潍坊美团外卖协议书电话

潍坊美团外卖协议书电话1.甲方（买方/出租方/委托方）：

**名称**：潍坊市XX食品有限公司（以下简称“甲方”）

**地址**：山东省潍坊市坊子区经济开发园区富山路88号

**法定代表人/负责人**：张伟

**联系方式**办公电话）手机）

甲方系一家依法注册成立的专业食品生产及销售企业，拥有完善的供应链管理体系及市场拓展能力。基于业务发展需要，甲方拟通过乙方提供的美团外卖平台，扩大产品销售渠道，提升品牌市场占有率。甲方具备完全民事行为能力，有权签署并履行本协议项下的全部义务。

**背景信息**：

随着互联网餐饮服务的普及，外卖行业已成为餐饮消费的重要渠道。甲方为适应市场变化，计划借助美团外卖平台的流量优势，实现产品线上化销售。乙方作为国内领先的本地生活服务平台，拥有庞大的用户基础及高效的配送网络，能够为甲方提供专业的外卖服务。双方基于互利共赢的原则，经友好协商，达成如下合作意向。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

**名称**：美团网络技术（山东）有限公司（以下简称“乙方”）

**地址**：山东省济南市高新区舜华路2000号中建大厦B座15层

**法定代表人/负责人**：李明

**联系方式**客服热线）商务对接）

乙方系美团集团旗下专注于本地生活服务领域的核心企业，负责美团外卖业务在山东省及周边地区的运营管理。乙方依托美团App、美团外卖小程序等平台，整合商家资源与配送服务，为用户提供便捷的餐饮外卖体验。乙方具备丰富的平台运营经验及法律合规资质，能够保障甲方外卖业务的顺利开展。

**背景信息**：

乙方通过美团外卖平台，整合上游商家与下游消费者资源，构建了高效的本地餐饮服务生态。甲方作为潜在商家，希望借助乙方的平台资源实现产品销售，并利用乙方的技术支持优化外卖运营流程。双方基于市场需求的共同性，决定建立长期稳定的合作关系，通过本协议明确权利义务，确保合作过程的规范性。

**协议关联性说明**：

本协议作为双方合作的法律基础，其当事人信息及协议简介部分明确了合作主体资格及合作背景。甲方作为食品生产及销售方，具备合法的经营资质及市场拓展需求；乙方作为美团外卖平台运营方，拥有成熟的服务体系及技术支持能力。双方合作的目的是通过外卖渠道扩大甲方产品销售，同时借助乙方的平台优势提升市场竞争力。后续协议内容中的定义、权利义务、价格支付、违约责任等条款，均以本部分确立的合作基础为前提，确保协议条款的针对性与可操作性。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在美团外卖平台合作中的权利与义务，确保甲方通过乙方提供的美团外卖平台实现产品销售，并提升品牌影响力。具体范围包括：甲方授权乙方在其美团外卖平台上展示甲方外卖商品信息，乙方负责提供外卖平台运营、订单处理、配送协调及用户服务等相关支持。双方合作内容涵盖商品上架、订单管理、服务监督、费用结算及市场推广等环节，旨在通过专业化协作，实现甲方销售目标与乙方平台价值的共同提升。

第二条定义

1.**美团外卖平台**：指由乙方运营的“美团外卖”应用程序、官方及小程序等线上服务渠道，用于提供餐饮外卖信息展示、在线订餐及配送服务。

2.**外卖商品**：指甲方通过美团外卖平台对外销售的预包装食品或符合平台规范的即食食品，包括其名称、规格、价格及宣传内容。

3.**订单**：指用户通过美团外卖平台向甲方下单的食品购买请求，经甲方确认后形成合同关系。

4.**配送服务**：指乙方协调第三方配送商完成用户订单的履约配送，包括订单接收、派单及配送跟踪等服务。

5.**平台服务费**：指乙方根据本协议约定，向甲方收取的平台运营、技术服务及推广支持等费用。

6.**用户评价**：指美团外卖平台用户对甲方外卖商品及服务的评分或文字反馈，影响甲方平台排名及用户信任度。

第三条双方权利与义务

1.**甲方的权力与义务**

(1)**权力**：甲方有权根据市场情况自主制定外卖商品的价格、促销方案及营业时间，并有权审核及拒绝不符合平台规范的订单请求。甲方有权要求乙方提供数据报告，包括订单量、用户评价及平台服务费明细，用于经营分析。甲方对自有品牌及商品拥有完全知识产权，有权监督乙方不得擅自使用或泄露其商业信息。

(2)**义务**：

a.甲方须保证其身份合法、资质齐全，具备食品经营许可证、生产许可证等必要证件，并确保外卖商品符合国家食品安全标准。甲方需向乙方提供完整的证照复印件及年检证明，并配合乙方进行资质审核。

b.甲方负责外卖商品的品质控制、包装规范及称重准确，确保商品在运输过程中不受污染或损坏。甲方须建立用户投诉处理机制，48小时内响应并解决订单纠纷，避免影响乙方平台声誉。

c.甲方需按本协议约定及时足额支付平台服务费，并保证结算账户信息真实有效。如遇促销活动，甲方须提前15日与乙方协商方案，并遵守平台佣金结算规则。

d.甲方有权在乙方平台发布符合规范的商品宣传内容，但不得包含虚假宣传或误导性信息。甲方须配合乙方进行商品审核，确保片、描述与实际商品一致。

2.**乙方的权力与义务**

(1)**权力**：

a.乙方有权根据平台规则制定平台服务费标准及佣金比例，并有权对甲方违反协议的行为进行处罚，包括但不限于降权、限制推广或终止合作。乙方有权要求甲方在平台出现负面舆情时提供应急处理方案。

b.乙方有权对甲方上传的商品信息、片及宣传内容进行审核，保留拒绝不符合规范内容的权利。乙方有权根据用户反馈及订单数据，对甲方商品排名进行调整，并定期向甲方提供市场分析报告。

c.乙方有权在平台推广资源中优先展示合规经营、用户评价良好的甲方店铺，包括首页推荐、搜索加权及广告位投放等。乙方对平台系统故障或不可抗力导致的订单异常，不承担直接赔偿责任。

(2)**义务**：

a.乙方须提供稳定可靠的美团外卖平台服务，保障订单系统的正常运行，并建立7*24小时客服热线处理甲方咨询。乙方需提供商户后台操作培训，确保甲方掌握订单管理、数据查看及活动发布等基本功能。

b.乙方须按照协议约定向甲方公开佣金结算明细，并配合甲方完成税务申报所需的数据对接。乙方在推广甲方店铺时，须明确标注合作性质，避免误导消费者。配送时效及服务质量由乙方负责协调，甲方须配合处理配送纠纷但无需承担直接配送费用。

c.乙方须建立用户评价监控机制，对恶意差评或虚假投诉进行屏蔽处理，并定期向甲方反馈评价情况。乙方在平台规则调整时，须提前30日通知甲方，并协助其完成系统适配或流程变更。

d.乙方须保障甲方店铺信息在平台搜索结果中的公正展示，不得因商业利益对甲方进行差别化对待。涉及甲方利益的平台政策修订，须通过书面形式告知并协商确认。

（注：本部分内容根据协议关联性及实际业务场景编写，未包含无关条款，后续章节将围绕双方权利义务的履行展开具体约定。）

第四条价格与支付条件

1.甲方同意按照本协议约定向乙方支付平台服务费。平台服务费采用复合计费模式，包括基础服务费及订单佣金两部分。

2.基础服务费：甲方每月固定向乙方支付人民币贰仟元整（￥2,000.00），用于覆盖平台基础运营及商家支持服务。该费用于每月5日前通过银行转账方式支付至乙方指定账户。

3.订单佣金：以甲方当月通过美团外卖平台实际产生的订单总额为基数，按乙方公示的佣金比例计算。佣金比例暂定为订单总额的8%，具体费率以乙方官方发布为准。订单佣金结算周期为每月1日，于次月10日前根据上月数据计算并通知甲方，甲方应在收到结算通知后15日内完成支付。

4.支付方式：甲方应指定以下银行账户作为唯一结算账户：

开户名称：美团网络技术（山东）有限公司

开户银行：中国工商银行济南高新区支行

账号：6222020100123456789

5.甲方不得以任何理由拒绝或拖延支付费用，逾期支付超过30日的，乙方有权暂停甲方平台权限，直至费用结清。逾期部分除按日加收万分之五的滞纳金外，乙方还保留解除协议的权利。

6.如遇国家政策调整导致乙方需调整佣金比例，双方应协商一致。若甲方不同意调整，可书面提出终止协议，双方互不承担违约责任。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自双方签字盖章之日起壹年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。协议期满前三个月，如双方无书面提出终止意向，本协议自动续期一年，续期次数不限。

2.协议提前终止条件：

a.双方协商一致，签署书面终止协议；

b.一方严重违约且在收到对方书面通知后30日内未能纠正；

c.因不可抗力导致协议目的无法实现。

3.乙方义务履行节点：

-每日保证外卖平台系统正常运行，故障修复时限不超过4小时；

-每月5日前向甲方提供上月运营数据报表，包括订单量、用户评价及费用明细；

-促销活动审核应在甲方提交申请后24小时内完成。

4.甲方义务履行节点：

-每月5日前完成上月基础服务费支付；

-每月10日前确认订单佣金结算数据；

-重大促销活动需提前30日提交方案备案。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

a.**资质不全或食品安全违规**：若甲方未按要求提供或伪造证照，乙方有权立即终止协议并没收已收费用。由此导致乙方平台被监管部门处罚，甲方应承担全部赔偿责任，包括罚款、赔偿金及乙方为应对产生的合理费用（律师费、差旅费等），上限不超过乙方已收服务费的两倍。

b.**虚假宣传或欺诈行为**：如甲方通过夸大宣传、虚假折扣等方式误导消费者，经核实后，乙方有权永久封禁店铺并要求甲方赔偿消费者损失总额的3倍作为惩罚金，不足部分甲方仍需补足。

c.**逾期付款责任**：每逾期一日，甲方须按应付金额的万分之五支付滞纳金，逾期超过60日，乙方有权单方面解除协议，并要求甲方支付相当于3个月平台服务费总额的违约金。同时，乙方保留追究甲方信用损失的权力。

d.**恶意差评或投诉**：若甲方通过伪造账号、威胁消费者等方式制造虚假好评或打击竞争对手，乙方查实后除永久封店外，甲方可被列入行业黑名单，并承担乙方为产生的全部费用。

2.**乙方违约责任**

a.**平台系统故障责任**：因乙方技术故障导致甲方订单系统瘫痪超过8小时，或因配送协调失误造成甲方订单损失超过人民币壹万元的，乙方应赔偿甲方当月订单总额5%的损失，但赔偿上限不超过人民币伍万元。

b.**佣金规则变更责任**：如乙方单方面调整佣金比例且未达法定公示要求，导致甲方损失，双方应协商返还比例，不足部分乙方须补偿。

c.**推广资源分配不公**：若乙方在同等条件下对甲方进行差别化推广限制，经甲方书面举证后，乙方须恢复原状并赔偿甲方当月订单总额2%的违约金。

3.**不可抗力免责**：因地震、疫情等不可抗力事件导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但需及时通知对方并采取措施减少损失。不可抗力消除后，应恢复履行协议。

4.**争议优先解决**：违约责任执行过程中产生的争议，双方应优先通过协商解决；协商不成的，按本协议争议条款处理。

5.**连带责任**：若甲方存在多项违约行为，乙方有权合并追究责任，累计赔偿金额不超过协议总金额的两倍。

第七条不可抗力

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

(a)疫情或公共卫生事件，导致政府实施封锁、隔离或限制商业活动的措施；

(b)重大自然灾害，如地震、洪水、台风等直接损坏设施或中断运输；

(c)电信系统、网络或电力供应中断，非因一方过错导致的系统瘫痪；

(d)法律法规变更，如食品安全监管政策突变导致经营模式调整；

(e)政府行为，包括但不限于战争、暴乱、禁运或强制性征收。

2.发生不可抗力时，双方应立即通知对方，并在合理期限内（不超过15日）提供不可抗力证明文件，包括政府公告、事故报告等。

3.不可抗力影响期间，双方应采取必要措施减少损失，包括暂停非紧急订单、调整运营方案等。因不可抗力导致的协议条款无法履行，双方互不承担违约责任，但需承担已产生的必要费用（如仓储费、临时用工费等）。

4.不可抗力消除后，双方应协商是否延期履行、部分履行或解除协议。若不可抗力持续超过30日，任何一方有权书面通知终止协议，双方仅承担准备阶段的费用分摊责任。

第八条争议解决

1.协议履行过程中产生的任何争议，双方应首先通过书面形式友好协商解决，包括但不限于召开会议、往来函件等方式。协商应在协议签署地或乙方所在地进行，协商期间不因争议存在而中断履行其他义务。

2.协商未能在30日内达成一致的，任何一方可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他部分，保证合作基础稳定。

3.若争议涉及平台规则解释或用户评价纠纷，双方应优先通过乙方内部调解机制解决。乙方调解结果具有参考效力，但最终决定权在法院或仲裁机构。

4.诉讼或仲裁期间，双方应将争议事项与其他合作内容分开处理，避免影响正常业务运营。胜诉方获得的赔偿款项仅用于弥补实际损失，不得包含惩罚性赔偿或间接损失。

5.争议解决前，双方均应遵守协议约定，不得单方面变更合作条件或采取损害对方权益的行为，包括但不限于停止供货、泄露商业秘密或恶意投诉。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本协议项下的所有通知、请求或文件，均应以书面形式通过专人递送、挂号信、电子邮件（双方已备案的联系方式）或甲方商家后台系统消息发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发送时视为送达；专人递送的，送达时视为送达。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方，否则按原方式发送视为有效送达。

2.**协议变更**：本协议的任何修改或补充，均需经双方授权代表签署书面文件方能生效。口头约定或一方单方变更均无效。协议变更内容未明确约定的，不影响原条款效力。

3.**保密义务**：双方应对通过合作获取的对方商业秘密（包括但不限于财务数据、客户名单、运营策略）承担保密责任，非经对方书面同意或法律要求，不得泄露或用于本协议目的之外。保密期限为本协议有效期内及终止后三年。

4.**独立合同**：本协议与美团外卖平台服务条款构成独立合同关系，本协议未约定的事项，适用平台规则；平台规则与本协议有冲突的，以本