鸡西市麻山区(2025年)社区《网格员》真题汇编(含答案)

鸡西市麻山区(2025年)社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.麻山区某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内某栋老楼楼梯间堆积大量纸壳箱和旧家具，存在消防隐患。根据《黑龙江省社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是：A.直接联系消防部门强制清理B.张贴整改通知并拍照留存C.入户与居民沟通，动员自行清理D.上报街道综合执法队处理2.麻山区推行“网格+矿区服务”模式，要求网格员重点关注矿区退休职工的服务需求。下列不属于该模式下网格员核心任务的是：A.协助办理退休职工医保异地结算B.定期走访独居退休矿工家庭C.统计矿区职工子女升学需求D.排查矿区家属楼供暖管道老化问题3.社区网格员在采集人口信息时，遇到居民以“涉及隐私”为由拒绝登记。正确的处理方式是：A.告知居民“不登记将影响社区服务”B.出示工作证件，说明信息仅用于社区服务C.记录“拒登”后直接离开D.联系派出所强制登记4.麻山区某社区近期频发电动车“飞线充电”问题，网格员在劝阻时，居民反驳：“小区没充电桩，不充电怎么出行？”网格员最合理的回应是：A.“这是违规行为，必须立即拆除”B.“我理解您的困难，我会向社区反映增设充电桩的需求”C.“出了事故您要负全责”D.“其他居民都没意见，就您事多”5.根据《鸡西市社区网格员工作规范》，网格员每日巡查时长应不少于：A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时6.麻山区某社区开展“燃气安全进网格”宣传活动，网格员需要向居民重点普及的内容不包括：A.燃气软管使用年限（不超过2年）B.燃气泄漏时应立即关闭阀门、开窗通风C.安装燃气报警器的政府补贴政策D.燃气公司收费标准争议解决途径7.网格员在调解小区宠物犬未牵绳引发的纠纷时，首先应：A.明确责任方，要求赔偿B.隔离双方，安抚情绪C.调取监控记录事发经过D.联系物业到场作证8.麻山区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现辖区内某商铺存在无证经营问题时，应“吹哨”联系的主要部门是：A.市场监管局B.应急管理局C.生态环境局D.文体广电和旅游局9.社区网格员在录入“黑龙江省基层治理综合信息平台”时，发现某户居民户籍信息与实际居住人口不符，正确的处理流程是：A.自行修改平台数据B.联系派出所核实后更新C.标注“数据存疑”并上报社区D.忽略差异，按平台原有数据记录10.麻山区某老旧社区计划进行“适老化改造”，网格员需要重点采集的信息是：A.居民对改造风格的偏好（如中式/欧式）B.60岁以上独居老人家中是否有防滑地砖、扶手缺失C.社区停车位数量与改造后需求匹配度D.商铺业主对改造期间停业损失的补偿要求11.网格员在组织社区儿童开展“防溺水”宣传活动时，最有效的形式是：A.发放宣传手册B.播放溺水事故视频C.模拟溺水自救演练D.邀请家长参加讲座12.麻山区某社区有一名刑满释放人员张某，网格员对其进行跟踪服务时，应遵循的原则是：A.定期上门检查其日常活动B.重点关注其社交圈是否有不良人员C.尊重隐私，提供就业指导等帮扶D.要求其每周到社区报到登记13.社区网格员发现辖区内某废品收购站露天堆放大量易燃物，且未设置消防器材，正确的处理步骤是：①拍照取证②联系消防部门核查③告知经营者整改要求④上报街道安全办A.①→③→④→②B.①→②→③→④C.③→①→④→②D.①→③→②→④14.麻山区某社区召开网格议事会，讨论“小区公共区域停车位划分”问题。网格员作为主持人，应重点引导居民关注：A.停车位收费标准B.特殊群体（如残疾人、老年人）优先车位设置C.外来车辆是否允许停放D.停车位划线颜色选择15.根据《黑龙江省社区工作者管理办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括：A.连续3个月未完成基础信息采集任务B.因工作失误导致居民重复上访C.参与社区组织的业务培训出勤率达80%D.被居民有效投诉3次以上且查证属实二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.麻山区网格员在“冬季取暖安全”巡查中，需重点排查的隐患包括：A.燃煤取暖户烟囱堵塞、倒烟B.电暖器与沙发距离小于50厘米C.居民私拉电线为电暖器供电D.楼道内堆放玉米秸秆等易燃物2.社区网格员在开展“流动人口登记”工作时，应采集的信息包括：A.流动原因（务工、就医等）B.现居住地址及居住时长C.原户籍所在地派出所联系方式D.随行未成年人数量及就读情况3.麻山区推行“网格+红色物业”联动机制，网格员与物业的协作内容包括：A.共同巡查小区公共设施损坏情况B.联合调解物业与业主的物业费纠纷C.协助物业收取居民拖欠的物业费D.监督物业落实垃圾分类投放点清洁4.网格员在处理“居民噪音扰民”投诉时，正确的做法有：A.夜间10点后上门测量噪音分贝B.首次沟通时提醒居民注意作息时间C.对多次劝阻无效的，联系公安部门处理D.在业主群公开批评噪音制造者5.麻山区某社区计划开展“民族团结进步”主题活动，网格员可设计的活动形式有：A.组织各民族居民共包粽子、做手工艺品B.邀请民族宗教事务局专家开展政策讲座C.拍摄社区各民族家庭的“全家福”照片墙D.要求少数民族居民填写“风俗禁忌”登记表6.网格员在录入“一标三实”（标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）信息时，需确保：A.地址精确到门牌号B.人口信息包含联系方式C.房屋用途（自住/出租）标注清晰D.单位信息涵盖经营范围7.麻山区某社区存在“僵尸车”长期占用公共车位问题，网格员的处理措施包括：A.联系交警部门查询车辆登记信息B.张贴“挪车通知”并注明逾期后果C.组织居民投票决定是否拖移车辆D.协调物业在车辆上加装警示标识8.网格员在“防电信诈骗”宣传中，应重点提醒老年居民警惕的情形有：A.陌生电话称“医保卡异常，需转账验证”B.短信链接提示“点击领取养老金补贴”C.社区义诊免费检测后推荐高价保健品D.银行工作人员上门办理信用卡9.社区网格员的“信息员”职责包括：A.收集居民对社区服务的意见建议B.上报辖区内新增商铺的营业执照信息C.记录独居老人每日是否开窗、扔垃圾D.统计辖区内65岁以上老人接种流感疫苗情况10.根据《鸡西市社区网格化服务管理实施细则》，网格员的禁止行为包括：A.泄露居民个人信息B.利用职务之便推销商品C.代替居民签署各类服务协议D.对居民求助事项推诿拖延三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以直接对辖区内违规饲养家禽的居民进行罚款。（）2.麻山区网格员在巡查中发现矿区废弃矿井周边有儿童玩耍，应立即联系应急管理部门处理。（）3.社区召开居民代表大会时，网格员必须全程参与并主持会议。（）4.网格员在疫情防控中需协助做好重点人员居家健康监测，包括每日上门测量体温。（）5.为提高工作效率，网格员可以将居民信息导出后通过私人微信发送给同事。（）6.麻山区某社区网格员发现辖区内一棵老树倾斜，可能砸到居民楼，应立即设置警戒线并上报园林部门。（）7.网格员调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，应出具具有法律效力的调解书。（）8.社区“儿童之家”设备损坏，网格员应直接联系厂家维修，无需上报社区。（）9.网格员在采集残疾人信息时，需详细记录残疾类型、等级及辅助器具需求。（）10.麻山区推行“网格日志”制度，网格员需每日记录巡查情况，包括发现问题、处理进展和未解决事项。（）四、案例分析题（共3题，共30分）案例1（10分）麻山区某社区网格员小王在巡查时，发现3单元201室门口堆了大量快递盒，散发出异味。敲门无人应答，邻居反映该户租户是外卖员李某，经常早出晚归。小王联系物业查看监控，确认李某近3天未回家。此时，小王应如何处理？案例2（10分）麻山区某老旧社区有20户居民因对供暖温度不达标（室内温度14℃，低于《黑龙江省城市供热条例》规定的18℃）集体到社区上访，要求网格员协调解决。假设你是该网格员，应如何应对？案例3（10分）麻山区某社区推行“网格+志愿者”服务模式，招募了10名退休党员作为网格志愿者。但运行2个月后，部分志愿者反映“不知道具体该做什么”“活动太少，参与感低”。作为网格员，你会如何优化志愿者管理？参考答案一、单项选择题1.C2.C3.B4.B5.B6.D7.B8.A9.C10.B11.C12.C13.A14.B15.C二、多项选择题1.ABCD2.ABD3.ABD4.BC5.ABC6.ACD7.AB8.ABC9.AD10.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.√四、案例分析题案例1参考答案（1）立即联系李某（通过登记的联系方式），说明快递盒堆积存在消防及卫生隐患，提醒及时清理；（2）若无法联系到李某，联系其紧急联系人（如登记的同住人或亲属），请其协助处理；（3）同时，向社区报告情况，建议物业暂时将快递盒转移至社区临时存放点（需拍照留存并标注业主信息），避免堵塞消防通道；（4）持续跟进，待李某返回后确认清理情况，普及《消防法》关于楼道堆物的规定，加强日常巡查。案例2参考答案（1）安抚情绪：引导居民到社区会议室坐下，说明会全力协调，记录每户具体温度（可现场用温度计复测部分家庭）；（2）核实政策：向居民说明《黑龙江省城市供热条例》规定，明确供热企业责任，告知温度不达标可申请退费；（3）联系供热单位：立即拨打供热公司客服电话，要求24小时内上门检修，并反馈检修计划；（4）跟踪进展：每日与供热公司对接，向居民通报处理情况；若供热公司推诿，协助居民向区供热管理部门投诉（提供投诉渠道和材料清单）；（5）长效跟进：后续联合物业检查供热管道，推动社区与供热公司建立定期沟通机制。案例3参考答案（1）明确职责：根据志愿者特长（如擅长调解、擅长宣传、有医疗背景），制定“网格志愿者任务清单”