D.立即联系消控室,核实或同步报警情况;(正确答案)
31.下列物品不属于违禁物品的是()
A.导盲犬(正确答案)
B.电动车电池
C.烟花
D.波斯猫
32.SOS成员标识牌优先用夹子固定在工位隔板的正上方,也可以悬
挂在SOS小组成员工位的正上方。()
A、正确(正确答案)
B、错误
33.监控截图步骤:用鼠标拖动截图区域一单击画面旁边”,完成截图
--在需要插入截图的位置按住Ctrl键再按下V键--完成;上述步
骤是否正确?()
A、正确
B、错误(正确答案)
34.当安保发现工区出现抗议/示威事件时应按照()进行进出人员身
份识别?()
A.扫码
B.访客登记
C.线下登记
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D.一人一卡(正确答案)
35.下列处理刷卡失效的方法正确的是()
A.安保人员使用自己的工卡刷读卡器检查门禁是否正常,若门禁故
障,需立即上报安保管理人员;(正确答案)
B.已离职人员无法刷卡时,且需要进入公司办理离职相关手续,需要
人员自己联系HRBP或直属Leader协助办理访客邀请,离职人员无法
联系到对接人时,上报安保管理人员协助联系;(正确答案)
C.门禁正常时,使用手持读卡器或引导字节人员使用飞书扫二维码检
查工卡状态;(正确答案)
D.工卡信息正常无法刷卡时,引导同学借用临时工卡,上报安保管理
人员;(正确答案)
36.确认为客诉人员后应第()分钟内上报安保管理人员;()
A.3分钟
B.1分钟
C.5分钟(正确答案)
D.10分钟
37.安保巡视IT服务台时,恰逢无人值班期间,对于下列情形,属于
应当及时上报的异常的是()
A.库房的门处于打开状态;(正确答案)
B.服务台上遗留了一个刷卡器;
C.服务台上遗留了一个PAD和一个扫码枪;
D.服务台上遗留了一台电脑显示器;
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38.以下哪些设备贴有标签编号()
A.破玻器(正确答案)
B.紧急钥匙开关
C.读卡器(正确答案)
D.摄像头(正确答案)
39.节能检查过程中前往楼宇外部查看整体节能关闭情况时,若外部
拍照后发现加班人员较多,照明关闭楼层小于公司楼层50%的情况下,
不需要再检查()
A、正确
B、错误(正确答案)
40.极端天气时,保安进行全面检查都包含哪些位置()
A.管道井、机房(正确答案)
B.天花板、周界门窗(正确答案)
C.墙外管道、消防喷淋
D.墙面、地面(正确答案)
41.防暴柜检查内容不包括以下哪些内容()
A.柜体锁闭功能是否正常
B.防暴柜的生产日期(正确答案)
C.外观是否完好
D.位置是否被移动
42.目视识别到离开公司的员工有携带可见的资产时,员工称是自己
电风扇,且电风扇上无公司资产标准时,安保可立即放行。()
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A、正确
B、错误(正确答案)
43.安保做好办公秩序维护、出入口管控,密切关注来访人员如出现
滋扰、自杀、自残、滞留、发传单、举横幅等意外事件应第一时间报
警处理;()
A、正确
B、错误(正确答案)
44.出入口岗当人员未配带工卡及无访客邀请短信时,需要立即劝离
()
A、正确
B、错误(正确答案)
45.监控岗完成视频资料回查工作后,须按要求进行《区域安全监控
调取记录表》()
A、正确(正确答案)
B、错误
46.发现外部人员闯入时安保应使用对讲机呼叫巡视岗()分钟内前
往门岗进行支援;()
A.10分钟
B.3分钟(正确答案)
C.5分钟
D.1分钟
47.安保人员在第一时间接到客诉人员时,由于客诉人员情绪较为激
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动,可执行响应动作;如:承诺来访人诉求、带领来访人进入工区、
回答来访人与公司相关的问题;()
A、正确
B、错误(正确答案)
48.接到调查需求时,指引需求人员使用工单平台创建《事件调查相
关》工单,可依照同学诉求直接提前开始调查动作,提高工作效率。
()
A、正确
B、错误(正确答案)
49.媒体(非预约)到访时,安保需要在监控覆盖范围内与来访人员
进行对接,全程允许接受采访;()
A、正确
B、错误(正确答案)
50.在媒体(非预约)到访时,安保应了解并记录来访人信息,应包
含()
A.邀约人姓名;
B.工作单位、部门、姓名、联系方式;(正确答案)
C.来访目的;
D.所携带的物品;
51.当启动火灾应急预案后,作为外围警戒组的安保人员执行以下哪
些动作是正确的()
A.关键路口的疏导管制,引导外部救援力量进入;(正确答案)
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B.把守在出入口,防止无关人员和车辆进入楼宇;(正确答案)
C.保护事故现场,妥善保存现场重要痕迹、物证,协助有关部门进行
事故调查;(正确答案)
D.指引疏散下来的同学到室外紧急集合点;
52.现场有专人对接的客诉事件且对方情绪、态度稳定可在对接人及
安保管理人员确认后由()带入访客室进行对接沟通;()
A.现场安保(正确答案)
B.行政
C.安全经理
D.业务同学
53.在没有预警信息的情况下,保安人员发现楼宇周边出现极端天气
时,应立即开始预防动作()
A、正确
B、错误(正确答案)
54.下列属于破玻器触发后的现象的是()
A.门磁正常吸附,强力可拉开
B.破玻片漏出黄色区域(正确答案)
C.门禁释放(正确答案)
D.发出报警声音(正确答案)
55.人员进入视线范围内,安保出入口岗需要()
A.向人员问好即可通行;
B.只要有穿字节相关文化T恤即可通行;
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C.认识的人员无需工卡,即可通行;
D.主动提醒未佩戴工卡人员出示字节工卡(正确答案)
56.如何识别出无有效身份人员()
A.检查是否有工卡(正确答案)
B.问询人员是否有访客邀请短信(正确答案)
C.到访有何目的(正确答案)
D.问询人员姓名
57.破玻按钮标识不应该安装在什么位置()
A.安装在碎玻按钮侧方,标识侧方边缘距离碎玻按钮20mm;
B.安装在碎玻按钮正下方,标识上沿距离碎玻按钮20mm;
C.安装在碎玻按钮的盖子上,和盖子保持齐平;(正确答案)
D.安装在碎玻按钮正上方,标识下沿距离碎玻按钮20m叱
58.接收到火警信息后,负责跑点的安保人员应在多长时间内到达着
火点所在位置()
A.10分钟
B.5分钟
C.1分钟
D.3分钟(正确答案)
59.安保在政府机构到访时,安保无需告知对方能否在公司内部区域
摄影摄像,接待期间可以回答与公司的相关问题()
A、正确
B、错误(正确答案)
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60.门禁常开多长时间会报警()
A.120秒
B.60秒
C.75秒(正确答案)
D.5分钟
61.安保巡视时,发现停放的车辆有车窗未关,安保记录一下就可以
离开现场()
A、正确
B、错误(正确答案)
62.闯入人员有破坏/危害行为时应第一时间上前将其制服()
A、正确
B、错误(正确答案)
63.接收到应急开门信息求助的安保人员应几分钟内上报安保管理
岗?()
A.5分钟
B.3分钟(正确答案)
C.1分钟
D.10分钟
64.以下哪些不属于出入口通行异常()
A.出入口(楼宇入口、装有闸机、旋转门、楼层平开门的入口)刷卡
排队人数大于30人或通行时间超过1分钟(平常没有出现过)。
B.员工在工区的会议室里聚集,人数超过了30人。(正确答案)
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C.出入口通行线路上出现其他意外情况包括天花漏水、玻璃破碎等导
致出入口无法使用C
D.门禁系统及设施设备突发异常(包含物理故障无法通过刷卡、系统
故障无法识别人员门禁卡等)导致出入口人员无法通行。
65.检查标识时,以下哪些选项是需要检查的()
A.检查标识是否粘贴牢固;(正确答案)
B.检查标识的尺寸大小是否正确;(正确答案)
C.检查标识的安装位置是否正确;(正确答案)
D.检查标识内填写的电话、时间、姓名等信息是否正确;(正确答案)
66.监控岗在监控器中发现火情(非夜间)时应第一个电话应该打给谁
()
A.楼长
B.巡逻岗
C.安保管理人员或区域安全经理
D.现场安保(正确答案)
67.当发现同学违规使用他人工卡刷卡入楼时,安保员应记录违规行
为发生的日期、时间,地点、违规行为人员姓名、业务部门等信息,
话术”同学你好,你刚才的行为经违反了公司物理安全制度,我们将
记录你的信息,并对你的工卡进行拍照记录,请同学配合。同时也可
以没收员工工卡。()
A、正确
第16页共28页
B、错误(正确答案)
68.68访客到访时,请到访人员打开邀请短信,安保人员核对哪些信息
是否准确。()
A.地点(正确答案)
B.访客姓名
C.日期(正确答案)
D.时间(正确答案)
69.安保出入口岗位上报了通行异常之后,不能打开平开门/疏散门通
过手持读卡器进行人工查验工卡。O
A、正确
B、错误(正确答案)
70.防暴物资应检查频次是()
A.每双月
B.每季度
C.每月(正确答案)
D.每日
71.在日常对供同学使用的露台、天台和楼顶进行安全巡视时,安保
应关注的点在于()
A.周边安装的围栏有无明显的晃动;(正确答案)
B.非开放时间段内,出入口是否为锁闭状态;(正确答案)
C.站在露台、天台和楼顶区域,能否看清远处的路人;
D.围栏的临空区域内,有没有容易坠落的物品;(正确答案)
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72.当安保发现工区出现抗议/示威事件时应呼叫巡逻岗进行支援()
分钟内到达事发地点;()
A.5分钟(正确答案)
B.3分钟
C.10分钟
D.1分钟
73.安防设备故障时应联系()进行维修?()
A.GS0C;(正确答案)
B.现场IT;
C.行政设施;
D.安保管理岗;
74.关于巡视AED频次,以下说法正确的是()
A.不用对AED做巡检
B.每个季度完成一次巡视
C.每月完成一次巡视(正确答案)
D.每月完成两次巡视,月初和月各一次
75.灭火器的月度点检,以下选项哪些是正确的()
A.检查灭火器的型号、规格、类型是否保持一致;(正确答案)
B.检查灭火器瓶头上的压力表,若指针处在绿色区域则正常,若指向
红色或黄色区域,则需要维修或者更换;(正确答案)
C.检查产品喷嘴、软管等,不能有损坏、封堵、连接牢固;(正确答
案)
第18页共28页
D.检查保险销是否正常插入按压手柄上;(正确答案)
76.跑点人员到达着火现场后,当出现以下情况时可判定火情不可直
接扑救()
A.火焰高度达到0.5米;
B.现场烟雾较大导致呼吸困难;(正确答案)
C.撤离路线可能会被火或者浓烟阻断导致无法顺利撤离;(正确答案)
D.现场烟雾遮挡视线,无法发现着火点(正确答案)
77.每日巡查工区的灭火器,以下哪几项是需要检查的()
A.灭火器箱是否放置牢固且箱角是否有防撞角;(正确答案)
B.灭火器箱子是否有被其他物品遮挡;(正确答案)
C.灭火器箱子摆放的位置是否正确;(正确答案)
D.打开灭火器箱,查看里面的灭火器压力是否正常;
78.每季度应完成一次紧急按钮功测试()
A、正确(正确答案)
B、错误
79.由于工区内的用电设备多,用电隐患较大,所以在日常巡视过程
中,尤其需关注()
A.用电设备的插头及连接线保护皮,是否存在破损的情况;(正确答
案)
B.用电设备是否存在插线板串联使用的情况;(正确答案)
C.用电设备是否发出异响、异味;(正确答案)
D.用电设备的插线板,是否存在烧焦、熏黑的情况;(正确答案)
第19页共28页
80.发现外部人员闯入时安保应()分钟内上报安保管理岗;()
A.3分钟(正确答案)
B.1分钟
C.10分钟
D.5分钟
81.无论现场火势多大,安保人员都应该勇敢的上去扑救()
A、正确
B、错误(正确答案)
82.巡视岗发现疑似危险品时可以移动、翻看物品以便于查看()
A、正确
B、错误(正确答案)
83.监控岗在监控器中发现工区内出现人员冲突时应第一时间做到()
A.拨打110报警
B.第一时间前往冲突现场制止冲突
C.联系所在楼宇安保、安保管理岗前往事发现场(正确答案)
D.对事件进行记录
84.如遇人员持物不便刷卡时,可帮忙拿取物品,让其自行刷卡通行
()
A、正确(正确答案)
B、错误
85.在接到机房因火警原因需应急开门确认的需求时,可以不用判断
直接用钥匙开关开门O
第20页共28页
A、正确
B、错误(正确答案)
86.当安保人员得到疏散指令需要对楼内同学进行疏散时,以下选项
哪些是正确的做法()
A.对本楼层的同学进行疏散引导时,应特别注意会议室、卫生间等隐
蔽区域,防止同学未听到消防警报延误撤机;(正确答案)
B.疏散话术:”##层发生火情,请大家拿好自己的随身物品,快速通过
疏散楼梯至一层室外紧急集合点,不要乘坐电梯,中途不要返回‘;(正
确答案)
C.发现有行动不便或者受伤的员工,应立即向周围人员求助,共同协
助疏散至室外安全地点;(正确答案)
D.当火势变大或有其它不可预料的危险情况时,疏散组人员仍应坚守
岗位执行疏散,直到灭火人员到达;
87.字节员工未带工卡时,员工如何才能进入办公室?()
A.查验有电子工卡信息后,让员工自己联系自己的管理层或同事,到
办公室门口接员工进入办公室;
B.查验有电子工卡信息后,让其他员工帮劭刷卡进入办公室
C.查验有电子工卡信息后,引导持字节电子工卡员工前往前台借用临
时工卡或短期工卡,员工自刷卡进入;(正确答案)
D.查验有电子工卡信息后,代刷卡让员工进入办公室;
88.所有的刷卡器都需要粘贴标识。()
A、正确(正确答案)
第21页共28页
B、错误
89.巡视岗发现有问题的标识后,需在一次巡逻周期内反馈给安保主
管()
A、正确(正确答案)
B、错误
90.库房货架上堆放的物品距离喷淋头和火灾探测器的距离最小不少
于多少?()
A.30厘米
B.50厘米(正确答案)
C.70厘米
D.1米
91.防暴物资包括()
A.强光手电(正确答案)
B.急救包
C.警棍(正确答案)
D.防暴盾(正确答案)
92.出入口的闯入人员无正当理由如:走错楼层、还充电宝、上厕所,
应让其进入工区与前台对接;()
A、正确
B、错误(正确答案)
93.门禁刷卡测试时,刷卡后以下哪项表示门禁正常()
A.读卡器发出清脆的"滴'声,门禁释放(正确答案)
第22页共28页
B.门禁指示灯熄灭,门禁释放(正确答案)
C.门禁指示灯常绿,门禁未释放
D.门禁指示灯常绿,门禁释放
94.刷卡器提示标识的尺寸是?()
A.90mm*90mm;
B.200mm*125mm;
C.12mm*60mm;
D.90mm*60mm;(正确答案)
95.安保发现工区出现抗议/示威事件时如联系不上安保管理人员可
拨打110;()
A、正确
B、错误(正确答案)
96.接GS0C反馈工区内出现火情,安保人员应按照()S0P进行响应;
()
A.火灾响应(正确答案)
B.事件调查
C.设施设备故障
D.消防设施检查
97.安保在政府机构到访时,应在()分钟内同步信息至安保管理人
员;()
A.1分钟
B.5分钟
第23页共28页
C.10分钟
D.3分钟(正确答案)
98.安保发现陌生人员在工区出入口徘徊或企图尾随进入工区,应及
时将人员进行驱离()
A、正确
B、错误(正确答案)
99.极端天气场景下,保安人员需每小时完成一次全面巡视检查()
A、正确
B、错误(正确答案)
100.紧急按钮复位时,应将钥匙插入钥匙孔,逆时针旋转至按钮复位
()
A、正确
B、错误(正确答案)
101.若发现有人员代刷卡或使用他人工卡,截停违反规定人员,告知
()规定不可以代刷卡或使用他们工卡,在1分钟内上报安保管理岗;
()
A.字节跳动信息安全管理制度
B.字节跳动人员出入管理制度
C.字节跳动物理安全管理制度(正确答案)
D.字节跳动人员安全管理制度
102.监控系统检查白天(07:00-20:00)时间段进行(4)次;O
A、正确(正确答案)
第24页共28页
B、错误
103.发现摄像头角度被转动时,需要上报安保主管并联系GSOC核实
()
A、正确(正确答案)
B、错误
104.以下哪些设备需要在节能巡查中关闭?()
A.投影仪(正确答案)
B.照明(正确答案)
C.空调(正确答案)
D.会议室电视(正磔答案)
105.到访人员反馈自己是访客时,出入口岗需要提示人员出示()
A.到访人员的身份证
B.访客邀请邮件
C.邀请人的手机号码和姓名
D.访客邀请短信(正确答案)
106.媒体(非预约)到访时,在未得到对接人确认前,安保需礼貌将
访客带入工区;()
A、正确
B、错误(正确答案)
107.当接收到他人的报火警信息时,应尽量了解哪些信息()
A.着火点所在楼层及详细的位置;(正确答案)
B.现场是否有贵重物品;
第25页共28页
C.现场的火势、烟气情况;(正确答案)
D.什么物品燃烧;(正确答案)
108.日常安全巡检时,如果发现工区内有个同学
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