2025年白银市平川区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年白银市平川区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30分）1.网格员在社区工作中，发现某居民家中存在电线乱拉现象，可能引发火灾隐患。网格员首先应该（）A.直接帮助居民整改电线乱拉问题B.立即向消防部门报告C.向居民说明隐患情况并督促整改D.拍照留存后不管不问答案：C。网格员发现安全隐患后，应先向居民说明情况并督促其自行整改，这是最直接且符合工作流程的做法。直接帮助整改可能不符合相关规定且超出自身职责范围；在未尝试督促居民整改前就向消防部门报告有些操之过急；拍照留存后不管不问则是失职行为。2.社区内一位居民反映邻居家养犬未办理养犬证且犬只经常在楼道随意大小便，网格员的正确做法是（）A.让居民自行与邻居协商解决B.对邻居进行批评教育并罚款C.了解情况后联系相关部门处理D.直接将犬只带走答案：C。网格员在接到居民反映后，应先了解具体情况，养犬未办证等问题属于相关职能部门的管理范畴，网格员应联系相关部门来处理。让居民自行协商可能无法有效解决问题；网格员没有权力对邻居进行罚款；直接将犬只带走更是不符合规定。3.网格员在走访社区时，得知某小区内有传销组织活动的线索，此时网格员应（）A.立即深入传销窝点进行调查B.迅速通知社区其他网格员一起去取缔C.及时向公安机关报告D.在社区内张贴警示标语提醒居民答案：C。传销活动涉及违法犯罪，网格员没有执法权，发现线索后应及时向公安机关报告，由专业执法部门进行处理。深入传销窝点调查和自行取缔都存在安全风险且不符合规定；张贴警示标语虽然有一定作用，但不能从根本上解决传销问题。4.社区里有一位独居老人，近期身体状况不佳，网格员应该（）A.定期上门看望老人，了解其需求并提供必要帮助B.只在社区群里呼吁其他居民关心老人C.让老人自行去医院看病D.认为这是老人子女的责任，不予理会答案：A。网格员有责任关心社区内的特殊群体，对于独居且身体不佳的老人，应定期上门看望，了解其需求并提供必要帮助。只在社区群里呼吁而不亲自行动不够尽责；让老人自行去医院看病没有考虑到老人的身体状况；认为是老人子女的责任而不予理会是失职行为。5.网格员在收集社区居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性原则B.保密性原则C.随意性原则D.完整性原则答案：C。收集社区居民信息时，必须保证信息的真实性、保密性和完整性。随意性原则会导致信息不准确、不规范，不能满足社区管理和服务的需求。6.社区举办垃圾分类宣传活动，网格员的主要工作不包括（）A.发放垃圾分类宣传资料B.现场讲解垃圾分类知识C.代替居民进行垃圾分类投放D.引导居民正确进行垃圾分类答案：C。网格员在垃圾分类宣传活动中，可以发放宣传资料、现场讲解知识、引导居民正确分类，但不能代替居民进行垃圾分类投放，这是居民自身的责任。7.当网格员在工作中与居民发生冲突时，应该（）A.与居民争吵，维护自己的尊严B.立即离开现场，避免矛盾激化C.冷静下来，倾听居民诉求并妥善解决问题D.向上级领导告状，让领导处理答案：C。与居民发生冲突时，争吵会使矛盾进一步激化；立即离开现场不能解决问题；向上级领导告状而不自行尝试解决问题是逃避责任的表现。正确的做法是冷静下来，倾听居民诉求并妥善解决问题。8.网格员发现社区内一处公共设施损坏，影响居民正常使用，应（）A.等待居民自行报修B.自己动手维修公共设施C.及时上报相关部门并跟进维修情况D.认为这不是自己的工作范围，不予处理答案：C。发现公共设施损坏，网格员应及时上报相关部门，并跟进维修情况，确保问题得到解决。等待居民自行报修可能会延误维修时间；自己动手维修可能不具备专业技能且不符合规定；认为不是自己工作范围而不予处理是失职行为。9.社区内有居民反映小区停车位紧张，网格员应该（）A.建议居民购买停车位B.对反映问题的居民进行安抚，不做其他处理C.了解情况后向相关部门反映并协助解决D.组织居民在小区道路上随意停车答案：C。对于居民反映的停车位紧张问题，网格员应了解具体情况，向相关部门反映，并协助解决。建议居民购买停车位没有考虑到居民的实际经济情况；只安抚居民而不解决问题不能从根本上解决矛盾；组织居民随意停车会造成交通混乱。10.网格员在工作中要及时更新社区信息，以下不属于社区信息更新内容的是（）A.居民家庭人口变动情况B.社区内企业的经营业绩C.社区公共设施的损坏与维修情况D.社区内新增的店铺情况答案：B。社区信息更新主要涉及与社区居民生活和社区环境相关的内容，如居民家庭人口变动、公共设施情况、新增店铺情况等。社区内企业的经营业绩不属于社区信息更新的常规内容。11.某社区居民因房屋漏水问题与物业发生纠纷，网格员介入调解时，首先要做的是（）A.直接判定责任归属B.倾听双方的诉求和意见C.要求物业立即维修房屋D.让居民自行与物业协商解决答案：B。在调解纠纷时，首先要倾听双方的诉求和意见，了解事情的全貌，才能公正、合理地进行调解。直接判定责任归属可能不准确；要求物业立即维修房屋没有了解具体情况；让居民自行协商解决可能无法有效解决纠纷。12.网格员在社区开展消防安全宣传活动，以下宣传内容不正确的是（）A.电器不用时应拔掉插头B.楼道内可以堆放少量杂物C.定期检查家庭消防设施D.学会正确使用灭火器答案：B。楼道内堆放杂物会堵塞消防通道，影响人员疏散和消防救援，是非常危险的行为，不能在楼道内堆放杂物。其他选项都是正确的消防安全知识。13.社区里有一位居民长期失业，情绪低落，网格员应该（）A.指责居民不努力找工作B.为居民提供一些就业信息和就业指导C.认为这是就业部门的事情，与自己无关D.劝居民放弃找工作答案：B。对于长期失业且情绪低落的居民，网格员应给予关心和帮助，提供一些就业信息和就业指导，帮助居民重新就业。指责居民、认为与自己无关和劝居民放弃找工作都是不正确的做法。14.网格员在巡查社区时，发现有施工单位在未办理相关手续的情况下进行施工，应（）A.让施工单位继续施工，等手续办下来再说B.要求施工单位立即停止施工，并及时上报相关部门C.帮助施工单位办理相关手续D.对施工单位进行罚款答案：B。未办理相关手续施工属于违规行为，网格员应要求施工单位立即停止施工，并及时上报相关部门。让施工单位继续施工会导致违规行为继续发生；网格员没有权力帮助施工单位办理手续和进行罚款。15.社区举办文化活动，网格员的职责不包括（）A.活动的策划与组织B.活动现场的秩序维护C.活动的宣传推广D.活动费用的报销答案：D。网格员在社区文化活动中可以参与活动的策划与组织、现场秩序维护和宣传推广等工作，但活动费用的报销通常由专门的财务人员或相关负责人负责，不属于网格员的职责范围。16.网格员在收集社区环境卫生问题时，以下不属于环境卫生问题的是（）A.小区内垃圾堆积B.道路上有积水C.社区内车辆乱停乱放D.绿化带内有白色垃圾答案：C。车辆乱停乱放属于交通秩序和停车管理问题，不属于环境卫生问题。垃圾堆积、道路积水和绿化带内的白色垃圾都与环境卫生相关。17.社区内有一位居民患有精神疾病，网格员应该（）A.对居民进行歧视和排斥B.定期了解居民的病情和生活情况，并协助其家属做好护理工作C.要求居民家属将其送往精神病院D.避免与该居民接触答案：B。对于患有精神疾病的居民，网格员应给予关心和帮助，定期了解其病情和生活情况，并协助家属做好护理工作。歧视和排斥、要求家属送居民去精神病院、避免接触都是不正确的做法，会伤害居民的感情，不利于问题的解决。18.网格员在工作中要与社区志愿者合作，以下做法正确的是（）A.指挥志愿者工作，不听取他们的意见B.与志愿者保持良好的沟通，共同完成社区工作任务C.只让志愿者做一些简单的工作D.不给予志愿者任何指导和支持答案：B。与社区志愿者合作时，应保持良好的沟通，尊重他们的意见，共同完成社区工作任务。指挥志愿者工作而不听取意见、只让志愿者做简单工作、不给予指导和支持都不利于合作的开展。19.社区内新建了一个健身广场，但部分居民反映健身器材存在质量问题，网格员应该（）A.认为是居民故意找茬，不予理会B.对健身器材进行检查，确认问题后及时上报相关部门C.自己购买新的健身器材进行更换D.要求居民自行联系厂家解决答案：B。对于居民反映的健身器材质量问题，网格员应进行检查，确认问题后及时上报相关部门。认为居民找茬不予理会是错误的态度；自己购买新器材不符合规定；要求居民自行联系厂家解决没有发挥网格员的协调作用。20.网格员在统计社区内老年人数量时，应采用的方法是（）A.随机抽样统计B.全面普查C.只统计社区活动中心的老年人D.让居民自行上报答案：B。统计社区内老年人数量，为了保证数据的准确性，应采用全面普查的方法。随机抽样统计可能存在误差；只统计社区活动中心的老年人不能涵盖所有老年人；让居民自行上报可能存在漏报情况。21.社区内发生了一起邻里纠纷，网格员调解时发现双方都有一定责任，应该（）A.偏袒一方，指责另一方B.公平公正地指出双方的问题，并提出解决方案C.让双方自行解决，不再过问D.将纠纷转交给上级领导处理答案：B。在调解邻里纠纷时，若双方都有责任，网格员应公平公正地指出双方的问题，并提出解决方案。偏袒一方会使纠纷更加激化；让双方自行解决和转交给上级领导处理都没有尽到网格员的调解职责。22.网格员在社区开展防诈骗宣传活动，以下宣传方式效果最差的是（）A.在社区公告栏张贴防诈骗海报B.举办防诈骗知识讲座C.给居民发送防诈骗短信D.只在社区微信群里发一些防诈骗文章答案：D。只在社区微信群里发防诈骗文章，可能部分居民不会关注到，宣传效果相对较差。张贴海报、举办讲座和发送短信都能更直接地让居民了解防诈骗知识。23.社区内有一家企业排放污水，影响了周边环境，网格员应该（）A.直接与企业老板谈判，要求其停止排放污水B.拍照留存证据后，及时上报环保部门C.认为这是环保部门的工作，与自己无关D.组织居民去企业门口抗议答案：B。发现企业排放污水，网格员应拍照留存证据后，及时上报环保部门，由专业部门进行处理。直接与企业老板谈判可能效果不佳且超出自身职责范围；认为与自己无关是失职行为；组织居民抗议可能会引发不必要的冲突。24.网格员在记录社区工作情况时，应做到（）A.记录模糊，只写大概情况B.记录详细、准确，包括时间、地点、人物、事件等信息C.只记录重要事件，小事忽略不计D.随意记录，没有固定格式答案：B。记录社区工作情况时，应详细、准确，包括时间、地点、人物、事件等信息，以便后续查询和工作参考。记录模糊、只记重要事件、随意记录都不利于工作的开展和总结。25.社区内一位居民因家庭矛盾情绪激动，扬言要自杀，网格员应该（）A.认为居民是在吓唬人，不予理会B.立即联系居民家属和相关部门，对居民进行安抚和救助C.批评居民不应该有这种想法D.离开现场，避免惹麻烦答案：B。对于扬言要自杀的居民，网格员应高度重视，立即联系居民家属和相关部门，对居民进行安抚和救助。认为居民是吓唬人、批评居民、离开现场都是不正确的做法，可能会导致严重后果。26.网格员在社区推广使用电子政务平台，以下做法不正确的是（）A.向居民详细介绍平台的功能和使用方法B.帮助居民注册和登录平台C.强制居民使用电子政务平台D.解答居民在使用平台过程中遇到的问题答案：C。推广电子政务平台应采用宣传、指导等方式，让居民自愿使用，不能强制居民使用。向居民介绍功能和使用方法、帮助注册登录、解答问题都是正确的推广做法。27.社区内有一处危房，存在安全隐患，网格员应该（）A.在危房周围设置警示标志，提醒居民注意安全B.要求居民立即搬离危房C.不管不顾，等危房倒塌了再说D.自己对危房进行加固处理答案：A。发现危房存在安全隐患，网格员应先在危房周围设置警示标志，提醒居民注意安全。要求居民立即搬离需要相关部门的协调和安排；不管不顾是失职行为；自己对危房进行加固处理不具备专业能力且不符合规定。28.网格员在收集社区居民对社区建设的意见和建议时，应采用的方式不包括（）A.发放调查问卷B.召开居民座谈会C.挨家挨户上门询问D.只听取部分居民的意见答案：D。收集社区居民对社区建设的意见和建议时，应广泛听取居民的意见，不能只听取部分居民的意见。发放调查问卷、召开居民座谈会、挨家挨户上门询问都是有效的收集方式。29.社区内举办了一场文艺演出，网格员在活动结束后应该（）A.立即离开现场，不做任何后续工作B.对活动进行总结，收集居民反馈意见C.只向上级领导汇报活动的参与人数D.要求居民对活动进行打分答案：B。活动结束后，网格员应对活动进行总结，收集居民反馈意见，以便今后更好地开展活动。立即离开现场不做后续工作、只汇报参与人数、单纯要求居民打分都不能全面了解活动效果。30.网格员在工作中发现社区内存在一些非法宗教活动，应该（）A.参与其中，了解情况B.及时上报相关部门，并配合做好处理工作C.视而不见，装作不知道D.与宗教活动组织者进行沟通，让其停止活动答案：B。发现非法宗教活动，网格员应及时上报相关部门，并配合做好处理工作。参与其中、视而不见、自行与组织者沟通都不符合规定，可能会导致问题扩大化。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾调解、安全隐患排查和政策宣传等多个方面，这些工作对于社区的管理和服务至关重要。2.社区网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正原则B.依法依规原则C.及时处理原则D.调解为主原则答案：ABCD。处理邻里纠纷时，公平公正地对待双方，依法依规进行调解，及时处理纠纷避免矛盾激化，以调解为主解决问题，都是应遵循的原则。3.以下属于社区安全隐患的有（）A.消防通道被堵塞B.电气线路老化C.小区内路灯损坏D.楼道内堆放易燃物品答案：ABCD。消防通道堵塞、电气线路老化、路灯损坏和楼道堆放易燃物品都可能引发安全事故，属于社区安全隐患。4.网格员在社区开展垃圾分类宣传工作，可以采用的方式有（）A.举办垃圾分类知识讲座B.发放垃圾分类宣传手册C.在社区设置垃圾分类宣传栏D.组织垃圾分类实践活动答案：ABCD。举办讲座、发放手册、设置宣传栏和组织实践活动都是有效的垃圾分类宣传方式，可以提高居民的垃圾分类意识。5.社区内的特殊群体包括（）A.老年人B.残疾人C.独居居民D.失业人员答案：ABCD。老年人、残疾人、独居居民和失业人员都属于社区内的特殊群体，需要网格员给予更多的关心和帮助。6.网格员在信息采集过程中，应注意的事项有（）A.保护居民隐私B.确保信息准确C.及时更新信息D.对信息进行分类整理答案：ABCD。在信息采集过程中，保护居民隐私是基本要求，确保信息准确、及时更新和分类整理有助于提高信息的利用价值。7.社区网格员可以通过以下哪些途径了解社区居民的需求（）A.上门走访B.社区微信群交流C.居民座谈会D.查看居民投诉记录答案：ABCD。上门走访、社区微信群交流、居民座谈会和查看投诉记录都是了解社区居民需求的有效途径。8.当社区内发生自然灾害时，网格员应（）A.及时通知居民做好防范措施B.协助相关部门进行救援和疏散工作C.统计受灾情况并及时上报D.组织居民进行自救互救答案：ABCD。发生自然灾害时，网格员应及时通知居民防范，协助救援和疏散，统计受灾情况并上报，组织居民自救互救，保障居民的生命财产安全。9.社区网格员在推广社区服务项目时，应（）A.向居民详细介绍项目内容和好处B.提供相关的案例和数据支持C.解答居民的疑问D.鼓励居民积极参与答案：ABCD。推广社区服务项目时，详细介绍内容和好处、提供案例和数据支持、解答疑问、鼓励居民参与都能提高项目的推广效果。10.以下属于社区公共设施的有（）A.社区公园B.小区路灯C.社区健身器材D.社区垃圾桶答案：ABCD。社区公园、路灯、健身器材和垃圾桶都属于社区公共设施，网格员有责任维护其正常使用。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员在工作中只需要关注社区内的大事，小事可以忽略不计。（×）解析：网格员的工作需要关注社区内的每一件事，无论大小，都可能影响居民的生活和社区的稳定。2.对于居民反映的问题，网格员可以根据自己的判断决定是否处理。（×）解析：网格员应认真对待居民反映的每一个问题，及时处理或上报，不能自行决定是否处理。3.网格员在收集居民信息时，可以随意透露给他人。（×）解析：网格员必须保护居民信息的保密性，不能随意透露给他人。4.社区内发生纠纷时，网格员可以不了解情况就直接进行调解。（×）解析：调解纠纷前，网格员必须了解事情的来龙去脉，才能公正合理地进行调解。5.网格员在工作中不需要与其他部门合作。（×）解析：网格员在工作中经常需要与公安、消防、环保等多个部门合作，共同解决社区问题。6.只要在社区公告栏张贴了通知，就意味着所有居民都能看到。（×）解析：张贴通知不能保证所有居民都能看到，还可以通过其他方式如微信群、上门告知等进行宣传。7.网格员发现安全隐患后，只需要记录下来，不需要采取其他措施。（×）解析：发现安全隐患后，网格员应及时采取措施，如督促整改、上报相关部门等。8.社区内的文化活动与网格员的工作无关。（×）解析：网格员可以参与社区文化活动的策划、组织、宣传等工作，促进社区文化建设。9.网格员可以对社区内的违法行为进行处罚。（×）解析：网格员没有执法权，不能对违法行为进行处罚，应及时上报相关部门处理。10.社区居民的意见和建议对社区建设没有太大作用。（×）解析：社区居民的意见和建议对于社区建设非常重要，能帮助社区更好地满足居民需求。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容。答：网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容包括：（1）消防安全方面：检查消防通道是否畅通，有无杂物堆积；查看消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消火栓是否能正常使用等；排查电气线路是否存在老化、乱拉乱接等问题。（2）建筑安全方面：检查老旧房屋是否存在墙体裂缝、倾斜等安全隐患；查看在建工地是否有违规施工行为，安全防护措施是否到位。（3）治安安全方面：排查社区内是否存在传销、赌博等违法犯罪活动的迹象；检查小区的门禁系统、监控设备是否正常运行。（4）环境卫生安全方面：查看垃圾是否及时清理，有无污水横流现象；检查社区内的排水系统是否畅通，防止内涝。（5）特种设备安全方面：检查电梯等特种设备是否定期维护保养，有无安全警示标志。网格员在排查过程中，要做好记录，对于发现的安全隐患及时上报相关部门，并跟进处理情况。2.谈谈网格员如何做好社区矛盾调解工作。答：网格员做好社区矛盾调解工作可以从以下几个方面入手：（1）倾听沟通：当接到矛盾纠纷信息后，及时与双方当事人取得联系，耐心倾听他们的诉求和意见，让他们充分表达自己的想法，同时做好记录。在倾听过程中，要保持中立和客观，不偏袒任何一方。（2）了解情况：在倾听的基础上，进一步了解矛盾产生的原因、背景和发展过程。可以通过走访周边居民、查看相关资料等方式，全面掌握矛盾的真实情况。（3）公平公正：在调解过程中，要依据法律法规和社区的相关规定，公平公正地判断双方的责任和是非曲直。不被个人情感和利益所左右，让双方都感受到调解的公正性。（4）提出方案：根据了解到的情况和双方的诉求，提出合理的调解方案。方案要充分考虑双方的利益和实际情况，具有可操作性。在提出方案时，要与双方进行充分沟通，听取他们的意见和建议，对方案进行适当调整。（5）跟踪回访：调解成功后，要对双方进行跟踪回访，了解调解协议的执行情况，确保矛盾得到彻底解决。如果发现有新的问题或矛盾复发，要及时进行再次调解。（6）学习提升：不断学习法律法规、调解技巧和沟通方法等知识，提高自己的调解能力和综合素质。同时，要总结调解工作中的经验教训，不断改进工作