(2025年)吕梁市离石区网格员考试题库(含答案)

(2025年)吕梁市离石区网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.离石区网格员在日常巡查中发现某居民楼一层商铺违规堆放液化气瓶，正确的处理流程是：A.当场没收气瓶并罚款B.拍照记录后直接向应急管理部门上报C.告知商户违规风险，要求立即整改；若拒不整改则联系消防和市场监管部门D.通知社区主任到场处理，网格员无需介入答案：C2.根据《吕梁市社区网格员管理办法（2024修订）》，离石区专职网格员的巡查频次应为：A.每周至少2次B.每工作日至少1次C.每3日至少1次D.每月至少4次答案：B3.离石区某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员的核心职责是：A.代替物业收取物业费B.监督物业履行合同义务，协调解决居民与物业矛盾C.参与物业日常维修工作D.定期对物业员工进行考核答案：B4.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是：A.直接标注为“重点关注人员”B.告知租户需在15日内到派出所办理，并记录提醒时间C.联系派出所强制要求租户搬离D.视为无效信息，不予登记答案：B5.离石区开展“文明养犬”专项整治，网格员的主要任务是：A.捕捉流浪犬只B.对违规遛犬者进行罚款C.宣传《吕梁市养犬管理条例》，登记犬只信息，上报无主犬线索D.组织居民投票禁止养犬答案：C6.某社区独居老人突发疾病，网格员接到邻居求助后，首要行动是：A.联系老人子女，等待其到场B.拨打120急救电话，同时联系社区工作人员到场协助C.自行送老人去医院D.记录情况后上报街道，等待上级指示答案：B7.离石区网格员参与“智慧社区”建设，需重点掌握的技能是：A.编写社区管理软件程序B.操作“离石区基层治理平台”，及时录入更新网格内人、房、事数据C.维修社区监控设备D.设计社区微信公众号内容答案：B8.关于网格员调解邻里纠纷的原则，错误的是：A.保持中立，不偏袒任何一方B.以法律、社区公约为依据C.强制要求双方接受调解方案D.注重情感沟通，引导互谅互让答案：C9.离石区某网格内发生暴雨积水，部分居民房屋进水，网格员应优先：A.拍摄现场视频发工作群B.组织青壮年居民转移老弱病残至临时安置点C.联系市政部门疏通排水管道D.统计受损房屋数量答案：B10.网格员在走访中发现某企业存在拖欠农民工工资问题，正确处理方式是：A.要求企业立即支付工资，否则上报法院B.记录欠薪人数、金额等信息，引导农民工通过劳动仲裁或法律援助途径解决，并上报人社部门C.联系媒体曝光该企业D.组织农民工到企业门口静坐施压答案：B11.离石区推行“网格+红色代办”服务，网格员的主要工作是：A.代替居民办理所有政务事项B.为行动不便的老人、残疾人代办社保、医保等高频事项，指导其他居民线上办理C.收取代办服务费用D.定期检查居民代办事项的材料是否齐全答案：B12.网格员发现网格内某商铺使用过期食品原料，应向哪个部门上报？A.区市场监督管理局B.区城市管理综合行政执法局C.区商务局D.区公安局答案：A13.离石区某社区开展“民族团结进步”主题活动，网格员的职责不包括：A.统计网格内少数民族居民数量及需求B.组织少数民族居民参与文艺演出C.宣传民族政策，化解民族间误会D.要求少数民族居民必须学习汉语答案：D14.网格员在信息采集时，遇到居民拒绝配合，正确的处理方法是：A.强行登记信息B.说明信息用途（仅用于社区服务），承诺保密，争取理解；若仍拒绝，记录情况并上报社区C.威胁居民“不配合将影响社区福利发放”D.放弃该户信息采集答案：B15.离石区网格员参与“安全生产月”活动，需重点排查的场所不包括：A.社区小饭桌B.居民自住房屋C.沿街小旅馆D.废品回收站点答案：B16.某网格内发生电信诈骗事件，网格员应采取的措施是：A.向全体居民转发诈骗案例，普及“国家反诈中心APP”安装使用B.要求居民上交手机检查是否安装反诈APPC.自行调查诈骗嫌疑人D.隐瞒事件避免引起恐慌答案：A17.网格员在巡查中发现消防通道被私家车占用，正确处理流程是：A.联系车主挪车；若联系不上，联系交警部门贴单并拖车B.直接用工具移车C.记录车牌后上报物业，由物业处理D.拍照留存，不采取其他行动答案：A18.离石区网格员的考核主要依据是：A.居民满意度、信息准确率、事件处置及时率B.个人学历和工作年限C.参加培训的次数D.社区干部的主观评价答案：A19.网格员在录入“离石区基层治理平台”时，发现某户居民信息与实际不符，应：A.直接修改系统数据B.再次入户核实，确认后通过平台提交变更申请，由社区审核C.忽略差异，按原数据上报D.联系技术人员强制修改答案：B20.离石区某社区推行“网格议事会”制度，网格员的角色是：A.主导决策议事内容B.收集居民诉求，组织会议，记录决议并跟踪落实C.代替居民投票表决D.限制居民讨论敏感话题答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.离石区网格员的基本职责包括：A.采集和更新网格内人口、房屋、企业等基础信息B.排查化解矛盾纠纷，上报安全隐患C.宣传党和国家政策、法律法规及社区公约D.协助开展民生服务、应急处置和社会治理答案：ABCD2.网格员在疫情防控常态化工作中需承担的任务有：A.排查网格内外来人员，登记行程信息B.宣传疫苗接种政策，动员符合条件的居民接种C.协助社区开展核酸检测秩序维护D.对未佩戴口罩的居民进行罚款答案：ABC3.离石区“全科网格员”需具备的能力包括：A.沟通协调能力，能与不同年龄、职业的居民有效交流B.信息处理能力，熟练使用基层治理平台C.应急处置能力，能应对火灾、溺水等突发情况D.法律知识，熟悉《民法典》《治安管理处罚法》等与社区相关的法律条款答案：ABCD4.网格员在调解邻里噪音纠纷时，可采取的方法有：A.分别倾听双方诉求，了解噪音产生的具体时间、类型B.建议安装隔音设备或调整作息时间C.联系环保部门检测噪音分贝是否超标D.若调解失败，引导双方通过法律途径解决答案：ABCD5.离石区网格员参与老旧小区改造时，需重点做好的工作是：A.收集居民对改造内容（如加装电梯、管网改造）的意见B.协调解决改造过程中因施工导致的居民出行不便等问题C.监督施工方按规划施工，防止偷工减料D.代替居民签署改造同意书答案：ABC6.网格员在走访特殊群体（如空巢老人、残疾人）时，应注意：A.提前联系，避免打扰B.关注其生活需求（如就医、采购）C.记录家庭情况变化（如子女返乡、健康恶化）D.泄露其隐私以获取其他居民关注答案：ABC7.离石区网格员需上报的“重点事件”包括：A.发现传销窝点线索B.居民因拆迁问题聚集上访C.商铺违规排放油烟导致居民投诉D.夫妻因家庭琐事争吵答案：ABC8.网格员在“文明城市创建”中的具体工作有：A.劝阻随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为B.上报小广告、占道经营等问题C.组织居民参与卫生大扫除D.对不文明居民进行行政拘留答案：ABC9.网格员与社区民警协作的内容包括：A.共同排查出租屋和流动人口B.联合开展防诈骗宣传C.协助民警处理社区治安事件D.代替民警进行案件侦查答案：ABC10.离石区网格员培训的主要内容包括：A.社区治理政策法规B.基层治理平台操作C.沟通技巧与心理疏导D.行政执法权限与流程答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员是社区的“信息员、服务员、调解员、宣传员”，不具备行政执法权。（√）2.网格员可以将采集的居民信息用于商业用途。（×）3.离石区网格员发现网格内有疑似邪教活动，应立即拍照录像并上报公安部门。（√）4.网格员在处理居民投诉时，只需记录问题，无需跟踪反馈。（×）5.网格员应定期向居民公开网格内事务处理情况，接受监督。（√）6.为提高效率，网格员可以委托物业人员代为采集人口信息。（×）7.离石区网格员在暴雨天气中，应优先确保自身安全，无需参与居民转移。（×）8.网格员调解纠纷时，若双方达成口头协议，无需形成书面记录。（×）9.网格员发现网格内企业违规排污，应直接联系环保部门，无需告知社区。（×）10.离石区网格员的考核结果与绩效工资挂钩，优秀网格员可优先推荐参加各类表彰。（√）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：离石区滨河街道某社区3号楼2单元居民反映，楼上402室住户每天深夜12点至凌晨2点播放音乐，严重影响楼下302室、202室居民休息。302室老人因长期失眠引发高血压，多次上门沟通未果，情绪激动，声称“再不管就泼油漆”。作为该网格网格员，你会如何处理？答案要点：1.立即入户核实：分别走访402室和302室、202室，确认噪音产生的具体时间、音量，记录402室住户身份（如租客或业主）及音乐播放原因（如娱乐、工作）。2.沟通调解：与402室住户沟通，说明噪音对邻居的影响，依据《中华人民共和国噪声污染防治法》及《吕梁市文明行为促进条例》，建议调整播放时间或降低音量，必要时建议使用耳机。3.安抚302室居民：理解其情绪，承诺24小时内反馈处理结果，提醒通过合法途径解决，避免激化矛盾。4.跟进处理：若402室拒不整改，联系社区民警或环保部门进行噪音检测（夜间噪音不得超过45分贝），根据检测结果由相关部门依法处理。5.长效管理：在单元楼内张贴噪音管理提示，组织居民签署《邻里和谐承诺书》，定期回访确保问题不反弹。案例2：离石区莲花池街道某老旧小区因管道老化，近期频繁发生自来水主管道破裂，导致部分居民家中断水，且维修后短时间内再次破裂。居民多次向物业反映未果，聚集在小区门口要求“换物业”。作为网格员，你会如何应对？答案要点：1.现场处置：第一时间到达现场，安抚居民情绪，了解断水具体楼栋、持续时间及物业已采取的措施（如是否联系自来水公司）。2.核实情况：联系物业负责人，查看管道维修记录，确认是否存在维修不彻底或材料质量问题；同时联系自来水公司，了解小区管网整体状况（是否属于老旧管网改造范围）。3.协调解决：若属物业维修责任，督促物业联合自来水公司制定彻底修复方案（如更换老化管道），明确维修时间；若属管网整体老化，协助居民向街道申请纳入“离石区2025年老旧管网改造计划”，争取上级资金支持。4.反馈居民：通过业主群、公告栏等渠道及时通报维修进展，对断水期间受影响居民，协调物业提供临时送水服务。5.引导理性表达：解释“更换物业”的法定程序（需业主大会表决），建议居民通过业主委员会与物业沟通，避免非理性聚集。五、简答题（共2题，每题5分，共10分）1.简述离石区网格员在“民生服务”中的具体工作内容。答案：①收集居民需求（如养老、托幼、就医等），建立需求清单；②协助办理