团队国内旅游合同协议书修订版

二口队旦内旅游合同协议

书完整版

团队国内旅游合同

合同编号：_____________

旅游者：一之人（名单可附页，需旅行社和旅游者代表签

字盖章确认）；

旅行社：；

旅行社经营范围：（一）入境旅游业务；（二）国内旅游

业务；（三）出境旅游业务；（赴台旅游业务）

旅行社业务经营许可证编号：

代理社：

地址：

联系人：联系方式：

第一章定义和概念

第一条本合同词语定义

1、旅行社，指取得《旅行社业务经营许可证》和《企业法

人营业执照》、经营旅游业务的企业法人。

2

2、旅游者，指与旅行社签订国内旅游合同，参加国内旅游

活动的个人或者团体。

3、国内旅游服务，指旅行社依据《中华人民共和国旅游

法》、《旅行社条例》等法律法规，组织旅游者在中华人民共

和国境内(不含香港、澳门、台湾地区)旅游，代订公共交通

客票，安排餐饮、住宿、遨游等服务活动。

4、旅游费用，指旅游者支付给旅行社，用于购买国内旅游

服务的费用。

旅游费用包括：

⑴交通费；

⑵住宿费；

(3)餐费(不含酒水费)；

(4)旅行社统一安排的景区景点的第一道门票费；

(5)行程中安排的其他项目费用；

(6)导游服务费和旅行社(含旅游目的地地接旅行社)的

其他服务费用。

旅游费用不包括:

2

(1)旅游者投保的个人旅游保险费用；

(2)合同约定需要旅游者另行付费项目的费用；

(3)合同未约定由旅行社支付的费用，包括但不限于行程以

外非合同约定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的

费用；

(4)行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具

上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、电话、饮

料及酒类费，个人娱乐费用，个人伤病医疗费，寻觅个人遗失

物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用。

5、购物场所，指应旅游者要求或者双方商议一致在《旅游

行程安排单》中安排的或者旅游者与旅行社签订的补充协议中

约定的，专门或者主要以购物为活动内容的场所。

6、自由活动，指《旅游行程安排单》中安排的自由活动。

7、自行安排活动期间，指《旅游行程安排单》中安排的自

由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始

前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间、旅游者经导

游允许暂时离团的个人活动期间。

2

8、旅行社责任保险，指以旅行社因其组织的旅游活动对旅

游者和受其委派并为旅游者提供服务的人员依法应当承担的赔

偿责任为保险标的的保险。

9、旅游者投保的个人旅游保险，指旅游者自己购买或者通

过旅行社、航空机票代理点、景区等保险代理机构购买的以旅

行期间自身的生命、身体、财产或者有关利益为保险标的的短

期保险，包括但不限于航空意外险、旅游意外险、紧急救援保

险、特殊项目意外险。

10、离团，指团队旅游者经导游允许不随团队完成约定行

程的行为。

11、脱团，指团队旅游者未经导游允许脱离旅游团队，不

随团队完成约定行程的行为。

12、转团，指由于低于成团人数，旅行社征得旅游者书面

允许，在出发前将旅游者转至其他旅行社所组的国内旅游团队

的行为。

13、拼团，指旅行社在保证所承诺的服务内容和标准不变

的前提下，在签订合同时或者签订合同后经旅游者允许，与其

他旅行社招徒的旅游者拼成一个团统一安排旅游服务的行为。

2

14、不可抗力，指不能预见、不能避免并不能克服的客观

情况，包括但不限于因自然原因和社会原因引起的，如自然灾

害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事

件、政府行为。

15、意外事件，指因当事人故意或者过失以外的偶然因素

引起的事件，包括但不限于重大礼宾活动导致的交通阻塞、列

车航班晚点、景点暂时不开放。

16、业务损失费，指旅行社因旅游者行前退团而产生的经

济损失。包括乘坐飞机（车、船）等交通工具的费用（含预订

金）、饭店住宿费用（含预订金）、旅游观光汽车的人均车

租、因旅游者行前退团导致旅行社不能享受达到特定人数的折

扣等已发生的实际费用和损失。

17、节假日，指通过调休将春节、“十一”等3天法定节

日与先后公休相连形成通常7天的公众节假日，以及五一、清

明、端五、中秋等连休3天节假日。（其具体日期以当年国务

院办公厅通知的放假时间为准。）

18、旅游目的地旅游旺季及当地特殊活动期间，是指旅游

目的地各项节庆活动日及可能影响目的地价格的各项展会及大

型活动等，其具体根据旅游目的地相关约定为准。

2

19、单房差:指团队在收客过程浮现单男单女或者旅游者要

求住单间导致须增加房间数时，住单间的客人须补交的房费

差价。

第二章合同的签订

第二条旅游行程安排单

旅行社应当提供带团号的《旅游行程安排单》(以下简称

《行程单》)，经双方签字或者盖章确认后作为本合同的组成部

分。《行程单》应当对如下内容做出明确的说明：

(1)旅游行程的出发地、途经地、目的地，路线行程时间

和具体安排(按自然日计算，含乘飞机、车、船等在途时间，不

足24小时以一日计)；

(2)旅游目的地地接旅行社的名称、地址、联系人和联系

电话；

(3)交通服务安排及其标准(明确交通工具及档次等级、

出发时间以及是否中转等信息。)；

(4)住宿服务安排及其标准(明确住宿饭店的星级，非星

级饭店应当注明是否有空调、热水、独立洗手间等相关服务设

施)；

2

（5）用餐（早餐和止餐）服务安排及其标准（明确用餐次

数、标准）；

（6）旅行社统一安排的遨游项目的具体内容及时间（明确

旅游路线内容包括景区点及遨游项目名称等，景区点估计停留

的时间）;

（7）自由活动的时间和次数；

（8）购物安排（以应旅游者要求或者旅游者与旅行社商议

一致签订的补充协议中的约定为准、列明购物场所名称、估计

停留的时间及主要商品等内容）；

（9）行程安排的娱乐活动（明确娱乐活动的时间和项目内

容）；

（1。）另行付费项目（应旅游者要求或者双方商议一致，

双方应当在签约时列明另行付费项目，列明其价格、参加该

另行付费项目的交通费和导游服务费等，由旅游者自愿选择并

签字确认后作为本合同的组成部份；或者双方商议一致后另行

签订补充协议约定另行付费项目事宜;另行付费项目应当以不

影响原计划行程为原则）；

2

(11)《行程单》用语须准确清晰，在表明服务标准用语

中不应当浮现“准X星级”、“豪华”、“仅供参考”、“以

XX为准”、“与XX同级”等不确定性用语。

第三条签订合同

旅游者应当认真阅读本合同条款、《行程单》，在旅游者理

解本合同条款及有关附件后，旅行社和旅游者应当签订书面合

同。

第四条旅游广告及宣传品

旅行社的旅游广告及宣传品仅作宣传使用，不构成要约，对

双方无约束力。

第五条合同效力

本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力，自

双方当事人或者其代表人/代理人签字或者盖章之日起生效。

第三章合同双方的权利义务

第六条旅行社的权利

1、根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅

游者报名参团;

2

2、核实旅游者提供的相关信息资料;

3、按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用和其他费用；

4、旅游团队遇紧急情况时，可以采取紧急避险措施并要求

旅游者配合；

5、拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求。

第七条旅行社的义务

1、按照合同和《行程单》约定的内容和标准为旅游者提供

服务；

2、在出团前如实告知具体行程安排和有关具体事项，具体

事项包括但不限于所到旅游目的地的重要规定、风俗习惯，安

全避险措施，应急联络方式；

3、按照合同约定，为旅游团队安排符合《旅游法》、《导

游人员管理条例》规定的持证导游人员；

4、妥善保管旅游者提交的各种证件；

5、对可能危及旅游者人身、财产安全的事项和须注意的问

题，向旅游者做出真正的说明和明确的警示，并采取合理必要

措施防止危害发生，旅游者人身、财产权益受到伤害时，应当

2

采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益

损失扩大；

6、按照像关法规、规章的规定投保旅行社责任保险；

7、提示旅游者购买个人旅游保险；

8、应当按照合同约定安排购物和另行付费项目，不强迫或

者

者变相强迫旅游者购物和参加另行付费项目；

9、旅游者在与旅行社签订的补充协议中约定的购物场所所

购物品经法律、法规授权的部门鉴定系假冒伪劣商品时，旅游

者提出索赔的，旅行社应当积极协助旅游者进行索赔。

10、向旅游者提供合法的旅游费用发票；

11、依法对旅游者个人信息保密；

12、积极协调处理旅游者在旅游行程中的投诉，浮现纠纷

时，采取适当措施防止损失扩大；

13、采用拼团方式出团的，签订合同的旅行社仍承担本合

同约定的责任和义务。

第八条旅游者的权利

1、要求旅行社按照合同和《行程单》兑现旅游行程服务；

2

2、拒绝未经事先商议一致的转团、拼团行为和合同约定以

外的购物及另行付费项目安排；

3、在支付旅游费用时要求旅行社开具发票；

4、在合法权益受到伤害时向旅游质监机构投诉或者要求旅

行社协助索赔；

5、《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律法规

赋予消费者的其他权利。

第九条旅游者的义务

1、如实填写《旅游报名表》、游客安全保障卡等各项内

容，并对所填的内容承担责任，如实告知旅行社工作人员与旅

游活动相关的个人健康信息，所提供的联系方式须是时常使用

或者能够及时联系到的；

2、按照合同约定支付旅游费用和其他费用；

3、按照合同约定随团完成旅游行程，配合导游人员的统一

管理，发生突发事件时，采取措施防止损失扩大；遵守安全警

示规定;对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及

有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措

施，应当予以配合；

2

4、遵守国家和地方的法律法规和有关规定，不在旅游行程

中从事违法活动，不参预色情、赌博和涉毒活动；

5、遵守公共秩序和社会公德，尊重当地的民族风俗习惯；

尊重旅游服务人员的人格，举止文明，不在景观、建造上乱刻

乱画，不随地吐痰、乱扔垃圾；

6、妥善保管自己的行李物品，特别是贵重物品；

7、行程中发生纠纷，应当本着平等商议的原则解决，采取

适当措施防止损失的扩大，不采取拒绝登机（车、船）等行为

迟延行程或者脱团，不得伤害当地居民的合法权益或者干扰他

人的旅游活动，不得伤害旅游经营者和旅游从业人员的合法

权益；

8、自行安排活动期间，应当在自己能够控制风险的范围内

选择活动项目，并对自己的安全负责；

9、在合法权益受到伤害要求旅行社协助索赔时，提供合法

有效的凭据。

第四章合同的变更与转让

第十条合同的变更

2

1、旅行社与旅游者双方商议一致，可以变更本合同约定的

内容，但应当以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游费

用及给对方造成的损失，由变更提出方承担；由此减少的旅游

费用，旅行社应当退还旅游者。

2、因不可抗力或者意外事件导致无法履行或者继续履行合

同的，旅行社可以在征得旅游团队50%以上成员允许后对相应

内容予以变更，因情况紧急无法征求意见或者经征求意见无法

得到50%以上成员允许时，旅行社可以决定内容的变更，但应

当就做出的决定提供必要的证明。

3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的，双方经商议可以

取销行程或者延期出行。取销行程的，旅行社向旅游者全额退

还旅游费用。已发生旅游费用的，应当由双方商议后合理分担。

4、在行程中遇到不可抗力或者意外事件导致无法继续履行

合同的，任一方均有权解除合同。合同解除的，旅行社应当在

扣除需向地接社或者履行辅助人支付且不可返还/扣减的费用后

将余款退还旅游者，增加的旅游费用，由旅游者承担。

5、在行程中遇到不可抗力或者意外事件导致无法继续履行

合同的，旅行社按本条第2款的约定实施变更后，旅行社应当

在扣除已向/需向地接社或者履行辅助人支付且不可返还/扣减

的费

2

用后将未发生的旅游费用退还旅游者，因此增加的旅游费用由旅

游者承担。

6、因不可抗力或者意外事件危及旅游者人身、财产安全的,

旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社

与旅游者分担。造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安

置措施，因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费

用，由旅行社与旅游者分担。

第十一条合同的转让

经旅行社书面允许，旅游者可以将其在合同中的权利和义

务转让给符合出游条件的第三人，因此增加的费用由旅游者承

担，减少的费用退还旅游者。

第十二条不成团的安排

当旅行社组团低于成团人数不能成团时，旅游者可以与旅

行社就如下安排在本合同第二十二条中做出约定。

1、转团：旅行社可以在保证所承诺的服务内容和标准不降

低的前提下，经事先征得旅游者书面允许，将旅游者转至其他

旅行社所组的旅游团队，并就受让出团的旅行社违反本合同约

定的行为先行承担责任，再行追偿。旅游者和受让出团的旅行

社另行签订合同的，本合同的权利义务终止。

2

2、延期出团和改变路线出团：旅行社经征得旅游者书面同

意，可以延期出团或者改变其他路线出团，需要时可以重新签

订旅游合同，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用旅行

社予以退还。

第五章合同的解除

第十三条不允许转团、延期出团和改变旅游路线的合同解

除

低于成团人数不能成团时，旅游者既不允许转团，也不同

意延期和改变其他路线出团的，视为旅行社解除合同，按本合

同第十四条、第十六条第1款相关约定处理。

第十四条行程前的合同解除

旅游者和旅行社在行程前可以书面形式提出解除合同。在

出发前7日（按出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计

算，下同）以上（不含第7日）提出解除合同的，双方互不承担

违约责任。旅行社提出解除合同的，全额退还旅游费用；旅游

者提出解除合同，如已发生旅游费用的，应当扣除已发生的旅

游费用。旅行社应当在解除合同的通知到达日起5个工作日

内，向旅游者退还旅游费用。

2

旅游者或者旅行社在出发前7H以内（含第7日,卜同）

提出解除合同的，由提出解除合同的一方承担违约责任。

第十五条行程中的合同解除

1、旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在

出发中途加入旅游团队的，视为旅游者解除合同，按照本合同

第十七条第1款相关约定处理；

2、旅游者在行程中脱团的，旅行社可以解除合同，旅游者

不得要求旅行社退还旅游费用，给旅行社造成经济损失的，旅

游者应当承担相应的赔偿责任。

第六章违约责任

第十六条旅行社的违约责任

1、旅行社在出发前7日以内（含第7日，下同）提出解除

合同的，向旅游者退还全额旅游费用，并按下列标准向旅游者

支付违约金：

出发前7日至4日，支付旅游费用总额1。%的违约金；

出发前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金；

出发当日，支付旅游费用总额20%的违约金。

2

如上述违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，旅行社应当

按实际损失对旅游者予以赔偿。

旅行社应当在取销出团通知到达日起5个工作日内，向旅

游者退还全额旅游费用，并支付上述违约金。

2、旅行社未按合同约定提供服务，或者未经旅游者允许调

整旅游行程（本合同第十条第2款规定的情况除外），造成项

目减少、旅游时间缩短或者标准降低的，应当采取措施予以补

救，未采取补救措施或者已采取补救措施但不足以弥补旅游者

损失的，应当承担相应的赔偿责任。

3、旅行社未经旅游者签字确认，安排本合同约定以外的另

行付费项目的，应当承担自费项目的费用；擅自增加购物次数

的，每次按1。。元向旅游者支付违约金，违约金总额以旅游费

用为最高限额。

4、旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供住宿、用餐、

交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所

订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支

付旅游费用总额30%的违约金；如果因此给旅游者造成其他人

身、财产伤害的，还应当承担伤害赔偿责任。

2

5、旅行社未经旅游者允许，擅自将旅游者转团、拼团的，

旅游者在出发前（不含当日）得知的，有权解除合同，旅行社全

额退还已交旅游费用，并按旅游费用总额的15%支付违约金；

旅游者在出发当日得知的，有权解除合同，旅行社全额退还已交

旅游费用，并按旅游费用总额的25%支付违约金0

6、与旅游者浮现纠纷时，旅行社应当采取积极措施防止损

失扩大，否则应当就扩大的损失承担责任。

7、旅行社委托的第三方违反本合同约定，视同旅行社违

约，旅行社应当按照本合同约定承担违约责任。

第十七条旅游者的违约责任

1、旅游者在出发前7日以内（含第7日，下同）提出解除

合同的，应当按下列标准向旅行社支付业务扳失费：

出发前7日至4日，支付旅游费用总额50%;

出发前3日至1日，支付旅游费用总额60%;

出发当日，支付旅游费用总额80%。

如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿旅行社的实际

损失，旅游者应当按实际损失对旅行社予以赔偿，但最高额不

应当超过旅游费用总额。

2

旅行社在扣除上述业务损失费后，应当在旅游者退团通知

到达日起5个工作日内向旅游者退还剩余旅游费用。

2、旅游者未能按照本合同约定的时间足额支付旅游费用

的，旅行社有权解除合同，并要求旅游者承担旅行社的业务损

失费。

3、旅游者因不听从旅行社及其导游的劝告而影响团队行

程，给旅行社造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。

4、旅游者超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损

失，由其自行承担。

5、由于旅游者的过错，使旅行社或者第三方遭受伤害的，

旅游者应当赔偿损失。

6、与旅行社浮现纠纷时，旅游者应当采取积极措施防止损

失扩大，否则应当就扩大的损失承担责任。

第十八条其他责任

1、由于第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致旅游者

人身、财产权益受到伤害的，旅行社不承担赔偿责任。但因旅

行社不履行协助义务导致旅游者人身、财产权益损失扩大的，

旅行社应当就扩大的损失承担赔偿责任。

2

2、旅游者在自行安排活动期间人身、财产权益受到伤害

的，旅行社在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要

协助义务的，旅行社不承担赔偿责任。

第七章协议条款

第十九条旅游时间

出发时间,结束时间,共_天_夜，团

号:O

第二十条旅游费用及支付

（旅游费用以人民币为计算单位）

成人：_元/人，呼—人；

儿童：（不满12岁的）：一元/人，共一人（含：

不含：）；

合计：元

（注：本团队导游服务费元,前述费用已包含分摊后的导

游服务费）

旅游费用支付的方式和时间：。

2

第二十一条个人旅游保险

旅游者一（允许或者不允许，打勾无效）委托旅行社办理

旅游者投保的个人旅游保险。

保险产品名称：

保险人：

保险金额：元人民币

保险费：元人民币

第二十二条成团人数与不成团的约定

最低成团人数：人；低于这人数不能成团时，旅行社

应当在出发前日及时通知旅游者。

如不能成团，旅游者是否允许按下列方式解决：

1、一（允许或者不允许，打勾无效）转至旅行社

出团；

2、一（允许或者不允许，打勾无效）延期出团；

3、一（允许或者不允许，打勾无效）改变其他路线出

团。

2

第二十三条拼团约定

旅游者一（允许或者不允许，打勾无效）采用拼团方式

出团。

第二十四条节假日特殊约定

节假日及旅游目的地旅游旺季及当地特殊活动期间，旅游

者和旅行社对行前退团及取销出团的提前告知时间、相关责任

约定如下：

旅游者行前退团，旅旅行社取销出团，旅行

游者应当支付旅行社应当支付旅游者的违

提前告知时间社的业务损失费占约金占旅游费用总额的

旅游费用总额的百百分比

分比

出发前日至日

出发前日至日

出发前日至日

2

出发前日至日

出发前日至日

第二十五条争议的解决方式

本合同履行过程中发生争议，由双方商议解决。旅游者有

权向_国际旅行社质检保障部门投诉（投诉电话：），亦可

向合同签订地的旅游质监执法机构申请调解（）o商议或者

调解不成的，按下列第1种方式解决：

1、提交一仲裁委员会仲裁；

2、依法向人民法院起诉。

第二十六条其他约定事项

1、组团社已向旅游者提示过此次旅游行程的相关安全风险

和注意事项，旅游者已全部知晓，并确定自身条件适合参加该

次旅游的各项安排；旅行中若因自身身体原因产生旅游安全责

任事故，由旅游者自行承担。

2

2、未尽事宜，经旅游者和旅行社双方商议一致，可以列入

补充条款。（如合同空间不够，可以附纸张贴于空白处，在连

接处需双方盖章。）

旅游者代表签字（盖章）：旅行社盖章：

证件号码：签约代表签字（盖章）：

住址：营业地址：

联系电话：联系电话：

传真：传真：

邮编：邮编：

电子信箱：电子信箱：

签约日期：年月一日签约日期：_年_月一日

签约地点：

2

附件1:旅游报名表

旅游路线及编号________旅游者出团时间意向

民出生日

姓名性别

族期

身份证号联系电

码话

（需注明身体情况是否适宜出游、有无突发病史、有无

药物过敏史；是否身体残疾，是否为妊娠中妇女，是否

身体状况为精神疾病等健康受损情形，旅行社在接受旅游者报名

后在合理范围内赋予特殊关照，所需费用由双方商议确

定。）

旅游者全部同行人名单及分房要求（所列同行人均视为旅游者要求

必须同时安排出团）：

与同住，与同住，与同住,

与同住，与同住，与同住,

2

为单男/单女需要安排与他人同住，不占

床位，

全程要求入住单间（应当补交房费差

额）。

其他补充约定：

旅游者确认签名（盖章）：年月

日

备

（年龄低于18