2026中国人寿保险股份有限公司青神县支公司招聘2人笔试历年典型考点题库附带答案详解

2026中国人寿保险股份有限公司青神县支公司招聘2人笔试历年典型考点题库附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、中国人寿的核心价值观中，关于“诚信”的表述，下列哪项最符合其内涵？

A.诚实守信，合规经营

B.客户至上，服务第一

C.创新驱动，科技赋能

D.以人为本，共同成长2、在保险基础知识中，最大诚信原则主要包含哪四项内容？

A.告知、保证、弃权与禁止反言

B.告知、承诺、放弃与重申

C.通知、担保、免责与追偿

D.披露、确认、豁免与抗辩3、根据《中华人民共和国保险法》，人身保险合同中，受益人由谁指定？

A.保险人

B.投保人或被保险人

C.保险公司代理人

D.法院4、下列哪项不属于人寿保险的主要特征？

A.保险期限长

B.储蓄性

C.补偿性

D.生命风险的稳定性5、在客户服务礼仪中，“首问负责制”的核心要求是？

A.第一个接待客户的员工必须全程跟踪直至问题解决

B.只有经理才能处理客户投诉

C.客户问题转交给相关部门后无需跟进

D.仅回答自己职责范围内的问题6、关于保险销售行为可回溯管理（“双录”），下列说法正确的是？

A.仅需录制销售人员讲解过程

B.仅需录制客户签字过程

C.需同步录制销售过程关键环节，包括产品介绍、风险提示等

D.线下销售无需进行双录7、下列哪项指标最能反映保险公司的偿付能力充足程度？

A.保费收入增长率

B.核心偿付能力充足率

C.净利润

D.市场占有率8、在团队合作中，面对意见分歧，最有效的沟通方式是？

A.坚持己见，说服对方

B.回避冲突，暂不讨论

C.倾听对方观点，寻求共同利益点

D.向上级汇报，由领导决定9、下列关于“五险一金”的说法，错误的是？

A.养老保险个人部分计入个人账户

B.医疗保险可用于支付门诊费用

C.工伤保险费用由单位和个人共同缴纳

D.住房公积金可用于贷款购房10、在处理客户投诉时，首要步骤应该是？

A.立即解释公司政策

B.安抚客户情绪，耐心倾听

C.提出赔偿方案

D.记录投诉内容11、中国人寿的核心价值观中，关于“诚信”的描述，下列哪项最准确？

A.诚实守信，合规经营

B.客户至上，服务第一

C.创新驱动，追求卓越

D.团结协作，共创辉煌12、根据《中华人民共和国保险法》，人身保险的投保人在保险合同订立时，对被保险人应当具有什么？

A.经济利益

B.保险利益

C.亲属关系

D.劳动关系13、下列哪项不属于人寿保险的主要特征？

A.保险期限长

B.储蓄性

C.补偿性

D.定额给付14、在保险销售过程中，从业人员向客户说明免责条款的行为，体现了哪项法定义务？

A.保密义务

B.明确说明义务

C.忠实义务

D.协助理赔义务15、中国人寿作为中央金融企业，其根本政治属性要求必须坚持什么领导？

A.董事会

B.监事会

C.党

D.股东大会16、下列哪种情况属于保险合同的“中止”状态？

A.投保人未按期缴纳保费，超过宽限期

B.保险期间届满

C.保险人解除合同

D.被保险人死亡17、关于最大诚信原则，下列哪项行为违反了该原则？

A.投保人如实告知健康状况

B.保险人明确说明免责条款

C.投保人故意隐瞒既往病史

D.保险人及时签发保单18、在客户服务中，“首问负责制”的核心含义是？

A.第一个接到咨询的员工必须全程跟踪直至问题解决或引导至相关部门

B.只有部门负责人才能回答客户问题

C.客户的问题由第一个接电话的人随意转交

D.谁最后接待客户谁负责19、下列哪项不是银行保险渠道（Bancassurance）的优势？

A.网点众多，覆盖面广

B.客户信任度高

C.适合销售复杂的高保额投连险

D.交叉销售机会多20、根据监管规定，保险销售人员在进行产品宣传时，下列哪项行为是合规的？

A.承诺保底收益率高于合同约定

B.将保险产品与银行存款进行片面比较

C.如实介绍产品责任、免责条款及退保损失

D.隐瞒产品风险，只强调收益21、中国人寿的企业核心价值观是？

A.诚信、责任、创新、共赢

B.成己为人，成人达己

C.相知多年，值得托付

D.要投就投中国人寿22、根据《保险法》，人寿保险的被保险人或受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年23、下列哪项不属于人寿保险的主要特征？

A.保险期限长

B.储蓄性强

C.风险波动大

D.生命表依据24、在保险合同关系中，享有保险金请求权的人是？

A.投保人

B.保险人

C.被保险人或受益人

D.保险代理人25、中国人寿作为中央金融企业，其首要政治责任是？

A.实现利润最大化

B.服务国家战略

C.扩大市场份额

D.提高员工福利26、下列哪种情况导致保险合同无效？

A.投保人对保险标的不具有保险利益

B.投保人未如实告知次要事项

C.受益人指定不明确

D.保险费分期支付27、“宽限期”条款通常适用于哪种缴费方式的保单？

A.趸交

B.分期缴费

C.一次性缴清

D.补缴28、下列哪项属于人寿保险的核保要素？

A.年龄

B.职业

C.健康状况

D.以上都是29、关于“现金价值”，下列说法正确的是？

A.等于已交保费

B.退保时可领取的金额

C.由投保人随意设定

D.仅存在于财产险中30、中国人寿提出的“双成”理念指的是？

A.成功、成就

B.成己为人，成人达己

C.成交、成长

D.诚实、诚信二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、中国人寿的企业核心价值观包括以下哪些内容？

A.成己为人

B.成人达己

C.诚信为本

D.客户至上32、根据《保险法》规定，人身保险合同包括以下哪些类型？

A.人寿保险

B.健康保险

C.意外伤害保险

D.责任保险33、下列属于中国人寿“三大战略”内容的有？

A.科技国寿

B.健康国寿

C.价值国寿

D.绿色国寿34、保险销售人员在进行展业活动时，严禁出现的行为包括？

A.夸大保险责任

B.承诺不确定收益

C.隐瞒免责条款

D.赠送小额礼品35、下列哪些因素会影响人寿保险的保费计算？

A.被保险人的年龄

B.被保险人的性别

C.保险金额

D.缴费期限36、中国人寿服务客户的理念包括以下哪些？

A.专业

B.真诚

C.高效

D.便捷37、根据最大诚信原则，投保人在投保时应履行的义务包括？

A.如实告知

B.保证

C.弃权

D.禁止反言38、下列属于商业银行与保险公司合作模式（银保渠道）优势的有？

A.客户资源丰富

B.信任度高

C.网点覆盖广

D.产品设计灵活39、关于保险合同的中止与复效，下列说法正确的有？

A.宽限期结束后未交费，合同效力中止

B.合同中止期间发生保险事故，保险人不赔付

C.申请复效需补交欠缴保费及利息

D.复效后等待期重新计算40、中国人寿作为中央金融企业，其承担的社会责任包括？

A.服务国家战略

B.支持实体经济

C.参与公益慈善

D.追求股东利益最大化41、中国人寿作为中央金融企业，其核心价值观包含以下哪些内容？

A.成己为人

B.成人达己

C.诚信为本

D.稳健经营42、根据《保险法》规定，人身保险合同包括以下哪些类型？

A.人寿保险

B.健康保险

C.意外伤害保险

D.责任保险43、中国人寿“双成”文化理念中，关于“服务”的描述正确的有？

A.客户至上

B.注重细节

C.专业高效

D.热情周到44、下列属于人寿保险主要特征的有？

A.保险期限长

B.储蓄性

C.生命表为基础

D.补偿性45、保险销售人员在展业过程中，严禁出现的行为包括？

A.夸大保险责任

B.隐瞒免责条款

C.给予合同外利益

D.如实告知产品信息三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、中国人寿保险股份有限公司是中央金融企业，其青神县支公司作为基层机构，在招聘笔试中通常重点考察应聘者的职业道德与合规意识。（对/错）A.对B.错47、在保险基础知识考题中，人身保险合同具有定额给付性质，因此不存在损失补偿原则的适用空间，即便涉及医疗费用报销型产品也是如此。（对/错）A.对B.错48、青神县支公司在招聘笔试中，可能会考察《中华人民共和国保险法》关于如实告知义务的规定，若投保人故意不履行如实告知义务，保险人对于合同解除前发生的保险事故不承担赔偿责任。（对/错）A.对B.错49、在客户服务类试题中，面对客户投诉，首要步骤是立即辩解以澄清事实，维护公司形象，随后再记录客户诉求。（对/错）A.对B.错50、中国人寿的企业使命是“成己为人成人达己”，这一理念强调在成就客户的同时实现自我价值，是笔试企业文化部分的常见考点。（对/错）A.对B.错51、在逻辑推理题中，若“所有寿险销售员都持有资格证”为真，则“有些持有资格证的人不是寿险销售员”必然为真。（对/错）A.对B.错52、根据监管规定，保险销售人员在进行产品宣传时，可以将保险产品与银行存款进行简单类比，强调“收益高于存款且无风险”，以吸引客户。（对/错）A.对B.错53、在行测资料分析题中，若某支公司保费收入同比增长20%，基数为1000万元，则增长量为200万元，计算时无需考虑通货膨胀因素。（对/错）A.对B.错54、中国人寿作为国有控股保险公司，其资金运用必须遵循安全性、流动性、收益性原则，其中安全性是首要原则。（对/错）A.对B.错55、在面试或笔试情景题中，若发现同事存在轻微违规行为（如代签名），出于团队和谐考虑，应选择私下提醒但不向上级汇报，直至造成严重后果。（对/错）A.对B.错

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】中国人寿始终秉持“成己为人，成人达己”的文化理念，其中“诚信”是基石。选项A“诚实守信，合规经营”直接体现了保险行业对诚信的基本要求，即对内对外都要信守承诺，严格遵守法律法规。B项侧重服务理念，C项侧重发展动力，D项侧重人才观。作为国有金融保险企业，合规与诚信是其稳健运行的根本保障，故选A。2.【参考答案】A【解析】最大诚信原则是保险法的基本原则之一，旨在平衡保险合同双方的信息不对称。其主要内容包括：1.告知（Disclosure），即投保人如实陈述风险状况；2.保证（Warranty），即对特定事项的确认；3.弃权（Waiver），即权利人放弃某种权利；4.禁止反言（Estoppel），即一方既然已作出某种表示，不得再出尔反尔。故正确答案为A。3.【参考答案】B【解析】《保险法》规定，人身保险的受益人由被保险人或者投保人指定。投保人指定受益人时须经被保险人同意。这一规定旨在保护被保险人的利益，防止道德风险。保险人、代理人或法院无权直接指定受益人。因此，正确答案为B。4.【参考答案】C【解析】人寿保险以人的寿命为保险标的，具有期限长、储蓄性强（兼具投资功能）、风险相对稳定（死亡率随年龄变化可预测）等特点。而“补偿性”是财产保险的主要特征，遵循损失补偿原则，即赔偿金额不超过实际损失。人寿保险属于定额给付型合同，不适用损失补偿原则。故选C。5.【参考答案】A【解析】首问负责制是指第一位接受询问的工作人员，无论该事项是否属于其职责范围，都必须负责到底或引导至相关部门并跟踪落实，确保客户问题得到妥善解决，避免推诿扯皮。这体现了以客户为中心的服务理念。B、C、D项均违背了高效服务和责任担当的原则。故选A。6.【参考答案】C【解析】根据监管规定，保险销售行为可回溯管理要求对销售过程的关键环节进行录音录像，包括但不限于产品介绍、免除保险人责任条款说明、风险提示、客户确认等环节，以确保销售行为合规，保护消费者权益。不仅限于单一环节，且部分线下渠道也需执行。故选C。7.【参考答案】B【解析】偿付能力是保险公司偿还债务的能力，是监管的核心指标。核心偿付能力充足率和综合偿付能力充足率是衡量保险公司偿付能力的关键指标。保费增长率、净利润和市场占有率反映的是经营规模和盈利能力，不能直接体现偿债风险。故正确答案为B。8.【参考答案】C【解析】高效团队沟通强调双向互动与合作。倾听对方观点有助于理解分歧根源，寻求共同利益点（双赢思维）能促进共识达成，解决实际问题。A项易引发对立，B项延误问题解决，D项缺乏自主协作精神。故选C。9.【参考答案】C【解析】根据我国社保规定，工伤保险费用完全由用人单位缴纳，职工个人不缴纳工伤保险费。A、B、D项描述均正确：养老保险个人部分存入个人账户；医保可报销门诊及住院费用；公积金可用于购房贷款或提取。故错误选项为C。10.【参考答案】B【解析】处理投诉的黄金法则是“先处理心情，再处理事情”。客户投诉时往往带有情绪，首要任务是安抚情绪、表达同理心并耐心倾听，建立信任基础。若直接解释政策或提方案，可能激化矛盾。记录内容虽重要，但应在倾听过程中或之后进行。故选B。11.【参考答案】A【解析】中国人寿秉持“成己为人，成人达己”的企业文化理念，其核心价值观通常包含诚信、创新、卓越等要素。其中，“诚信”是保险行业的基石，具体体现为诚实守信、合规经营，对客户负责，对股东负责，对社会负责。选项B侧重服务理念，C侧重发展动力，D侧重团队精神，均非对“诚信”核心内涵的直接表述。故选A。12.【参考答案】B【解析】《保险法》第十二条规定，人身保险的投保人在保险合同订立时，对被保险人应当具有保险利益。保险利益是指投保人或者被保险人对保险标的具有的法律上承认的利益。若无保险利益，合同无效。亲属或劳动关系可能是产生保险利益的基础，但法律要求的直接要件是“保险利益”。故选B。13.【参考答案】C【解析】人寿保险以人的寿命为保险标的，具有期限长、储蓄性强（兼具保障与投资功能）、定额给付（发生约定事件即赔付固定金额）的特征。而“补偿性”是财产保险的核心原则，即损失多少补偿多少，旨在恢复原状，不适用于人的生命价值衡量。故选C。14.【参考答案】B【解析】《保险法》第十七条规定，对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明。未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。故选B。15.【参考答案】C【解析】中国人寿是国有控股金融机构，坚持党的领导是国有企业的“根”和“魂”。加强党的建设是国有企业的独特优势。因此，必须毫不动摇地坚持党对金融工作的集中统一领导，确保金融发展的正确政治方向。其他选项为公司治理结构的一部分，但不是根本政治属性的核心。故选C。16.【参考答案】A【解析】在人身保险中，若投保人未按期缴纳保费，通常在60天宽限期内合同有效。超过宽限期仍未缴费，合同效力中止。在中止期间，保险公司不承担保险责任。投保人可在两年内申请复效。B、C、D均导致合同终止或结束，而非中止。故选A。17.【参考答案】C【解析】最大诚信原则要求保险活动当事人双方在签订和履行保险合同时必须保持最大限度的诚意。投保人故意隐瞒既往病史，属于未履行如实告知义务，严重违反最大诚信原则，可能导致保险人解除合同且不退还保费。A、B、D均为遵守诚信原则的表现。故选C。18.【参考答案】A【解析】首问负责制是指第一位接受询问的工作人员，无论其职责是否直接相关，都必须对客户提出的问题负责到底。若能直接解决则立即解决；若不能，需负责引导、协调至相关部门或人员，并跟踪直至问题解决，严禁推诿扯皮。这体现了高效、负责的服务理念。故选A。19.【参考答案】C【解析】银保渠道依托银行网点，具有覆盖广、客户基础好、信任度高等优势，适合销售简单、标准化、储蓄型强的保险产品。然而，由于银行柜员专业保险知识相对有限，且销售场景短暂，不适合销售结构复杂、需要长期深入讲解的高保额投连险或重疾产品，这类产品更适合代理人渠道。故选C。20.【参考答案】C【解析】监管严禁销售误导。A项属于虚假承诺；B项属于不当比较，混淆保险与存款性质；D项属于隐瞒重要信息。只有C项如实、全面地披露产品信息，包括潜在风险（如退保损失），符合监管关于销售行为可回溯管理及消费者权益保护的要求。故选C。21.【参考答案】A【解析】中国人寿的核心价值观是“诚信、责任、创新、共赢”。“成己为人，成人达己”是其企业文化理念；“相知多年，值得托付”是品牌口号；“要投就投中国人寿”是广告语。考生需区分核心价值观与其他文化表述，这是国企招聘笔试中常见的企业文化考点，旨在考察应聘者对企业精神内核的理解与认同。22.【参考答案】D【解析】《中华人民共和国保险法》第二十六条规定：人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为五年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。其他非人寿保险的诉讼时效通常为二年。此题考察法律基础，是保险从业人员必须掌握的基本法律知识，旨在确保业务合规性。23.【参考答案】C【解析】人寿保险具有保险期限长、储蓄性强、以生命表为定价依据等特征。由于人的死亡率相对稳定，可预测性强，因此人寿保险的风险波动较小，而非“风险波动大”。财产保险受自然灾害等影响，风险波动相对较大。理解人寿保险的稳定性特征，有助于准确进行产品营销和客户预期管理。24.【参考答案】C【解析】投保人是支付保费的人；保险人是承保的保险公司；保险代理人是销售中介。被保险人是其生命或身体受保障的人，受益人是由被保险人或投保人指定的享有保险金请求权的人。因此，享有保险金请求权的是被保险人或受益人。明确合同主体权利和义务，是处理理赔纠纷的基础。25.【参考答案】B【解析】作为国有控股的中央金融企业，中国人寿的首要政治责任是服务国家战略，如支持实体经济、参与社会保障体系建设、助力乡村振兴等。虽然利润、份额和福利重要，但在央企定位中，服务国家大局处于核心地位。笔试常考此类宏观定位题，考察考生的政治站位和大局意识。26.【参考答案】A【解析】《保险法》规定，投保人对保险标的应当具有保险利益。投保人对保险标的不具有保险利益的，保险合同无效。未如实告知次要事项可能导致解除合同但不一定无效；受益人不明可按法定处理；分期支付是常见缴费方式。保险利益原则是保险法的基石，防止道德风险，确保保险补偿性质。27.【参考答案】B【解析】宽限期是指分期缴纳保费的保单，若投保人未在约定日期缴纳保费，保险公司给予的一定缓冲期（通常为60天）。在此期间保单依然有效。趸交或一次性缴清不存在后续缴费问题，故无宽限期。了解宽限期有助于提醒客户及时缴费，避免保单失效，是售后服务的重要知识点。28.【参考答案】D【解析】人寿保险核保主要评估被保险人的死亡风险。年龄、职业、健康状况（包括既往病史、体检结果等）均是影响死亡率的关键因素，因此都属于核保要素。此外，生活习惯、家族病史等也是考量范围。全面掌握核保要素，有助于理解保费定价逻辑及承保决定，是专业性的体现。29.【参考答案】B【解析】现金价值是指长期人身保险合同中，投保人在中途退保时，保险公司退还给投保人的金额。它不等于已交保费，前期通常低于保费，因为扣除了初始费用和保障成本。现金价值由精算公式确定，非随意设定，且主要存在于长期人寿保险中，财产险一般无现金价值。此概念对解释退保损失至关重要。30.【参考答案】B【解析】“成己为人，成人达己”是中国人寿特有的企业文化理念，简称“双成”理念。意为通过完善和发展自己来更好地为他人服务，同时在帮助他人成功的过程中实现自己的价值。这体现了互利共赢的价值观。熟悉企业特有文化术语，能展现应聘者对公司的深入了解和融入意愿，是面试和笔试的高频考点。31.【参考答案】AB【解析】中国人寿的核心价值观是“成己为人，成人达己”。“成己为人”意指一方面不断完善和提高自己，另一方面帮助和成就他人；“成人达己”意指只有成就和帮助他人，才能完善和发展自己。这是国寿文化体系的核心部分，体现了公司与员工、客户及社会的共生关系。C、D虽为常见服务理念，但非其特定核心价值观表述。考生需准确记忆企业文化核心理念，区分价值观与服务宗旨。32.【参考答案】ABC【解析】《中华人民共和国保险法》第九十五条规定，人身保险业务包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险等保险业务。责任保险属于财产保险业务范畴，旨在承保被保险人对第三者依法应负的赔偿责任。因此，D选项排除。考生需清晰界定人身险与财产险的业务边界，掌握法定分类标准，这对于从事保险销售及合规工作至关重要。33.【参考答案】ABC【解析】中国人寿明确提出并深入实施“科技国寿、健康国寿、价值国寿”三大战略。科技国寿旨在通过数字化转型提升效率；健康国寿聚焦大健康产业生态构建；价值国寿强调高质量发展与内含价值增长。绿色国寿虽符合行业趋势，但不是其官方定义的“三大战略”之一。考生应关注公司最新战略规划，理解其业务发展重点及转型方向。34.【参考答案】ABC【解析】根据监管规定及销售行为可回溯管理要求，保险销售人员不得夸大保险责任或产品收益，不得对分红、万能账户等非保证利益做出确定性承诺，必须如实告知免责条款等重要信息。A、B、C均属于违规销售行为，严重侵害消费者权益。D选项在合规范围内的小额宣传品赠送通常被允许，但需符合反商业贿赂规定。考生需严守合规底线。35.【参考答案】ABCD

【参考答案】ABCD【解析】人寿保险费率厘定主要基于死亡率、利率和费用率三大要素。具体到个人保单，被保险人的年龄和性别直接影响死亡率的评估（通常年龄越大、男性费率越高）；保险金额决定了风险保额大小；缴费期限影响资金的时间价值和分摊方式。因此，这四个选项均是计算保费时的关键变量。考生需理解精算基础原理及其在实际定价中的应用。36.【参考答案】ABCD【解析】中国人寿秉持“专业、真诚、高效、便捷”的服务理念，致力于为客户提供全方位、高品质的保险服务。专业体现业务能力，真诚体现服务态度，高效体现处理速度，便捷体现渠道体验。这四点构成了其服务体系的核心标准。考生应熟悉公司服务文化，以便在面试及实际工作中展现对客户体验的重视和理解。37.【参考答案】AB【解析】最大诚信原则的主要内容包含如实告知、保证、弃权和禁止反言。其中，投保人和被保险人的主要义务是“如实告知”和“保证”。如实告知指如实陈述标的风险状况；保证指对特定事项的确认。而“弃权”和“禁止反言”主要是对保险人（保险公司）行为的约束，防止其滥用权利。考生需区分双方在该原则下的不同权利义务主体。38.【参考答案】ABC【解析】银保渠道的核心优势在于利用银行庞大的客户基础（A）、较高的社会公信力（B）以及广泛的物理网点（C）来销售保险产品。然而，产品设计灵活通常是保险公司个险或经代渠道的特点，银保产品往往趋向标准化、简单化以适应柜台销售，故D不属于其主要优势。考生需理解不同销售渠道的特点及适用场景。39.【参考答案】ABCD【解析】依据《保险法》，分期支付保费的合同，宽限期（通常60天）届满仍未支付的，合同效力中止（A正确）。中止期间合同暂时失效，保险人不承担赔偿责任（B正确）。投保人申请复效时，需补交欠费及相应利息（C正确）。为防止逆选择，复效后对于疾病身故等责任，通常会重新计算等待期（D正确）。考生需掌握合同效力变动的法律后果。40.【参考答案】ABC【解析】作为中管金融企业，中国人寿的政治性、人民性要求其积极服务国家重大战略（如乡村振兴、健康中国），大力支持实体经济发展，并积极参与社会公益慈善事业，体现央企担当。虽然企业需要盈利，但“追求股东利益最大化”并非其社会责任的核心表述，且在中国特色社会主义金融体系中，更强调政治责任和社会责任的统一。考生应具备宏观视野，理解国企定位。41.【参考答案】AB【解析】中国人寿的核心价值观是“成己为人，成人达己”。“成己为人”指不断完善和壮大自己的目的，是为了更好地为客户和社会服务；“成人达己”指只有成就和帮助他人，才能最终成就自己。C、D项属于经营理念或原则，非核心价值观表述。考生需准确区分企业文化中的不同层级概念，核心价值观是企业灵魂，指导员工行为准则。42.【参考答案】ABC【解析】《中华人民共和国保险法》第九十五条规定，人身保险业务包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险等保险业务。D项责任保险属于财产保险业务范畴，是指以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。考生需注意人身险与财产险的业务范围划分，这是保险从业资格考试及保险公司招聘笔试的高频考点。43.【参考答案】ABCD【解析】中国人寿倡导的服务理念强调“客户至上”，要求员工在工作中“注重细节”，提供“专业高效”且“热情周到”的服务体验。这四项均体现了公司对服务质量的高标准要求，旨在通过优质服务提升品牌形象和客户满意度。在面试及笔试中，理解并认同企业文化是考察重点，考生应熟悉公司官方发布的服务承诺与文化手册内容。44.【参考答案】ABC【解析】人寿保险以人的寿命为保险标的，通常期限较长（A对）；兼具保障与储蓄功能，具有现金价值（B对）；费率厘定依据生命表（C对）。D项错误，人寿保险多为定额给付性质，而非财产保险的损失补偿原则。人身保险中，除医疗费用报销型产品外，一般不适用补偿原则。考生需掌握人寿保险与财产保险在性质上的根本区别。45.【参考答案】ABC【解析】根据监管规定及职业道德规范，保险销售人员不得欺骗投保人、被保险人或受益人。A项夸大责任、B项隐瞒免责条款均属于误导销售；C项给予合同外利益属于不正当竞争行为，均被严令禁止。D项如实告知是法定义务，是合规行为。考生应熟知《保险销售行为管