物业未与小区签订合同

PAGE物业未与小区签订合同甲方：[小区名称]业主委员会（或全体业主代表）法定代表人：[业主委员会负责人姓名]地址：[小区地址]联系方式：[联系电话]乙方：[物业公司名称]法定代表人：[物业公司负责人姓名]地址：[物业公司地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方所在小区目前尚未与乙方签订物业服务合同，但乙方已实际为小区提供物业服务，为明确双方的权利义务，保障小区物业服务的正常开展，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.乙方应按照行业规范及一般物业服务标准，为小区提供包括但不限于以下内容的物业服务：房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等。共用设施设备的运行、维修、养护和管理，包括共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、锅炉、暖气线路、燃气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、路灯、自行车棚、停车场等。公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通。公共绿化的养护和管理。维持公共秩序，包括门岗值勤、巡逻、安全监控、车辆停放管理等，但不包括甲方及其他业主的人身、财产保险及保管责任。维持小区内的交通秩序，保障道路畅通，对小区内的车辆行驶和停放进行规范管理。配合社区居委会做好社区文化建设和社区服务工作，开展多种形式的社区文化活动，营造和谐的社区氛围。负责小区内的消防管理工作，制定消防制度，配备消防器材，定期组织消防演练，确保小区消防安全。负责小区内的电梯管理工作，按照规定定期对电梯进行维护保养，确保电梯安全运行。负责小区内的给排水管理工作，确保给排水系统正常运行，及时处理给排水故障。负责小区内的供电管理工作，确保供电系统正常运行，及时处理供电故障。负责小区内的供暖管理工作（如有），确保供暖系统正常运行，及时处理供暖故障。负责小区内的燃气管理工作（如有），确保燃气系统安全运行，及时处理燃气故障。其他与小区物业服务相关的工作，包括但不限于处理业主投诉、协调邻里关系等。2.乙方应根据小区的实际情况和业主的需求，不断优化服务内容和质量，提高服务水平，以满足小区业主的合理期望。二、服务标准1.乙方提供的物业服务应符合国家及地方相关法律法规、政策规定以及行业标准，具体服务标准如下：房屋及共用设施设备完好率不低于[X]%，确保正常使用。小区内环境卫生达标率不低于[X]%，做到无明显垃圾堆积、无异味。绿化养护达标率不低于[X]%，确保绿化植物生长良好。公共秩序维护及时率不低于[X]%，有效防范各类安全事故。业主对物业服务的满意度不低于[X]%，通过定期问卷调查等方式进行测评。2.乙方应定期对服务质量进行自查自纠，发现问题及时整改，并将整改情况向甲方通报。甲方有权对乙方的服务质量进行监督检查，提出意见和建议，乙方应积极配合并落实改进措施。三、服务费用及支付方式1.经双方协商，小区业主应向乙方支付的物业服务费用标准为：[具体收费标准，如每月每平方米[X]元]。物业服务费用包含但不限于乙方为提供本协议约定的物业服务所发生的人员工资、福利、办公费用、设备维护费用、绿化养护费用、清洁卫生费用、公共秩序维护费用、水电费、税费等一切费用。2.物业服务费用的支付方式为：[具体支付方式，如按月支付，每月[具体日期]前支付当月费用]。业主应按照约定及时足额向乙方支付物业服务费用。甲方应协助乙方做好物业服务费用的催缴工作，对于欠费业主，乙方有权按照相关规定采取合理措施进行催缴。3.乙方应在收到物业服务费用后[X]个工作日内为业主开具合法有效的发票。如因乙方原因导致发票开具延迟或无法开具，给业主造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。4.在本协议履行期间，如遇国家政策调整或小区实际情况发生变化需要调整物业服务费用标准的，乙方应提前[X]个月书面通知甲方，并经甲方及相关业主同意后，方可进行调整。调整后的物业服务费用标准应按照本协议约定的支付方式执行。四、双方权利义务（一）甲方权利义务1.甲方有权监督乙方的物业服务质量，对乙方的服务工作提出意见和建议，并要求乙方及时整改。甲方有权查阅乙方的物业服务相关资料，包括但不限于服务记录、财务报表等。2.甲方应按照本协议约定，协助乙方做好物业服务费用的催缴工作，督促业主按时足额支付物业服务费用。甲方应配合乙方开展物业服务工作，提供必要的支持和协助，如协调业主与乙方之间的关系等。3.甲方应遵守小区的物业服务规章制度，配合乙方维护小区的公共秩序和环境卫生。甲方不得擅自改变小区内共用设施设备的用途或损坏共用设施设备，如有违反，应承担相应的赔偿责任。4.甲方应按照相关法律法规及小区管理规约的规定，合理使用房屋及共用设施设备，不得损害其他业主的合法权益。如因甲方原因导致共用设施设备损坏或给其他业主造成损失的，甲方应承担赔偿责任。5.甲方应及时向乙方反馈业主的意见和需求，协助乙方不断改进物业服务工作。甲方有权代表业主参与小区物业服务的决策和监督，提出关于物业服务的合理化建议。6.甲方应按照规定组织召开业主大会或业主代表大会，审议通过小区物业服务相关事项，包括但不限于物业服务合同的签订、变更、终止，物业服务费用标准的调整等。7.甲方应按照相关法律法规及小区管理规约的规定，对小区内的公共收益进行管理和监督。公共收益包括但不限于小区内的广告收入、停车费收入、场地租赁收入等。公共收益应主要用于补充小区的专项维修资金或改善小区的物业服务条件，具体使用方案应经业主大会或业主代表大会审议通过。8.甲方应协助乙方处理小区内的突发事件和纠纷，维护小区的和谐稳定。如因乙方服务不到位导致业主与乙方发生纠纷的，甲方应积极协调解决，避免矛盾激化。（二）乙方权利义务1.乙方有权按照本协议约定收取物业服务费用，并要求甲方协助做好费用催缴工作。乙方有权根据本协议约定及小区实际情况，合理调整物业服务内容和标准，但应提前通知甲方并经甲方同意。2.乙方应按照国家及地方相关法律法规、政策规定以及行业标准，为小区提供优质、高效、规范的物业服务。乙方应建立健全物业服务管理制度，加强对服务人员的培训和管理，提高服务质量和水平。3.乙方应定期向甲方汇报物业服务工作情况，包括服务内容、服务质量、费用收支等，并接受甲方的监督检查。乙方应积极配合甲方开展的各项物业服务监督检查工作，如实提供相关资料和信息。4.乙方应按照本协议约定，合理使用物业服务费用，不得擅自挪用或截留。乙方应定期公布物业服务费用的收支情况，接受业主的监督。乙方应按照相关法律法规及财务制度的规定，做好物业服务费用的财务管理工作，确保账目清晰、准确。5.乙方应负责小区内共用设施设备的日常维护、保养和管理，确保设施设备正常运行。乙方应制定共用设施设备的维护保养计划，并按照计划定期进行维护保养。如遇设施设备故障或损坏，乙方应及时组织维修，确保尽快恢复正常使用。因乙方维护保养不当导致设施设备损坏或给业主造成损失的，乙方应承担赔偿责任。6.乙方应负责小区内的环境卫生管理工作，保持小区环境整洁、卫生。乙方应按照规定及时清运垃圾，定期对公共区域进行消毒杀菌，确保环境卫生达标。乙方应加强对小区内绿化的养护管理，确保绿化植物生长良好，景观美观。7.乙方应负责小区内的公共秩序维护工作，保障小区业主的人身和财产安全。乙方应加强门岗值勤、巡逻等安全防范措施，及时发现和处理各类安全隐患。乙方应建立健全安全管理制度，加强对服务人员的安全培训，提高安全防范意识和应急处理能力。如因乙方安全管理不善导致业主人身或财产受到损害的，乙方应承担赔偿责任。8.乙方应负责小区内的消防管理工作，制定消防制度，配备消防器材，定期组织消防演练，确保小区消防安全。乙方应加强对消防设施设备的日常检查和维护，确保设施设备完好有效。如因乙方消防管理不善导致小区发生火灾事故的，乙方应承担相应的法律责任。9.乙方应负责小区内的电梯管理工作，按照规定定期对电梯进行维护保养，确保电梯安全运行。乙方应配备专业的电梯管理人员，负责电梯的日常运行和管理。如因乙方电梯管理不善导致电梯发生安全事故的，乙方应承担赔偿责任。10.乙方应负责小区内的给排水管理工作，确保给排水系统正常运行，及时处理给排水故障。乙方应加强对给排水设施设备的日常检查和维护，定期进行疏通清理，防止堵塞和漏水等问题发生。如因乙方给排水管理不善导致小区内发生水浸等事故的，乙方应承担赔偿责任。11.乙方应负责小区内的供电管理工作，确保供电系统正常运行，及时处理供电故障。乙方应加强对供电设施设备的日常检查和维护，定期进行安全检查，确保用电安全。如因乙方供电管理不善导致小区内发生停电事故或用电安全事故的，乙方应承担赔偿责任。12.乙方应负责小区内的供暖管理工作（如有），确保供暖系统正常运行，及时处理供暖故障。乙方应加强对供暖设施设备的日常检查和维护，定期进行调试和保养，确保供暖质量。如因乙方供暖管理不善导致小区内供暖不达标或发生供暖事故的，乙方应承担赔偿责任。13.乙方应负责小区内的燃气管理工作（如有），确保燃气系统安全运行，及时处理燃气故障。乙方应加强对燃气设施设备的日常检查和维护，定期进行安全检查，确保用气安全。如因乙方燃气管理不善导致小区内发生燃气泄漏等事故的，乙方应承担赔偿责任。。14.乙方应积极配合甲方及相关部门开展的各项工作，如社区建设、环境卫生整治、安全检查等。乙方应按照规定及时报送小区物业服务相关资料和信息，如服务报告、财务报表、设施设备维护记录等。15.乙方应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主的人身权利和财产权利。乙方应建立健全业主投诉处理机制，及时处理业主的投诉和建议，做到事事有回应，件件有着落。如因乙方服务态度不好或处理投诉不及时导致业主不满意的，甲方有权要求乙方进行整改，乙方应积极配合并采取有效措施加以改进。五、合同变更与终止1.本协议履行期间，如有一方提出变更协议内容的要求，应提前[X]个月书面通知对方，并经双方协商一致后签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，如遇下列情形之一，本协议可以终止：[具体情形一，如双方协商一致同意终止协议]。[具体情形二，如因不可抗力等原因导致本协议无法继续履行]。[具体情形三，如一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正，另一方有权解除本协议]。3.本协议终止后，乙方应按照相关法律法规及本协议约定，做好物业服务的交接工作，包括但不限于向甲方移交物业服务相关资料、设施设备、财务账目等。乙方应确保交接工作顺利完成，不得影响小区物业服务的正常开展。如因乙方交接工作不及时或不完整给甲方或小区业主造成损失的，乙方应承担赔偿责任。六、违约责任1.若甲方未按照本协议约定协助乙方做好物业服务费用催缴工作或未配合乙方开展物业服务工作，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.若乙方未按照本协议约定提供物业服务或服务质量不符合标准，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合标准的，乙方应按照本协议约定的服务费用标准的[X]%向甲方支付违约金。如因乙方服务质量问题给业主造成损失的，乙方应承担赔偿责任。3.若乙方擅自挪用或截留物业服务费用，乙方应退还挪用或截留的费用，并按照挪用或截留金额的[X]%向甲方支付违约金。如因乙方挪用或截留费用给业主造成损失的，乙方应承担赔偿责任。4.若一方违反本协议约定的其他条款，应按照给对方造成的损失承担赔偿责任。如违约行为给对方造成的损失难以确定的，违约方应按照本协议约定的服务费用标准的[X]%向对方支付违约金。七、争议解决本协议