锦州市太和区(2025年)社区网格员招录考试真题及答案

锦州市太和区(2025年)社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年12月，锦州市政府发布《关于推进基层治理现代化的实施意见》，明确提出“到2025年底，实现全区社区网格精细化管理覆盖率100%”。其中“精细化管理”的核心要求是（）。A.扩大网格覆盖范围B.实现“一格一策”精准服务C.增加网格员数量D.强化网格考核频次答案：B2.根据《辽宁省社区工作者管理办法（2024修订）》，社区网格员的年度考核结果分为“优秀”“合格”“基本合格”“不合格”四个等次，其中“优秀”比例不超过本街道（镇）参加考核总人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B3.某社区居民王某因房屋漏水与楼上住户张某发生纠纷，王某多次上门理论未果，情绪激动下在业主群发布“张某家缺德，漏水不处理”的言论。根据《民法典》相关规定，王某的行为可能涉嫌（）。A.侵犯隐私权B.侵犯名誉权C.侵犯肖像权D.侵犯姓名权答案：B4.太和区2025年“智慧社区”建设重点任务中，要求每个网格配备“网格云平台”终端设备，其主要功能不包括（）。A.实时采集人口、房屋动态信息B.对接12345政务服务便民热线C.自动提供社区治安分析报告D.代替网格员进行入户走访答案：D5.社区网格员在日常巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.直接没收货物并罚款B.拍照取证后联系消防部门处理C.口头警告后要求立即清理D.通知社区民警强制清障答案：B6.习近平总书记在2024年考察辽宁时强调，“社区工作要增强精准性和实效性，关键是要（）”。A.加大资金投入B.建强社区工作者队伍C.推动社会力量参与D.了解居民需求答案：D7.某社区拟开展“老年人智能设备使用”培训，网格员在前期需求调研中，最有效的方式是（）。A.在社区公告栏张贴问卷B.随机拨打10位老年居民电话C.组织老年舞蹈队成员座谈D.入户走访空巢、独居老年人答案：D8.根据《锦州市社区网格化服务管理条例》，网格员发现居民存在“高空抛物”隐患时，应首先（）。A.在单元楼内张贴警示标语B.调取小区监控锁定责任人C.上报街道网格管理中心D.联系物业加强巡查答案：C9.太和区某社区推行“网格议事厅”制度，其主要目的是（）。A.代替居委会行使决策职能B.推动居民参与社区事务协商C.简化社区工作流程D.考核网格员工作绩效答案：B10.某居民反映小区公共区域路灯损坏，网格员核实后应通过“网格云平台”录入的事件类型是（）。A.民生服务类B.安全隐患类C.环境卫生类D.基础设施类答案：D11.社区网格员在录入特殊群体信息时，需重点标注的内容不包括（）。A.低保户家庭人口变动B.残疾人康复需求C.独居老人每日活动轨迹D.刑满释放人员就业意向答案：C（注：需保护居民隐私，每日轨迹不属于必须标注内容）12.2024年锦州市启动“红色物业”创建活动，要求网格员在其中发挥的核心作用是（）。A.直接管理物业公司B.协调社区、物业、业主三方关系C.制定物业收费标准D.考核物业工作人员答案：B13.某社区发生居民宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员到达现场后，首要任务是（）。A.拍摄现场照片取证B.送受伤儿童就医并联系家长C.批评教育犬主D.联系动物防疫部门答案：B14.根据《辽宁省城乡社区治理促进条例》，社区协商的主体不包括（）。A.社区党组织B.驻区单位代表C.物业公司D.外卖骑手群体答案：D15.网格员在整理社区人口信息时，发现某租户未按规定进行居住登记，正确的处理方式是（）。A.直接将其信息上报公安机关B.上门告知其3日内到派出所登记C.要求房东承担连带责任D.张贴公告限期整改答案：B16.太和区某社区推行“网格+警格”融合机制，其核心是（）。A.网格员兼任社区民警B.建立网格与警务室信息共享平台C.由民警负责网格全部事务D.网格员协助民警开展治安巡逻答案：B17.某老年居民因子女长期在外，希望申请“社区日间照料”服务，网格员应指导其准备的材料不包括（）。A.身份证、户口本复印件B.子女收入证明C.健康状况评估表D.居住证明答案：B18.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员设计的下列标语中，最符合居民接受习惯的是（）。A.“垃圾分类，利国利民”B.“混投垃圾，罚款50元”C.“厨余垃圾进绿桶，可回收物进蓝桶”D.“积极参与垃圾分类，共建和谐美丽社区”答案：C19.网格员在巡查中发现某楼道堆放大量废旧家具，存在消防隐患，正确的处理步骤是（）。①联系物业确认归属②张贴限期清理通知③上报街道应急管理部门④协助清理无主物品A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A20.习近平总书记指出，“社区是基层基础，只有基础坚固，国家大厦才能稳固”。这句话强调了社区治理的（）。A.服务性B.基础性C.创新性D.协同性答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.社区网格员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患C.协助开展政策宣传、民生服务D.制定社区发展规划答案：ABC2.太和区2025年“网格赋能”行动提出的重点措施有（）。A.为每个网格配备1名专职网格员+2名兼职志愿者B.建立“网格需求清单—资源清单—项目清单”三单联动机制C.推行网格员“错时工作制”，覆盖早晚及周末时段D.要求网格员每日在网格内巡查不少于4小时答案：ABCD3.根据《锦州市社区工作者考核办法》，网格员考核内容包括（）。A.信息采集准确率B.事件处置及时率C.居民满意度D.理论考试成绩答案：ABC4.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.尊重公序良俗D.偏袒弱势方答案：ABC5.网格员在开展“一老一小”服务时，需重点关注的群体有（）。A.80岁以上独居老人B.单亲家庭学龄前儿童C.随迁老人D.双职工家庭小学生答案：ABCD6.下列属于社区公共服务事项的有（）。A.办理居民医保参保登记B.组织广场舞比赛C.协调维修小区健身器材D.指导业主委员会换届答案：ACD7.网格员在使用“网格云平台”时，需遵守的信息安全规范包括（）。A.不得将账号密码告知他人B.不得泄露居民个人隐私信息C.可以在公共电脑上登录平台D.定期更改登录密码答案：ABD8.某社区拟开展“我们的节日·端午”主题活动，网格员在策划时应考虑（）。A.活动场地的安全性B.不同年龄居民的参与需求C.经费预算的合理性D.疫情防控措施的落实答案：ABCD9.网格员在入户走访时，应注意的沟通技巧有（）。A.提前告知走访目的B.避免使用专业术语C.认真记录居民诉求D.对居民隐私问题刨根问底答案：ABC10.太和区推进“五社联动”（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源）机制，网格员在其中可发挥的作用有（）。A.挖掘社区社会组织需求B.组织志愿者参与社区服务C.对接公益慈善资源支持项目D.代替社会工作者开展专业服务答案：ABC三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：太和区新民街道某社区网格内，居民反映1号楼2单元电梯频繁故障，近一个月已停运3次，每次维修耗时2-3天，给高层住户（尤其是老人、儿童）出行造成极大不便。部分居民情绪激动，在业主群中表示“要联合拒交物业费”，并计划到街道上访。网格员小张接到诉求后，立即开展工作。问题：（1）小张应首先采取哪些措施控制事态？（5分）（2）请列出后续处理的完整流程。（10分）答案：（1）控制事态措施：①立即在业主群发布信息，说明已介入处理，安抚居民情绪；②选取3-5名居民代表沟通，了解具体诉求；③联系物业核实电梯故障原因及维修记录，确认是否存在拖延维修情况。（2）后续处理流程：①督促物业提供电梯检测报告，若属物业维护不当，要求其限期整改并公示维修计划；②若属电梯老化需更换，协助物业组织业主召开议事会，讲解维修资金使用政策，推动业主表决；③对于情绪激烈居民，联合社区民警、楼长上门解释处理进展，避免上访；④维修完成后，组织居民代表验收，在业主群反馈结果；⑤跟进电梯后续运行情况，每月巡查记录，建立“电梯安全台账”。案例2：某社区80岁独居老人李奶奶，子女在外地工作，平时靠社区志愿者每周上门送菜。近日网格员小王巡查时发现，李奶奶家门虚掩，屋内有异味，敲门无应答。小王尝试联系李奶奶子女未果，拨打120后与物业工作人员一同进入房间，发现李奶奶摔倒在卫生间，已意识模糊。送医后确诊为脑溢血，经抢救脱离危险。李奶奶子女事后向社区赠送锦旗，但也提出“网格员应每天上门查看独居老人”的要求。问题：（1）小王在处置过程中体现了哪些职业素养？（5分）（2）针对“每天上门查看”的要求，如何平衡居民需求与工作实际？（10分）答案：（1）职业素养：①敏锐的风险意识（发现异常及时介入）；②应急处置能力（联系120、协调物业破门）；③责任担当（主动联系家属、跟进救治）。（2）平衡措施：①向家属解释网格员日常巡查频次（如每周2-3次）及覆盖网格范围（通常1个网格300-500户），说明“每天上门”超出人力负荷；②提出替代方案：安装智能监测设备（如门磁、红外感应），异常自动报警；③发动楼长、邻居“结对帮扶”，建立“1+N”关爱网络（1名网格员+志愿者+邻居）；④与社区卫生服务中心合作，为高龄独居老人提供“每周健康随访”服务；⑤将李奶奶纳入“重点关注名单”，增加巡查频次（如每周4次），并与子女约定“3日无联系即预警”机制。四、公文写作题（20分）太和区凌西街道望州社区拟于2025年3月15日（周五）上午9:00-11:30，在社区广场开展“反诈宣传进社区”活动，内容包括民警讲解典型案例、网格员演示“国家反诈中心APP”安装使用、发放宣传手册等。请以社区居委会名义撰写一则活动通知，要求包含活动时间、地点、内容、参与方式等要素，语言简洁明了。答案：关于开展“反诈宣传进社区”活动的通知望州社区居民：为提高居民防诈骗意识，守护“钱袋子”安全，社区联合凌西派出所开展“反诈宣传进社区”活动，具体安排如下：一、活动时间：2025年