26年基础护理互助养老培训课件

26年基础护理互助养老培训课件演讲人2026-05-03

培训基本概况01基础护理核心培训内容02培训落地配套支持体系03目录

各位参训的社区志愿者、低龄健康老人代表、互助养老点服务人员，大家好，我是从事养老护理培训工作19年的李老师，也是本次培训的主讲人。今天我们开展的2026年基础护理互助养老培训，是严格对照民政部2025年底印发的《社区互助养老服务规范》要求，结合我去年走访全市37个社区互助养老点的实际调研情况设计的，核心目的就是解决当前互助养老服务中护理技能不规范、风险防控不到位的共性问题，让大家能安全、高效地为身边的高龄、失能、独居老人提供靠谱的互助服务。本次培训我们采用理论加实操的模式，所有内容都来自一线服务的真实案例，没有冗余的理论堆砌，大家学完就能直接用到实际服务中。01ONE培训基本概况

1培训背景与核心目标1.1政策背景我国当前实行“9073”养老服务格局，即90%的老人选择居家养老、7%的老人选择社区养老、3%的老人选择机构养老，而互助养老正是居家和社区养老的核心支撑载体。2025年民政部明确要求，到2026年底全国所有城市社区的互助养老服务人员必须接受不少于40课时的基础护理技能培训，考核合格后方可上岗，本次培训就是落实这一政策要求的具体举措。

1培训背景与核心目标1.2现实需求我在2025年全年走访了全市37个运营满1年以上的社区互助养老点，调研数据显示，62%的互助服务人员没有接受过系统的基础护理培训，2025年全年全市互助养老服务场景中共发生8起因为操作不规范导致的意外伤害事件，包括喂饭呛咳引发窒息、翻身不当导致肋骨骨折、未及时翻身引发三度压疮等，不仅给老人造成了身体伤害，也给参与互助服务的人员带来了不小的纠纷压力。基于这一现状，本次培训的所有内容都对应了实际服务中的高频风险点，核心就是要降低服务风险、保障服务双方的权益。

1培训背景与核心目标1.3培训目标本次培训结束后，参训人员要达到三个目标：一是熟练掌握12项日常基础护理的规范操作流程，能独立完成高龄、半失能老人的日常照护需求；二是掌握4类常见突发情况的应急处置流程，遇到意外能第一时间做出正确应对，避免伤害扩大；三是明确互助服务的边界与伦理要求，避免出现服务纠纷。

2培训适用人群与服务场景本次培训的内容完全针对互助养老场景设计，不同于机构专业护理员的培训内容，难度更低、实用性更强，适用人群包括社区低龄健康老人、注册养老志愿者、社区互助养老点兼职服务人员三类，适用场景为社区互助养老点日常照护、邻里互助居家上门服务两类，不涉及专业医疗护理操作，所有内容都在非专业人员的能力范围内。

3培训考核标准本次培训考核分为三个部分，理论知识考核占比30%，主要考察大家对护理规范、风险防控要求的掌握程度；实操考核占比60%，现场完成清洁护理、饮食护理、海姆立克法三项操作，由评委现场打分；剩余10%为实操实习评分，大家完成培训后要在社区互助养老点完成30小时的实操服务，由驻点督导员打分，三项考核均合格的人员，将由市民政局统一发放《互助养老服务上岗凭证》，持证人员可享受后续的技能提升免费培训、服务意外险保障等配套支持。明确了培训的基本定位后，我们接下来进入本次培训的核心内容模块，这部分内容全部来自我们过去5年在127个社区互助养老点的实操总结，每一项规范都对应了实际服务中曾出现过的风险点，大家一定要重点掌握。02ONE基础护理核心培训内容

1基础护理核心原则所有互助服务必须遵守三个核心原则，这是我们开展服务的底线：第一是安全第一原则，所有操作都要把老人和自身的安全放在首位，不确定能不能做的操作不要做，及时联系社区工作人员或者医护人员，不要贸然尝试；第二是自愿平等原则，所有服务都要提前征得老人及其家属的同意，不能强迫老人接受服务，也不能因为提供服务就对老人居高临下，互助服务本质是邻里互帮互助，双方是平等的；第三是力所能及原则，我在去年走访西城区花园社区的时候就碰到过一起案例，62岁的志愿者张师傅自己有腰椎间盘突出，非要帮80岁的独居老人扛50斤的大米，结果腰突急性发作住院花了1.2万元，老人也愧疚了好几个月，大家一定要记住，自己能力范围外的事，不要硬扛，联系社区找专业人员处理就好。

2日常基础护理实操规范2.1清洁护理清洁护理包括口腔护理、洗头、擦浴三项内容。口腔护理方面，能自主行动的老人要提醒他们用软毛牙刷，每次刷牙不少于3分钟，卧床老人要用无菌棉球蘸温生理盐水擦拭口腔，棉球要拧到不滴水的程度，避免液体流入气管引发呛咳，2024年东苑社区就发生过互助员用湿棉球给老人擦口腔，老人呛咳引发吸入性肺炎，住院半个月的案例。洗头方面，卧床老人要使用专用的卧床洗头盆，水温控制在38-40℃，提前用手腕内侧试温，洗头过程中要注意捂住老人的耳朵和眼睛，洗完要马上擦干头发，避免着凉。擦浴方面，房间室温要调到24℃以上，每次只暴露需要擦拭的部位，擦完马上盖好被子，全程不要超过20分钟，保护老人的隐私，避免着凉。

2日常基础护理实操规范2.2饮食护理饮食护理首先要提前确认老人的饮食禁忌，有没有糖尿病、高血压、食物过敏史，有没有吞咽困难的情况。有吞咽困难、呛咳史的老人，要给他们吃稠糊状的食物，不要给他们用吸管喝水，喂饭的时候要让老人保持坐位或者半卧位，头稍微前倾，每一口的量不要超过10毫升，喂完要让老人保持坐位30分钟再躺平，避免食物反流。2025年南苑社区发生的呛咳窒息事件，就是因为互助员给有呛咳史的卧床老人用吸管喂水，老人一下子吸入气管引发窒息，还好送医及时才没有造成严重后果。

2日常基础护理实操规范2.3排泄护理协助老人使用便盆的时候，要先抬起老人的臀部，不要硬塞便盆，避免擦伤皮肤，便盆要提前用温水擦一遍，避免太凉刺激老人，操作的时候要拉好窗帘、关好门，保护老人的隐私，很多老人对排泄护理的羞耻感很强，2024年北郊社区就有一位老人因为互助员没拉窗帘就给他换尿布，觉得羞愤，半个月不肯接受任何互助服务。操作完要及时清洗老人的肛周皮肤，垫好护理垫，避免弄脏床单。

2日常基础护理实操规范2.4体位转换与压疮预防长期卧床的老人每2小时要翻身一次，翻身的时候不要拽老人的胳膊和腿，要托住老人的肩部和臀部，整体翻转，翻身后要在老人的背部、两腿之间垫上软枕，保持舒适的体位。压疮也就是大家常说的褥疮，是长期卧床老人最容易出现的问题，初期只是骶尾部、脚跟、肩胛骨这些部位的红肿，要是不及时处理很快就会发展成溃烂，大家每次翻身的时候要检查这些部位有没有红肿，每天用温水给老人擦拭这些部位，不要用酒精或者刺激性的消毒水，要是出现红肿可以垫上减压垫，要是已经出现破溃要马上联系社区医生处理。

2日常基础护理实操规范2.5生命体征监测大家只需要掌握体温、血压、血糖三项基础监测的操作就可以，电子体温计、电子血压计、家用血糖仪的操作都很简单，我们实操课会给大家演示。测血压之前要让老人休息10分钟，不要抽烟、不要运动，袖带要绑在肘窝上方2厘米的位置，松紧度能插进一根手指就好。测血糖的采血针一定要一次性使用，不能和其他人共用，避免交叉感染。如果老人的血压超过140/90mmHg或者比日常基础值高了20mmHg，血糖超过空腹7mmol/L、餐后11.1mmol/L，要及时提醒老人和家属去医院检查，不要擅自给老人调整药量。

3常见突发情况应急处置3.1呛咳窒息处置如果老人吃饭的时候突然剧烈咳嗽、说不出话、脸色发紫，就是发生了呛咳窒息，要马上使用海姆立克法急救，站在老人身后，双手握拳放在老人肚脐上方两厘米的位置，快速向上向内按压，直到异物咳出，要是老人已经昏迷，要马上拨打120，让老人侧躺，清除口腔里的异物，避免呕吐物堵塞气管。

3常见突发情况应急处置3.2跌倒坠落处置老人跌倒后不要马上扶起来，要先蹲下来问老人有没有意识、哪里疼，如果老人说腰疼、腿疼，或者已经昏迷，不要移动老人，马上拨打120，要是随便移动可能会导致骨折移位，加重伤害。2023年西苑社区就发生过互助员看到老人跌倒马上扶起来，结果老人股骨颈骨折本来没有移位，扶完之后移位严重，只能做髋关节置换手术的案例。

3常见突发情况应急处置3.3突发心脑血管意外处置如果老人突然出现昏迷、嘴歪、流口水、一侧肢体不能动的情况，大概率是突发脑中风或者心梗，不要给老人喂药、喂水，马上拨打120，让老人侧躺，头偏向一侧，避免呕吐物窒息，不要随便移动老人。

3常见突发情况应急处置3.4烫伤擦伤处置如果老人不小心烫伤，要马上用流动的凉水冲烫伤部位15分钟，不要涂牙膏、酱油这些东西，冲完用干净的纱布盖好去医院处理。擦伤的话用生理盐水冲洗伤口，用碘伏消毒，不要用酒精，要是伤口比较深、出血多，要按压止血，马上送医院处理。

4互助服务伦理与沟通规范4.1隐私保护规范老人的健康情况、家庭情况、个人隐私都不能随便对外说，我在2025年碰到过一起案例，某社区的互助员跟邻居说社区里的一位老人有艾滋病，结果整个社区的人都孤立这位老人，最后老人只能搬去了外地，这种行为不仅违反伦理，还涉嫌违法，大家一定要记住，老人的隐私除了医护人员和家属，不能告诉任何无关人员。

4互助服务伦理与沟通规范4.2服务边界设置互助服务要守住边界，不要接受老人的贵重礼物，不要代替老人做重大决定，比如不要帮老人管钱、不要帮老人买保健品、不要随便答应老人给他们介绍投资理财项目，避免出现纠纷。

4互助服务伦理与沟通规范4.3沟通技巧和老人沟通的时候语速要慢一点，声音要大一点，不要用命令的语气，要多听老人说，很多老人记性不好，会反复说同一件事，不要不耐烦，耐心听就好，老人的情绪稳定了，配合度才会高，服务也能更顺利。掌握了基础护理的核心技能与规范后，很多参训人员会担心后续服务中遇到问题没人指导、出现风险没人承担，针对这些共性顾虑，我们本次培训也配套了完整的落地支持体系，解决大家的后顾之忧。03ONE培训落地配套支持体系

1日常督导机制我们给每个社区的互助养老点都配备了1名专职督导员，都是有5年以上养老护理经验的专业人员，每周会到社区驻点1天，大家有任何操作上的问题都可以随时找他们咨询，我们也建立了全市互助养老服务交流群，督导员24小时在线答疑，遇到突发情况不知道怎么处理的，随时在群里问，会有专业人员指导你处理。

2风险保障机制所有本次培训考核合格的人员，我们都会统一购买每年保额100万的第三方责任险和人身意外险，要是在服务过程中发生意外，符合理赔条件的都由保险公司赔付，不用大家自己承担费用，解决大家的后顾之忧。

3技能提升通道如果大家后续想往专业养老护理方向发展，我们可以免费提供养老护理员等级证书的进阶培