2026年江苏导游资格考试真题及答案

2026年江苏导游资格考试真题及答案一、政策与法律法规（一）单项选择题1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同。旅游合同应当采用书面形式，并包含下列哪项内容？A.旅行社的法定代表人姓名B.旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准C.旅行社的注册资本数额D.导游人员的详细个人履历【答案】B【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第五十八条，包价旅游合同应当采用书面形式，包括以下内容：（一）旅行社、旅游者的基本信息；（二）旅游行程安排；（三）交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；（四）游览、娱乐等项目的具体内容和时间；（五）自由活动时间安排；（六）旅游费用及其交纳方式；（七）违约责任和解决纠纷的方式；（八）其他事项。B项属于合同必须包含的核心服务内容。2.设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，注册资本不得少于（）万元人民币。A.30B.20C.40D.50【答案】A【解析】根据《旅行社条例》第六条规定，申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，注册资本不少于30万元。经营出境旅游业务的，注册资本增存质量保证金120万元。3.根据《旅游安全管理办法》，旅游突发事件发生后，发生地县级以上旅游主管部门应当（）。A.立即向本级人民政府报告B.等待核实清楚后再报告C.只需向上一级旅游主管部门报告D.自行处理无需报告【答案】A【解析】根据《旅游安全管理办法》相关规定，旅游突发事件发生后，发生地县级以上旅游主管部门应当立即向本级人民政府报告，并逐级向上级旅游主管部门报告，必要时可以越级报告。及时报告是应急处置的首要环节。4.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门给予处罚，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门（）。A.吊销导游证B.予以通报批评C.暂扣导游证3个月D.处以1000元以上罚款【答案】A【解析】根据《导游人员管理条例》第二十条，导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告和责令停业整顿。5.根据《中华人民共和国民法典》关于客运合同的规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者（）的除外。A.承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的B.承运人证明由于天气原因造成的C.旅客自愿放弃追责权利D.承运人已经尽到告知义务【答案】A【解析】根据《中华人民共和国民法典》第八百二十三条，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。这体现了承运人的严格责任原则。6.江苏省推进“水韵江苏”文旅品牌建设，依据《江苏省旅游条例》，旅游主管部门应当建立健全（），通过旅游公共服务信息平台向社会发布。A.旅游企业信用档案B.旅游实时流量监测系统C.旅游安全预警信息D.旅游从业人员薪酬标准【答案】A【解析】《江苏省旅游条例》规定，旅游主管部门应当建立健全旅游企业信用档案，通过旅游公共服务信息平台向社会发布，供旅游者查询。这有助于规范旅游市场秩序。7.某旅行社在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益。根据《旅游法》，该旅行社应赔偿旅游者（）。A.行程费用的一倍B.行程费用的二倍C.行程费用的三倍D.行程费用的百分之二十【答案】C【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条，旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的，或者旅行社组织、接待出入境旅游者，组织旅游者到相关国家、地区旅游，未指定具体购物场所或安排另行付费项目的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。但对于擅自变更行程，根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社擅自变更旅游行程，延误行程时间，造成旅游者损失的，应赔偿违约金。若涉及“欺骗、胁迫购物”，需支付旅游费用总额的20%等。但针对严重损害权益的擅自变更行程，通常依据合同违约处理。此处特指《旅游法》第三十五条关于“不合理低价”及“指定具体场所”的惩罚性赔偿。若题目为一般违约，按合同约定。若题目涉及“强迫交易”等，则另论。本题若严格按《旅游法》关于“擅自变更行程”且造成严重损害的，需承担民事赔偿责任。在《旅行社服务质量赔偿标准》中，旅行社擅自变更项目，退还该项目费用并赔偿同额违约金。若造成严重后果，赔偿额可能更高。但本题若考察《旅游法》第三十五款的惩罚性赔偿（一倍以上三倍以下），通常针对“不合理低价+购物/另付费”。针对一般违约，最接近的法定高额赔偿参考《消费者权益保护法》欺诈行为为“退一赔三”。若题目设定为“欺诈性质”的变更，则选C。本题设定为严重损害权益，参考《旅行社服务质量赔偿标准》第10条：旅行社擅自变更旅游行程……遗漏旅游景点……每遗漏一项赔偿旅游费用总额5%...。若造成严重后果，可能适用惩罚性赔偿。在导游考试中，针对“不合理低价诱骗”的赔偿标准是“费用一倍以上三倍以下”。此处题目表述为“擅自变更...严重损害”，若视为欺诈，则选C。若视为一般违约，则按合同法。鉴于导游考试常考《旅游法》第35条特例，需注意区分。本题若指代“不合理低价导致的变更”，则选C。若指代单纯违约，则赔偿标准较低。但选项中有“三倍”，这通常是《旅游法》第35条的标志性答案。假设题目隐含了该行为是基于不合理低价的诱骗，选C。若题目仅指一般违约，C不适用。但作为真题模拟，考察重点法条，选C的可能性最大，即考察惩罚性赔偿。注：严格法理上，一般违约不适用三倍赔偿。但考题常将“不合理低价”与“变更行程”捆绑。本题修正为考察“不合理低价”情形更准确。若严格按题面“擅自变更”，则依据《旅行社服务质量赔偿标准》第13条：旅行社强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。此处题目未提及购物。综合考虑，本题考察《旅游法》第35条“不合理低价”导致的“一倍以上三倍以下”赔偿。8.导游李某在带团过程中，向旅游者推荐了一家自费餐馆，并收取了餐馆老板给予的“人头费”。根据《旅游法》，对李某的处罚不包括（）。A.没收违法所得B.处以罚款C.暂扣导游证D.责令停业整顿【答案】D【解析】“责令停业整顿”是针对旅行社的行政处罚，不适用于个人导游人员。根据《旅游法》第一百零二条，导游人员、领队人员索取小费或收受回扣的，由旅游行政主管部门没收违法所得，处1000元以上1万元以下罚款，并暂扣导游证；情节严重的，吊销导游证。9.根据《中华人民共和国出境入境管理法》，外国人入境后，非经批准（）。A.可以在限定区域内活动B.可以前往不对外国人开放的地区C.不得前往限制外国人进入的地区D.可以在任何地区活动【答案】C【解析】根据《中华人民共和国出境入境管理法》第四十四条，外国人在中国境内，不得前往非对外国人开放的地区。确需前往的，应当向当地公安机关出入境管理机构申请办理旅行证件。10.《中华人民共和国民法典》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为（）。A.1年B.2年C.3年D.20年【答案】C【解析】根据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。（二）多项选择题1.根据《旅游法》，旅行社及其从业人员组织、接待出入境旅游者，不得有下列哪些行为？（）A.安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动B.指定具体购物场所C.安排另行付费旅游项目D.通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益E.阻碍旅游者拒绝参加上述活动【答案】A,D,E【解析】根据《旅游法》第三十五条，旅行社组织、接待出入境旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目；但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。不得通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。不得组织、接待出入境旅游者参加相关国家、地区法律、法规禁止或者限制的活动。选项A、D、E明确属于禁止行为。选项B和C在特定条件下（协商一致或旅游者要求）是允许的，并非绝对禁止。2.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生的危险情况，向旅游者作出（）。A.真实说明B.明确警示C.随意猜测D.商业推销E.书面报告【答案】A,B【解析】根据《导游人员管理条例》第十四条，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社或者景区（点）的要求采取有效措施，防止危害的发生。3.根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有下列哪些权利？（）A.人身、财产安全不受损害的权利B.知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利C.自主选择商品或者服务的权利D.公平交易的权利E.要求经营者提供商品价格明细表的权利【答案】A,B,C,D【解析】根据《消费者权益保护法》第二章，消费者享有安全权（A）、知情权（B）、自主选择权（C）、公平交易权（D）、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权、监督权等九项权利。E项不是法定基本权利，属于具体履行中的细节。4.依据《江苏省旅游条例》，县级以上地方人民政府旅游主管部门应当会同有关部门，在（）等区域，规划建设旅游咨询中心、旅游停车场、旅游厕所等公共服务设施。A.交通枢纽B.商业中心C.旅游集散地D.主要旅游景区E.居民住宅区【答案】A,C,D【解析】《江苏省旅游条例》规定，应当在交通枢纽、旅游集散地、主要旅游景区等区域规划建设旅游公共服务设施。商业中心和居民住宅区并非重点规划建设区域。5.发生旅游突发事件时，导游人员的首要任务是（）。A.立即向旅行社报告B.采取必要措施救助旅游者C.保护现场D.安抚旅游者情绪E.寻找媒体曝光【答案】A,B,C【解析】导游人员在突发事件中应当立即向旅行社报告，采取必要措施救助旅游者，并保护现场，配合有关部门调查。安抚情绪也是重要工作，但救助、报告、保护现场是法定首要程序。E项错误，不应擅自寻找媒体曝光。（三）判断题1.旅行社安排购物活动时，应当遵循旅游者自愿原则，并与旅游者签订书面补充协议。（）【答案】正确【解析】根据《旅游法》第三十五条，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目；但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。实际操作中，凡涉及购物和另付费，均需签署自愿协议。2.取得导游人员资格证的人员，即可从事导游活动。（）【答案】错误【解析】根据《导游人员管理条例》规定，取得导游人员资格证的人员，必须经旅行社委派，并换取导游证后，方可从事导游活动。仅有资格证而无导游证，不能带团。3.根据《民法典》，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。（）【答案】正确【解析】这体现了民法典中的减损规则。4.江苏省提倡文明旅游，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，爱护旅游资源，保护生态环境。（）【答案】正确【解析】符合《江苏省旅游条例》及文明旅游相关规定。5.导游人员在导游活动中，不得强行推销商品，但可以暗示旅游者购买。（）【答案】错误【解析】导游人员不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或参加另行付费项目。暗示推销若达到诱导效果，同样违规。二、导游业务（一）单项选择题1.地陪导游人员在接团前，必须落实接待事宜，其中不包括（）。A.核对旅游团抵达的准确时间B.与旅行社计调部门确认住房、餐饮安排C.提前了解旅游团领队的性别D.与司机商定行车路线和停车地点【答案】C【解析】落实接待事宜主要包括核对时间、落实住房、餐饮、车辆、行李运送等。了解领队性别虽然有助于沟通，但并非必须“落实”的接待事宜，属于一般性了解。2.在致欢迎词时，导游人员的顺序通常是（）。A.问候—自我介绍—介绍司机—介绍团队—表示提供服务—预祝行程顺利B.自我介绍—问候—介绍司机—介绍团队—表示提供服务—预祝行程顺利C.问候—介绍司机—自我介绍—介绍团队—预祝行程顺利D.问候—介绍团队—自我介绍—介绍司机—表示提供服务【答案】A【解析】欢迎词的标准逻辑是：先问候，再介绍自己（我是谁），介绍司机（合作伙伴），介绍团队（确认对象），表达服务意愿，最后预祝。3.旅游团抵达饭店后，地陪应首先做好的工作是（）。A.介绍饭店设施B.告知集合时间与地点C.办理入住手续D.分发房卡【答案】C【解析】地陪的首要任务是协助旅游者办理入住手续。只有办理完手续，拿到房卡，才能进行分发和后续介绍。4.导游人员在讲解苏州园林时，不仅介绍其建筑布局，还引申出中国传统文化中的“天人合一”思想。这种讲解方法属于（）。A.简单概述法B.画龙点睛法C.知识渗透法D.虚实结合法【答案】C【解析】知识渗透法是将相关的历史、文化、文学、艺术等知识融入到景物讲解中，使讲解内容更加丰富深刻。引申“天人合一”思想属于此法。5.旅游者在旅游过程中丢失了护照，导游人员应协助其（）。A.前往当地派出所开具遗失证明B.前往旅行社补办证件C.前往当地中国驻外使领馆补办旅行证D.直接回国【答案】A【解析】旅游者丢失证件，第一步是到当地接待社开具证明，然后持证明去当地警察机构报失，取得遗失证明，最后持遗失证明和照片到该国中国使领馆申办新证件。导游人员的第一步协助是指导其去派出所报警。6.某旅游团中有一位老年旅游者突然心脏病发作，导游人员应（）。A.立即背起老人送往医院B.立即拨打急救电话，并请同团医生或具备急救知识的游客协助C.让老人自行服药，继续行程D.通知家属后等待【答案】B【解析】急救原则是就地抢救、立即拨打急救电话。导游不能盲目搬运病人（可能加重病情），也不能等待。应利用团队资源（如有医生同行）进行初步救护。7.送站服务中，导游人员应预留足够的交通时间，如果是乘国内航班离开，要求提前（）分钟到达机场。A.60B.90C.120D.150【答案】B【解析】一般要求，乘坐国内航班提前90分钟到达机场，国际航班提前120分钟到达。乘坐火车提前60分钟到达车站。8.在购物推销中，导游人员应当遵循的原则是（））。A.利益最大化原则B.服从领队安排原则C.客观公正、满足需求原则D.少买不如多买原则【答案】C【解析】导游在购物服务中应实事求是地介绍商品，满足旅游者的购物需求，不得诱导、欺骗、强迫。9.导游人员在与旅游者交往中，应保持适当的“心理距离”，这主要是指（）。A.对旅游者冷漠，不闻不问B.尊重旅游者的隐私，不涉及私人话题C.保持高人一等的姿态D.尽量少说话【答案】B【解析】心理距离并非冷漠，而是指在职业化的服务中，保持适当的界限，尊重隐私，不介入游客的私人矛盾或过分亲密，以维持服务的公正性和专业性。10.发生交通事故，如果有人员受伤，导游人员首先应（）。A.迅速报案B.组织抢救伤员C.保护现场D.向旅行社汇报【答案】B【解析】生命至上。在事故处理中，抢救伤员是第一位的。（二）多项选择题1.地陪导游人员在接站服务中，如果未接到旅游团（漏接），处理步骤包括（）。A.立即与本社有关部门联系，核实情况B.如确系漏接，应向旅游者诚恳道歉C.采取弥补措施，高质量完成后续接待D.如系旅游者自身原因延误，应耐心解释E.索要精神损失费【答案】A,B,C,D【解析】漏接处理原则：核实原因、诚恳道歉（若是己方责任）、弥补措施、耐心解释（若是对方原因）。E项不属于导游处理范畴。2.导游讲解中，常用的讲解技巧有（）。A.陈述法B.问答法C.制造悬念法D.类比法E.数字说明法【答案】A,B,C,D,E【解析】这些都是导游讲解中常用的基本技巧。3.导游人员在处理旅游者的个别要求时，应遵循的原则有（）。A.努力满足原则B.合理而可能原则C.认真倾听原则D.尊重法律原则E.拒绝一切原则【答案】A,B,C,D【解析】处理个别要求的原则：在法律和道德允许的范围内，努力满足旅游者合理且可能的要求。4.散客导游服务与团队导游服务的主要区别在于（）。A.接待对象不同B.服务付费方式不同C.导游人员的工作独立性更强D.行程安排更灵活E.价格更高【答案】A,C,D【解析】散客导游服务对象是个体或小团体，导游往往一人负责多项事务，独立性更强，且行程通常比团队更灵活。B项和E项属于产品属性，不属于导游服务流程的本质区别。5.导游人员在引导旅游者游览时，应做好的工作包括（）。A.把握好行进速度B.控制好游览节奏C.注意游客的安全D.随时清点人数E.大声喧哗以吸引注意【答案】A,B,C,D【解析】E项违反公共秩序和导游规范。（三）判断题1.导游人员在进行景物讲解时，必须面朝景物，背对旅游者，以便于指点。（）【答案】错误【解析】正确的站位通常是站在游客与景物之间的一侧，侧身面对游客，既能看到景物，又能看到游客的表情，便于交流。背对游客是大忌。2.全陪导游人员的职责主要是联络、协调、监督和实施旅游接待计划。（）【答案】正确【解析】全陪作为组团社的代表，核心职责是联络上下、协调左右、监督接待质量。3.旅游者要求退餐，如果是在用餐前3小时提出，导游人员应予以同意，并协助退还餐费。（）【答案】正确【解析】一般旅行社规定，团队用餐前规定时间（如3-4小时）前提出退餐，可无损退款；临近用餐时间则无法退款，需向游客说明。4.导游人员在带团期间可以适量饮酒，以活跃气氛。（）【答案】错误【解析】导游人员在工作期间严禁饮酒，这是职业纪律要求。5.面对旅游者的投诉，导游人员应首先进行辩解，澄清事实。（）【答案】错误【解析】处理投诉时，首先应耐心倾听，表示同情和歉意，然后调查核实。辩解会激化矛盾。三、全国导游基础知识（一）单项选择题1.中国古代“四大发明”中，对欧洲新航路的开辟起直接促进作用的是（）。A.造纸术B.印刷术C.指南针D.火药【答案】C【解析】指南针应用于航海，提高了方向识别能力，为远洋航行提供了技术支持，直接促进了新航路的开辟。2.被誉为“万园之园”，但在1860年被英法联军焚毁的皇家园林是（）。A.颐和园B.圆明园C.承德避暑山庄D.拙政园【答案】B【解析】圆明园曾被誉为“万园之园”，在第二次鸦片战争中被英法联军焚毁。3.中国传统建筑中，等级最高的屋顶形式是（）。A.庑殿顶B.歇山顶C.硬山顶D.悬山顶【答案】A【解析】庑殿顶（五脊殿）是古代建筑中等级最高的屋顶形式，仅用于皇家建筑或最高等级的寺庙。4.下列哪个节日不属于中国二十四节气？（）A.清明B.端午C.冬至D.春分【答案】B【解析】清明、冬至、春分均属于二十四节气。端午节是农历传统节日，不属于节气。5.中国佛教的四大名山是指（）。A.五台山、峨眉山、九华山、普陀山B.泰山、华山、衡山、恒山C.嵩山、武当山、龙虎山、青城山D.崆峒山、千山、井冈山、庐山【答案】A【解析】A项为佛教四大名山。B项为五岳。C项为道教名山。6.被尊为“茶圣”，撰写了世界上第一部茶叶专著《茶经》的是（）。A.陆游B.陆羽C.苏轼D.卢仝【答案】B【解析】唐代陆羽被尊为“茶圣”，其著作《茶经》是中国茶叶文化的奠基之作。7.中国历史上第一个统一的中央集权的封建国家是（）。A.夏朝B.商朝C.周朝D.秦朝【答案】D【解析】公元前221年，秦统一六国，建立了中国历史上第一个统一的中央集权的封建国家。8.下列属于中国“四大名楼”的是（）。A.鹳雀楼、黄鹤楼、岳阳楼、滕王阁B.大观楼、钟鼓楼、城楼、鼓楼C.天一阁、文渊阁、滕王阁、岳阳楼D.烟雨楼、望江楼、黄鹤楼、滕王阁【答案】A【解析】四大名楼通常指：山西鹳雀楼、湖北武汉黄鹤楼、湖南岳阳岳阳楼、江西南昌滕王阁。9.在中国少数民族中，人口最多，且主要分布在东北地区的是（）。A.满族B.朝鲜族C.蒙古族D.回族【答案】A【解析】满族是中国人口最多的少数民族之一（仅次于壮族），主要分布在东北地区。10.下列名酒中，属于酱香型白酒的是（）。A.五粮液B.汾酒C.茅台酒D.剑南春【答案】C【解析】茅台酒属于酱香型。五粮液、剑南春属于浓香型。汾酒属于清香型。（二）多项选择题1.中国古代“三纲五常”中的“五常”是指（）。A.仁B.义C.礼D.智E.信【答案】A,B,C,D,E【解析】五常即仁、义、礼、智、信。2.下列属于中国“四大民间传说”的是（）。A.《牛郎织女》B.《孟姜女哭长城》C.《梁山伯与祝英台》D.《白蛇传》E.《孔雀东南飞》【答案】A,B,C,D【解析】四大民间传说为：牛郎织女、孟姜女哭长城、梁山伯与祝英台、白蛇传。《孔雀东南飞》是长篇叙事诗。3.中国古典园林中，常用的造园手法包括（）。A.借景B.对景C.框景D.漏景E.障景【答案】A,B,C,D,E【解析】这些都是中国园林中丰富空间层次、增加景致的常用手法。4.下列属于中国“三大国粹”的是（）。A.中医B.京剧C.国画D.书法E.围棋【答案】A,B,C【解析】中国三大国粹通常指：中医、京剧、中国画。5.下列菜肴中，属于“八大菜系”中川菜代表菜的是（）。A.宫保鸡丁B.麻婆豆腐C.佛跳墙D.东坡肉E.夫妻肺片【答案】A,B,E【解析】宫保鸡丁、麻婆豆腐、夫妻肺片均为川菜。佛跳墙是闽菜，东坡肉是浙菜（或杭州菜）。（三）判断题1.道教是中国土生土长的宗教，创立于东汉时期。（）【答案】正确【解析】道教起源于东汉末年，张道陵创立五斗米道，是中国本土宗教。2.中国的“文房四宝”是指笔、墨、纸、砚，其中湖笔、徽墨、端砚、宣纸最为著名。（）【答案】正确【解析】文房四宝之首：湖笔（浙江湖州）、徽墨（安徽歙县）、宣纸（安徽泾县）、端砚（广东肇庆）。3.中国历史上，武则天是中国唯一的女皇帝。（）【答案】正确【解析】武则天改唐为周，称帝，是中国历史上唯一正统的女皇帝。4.中国的农历是根据太阳的运动规律制定的。（）【答案】错误【解析】农历是一种阴阳历，兼顾了太阳（回归年）和月亮（朔望月）的运动规律，并非单纯根据太阳。5.紫禁城（故宫）是明朝永乐时期开始修建的。（）【答案】正确【解析】北京故宫始建于明永乐四年（1406年）。四、江苏导游基础知识（一）单项选择题1.江苏省的简称是“苏”，省会城市是（）。A.苏州B.南京C.无锡D.扬州【答案】B【解析】江苏省省会为南京。2.被誉为“中国第一水乡”，位于苏州市昆州市的古镇是（）。A.周庄B.同里C.甪直D.乌镇【答案】A【解析】周庄位于昆山，有“中国第一水乡”之称。乌镇位于浙江。3.南京的市树是（）。A.雪松B.梅花C.银杏D.梧桐【答案】A【解析】南京的市树是雪松，市花是梅花。4.拙政园、留园、环秀山庄、艺圃等园林位于江苏省的（）市。A.南京B.苏州C.无锡D.常州【答案】B【解析】这些都是世界文化遗产苏州古典园林的代表。5.“扬州八怪”中，以画竹著称，且写过“难得糊涂”的画家是（）。A.郑板桥B.金农C.罗聘D.汪士慎【答案】A【解析】郑板桥（郑燮）是“扬州八怪”之一，擅画兰、竹、石。6.连云港的花果山景区，与古典名著（）密切相关。A.《水浒传》B.《三国演义》C.《西游记》D.《红楼梦》【答案】C【解析】花果山是《西游记》中孙悟空的老家的原型。7.无锡的“惠山泥人”中，最著名的造型是（）。A.大阿福B.老寿星C.观音D.关公【答案】A【解析】“大阿福”是惠山泥人的代表作，象征吉祥如意。8.中国大运河江苏段遗产点中，不包括（）。A.淮扬运河段B.江南运河段C.苏州山塘河D.杭州拱宸桥【答案】D【解析】拱宸桥位于浙江杭州，不属于江苏段遗产点。9.常州的天宁寺塔，素有（）之称。A.“东南第一丛林”B.“天下第一塔”C.“江南第一塔”D.“神州大佛塔”【答案】A【解析】常州天宁寺被誉为“东南第一丛林”。10.江苏省著名的“云锦”产于（）。A.苏州B.南京C.镇江D.南通【答案】B【解析】南京云锦是中国四大名锦之首，产于南京。11.下列哪位作家是江苏籍，且写下了《西游记》？（）A.吴承恩B.曹雪芹C.施耐庵D.罗贯中【答案】A【解析】吴承恩是江苏淮安人，著有《西游记》。12.泰州的著名景点“千岛油菜花”位于（）县。A.姜堰B.兴化C.靖江D.泰兴【答案】B【解析】兴化千岛油菜花景区位于泰州兴化市。13.徐州是汉文化的发祥地之一，著名的“汉三绝”是指（）。A.汉墓、汉画像石、汉兵马俑B.汉墓、汉赋、汉画像石C.汉代瓦当、汉兵马俑、汉印D.汉代竹简、汉墓、汉画像石【答案】A【解析】徐州“汉代三绝”指：汉兵马俑、汉墓、汉画像石。14.镇江的著名醋品牌是（）。A.恒顺B.山西老陈醋C.保宁醋D.天津独流醋【答案】A【解析】恒顺醋是镇江香醋的代表。15.南通被称为“中国博物馆之城”，其中最早的博物馆是（）。A.南通博物苑B.中国珠算博物馆C.南通纺织博物馆D.蓝印花布博物馆【答案】A【解析】南通博物苑由中国近代实业家张謇于1905年创办，是中国第一座公共博物馆。（二）多项选择题1.江苏省的世界文化遗产包括（）。A.苏州古典园林B.明孝陵C.南京城墙D.中国大运河（江苏段）E.黄鹤楼【答案】A,B,D【解析】江苏拥有苏州古典园林、明孝陵、中国大运河（部分）等世界文化遗产。南京城墙未列入世遗名录。黄鹤楼在湖北。2.江苏的饮食文化中，淮扬菜的代表名菜有（）。A.清炖蟹粉狮子头B.大煮干丝C.松鼠鳜鱼D.叫花鸡E.剁椒鱼头【答案】A,B,C【解析】松鼠鳜鱼、大煮干丝、清炖蟹粉狮子头均为淮扬菜代表。叫花鸡属苏锡菜系（广义淮扬），剁椒鱼头属湘菜。严格来说，A、B、C最为典型。3.下列属于江苏国家5A级旅游景区的有（）。A.苏州园林（拙政园等）B.中山陵C.夫子庙秦淮风光带D.周庄古镇E.花果山【答案】A,B,C,D,E【解析】这些都是江苏著名的5A级景区。4.江苏著名的刺绣流派包括（）。A.苏绣B.发绣C.雕绣D.十字绣E.湘绣【答案】A,B【解析】苏绣是江苏最著名的刺绣，发绣（东台发绣）也是江苏特色。湘绣在湖南。雕绣和十字绣是工艺形式而非特指江苏流派。5.下列历史人物中，籍贯为江苏的有（）。A.周恩来B.朱自清C.范仲淹D.梅兰芳E.鲁迅【答案】A,B,C,D【解析】周恩来（淮安）、朱自清（连云港/扬州）、范仲淹（苏州）、梅兰芳（泰州）均为江苏籍。鲁迅是浙江人。（三）判断题1.江苏省地形以平原为主，水域面积广阔，占比居全国首位。（）【答案】正确【解析】江苏是地势最为低平的省份之一，平原占比高，且水域面积占比居全国各省（区）之首。2.昆曲被誉为“百戏之祖”，发源于江苏昆山。（）【答案】正确【解析】昆曲发源于14世纪的苏州昆山，是中国最古老的剧种之一。3.苏州寒山寺因唐代诗人张继的《枫桥夜泊》而闻名中外。（）【答案】正确【解析】“姑苏城外寒山寺，夜半钟声到客船”使寒山寺家喻户晓。4.宜兴紫砂壶使用特殊的紫砂泥料，具有“泡茶不走味，贮茶不馊气”的特点。（）【答案】正确【解析】这是宜兴紫砂壶的显著特点。5.南京明孝陵是明代开国皇帝朱元璋的陵墓。（）【答案】正确【解析】明孝陵是明太祖朱元璋与其皇后的合葬陵墓。五、案例分析题案例一：某旅行社组织了一个“江苏五日游”团队。行程第三天在南京游览时，地陪导游小王为了图省事，未按计划带团去参观“中山陵”，而是擅自将行程改为游览附近的“玄武湖公园”，并声称“中山陵正在维修，无法参观”。游客张先生对中山陵向往已久，对此非常不满，当场提出抗议。小王态度生硬，说“反正都是公园，看哪个都一样”。张先生随即向旅行社投诉。1.导游小王的行为违反了导游人员的哪些职业道德和职责？【答案】导游小王的行为严重违反了“诚信待人”、“尽职尽责”的职业道德，违反了《旅游法》和《导游人员管理条例》中关于“严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动”的规定。【解析】导游人员不得擅自变更旅游行程。小王谎称景点维修，欺骗游客，违背了诚信原则；态度生硬，违背了文明礼貌原则；擅自更改计划，未履行导游职责。2.根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社应如何赔偿张先生？【答案】旅行社应承担违约责任。根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社擅自变更旅游行程，遗漏旅游景点，每遗漏一项，应赔偿旅游费用总额5%的违约金。此外，旅行社还应退还该景点的门票费用。【解析】具体的赔偿标准依据《旅行社服务质量赔偿标准》第10条：旅行社擅自变更旅游行程，遗漏旅游景点，每遗漏一项旅游景点，赔偿旅游费用总额5%。3.作为导游人员，如果确实遇到景点临时关闭等不可抗力，应如何正确处理？【答案】（1）应立即向旅行社汇报核实情况；（2）如实向旅游者说明原因，诚恳道歉；（3）与旅游者协商，用同等价值的其他景点替代，或者调整行程顺序；（4）如无法替代，应退还该景点的门票费用及导服费；（5）不得欺骗旅游者，也不得擅自更改行程。【解析】这是处理突发变更的标准流程，核心是“如实告知”和“协商一致”。案例二：导游小李带团在苏州游览拙政园。在讲解过程中，小李发现团内有一位行动不便的老人坐轮椅，且园内游客较多，上下桥较多。小李一边讲解，一边走在最前面，速度较快，导致老人及其家属多次掉队。家属向小李反映情况后，小李说：“我也没办法，大家都要听讲解，跟不上就在后面休息吧。”1.导游小李在服务中存在哪些问题？【答案】（1）缺乏同理心和服务意识，未照顾特殊游客（行动不便者）；（2）带团节奏掌握不当，未根据团队构成调整行进速度；（3）沟通态度恶劣，拒绝合理请求；（4）未履行保障游客安全的职责。【解析】导游服务应体现“宾客至上”和“个性化服务”。对于特殊游客，应给予重点关照。2.针对团内有行动不便游客的情况，导游应采取哪些措施？【答案】（1）在接团前或行程开始时，了解团队人员构成，重点关注特殊游客；（2）调整游览节奏，适当放慢速度，照顾到老人的体力；（3）选择无障碍通道或平坦