2025年宿迁市网格员笔试试题及答案解析

2025年宿迁市网格员笔试试题及答案解析满分100分考试时间120分钟一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年宿迁市政府工作报告明确，本年度基层治理核心任务是构建“（）”网格服务体系，实现民生诉求响应时长压缩至30分钟内。A.15分钟生活圈B.速来办·格中办C.邻里守望D.格网联动答案：B解析：2025年宿迁市深化“速来办”政务服务品牌向基层延伸，推出“速来办·格中办”网格专属服务机制，将网格作为民生诉求处置的最小单元，明确一般诉求30分钟内响应、一般问题24小时办结，是本年度基层治理的核心抓手。A选项“15分钟生活圈”是公共服务配套建设目标，C选项“邻里守望”是志愿服务品牌，D选项“格网联动”是治理机制框架，均不符合题干表述。2.根据《宿迁市城乡网格化服务管理条例》，网格划分应当按照相对固定、便于服务、规模适度的原则，城市社区网格原则上按每（）户至300户标准设置，农村网格可以以自然村为单元设置。A.100B.150C.200D.250答案：C解析：《宿迁市城乡网格化服务管理条例》第十条明确规定，城市社区网格按照200-300户标准划分，人口密集的商住小区可适当调整规模，农村网格原则上以自然村或村民小组为单元设置，确保网格员服务覆盖无盲区、工作量合理。3.网格员在排查发现辖区内独居老人连续3天无活动轨迹、联系不上时，首先应当采取的措施是（）。A.直接破门进入查看情况B.联系老人亲属、社区民警共同到场处置C.先登记入台账等待后续处理D.拍照留证后反馈给社区居委会答案：B解析：此类情况属于网格紧急风险事件，处置需兼顾安全性与合法性：首先应第一时间联系老人近亲属确认情况，同时通知社区民警到场，多方共同核实老人状态，避免擅自闯入造成民事纠纷。A选项不符合公民住宅权保护规定，C选项会延误救助时机，D选项处置优先级错误。4.宿迁市推行的“网格+反诈”工作机制中，要求网格员每月对辖区群众开展反诈宣传的覆盖率不低于（），对涉诈高风险人群的精准劝阻率达到100%。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：D解析：2024年宿迁市反诈工作联席会议明确，网格反诈宣传需实现常住居民每月覆盖率95%以上，针对在校学生、老年人、个体经营户等易受骗群体，每季度至少开展1次上门精准宣讲，接到公安部门推送的涉诈预警信息后，1小时内必须完成面对面劝阻。5.下列不属于网格员法定职责的是（）。A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.协助开展矛盾纠纷排查化解、公共安全隐患排查C.代群众缴纳社保、办理工商营业执照等私人事务D.宣传法律法规、政策规定和文明创建要求答案：C解析：网格员职责定位为基础信息采集、隐患排查、矛盾化解、政策宣传、协助服务，可引导群众通过正规渠道办理政务服务事项，无权限代行社保缴费、工商登记等需要群众本人授权或到场办理的业务，避免出现职责越位、信息泄露风险。6.2025年宿迁市文明城市建设常态化工作要求，网格员需每周排查网格内的背街小巷、居民小区，其中不属于重点排查整治的问题是（）。A.飞线充电B.乱堆杂物C.车辆违停D.居民家庭内部装修答案：D解析：居民家庭内部装修属于个人合法权益范畴，只要不违反噪音管控、违建、承重墙破坏等规定，不属于公共环境整治范畴。A、B、C三项均为全国文明城市测评的实地考察核心指标，也是网格日常巡查的重点内容。7.网格员采集的网格基础信息应当按照（）原则存储，不得泄露涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的信息。A.谁采集、谁负责B.谁存储、谁负责C.谁使用、谁负责D.以上都是答案：D解析：《宿迁市网格信息安全管理规范》明确，网格信息实行全流程责任追溯：采集人对信息真实性负责，存储管理方对信息存储安全性负责，使用人对信息使用合规性负责，三类主体共同承担信息安全责任。8.某网格内发生邻里因宠物犬扰民引发的纠纷，网格员上门调解时，下列做法正确的是（）。A.直接判定养犬方全责，要求其立刻将犬只送走B.倾听双方诉求，结合《宿迁市养犬管理条例》讲解规定，引导双方协商解决方案C.表示纠纷属于民事问题，网格员无权处理，让双方去法院起诉D.要求小区物业直接扣押涉事犬只答案：B解析：矛盾调解需秉持中立性、合法性原则：首先要充分听取双方陈述，明确争议焦点，再结合本地养犬管理规定中“城区犬只必须拴养、遛犬牵绳、及时清理粪便、不得干扰他人正常生活”等条款，引导双方达成共识，比如养犬方调整遛犬时间、做好降噪措施，受损方给予适当谅解。A选项有失中立，C选项未履行矛盾化解职责，D选项无法律依据。9.根据宿迁市安全生产专项整治要求，网格员每月对网格内“九小场所”排查覆盖率要达到100%，下列不属于“九小场所”的是（）。A.建筑面积300平方米以下的小商店B.床位20张以下的小旅馆C.在校学生100人以下的中小学校D.就餐座位50座以下的小餐馆答案：C解析：“九小场所”指小型人员密集经营性场所，包括小商店、小旅馆、小餐馆、小网吧、小歌舞娱乐场所、小美容洗浴场所、小生产加工企业、小医疗诊所、小培训机构，中小学校属于公共事业单位，不属于经营性“九小场所”范畴。10.宿迁市推行的“网格+养老”服务中，网格员对分散供养的特困老人、失能半失能老人的上门探视频次要求是（）。A.每天1次B.每周至少1次C.每两周1次D.每月1次答案：B解析：2025年宿迁市养老服务体系建设实施方案明确，网格养老探视实行分级分类：特困失能老人每周至少上门探视1次，独居空巢老人每两周至少探视1次，普通老年居民每月至少电话问询1次，探视时需重点查看老人健康状态、居住环境安全、物资储备情况。11.网格员接到群众反映小区消防通道被私家车堵塞，下列处置流程正确的是（）。A.拍照取证→联系车主移车→车主拒不配合的联系消防部门或交警处置→登记台账上报B.直接联系交警拖车→告知群众处理结果→登记台账C.联系物业处理→无需跟进后续情况D.告知群众直接拨打119报警答案：A解析：消防通道堵塞属于公共安全紧急隐患，处置需遵循先劝离后执法的流程：首先固定证据，能联系到车主的第一时间劝导移车，车主拒不配合的，依据《消防法》可通知消防救援机构或公安交管部门依法处罚、强制拖移，处置完成后需向反映人反馈结果并录入网格事件台账。12.下列属于宿迁市网格事件分级中“一般事件”的是（）。A.小区单元门损坏B.发生重大火灾事故C.群体性信访事件D.疑似电信诈骗造成群众50万元损失答案：A解析：网格事件分为三级：一般事件为可由网格、社区协调处置的公共服务类问题，如公共设施损坏、邻里小额纠纷等；较大事件为需要街道、职能部门处置的问题，如违建、劳资纠纷等；重大事件为需要县级以上部门联动处置的突发事件，如安全事故、群体性事件、大额诈骗案件等。B、C、D均属于重大事件范畴。13.根据《宿迁市生活垃圾分类管理条例》，网格员在网格内开展垃圾分类宣传时，应当告知居民居民小区生活垃圾分为（）四类。A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.可回收物、有害垃圾、餐厨垃圾、干垃圾C.可降解垃圾、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾D.可回收物、有毒垃圾、厨余垃圾、一般垃圾答案：A解析：宿迁市生活垃圾分类执行国家统一标准，居民家庭产生的生活垃圾明确分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾四类，“餐厨垃圾”特指餐饮单位产生的经营性垃圾，“干垃圾/湿垃圾”是上海等地分类表述，不符合本地规范。14.某网格内有居民申请低保，网格员入户核查家庭收入时，下列属于应当计入家庭共同生活成员收入的是（）。A.优抚对象领取的抚恤金B.居民缴纳的城乡居民养老保险个人缴费部分C.子女每月支付的赡养费D.政府发放的临时性困难救助金答案：C解析：低保家庭收入核算明确规定：赡养费、抚养费、劳务报酬、经营收入、财产性收入等均计入共同生活成员收入；优抚抚恤金、临时性救助金、社保个人缴费部分、工伤赔偿金等属于优待类、支出类、专项救助类资金，不计入家庭收入核算范畴。15.宿迁市网格化服务管理平台中，网格员上报的一般事件处置闭环要求是（）内办结，办结后需上传处置前后对比照片，由诉求人评价满意度。A.24小时B.48小时C.72小时D.7天答案：C解析：宿迁市网格事件处置闭环管理规范明确，一般事件自上报起72小时内必须办结，确需延长处置时间的需向诉求人说明情况，最长不得超过7天；事件办结后24小时内需反馈诉求人，满意度评价纳入网格员月度绩效考核。16.网格员在排查中发现网格内有疑似精神障碍患者出现暴力倾向、有伤害他人风险，首先应当采取的措施是（）。A.上前控制患者B.联系其监护人、社区民警和精防医生到场处置C.劝说患者自行去医院就诊D.告知周边居民避开即可答案：B解析：精神障碍患者突发风险属于特殊管控事件，网格员无专业处置能力，需第一时间通知负有监护责任的家属、社区民警和属地精神卫生防治医生，由专业人员开展评估、送医等处置工作，同时需协助做好周边群众临时疏散，避免发生伤人事件。A选项可能造成网格员自身受伤，C、D选项未履行风险管控责任。17.2025年宿迁市“网格+生态”工作要求，网格员需重点排查网格内的生态环境问题，下列不属于排查重点的是（）。A.黑臭水体B.随意焚烧秸秆、垃圾C.餐饮商户油烟直排D.居民家庭盆栽种植答案：D解析：家庭盆栽种植属于居民个人生活范畴，不涉及生态环境污染问题。A、B、C三项均为宿迁市污染防治攻坚战明确的网格排查重点，发现后需第一时间上报生态环境部门或属地街道处置。18.下列关于网格员开展工作的表述，不符合宿迁市相关规定的是（）。A.开展工作时应当佩戴统一的网格员工作证件B.可以根据工作需要自行调整网格划分范围C.应当接受网格化服务管理机构的业务培训和考核D.对网格内难以处置的问题应当及时上报答案：B解析：网格划分由县级网格化服务管理中心统一规划、动态调整，网格员个人无权私自调整网格范围、变更服务边界。A、C、D三项均为网格员工作基本规范要求。19.某社区网格内有外来务工人员子女需要入学，网格员应当告知其可凭（）到属地教育部门申请入学，享受本地居民同等待遇。A.房屋租赁合同B.居住证C.工作证明D.社保缴费证明答案：B解析：根据宿迁市流动人口服务管理规定，流动人口持有公安机关核发的居住证，其子女即可在流入地享受义务教育、公共卫生服务等基本公共服务，无需额外提供其他证明材料。20.宿迁市网格员绩效考核中，权重占比最高的考核指标是（）。A.网格信息采集准确率B.群众满意度C.事件处置完成率D.宣传工作开展情况答案：B解析：宿迁市网格员绩效考核实行“群众满意度导向”，群众评价权重占比40%，信息采集准确率占25%，事件处置完成率占25%，其他工作占10%，连续两个季度群众满意度低于80%的网格员予以解聘。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据《宿迁市城乡网格化服务管理条例》，网格员享有下列哪些权利（）。A.获得履行职责必要的工作条件和劳动保护B.参加业务培训C.对网格化服务管理工作提出意见和建议D.享受规定的工资报酬、社会保险和福利待遇答案：ABCD解析：条例第二十二条明确规定了网格员的四项基本权利，同时要求各地必须为网格员配备统一的工作设备、购买人身意外险，年度培训时长不得少于40学时，薪酬标准不低于当地上年度社会平均工资水平。2.网格员在网格内开展人口信息采集时，需要采集的内容包括（）。A.姓名、身份证号、联系方式B.户籍地址、现居住地址C.就业单位、婚姻状况D.共同居住成员信息答案：ABCD解析：网格人口基础信息采集实行“一房一档、一人一档”，上述四类信息均为必填内容，同时需核实房屋产权属性、居住时长、是否有特殊困难等附加信息，确保信息完整准确。3.宿迁市推行的“多网合一”网格化服务管理体系，整合了下列哪些领域的网格职能（）。A.综治维稳B.民政服务C.安全生产D.疫情防控答案：ABCD解析：宿迁市2024年完成“多网合一”改革，将原来分散在各部门的综治、民政、应急、卫健、城管等12类网格统一整合为“城乡治理综合网格”，实现“一个网格管全域、一个网格员管所有基础事项”，避免重复排查、重复扰民。4.网格员在协助开展社区矫正对象管控工作时，应当履行的职责包括（）。A.每月配合司法所对社区矫正对象开展走访B.了解社区矫正对象的思想动态、生活工作情况C.发现社区矫正对象有脱离监管、违法违规行为及时上报D.对社区矫正对象作出奖惩决定答案：ABC解析：社区矫正对象的奖惩决定权属于司法行政机关，网格员仅承担协助走访、信息上报、日常观察职责，无执法权限，故D选项错误。5.下列属于宿迁市网格员需重点关注的特殊群体的是（）。A.留守老人、留守儿童、留守妇女B.重度残疾人、低保对象、特困人员C.涉毒人员、刑满释放人员D.流动人口中的育龄妇女答案：ABCD解析：上述群体均为公共服务、社会管控的重点对象，网格员需分类建立台账，定期开展走访服务，及时掌握动态变化，协助相关部门落实帮扶、管控措施。6.网格员排查网格内的消防安全隐患时，需要重点排查的内容包括（）。A.疏散通道、安全出口是否畅通B.消防设施、器材是否完好有效C.电动自行车是否违规停放、充电D.电气线路是否老化、私拉乱接答案：ABCD解析：上述四项均为基层消防安全隐患排查的核心内容，网格员每季度需对网格内所有小区、经营性场所开展一轮消防安全排查，对发现的隐患能当场整改的督促当场整改，不能当场整改的上报应急管理部门处置。7.2025年宿迁市网格志愿服务工作要求，网格员需要动员网格内居民参与的志愿服务活动包括（）。A.邻里互助帮扶B.文明交通引导C.环境保洁D.反诈宣传答案：ABCD解析：宿迁市推行“格内志愿”服务模式，要求每个网格至少组建1支不少于20人的志愿服务队伍，常态化开展四类志愿服务活动，志愿服务参与情况纳入文明家庭、星级文明户评选指标。8.下列关于网格事件上报的表述，符合宿迁市网格化服务管理平台要求的是（）。A.事件描述要准确、清晰，注明时间、地点、具体问题B.需上传现场照片或视频作为佐证材料C.涉及个人隐私的事件应当注明保密要求D.事件办结后无需反馈诉求人答案：ABC解析：事件上报需符合“要素齐全、佐证充分、隐私保护”的要求，事件办结后必须第一时间反馈诉求人，由诉求人确认处置结果并评价满意度，故D选项错误。9.网格员在开展政策宣传时，下列做法正确的是（）。A.针对老年群体使用方言、图文手册开展宣讲B.针对年轻群体通过网格微信群、短视频推送政策内容C.对群众提出的疑问当场解答，不清楚的及时咨询相关部门后回复D.只发放宣传材料，不做任何讲解答案：ABC解析：政策宣传需分类施策、注重实效，要根据不同群体的接受习惯选择宣传方式，对群众疑问做到“首问负责”，不清楚的问题不得随意答复，需核实后反馈，D选项属于形式主义，不符合工作要求。10.下列情形中，网格员应当回避的是（）。A.处理的网格事件涉及本人近亲属B.事件当事人与本人有直接利害关系C.事件当事人与本人有邻里关系，不影响公正处置的D.其他可能影响事件公正处置的情形答案：ABD解析：网格事件处置实行回避制度，存在A、B、D三类情形的，网格员应当主动向社区申请回避，由其他工作人员代为处置，C选项不影响公正处置的无需回避。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.宿迁市网格分为综合网格和专属网格，商务楼宇、工业园区、学校等区域应当设置专属网格。（）答案：√解析：条例明确，城市商住小区、农村自然村设置综合网格，机关企事业单位、商务楼宇、园区等人员密集、管理边界清晰的区域设置专属网格，由所属单位安排专人担任专属网格员。2.网格员可以将网格内采集的群众个人信息提供给保险公司开展业务宣传。（）答案：×解析：网格信息只能用于公共服务和社会治理工作，严禁向任何商业机构、无关个人泄露，违反规定的将依法追究法律责任。3.网格内发生突发公共事件时，网格员应当第一时间到场核实情况，按照预案开展先期处置，并及时上报相关部门。（）答案：√解析：网格员是基层突发事件的“第一响应人”，需履行风险排查、先期处置、信息上报职责，协助相关部门开展应急处置工作。4.宿迁市要求网格员手机必须24小时开机，保证群众诉求随时能够联系到人。（）答案：√解析：网格员工作规范明确要求工作手机24小时保持畅通，非工作时间接到群众紧急诉求的，也需第一时间响应处置。5.群众到社区申请开具居住证明，网格员无需核实居住情况，直接为其开具即可。（）答案：×解析：居住证明开具必须以网格信息采集数据为依据，网格员需核实申请人确实在本网格居住满6个月以上，方可按规定出具证明，严禁开具虚假证明。6.网格员在排查中发现网格内有疑似非法宗教活动，应当予以制止并第一时间上报统战部门和公安机关。（）答案：√解析：非法宗教活动属于重点排查管控内容，网格员发现后需第一时间固定证据、上报相关部门，不得擅自处置，避免引发冲突。7.宿迁市推行的“网格+医疗”服务中，网格员可以代替家庭医生为签约居民开展诊疗服务。（）答案：×解析：网格员仅承担协助家庭医生开展签约通知、健康宣传、随访预约等辅助工作，无行医资质，不得开展任何诊疗活动。8.网格内的矛盾纠纷调解达成协议后，网格员无需跟进协议履行情况。（）答案：×解析：矛盾调解完成后需开展7天回访，确认协议履行到位，避免矛盾反复。9.网格员可以根据群众需求，代行动不便的老人代购药品、代缴水电费等生活服务。（）答案：√解析：此类属于便民服务范畴，是网格员帮扶特殊群体的职责内容，但需做好登记，避免出现财物纠纷。10.对在网格化服务管理工作中作出突出贡献的网格员，宿迁市各级网格化服务管理机构应当给予表彰奖励。（）答案：√解析：条例明确建立网格员表彰激励机制，每年评选市级“优秀网格员”，给予物质奖励和职称评定、定向招聘事业单位工作人员的政策倾斜。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合宿迁市网格化服务管理相关规定，简述网格员的日常工作流程。参考答案：宿迁市网格员日常工作实行“一日双巡、一事一结、一周一复盘”流程，具体分为5个环节：（1）每日巡查：上午、下午各开展不少于2小时的网格巡查，重点巡查公共设施、消防安全、环境秩序、特殊群体状态，走访不少于5户居民，采集更新基础信息，当日巡查情况录入网格化服务管理平台。（2分）（2）诉求受理：通过上门走访、网格微信群、群众电话等渠道接收诉求，第一时间登记诉求人信息、具体问题、诉求期望，能够当场答复的当场答复，不能当场答复的明确告知处置时限。（2分）（3）事件处置：对属于网格员职责范围内的事项，30分钟内响应处置；属于社区职责范围内的，1小时内上报社区协调处置；需要街道或职能部门处置的，1小时内通过平台上报，同步跟进处置进度，及时向诉求人反馈。（2分）（4）办结反馈：事件处置完成后24小时内告知诉求人处置结果，上传处置前后对比佐证材料，引导诉求人在平台上进行满意度评价，对不满意的诉求重新核实处置。（2分）（5）台账整理：每日梳理当日处置的事件、采集的信息，每周五梳理本周未办结的事件、存在的问题，参加社区网格工作例会，汇报工作情况，接受工作安排。（2分）2.你负责的网格内有一户居民因房屋漏水与楼上住户发生纠纷，双方多次协商无果，情绪激动，甚至表示要到信访部门上访。作为网格员，你会如何处置？参考答案：此类矛盾属于网格常见邻里纠纷，处置需遵循“预防激化、依法调解、闭环跟进”的原则，具体处置步骤如下：（1）第一时间到场稳控情绪：接到反映后30分钟内到达现场，分别安抚双方情绪，告知上访不仅无法快速解决问题，还会增加时间成本，引导双方通过调解渠道解决纠纷，避免矛盾升级。（2分）（2）核实情况明确责任：分别询问双方纠纷起因、漏水发生时间、造成的损失情况，上门查看漏水点和受损现场，拍照留存证据，联系小区物业工程人员到场排查漏水原因，明确责任归属。（2分）（3）依法依规开展调解：邀请物业调解员、社区法律顾问共同参与调解，结合《民法典》中“不动产相邻关系”条款和《宿迁市住宅物业管理条例》相关规定，向双方讲解责任划分标准：如果是楼上住户装修、管道改动导致漏水，由楼上住户承担维修和赔偿责任；如果是房屋公共管道老化导致漏水，由物业承担维修责任。引导双方根据责任划分协商赔偿金额和维修时限，达成书面调解协议，双方签字确认。（3分）（4）跟进落实闭环管理：调解完成后3天内回访双方，确认维修工作是否开展、赔偿是否到位，未按协议履行的，再次协调督促，拒不履行的，引导受损方通过法律诉讼渠道维护权益，同时做好情绪疏导，避免出现信访行为。（2分）（5）总结经验开展排查：将该事件录入网格矛盾纠纷台账，针对此类问题，对网格内所有高层住宅开展一轮漏水隐患排查，宣传相邻关系相关法律规定，减少类似纠纷发生。（1分）五、实务操作题（共1题，20分）你是宿迁市某街道花园社区的网格员，负责的网格内有常住居民1200人，其中60岁以上老人230人，失能半失能老人12人，留守儿童8人，个体经营户45家，3个住宅小区均为2010年之前建成的老旧小区，普遍存在飞线充电、消防设施老化、停车位不足的问题。2025年3月，社区部署开展“网格安全隐患大排查大整治”专项行动，要求1个月内完成网格内所有安全隐患排查整改。请结合上述背景，回答以下问题：1.请你制定本次专项排查整治的具体工作方案，明确工作步骤、排查重点、整改措施。（12分）2.排查中你发现有1户独居老人为了省钱，私拉电线到楼下给电动自行车充电，不听子女劝阻，你会如何劝导？（8分）参考答案：问题1答案：本次专项排查整治工作方案分为3个阶段推进，确保隐患排查无死角、整改全到位：（1）工作步骤（4分）①排查摸底阶段（前10天）：对网格内3个小区、45家个体经营户、12户失能半失能老人家庭、8户留守儿童家庭开展“拉网式”排查，逐户、逐点登记隐患类型、位置、责任主体，建立隐患台账，实行“一户一档、一隐患一编号”。②集中整改阶段（中间15天）：根据隐患台账分类推进整改，能当场整改的督促责任主体当场整改，不能当场整改的明确整改时限、责任人，到期复核整改情况。③总结巩固阶段（最后5天）：梳理本次排查整治的隐患清单、整改完成情况，形成总结报告上报社区，针对反复出现的隐患制定常态化巡查机制，每月开展一次“回头看”，避免隐患反弹。（2）排查重点（4分）①消防安全：重点排查小区飞线充电、消防通道堵塞、消防栓/灭火器等设施老化