2025年公安信访辅警招聘考试真题及答案

2025年公安信访辅警招聘考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2024年全国公安工作会议明确，新时代公安信访工作的核心主线是（）A.严格规范公正文明执法B.控增量、减存量、防变量C.维护正常信访秩序D.保障信访人合法权益答案：B解析：2024年全国公安工作会议部署公安信访重点工作时明确，要以“控增量、减存量、防变量”为核心主线，持续深化信访积案化解，健全源头防控机制，切实把矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层。2.《信访工作条例》的制定依据是（）A.宪法B.民法典C.行政处罚法D.治安管理处罚法答案：A解析：《信访工作条例》第一条明确，为了坚持和加强党对信访工作的全面领导，做好新时代信访工作，保持党和政府同人民群众的密切联系，根据宪法，制定本条例。3.根据《信访工作条例》，公安机关信访工作的第一责任人是（）A.公安机关信访部门负责人B.公安机关主要负责人C.办案部门负责人D.接访民警答案：B解析：《信访工作条例》明确，各地区各部门主要负责人是本地区本部门信访工作第一责任人，应当对信访工作负总责，其他成员按照“一岗双责”要求，抓好分管领域信访工作。4.公安机关办理普通信访事项，应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.3015B.6030C.9045D.157答案：B解析：《信访工作条例》第三十四条规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。5.多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.2B.3C.5D.10答案：C解析：《信访工作条例》第二十条规定，多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。6.信访人对公安机关出具的信访事项答复意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内，向出具答复机关的上一级公安机关申请复查。A.15B.30C.60D.90答案：B解析：《信访工作条例》第三十五条规定，信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。7.根据2024年施行的《公安机关辅警管理条例》，下列属于信访辅警法定职责的是（）A.独立出具信访事项答复意见书B.主导处置极端信访事件C.协助民警开展信访诉求登记、系统录入D.对信访事项作出最终处理决定答案：C解析：《公安机关辅警管理条例》明确，辅警应当在公安机关及其人民警察的指挥和监督下开展辅助性工作，信访类辅警可协助开展诉求登记、系统录入、档案整理、催办回访等事务性工作，涉及执法决定、法律文书出具、重大事件处置等工作需由具备执法资格的民警开展。8.下列人员符合公安信访辅警招聘条件的是（）A.曾因殴打他人被行政拘留5日的23岁大专毕业生B.曾被事业单位开除公职的30岁法学本科毕业生C.22岁大专毕业、无违法犯罪记录、持有社会工作者证书的本地居民D.被列为失信联合惩戒对象的25岁退伍军人答案：C解析：《公安机关辅警管理条例》明确，曾因违法行为被行政拘留、曾被开除公职、被列为失信联合惩戒对象的人员不得报考辅警，C选项人员符合招聘条件。9.信访人反映的事项属于其他行政机关职权范围的，公安机关信访岗位工作人员应当（）A.直接不予受理，让信访人自行找对应部门B.先受理再移交对应部门，无需告知信访人C.告知信访人向有权处理的机关提出，必要时可出具移送函协助对接D.直接代为办理后转对应部门备案答案：C解析：《信访工作条例》第二十二条规定，对不属于本机关、单位职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权处理的机关、单位提出，必要时可引导信访人通过线上信访平台提交诉求或出具移送函协助对接。10.信访人在信访大厅辱骂、殴打接访工作人员，扰乱公共秩序的，公安机关可依法按照（）作出处罚。A.寻衅滋事罪B.妨害公务罪C.治安管理处罚法D.公职人员政务处分法答案：C解析：信访人扰乱信访工作秩序情节较轻、尚未构成犯罪的，按照《治安管理处罚法》第二十三条关于扰乱单位秩序的条款作出行政处罚，情节严重构成犯罪的依法追究刑事责任。11.新时代“枫桥经验”在公安信访工作中的核心要求是（）A.所有信访事项均由市级公安机关统一办理B.矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位C.对信访事项一律启动问责程序D.优先满足信访人的所有诉求答案：B解析：新时代“枫桥经验”的核心内涵是“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，落实到公安信访工作中就是要把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。12.下列信访事项中，公安机关应当受理的是（）A.信访人反映法院判决不公的涉诉事项B.信访人反映辖区民警出警不及时、执法不规范的事项C.信访人反映小区物业收费不合理的事项D.信访人反映教育局未落实教育补贴的事项答案：B解析：A选项属于法院职权范围，C选项属于住建、市场监管部门职权范围，D选项属于教育部门职权范围，仅B选项属于公安机关法定职权范围，应当依法受理。13.公安信访档案的保存期限最短为（）A.5年B.10年C.20年D.永久答案：B解析：《公安档案管理规定》明确，信访业务档案的保存期限分为永久、30年、10年三类，最短保存期限为10年，涉及重大信访事件、信访积案的档案应当永久保存。14.下列接访用语符合规范的是（）A.“这事不归我们管，你找别的部门去”B.“你再闹我们就把你抓起来”C.“您反映的情况我们已经登记，会在3个工作日内告知您受理情况”D.“领导不在，你改天再来”答案：C解析：公安信访接访应当使用文明、规范、明确的用语，不得推诿、威胁信访人，不得随意搪塞信访群众，C选项符合接访规范要求。15.对涉及国家秘密的信访事项，公安机关信访部门应当（）A.直接不予受理B.按照保密管理规定办理，指定专人对接C.在公开的信访信息系统录入相关内容D.告知信访人通过公开渠道反映诉求答案：B解析：涉及国家秘密的信访事项应当按照《保守国家秘密法》及信访工作相关规定办理，指定具备保密资格的专人对接，相关内容不得录入公开信息系统，不得公开办理。16.下列关于信访事项终结的说法正确的是（）A.信访人对答复不满不断上访的，即可认定为信访事项终结B.信访事项经办理、复查、复核三级程序后，信访人仍以同一事实和理由提出诉求的，不再受理C.信访事项办结满1年的自动终结D.信访人自愿撤回复访申请的，信访事项不得终结答案：B解析：《信访工作条例》第三十六条明确，信访事项经过三级办理（办理、复查、复核）后，信访人仍以同一事实和理由提出信访诉求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。17.公安信访辅警在接访过程中遇到信访人突发心脏病，首先应当采取的措施是（）A.联系其家属到场B.拨打120急救电话，必要时采取心肺复苏等急救措施C.查找信访人携带的急救药品D.向值班领导汇报答案：B解析：遇到信访人员突发疾病的紧急情况，第一要务是保障人员生命安全，应当第一时间拨打120急救电话，有急救能力的可先行采取急救措施，后续再同步联系家属、上报领导。18.下列不属于涉警信访重点化解事项的是（）A.涉及多人的集体信访事项B.反映执法不公、侵害群众利益的信访事项C.信访人多次上访、情绪激烈的信访事项D.信访人反映的不合理诉求、已经三级终结的信访事项答案：D解析：已经按照法定程序三级终结的信访事项属于不再受理范围，不属于重点化解事项，其余三类均属于重点化解的涉警信访事项。19.公安信访部门应当在受理信访事项后（）日内，将受理告知书送达信访人。A.3B.7C.15D.30答案：A解析：《信访工作条例》规定，有权处理的机关、单位收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人，但公安机关信访工作规范进一步明确，涉警信访事项受理告知应当在3日内送达信访人。20.对持续缠访闹访、扰乱公共秩序、符合法定拘留条件的信访人，应当由（）作出行政拘留决定。A.信访部门B.属地派出所C.县级以上公安机关D.人民法院答案：C解析：行政拘留属于限制人身自由的行政处罚，应当由县级以上公安机关依法作出决定，信访部门无行政处罚权，派出所仅能作出警告、500元以下罚款的行政处罚。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.公安信访工作应当遵循的原则包括（）A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾答案：ABCDE解析：《信访工作条例》第五条明确了信访工作的五项原则，所有选项均符合要求。2.信访人在信访过程中被禁止的行为包括（）A.在信访接待场所滞留、滋事，将生活不能自理的人弃留在信访接待场所B.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由C.携带危险物品、管制器具进入信访接待场所D.煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访答案：ABCD解析：《信访工作条例》第二十六条明确了信访人不得实施的六项行为，所有选项均属于禁止性行为。3.公安信访辅警不得从事的工作包括（）A.单独接待信访群众、作出信访事项办理承诺B.出具信访事项答复意见书、复查意见书等法律文书C.处置极端信访事件、作出行政处罚决定D.协助民警整理信访档案、统计信访数据答案：ABC解析：D选项属于信访辅警的法定辅助职责，ABC选项均属于必须由具备执法资格的民警开展的工作，辅警不得独立开展。4.下列情形中，公安信访部门应当对信访事项进行督办的有（）A.无正当理由未按规定期限办结信访事项的B.未按规定反馈信访事项办理结果的C.未按规定程序办理信访事项的D.办理信访事项推诿、敷衍、拖延的答案：ABCD解析：《信访工作条例》第三十八条明确了信访部门应当督办的五类情形，所有选项均符合督办要求。5.公安信访接访过程中，应当登记的信访人信息包括（）A.姓名、性别、身份证号、联系方式B.家庭住址、工作单位C.信访诉求、事实理由D.相关证据材料清单答案：ABCD解析：信访事项登记应当全面覆盖信访人身份信息、诉求内容、证据材料等核心要素，确保后续办理可追溯、可核实。6.涉警信访源头防控的措施包括（）A.严格规范公正文明执法，从源头上减少执法瑕疵B.落实执法公开制度，保障群众的执法知情权C.建立办案部门信访风险预判机制，对存在信访风险的案件提前介入化解D.对所有信访人提前予以警示，避免其上访答案：ABC解析：D选项违背信访工作原则，侵害信访人合法诉求表达权，其余三项均属于合法有效的涉警信访源头防控措施。7.关于信访事项口头提出的说法正确的有（）A.信访事项必须书面提出，口头提出的不予受理B.信访人提出信访事项，一般应当采用书面形式；对口头提出的信访事项，公安机关应当如实记录C.对口头提出的信访事项，经核实身份、诉求明确的，应当依法受理D.口头提出的信访事项办理期限自记录之日起计算答案：BCD解析：《信访工作条例》第十九条明确，信访人提出信访事项，一般应当采用书面形式，也可以口头提出，对口头提出的信访事项，有权处理的机关、单位应当如实记录，符合受理条件的应当依法受理，办理期限自登记记录之日起计算。8.集体信访处置的规范要求包括（）A.第一时间核实代表身份，要求代表人数控制在5人以内B.维持现场秩序，避免无关人员聚集围观C.耐心倾听诉求，做好登记，及时对接相关责任部门到场答复D.对情绪激动的信访人直接采取强制措施带离现场答案：ABC解析：集体信访处置应当坚持优先安抚、优先化解的原则，仅对存在违法犯罪行为的信访人依法采取强制措施，不得随意带离信访群众，D选项错误，其余选项均符合规范要求。9.公安信访工作“诉访分离”原则的要求包括（）A.对涉及诉讼、仲裁、行政复议等法定救济途径的信访事项，引导信访人通过法定途径解决B.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，信访部门不予受理C.所有涉法涉诉信访事项均直接转人民法院办理D.对公安机关执法行为引发的信访事项，一律引导信访人提起行政诉讼答案：AB解析：诉访分离原则要求将涉法涉诉事项导入法定救济途径，不属于信访受理范围的不予受理，但公安机关职权范围内的执法投诉事项属于信访受理范围，无需一律引导诉讼，CD选项错误，AB选项符合要求。10.信访人反映的诉求符合下列哪些情形的，公安机关应当予以支持？（）A.符合法律、法规、规章或者其他有关规定的B.诉求合理但缺乏法律依据的，应当做好解释说明并协调相关部门予以帮扶C.信访人生活困难、诉求即使不合理也应当予以支持D.信访人多次上访、为了化解矛盾可以突破法律规定支持其诉求答案：AB解析：《信访工作条例》第三十四条明确，对诉求合法合规的应当予以支持，对诉求合理但缺乏法律依据的应当做好解释工作并协调帮扶，不得突破法律规定满足不合理诉求，CD选项错误，AB选项符合要求。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人对公安机关信访答复不满的，可以直接到北京越级走访。（）答案：错误解析：《信访工作条例》明确，信访人采用走访形式提出信访事项应当逐级向有权处理的本级或者上一级机关提出，越级走访不符合信访程序，扰乱公共秩序的将依法承担法律责任。2.公安信访辅警在民警不在场的情况下，可以单独接待普通信访群众。（）答案：错误解析：根据《公安机关辅警管理条例》，辅警应当在民警的指挥和监督下开展工作，不得单独接访、独立作出工作决定。3.涉及未成年人合法权益的涉警信访事项，应当开通绿色通道，优先办理。（）答案：正确解析：公安信访工作规范明确，涉及未成年人、老年人、残疾人、孕妇等特殊群体的信访事项，应当优先受理、优先办理、优先反馈。4.信访人自愿撤回复核申请的，公安机关可以终止信访事项办理程序。（）答案：正确解析：信访人在信访事项办理过程中自愿撤回复诉诉求的，经核实不存在胁迫、欺诈等情形的，可以终止办理程序。5.公安信访事项的办理结果可以不公开，无需告知信访人。（）答案：错误解析：除涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的事项外，信访事项办理结果应当书面告知信访人，保障信访人的知情权。6.对已经三级终结的信访事项，信访人仍然缠访闹访的，公安机关可以依法予以处理。（）答案：正确解析：已经按照法定程序三级终结的信访事项不再受理，信访人缠访闹访扰乱公共秩序的，公安机关可以依法予以行政处罚，构成犯罪的依法追究刑事责任。7.信访人可以通过公安机关官网、微信公众号等线上渠道提交信访诉求。（）答案：正确解析：目前全国公安机关均已开通线上信访渠道，信访人可以通过线上平台提交诉求、查询办理进度，无需到现场走访。8.公安信访辅警可以将信访人的诉求内容、个人信息告知其工作单位、家属。（）答案：错误解析：信访工作人员应当对信访人的个人信息、信访内容予以保密，不得泄露给无关人员，不得泄露信访人要求保密的内容。9.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，公安机关应当第一时间上报，依法及时采取措施，防止不良影响扩大。（）答案：正确解析：《信访工作条例》第二十五条明确，对重大紧急信访事项应当第一时间上报、及时处置，避免矛盾升级。10.公安机关办理信访事项，应当听取信访人陈述事实和理由，必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况，开展调查核实。（）答案：正确解析：信访事项办理应当坚持实事求是原则，充分听取信访人意见，必要时开展调查核实，确保办理结果公平公正。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例背景：2025年3月12日，信访人王某某携带灌装农药到某市公安局信访大厅上访，反映其2024年11月被人故意伤害一案，辖区派出所受案后3个月未出具处理结果，多次询问无果，王某某情绪激动，扬言当天拿不到处理结果就当场喝农药。你是当日值班的信访辅警，当班责任民警正在处置另一批12人集体信访事件，无法第一时间到场。问题：结合岗位职责，简述处置流程及注意事项。参考答案：（一）处置流程（10分）①现场管控（2分）：第一时间上前平缓沟通安抚情绪，示意周边安保同事协助，稳妥收缴农药消除安全隐患，第一时间通过对讲机向当班民警简要汇报现场情况，同步通知应急处置警力到岗待命，避免发生极端事件。②诉求登记（2分）：引导王某某到独立接待室就坐，递上饮用水，耐心倾听其完整表述诉求，全程开启录音录像设备，如实登记其身份信息、案件编号、此前咨询的对接民警信息、核心诉求等内容，全程不随意打断其表述，避免激化情绪。③初步核实（3分）：通过执法办案系统查询该案办理进度，若案件处于伤情鉴定、嫌疑人抓捕等法定程序阶段，第一时间向王某某告知法定办理时限，说明未出具结果的合法原因；若核实存在办案拖延情形，明确告知会第一时间转交警务督察部门核查，承诺3日内反馈核查进展。④后续衔接（3分）：当班民警处置完集体信访事件到场后，完整移交登记的诉求信息、前期核实的案件情况、信访人情绪状态等内容，协助民警做好后续答复工作；待王某某离开后，将该信访事项录入全国公安信访信息系统，标注为重点跟踪事项，后续协助民警做好回访对接。（二）注意事项（5分）①不得作出超出辅警职责权限的承诺，不得就案件办理结果发表主观判断意见；②全程使用文明规范用语，不得与信访人发生争执，不得刺激信访人情绪；③遇有信访人出现极端行为倾向的，第一时间上报，不得擅自采取强制处置措施；④严格做好个人信息保密，不得泄露信访人案件相关隐私内容；⑤做好全程台账记录，确保所有处置环节可追溯、可核查。2.案例背景：某市公安局信访部门收到群众李某某信访件，反映2025年2月其正常行驶的私家车被辖区交警大队以涉嫌套牌为由暂扣，经核实该车为合法登记车辆，交警大队未出具扣车凭证、未告知救济途径，导致其车辆被扣15天产生停运损失，要求交警大队赔偿损失并严肃处理涉事民警。问题：作为信访辅警，简述协助民警办理该信访事项的全流程。参考答案：①收件登记（3分）：收到信访件后24小时内完成身份核验、诉求登记、证据材料梳理，将信访人身份信息、扣车时间地点、相关证据（行驶证、交易记录、停运损失证明等）录入全国公安信访信息系统，标注为涉法涉诉重点办理事项，提交当班责任民警审核。②分流交办（3分）：经民警审核属于本级公安机关管辖范围后，协助出具《信访事项受理告知书》，3日内通过邮寄、短信、线上平台等方式送达信访人李某某；同步出具《信访事项交办通知书》，将信访件及相关证据材料移交交警大队信访对接专员，明确30日内反馈办理进展、60日内报送最终办理结果。③跟踪催办（3分）：每周跟进交警大队办理进度，建立专项跟踪台账，若距离办理期限剩余7日未反馈进展的，第一时间向信访部门负责人汇报，出具《信访事项催办通知书》督促加快办理，避免超期。④结果核查（3分）：收到交警大队报送的办理结果后，协助民警核查办理程序是否合规、信访人两项核心诉求（损失赔偿、涉事民警问责）是否得到回应、答复内容是否符合法律规定，符合要求的协助拟制《信访事项答复意见书》，按程序报批后送达信访人；不符合要求的退回交警大队补充办理。⑤回访归档（3分）：送达答复意见书后10日内协助民警对李某某进行电话或上门回访，核实其对办理结果的满意度，若满意则整理所有收文、交办、办理、答复、回访材料归档；若不满意则告知其申请复查的途径、期限及所需材料，做好台账登记。五、写作题（20分）要求：结合公安信访辅警岗位职责，以“践行枫桥经验，化解基