公司绩效考核管理细则详述模板

公司绩效考核管理细则详

述模板

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绩效考核管理细则

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为了加强运行中心的绩效考核工作,提高工作质量和工作效率，

充分发挥绩效考核的激励作用，根据《绩效考核管理办法》的要求,

结合运行中心的实际情况制定本管理细则。

一、考核范围

运行中心的所有员工。

二、考核目的

总结运行中心各小组年度任务目标的完成情况,了解员工在各

小组及中心的工作绩效、工作能力、工作态度等情况。了解各小

组在整个组织结构中的运行情况,所负责的项目和工作是否是按正

常的运作流程进行,是否有影响组织发展的问题存在。经过考核，

以总结经验、鼓励先进、鞭策后进，不断增强团队协作能力、组

织实施能力。了解员工及管理人员是否符合其岗位要求。为今后

的工作开展提供指导性意见。同时,为绩效的发放提供考核依据。

三、考核原则与成绩统计

1.公正、公平、公开原则。

2.提倡踏实平和、认真负责、积极主动、沉着冷静的工作态

度。

3.强调员工综合素质的全面提升。

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2.填写《运行中心员工岗位绩效考核评分表》并进行自评，

再交由运行中心主任汇总。

3.所有员工的考评结果，提交运行中心管理层进行审核和复

评。

4.考评结果交综合管理部进行复核,检查是否有计算错误;检

查是否符合相关规章制度。

5.考评结果交总经理进行审核确认。总经理有权对所有员工

的考核结果进行修正,对于超过相应比例比较严重的,可退回重

新评估。

6.考核评议的最终结果,经总经理审核后告知本人,如被考评

人对考评结果有异议,可按照部门考核办法的要求提出申诉.如

无异议,考评结果交由综合管理部存档。

七、考核等级的确定及考核结果的应用

1、综合管理部根据考评分确定以下四个考核等级：

优秀:绩效考核成绩排名在前30%的员工；

称职:绩效考核成绩排名在前31%—90%的员工；

基本称职:绩效考核成绩排名在后10%的员工；

不称职:连续三次季度绩效考核等级为“基本称职”且当

年年度考核绩效考核等级为“基本称职”的员工。

2、考核结果的应用:

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1）员工的年度绩效考核结果是其季度绩效和年终绩效发放的直

接依据。

2）员工的年度绩效考核结果还将作为评优依据和岗位任职依

据。

3、计算公式：

1）绩效发放按下式计算：

岗位员工绩效工资实发金额=固定部分金额+考核部分金额+加扣

部分金额。其中，

固定部分金额=中心绩效工资总金额x（1-考核比例）x中心岗

位员工薪点系数/中心全体岗位员工薪点系数总和；

考核部分金额=中心绩效工资总金额X考核比例x（中心卤位员工

薪点系数X中心岗位员工绩效考核得分）/£（中心岗位员工薪点系

数X中心卤位员工绩效考核得分）；

加扣部分金额=中心绩效工资加扣总额X（中心岗位员工薪点系数

X中心岗位员工绩效考核得分）/£（中心岗位员工薪点系数X中心

岗位员工绩效考核得分）O

2）考核比例为30%o

八、附则

1、考核工作要求。各岗位应按时按质提交各类考核资料，积

极配合绩效考核工作，对于各种绩效考核工作落实不力的情况将按

以下方式进行处理：

1）未按时按质提交岗位员工绩效考核材料的,在其公共指标中

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扣10分,影响中心绩效评定工作的,在其公共指标中扣50分；

2、绩效考核的申诉。

被考核人对考核结果有异议或疑问的，有权在考核期间或考核

结束5个工作日内向部门绩效考核工作小组提出申请复议，相关人

员回避。

3、本管理细则从颁布之日起开始执行。

运行中心

附件一：运行中心员工岗位绩效考核评分表

附件二:运行中心员工岗位绩效考核结果审批表

附件三:运行中心员工岗位绩效考核复议申请表

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附件一：

运行中心员工岗位绩效考核评分表

被考核岗位:运行管理岗

标准减分

KPI工作要求评分标准评分说明自评分复核分

分值

Z行值班未按时确制排班衰,每次扣5分，引起产重

统好安排运行值班人员24小时排班30

支柞后果,的情扣10-20分

阻织制定和修订运行操作手册、故M

建章立制钟理办法及处理流程,以及运行3M2反未组织建章立制,每次扣10分20

的螭效考核办法

监督并焚核当班各项运行操作严格按物

作流程执行；监督并复核当班操作员认

ft、完整记录操作日志各项内容；组

未尽到监督复核职货，每次扣5分，引起严

织对机房现场惟护排作进行协工监督；

监督检查正后果，的伪扣10-20分：20

定期检在运行监控岗作业计划执行依

未定期检查制度执行情况,每次扣10分

况；

定期检查运行相关制彼、流程、操作

爆程的执行情况

及时向上级汇报较大（含）以上故的及

未按时编制并上报报我,每次的情扣5-10

事件报告处理情况：按时编制并上报运维周报、50

分

月报.季报、年报和简报

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及时响应全行信总系统的故除中普'未及时响应.每次扣】。分；未尔宏、协调

网务台管咨询和建议：跟踪'协调和监督故就和监修处理过程和结果,短次的情扣5-10

50

澧的处埋进度和处理结果;定期对故障处分：

理情况进行抽样回访未定期网访，每次的情扣5T0分

及时受理全行信息系统的变更申请.不

未及时受理,每次扣10分；未跟踪、协调

确派单；殂踪.为调和监行变更处划

和监督变更处理过程和结果,好次酌情拉

变更受理进度和处理结果;定期对变更处理情况30

5-10分；未定期回访和敦促申请人关闭办

进行抽样回访，敦促申请人及时关闭已

结事件，何次的情扣570分

办结事件

1.考勤情况（含会议、培训活动等）：

无故迟到、早退,每次扣5分：无故旷工

或统席，每次扣10分,（木项最高扣分不

超过20分）

2,内务规范（含优服俯况）：在内务检杳

中被扣分，给部门绩效带来的损失由直接由

任人全信承担.

公严格遵守各项管理制度，严格按流程分3、安保制度遵守情况：违反大楼安全保卫

例度遵从100

共事制度和泊防管理规定,每次扣5-10分；造

类

(成近大事故的，公共指标考核得0分，

3

0

04.侑息科技风险相关制度遵守情况：发生

分

)失泄密案件和涉外案件.扭向向外提供有关

用户资料,违反密码管理制度,造成产出后果

的.公族指标考核得0分。

5.不按流程办事，每次扣5分,造成严重

片果的，视怙节每次扣10—20分

1、情节轻微.受到行党（纪）委的通报批

评，年次扣10分。

废京自律产格遵守廉洁自律各项现定，)0

2,情节较严雨，受到上级妃委通报批评或

咨告处分.每次扣20分.

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3,情节产，工受到1:级纪委记过（含）式

上处分，本项得分为。分.

1、报送材料不及时,迟报1天扪幺分.迟报

1天以上扣5分.

及时向」,.级领导报送匚作总结、1ft

材料报送50

计划及有关材料2、漏报每次扣5分;受到相关部门通报每

次扣10分。

3、报送材料不合规定,每次扣5分.

工作配合因工作协调不到位，或不枳极刖合，严正影

枳极配合与协调跨小出或跨中心的工作响工作正常开展并被通报批评的.折次411>0

与协调

10分.

临时性交办的工作未在规定时限内完成或工

十时工作按时按质完成上级蛙号临时交办的1

作侦量不合要求，被近报批评的,每次酌情50

完成作.

扣5-10分.

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被考核岗位:运行监控岗

KPI工作要求评分标准标准分减分俶评分说明自评分复核分

及时完成日常批处理作业,检住操作不及时或错误报告不及时,引起严

三常批姓执行结果,及时报告作业脩误；哽后果,每次扣10分;

200

理作业对本班次遗曲何战要交恃接班人未it行交接班或交接班不小记录，婚次

员并最终松衣处理结果，酌情扣2-5分

乍业计划按照各系统维护规程，及时、

认真完成日常作业计划并详细块未按现程操作.将次的情拉2-5分50

的执行

写记录本.

及时监测处理相关机房的告警和

系统监控故障（包括各系统主机和服务器

未及时发现歧未及时处理，用次酌情扣

步故嶂受以及找路故障）对不同系统的自50

2-5分

濯警及时上报各系统技术人协并认

人间处处理.

询班期间认立松春冬机房的环境，如空

瞬、UPS.消防设施、照明、

现房的迎未及时巡检，每次酌情扣2-5分50

门窗等，发现报坏及时通报机房

设

管理员.

认n填写《值班记录本》、

总理记录《巡检记录本3、《重大故障

未及时填写，每次的情扣2-5分50

的填写记录本》不允许有涂改,不得遗

漏.

畀来人员外来人员迸入机房，何明朗因，

严格按要求填写机房出入登记未及时宜记，好次酌情扪2-5分50

的管理

本.

现房卫生

负责各机房的卫生和所配工具的

和工具管未及时整理，每次酌情扣2-5分50

管理

理

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故障汇报

按照故障申报规定，及时通知各

别度的执未及时申报，每次的情扣2-5分50

级领导，

斤

1，考勤情况（含会议、培训活动

等）：无故迟到、早退，每次扣5分；

无故旷工或缺塘,每次扣10分.（本项

最高扣分不起过20分）

2、内务规范（含优限情况）：在内务

检费中被扣分，给部门绩效带来的损失

由也接货任人全部承担.

3、安保制度遵守情况：Hi反大楂安全

严格遵守各项管理制度，严格按

利度遵从保卫制度和消防管理规定，每次扣100

流程办事5-10

分；造成重大事故的,公共指标考核符

11分.

1、信息科技风除相关制度强守情况：发

牛.失泄密案件和涉外案件.搔自向外提供

有大用户资料.违反密码管理制度.造成

严威后果的，公共指标考核资0分.

5.不按流程办事，诲次扣5分，造成

严童后果的,视情节每次拉10—20分

1.情节轻没，受到行党（纪）委的通

报批评.每次扣10分.

♦法自律严格遵守廉洁自律各项规定.2、情节较严里，受到上皴纪委通报批50

评或警件处分，每次扣20分。

3、情节严正，受到上级纪委记过（含）

以上处分,本项得分为。分.

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1、报送材杵不及时，迟报1人扣2_»-,

迟报1天以上扣5分.

及时向上拨领导报送工作总结、

材料报送、海报每次扣分；受到相关部门通50

工作计划及有关材料25

报绥次扣10分.

3、报送材料不合规定，每次扣5分.

因工作协调不到位.或不积极配合,严

工作配合枳极配合与协调跨小姐或跨中心

取影响工作正常开展并被通报批评的，50

与协调的工作

瘴次扣10分.

临时性交办的工作未在规定时限内完成

临时工作按时按质完成上级领导临时交办

或工作侦量不合要求,被通报批评的.50

完成的工作.

怨次的情扣5-10分.

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被考核岗位:平台维护管理岗

KPI工作要求评分标准标准分减分俶评分说明自评分复核分

迎要信息系统因日常维护管理不到位、

及时组织处理信息系统基础平台

平台检定故解响囱不及时或速现操作导致的平台

的各类突发事件，保障信息系统150

三行保障类突发事件发生次数存于3次/季度的,

斯础平台的正常运行

年跖一次酌情扣5—10分

监督井〃核平台推护纲作业计划

未及时监仰复核，每次扣2分，引起严

执行情况；定期检查平台维护组

置餐检查手后果，酌情扣5-10分：未定期检者50

对信息科技相关制度、流程、

制度执行情况,每次扣5分

操作规程的执行怖况

及时向上级汇报较大（含）以h

故卬&处理情况：按时编制月收

工作总结和工作计划;定期编制未按时编制并上报报表或工作总结和由

法拈报告50

法划平竹运行倩况月发、李爱、划的，襟次的情报5T0分

年度报告：定期化总基础平台问

邈分析报告

出织制定和修订平台燃护手册、

未按中心工作部里按时组狙建章立制，

生章立制应急手册和平台维护组各岗位的50

每廷误一天扣2分

绩效考核办法

未按中心工作部署按时抓织生产环境制

按照中心工作计划，及时出织新

环境准备片，造成产重志果的，每延误一天扣10100

系统生产环境准备

分

1、考勤情况（含会议、培训活动

等）:无故迟到'早退,每次扣5分：

无故旷工或缺席，号次扣10分，（本

严格遵守各项管理制度，严格按

创度遵从项髭海扣分不超过分）100

流程办事20

2.内务观慈（含忧服情况）:在内

务也查中被扣分.给部门绩效带来的损

失H直接责任人全部承担，

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3、交保制度12寸的况：通反人接女

全保卫制度和消防管理规定,每次扣5-

10分；造成重大事故的，公共指标考核

得。分.

・1、信息科技风哙相关帆度遵守情况：

发生失泄监案件和涉外案件.指白向外

提供有关用户费抖.迂反布码管理制度.

造成严重后果的，公共指标考核得0

分.

5.不按流程办事.每次报5分,造

成沔巫后果的,视情节框次扣10-20

分

1、怙节轻微，受真行党（纪）杳的

通执批评，埒次报10分。

♦治自律严格遵守廉沽门律各项规定＜2、情节较严重,受到上级纪委通报50

批评或警告处分，秘次扣20分.

3、情节产重，受到上汲纪委记过

（含）以上处分，本项田分为。分。

K报送材料不及时.迟报1天拉Z分.

迟报1天以上扣5分.

及时向上被领导报送工作总结、

材料报送50

口乍计划及有关材料2、漏报年次扣5分；受到相关部门通

报每次扣10分.

3、报送材料不合现定,短次扣5分.

因二作协调不到位，或不积极限分，严

工作配合积极配合与协调跨小组或跨中心

很影响工作正常开掘并被通报批评的，50

与协调的工作

林衣扣10分.

临对性交办的工作未在规定时限内完成

5时工作按时按砥完成上级领导临时交办

或工作质员不合要求.被通报批评的.50

完成的工作.

每次酌情拉5-10分.

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被考核岗位:系统管理岗

KPI工作要求评分标准标准分减分俶评分说明自评分复核分

天按规定定期审阅系统务份U志的.

取次扣3分；未按设定对备份礴带的

书放、转移等相关操作进行记录、

定期审阅的.每次扪3分：未按规定定

按时完成H常作业计划，认立以耳用时理要系统居份数框进行恢女性测

m常管理200

口常维护记录试检验备份数据和介质有效性的.每

次扣3分；未按规定定期审阅用户、

权限,存在未经授权用户的.每次扣3

分；未按规定根据系统运行状态进行

系统补丁安装工作的.每次扣3分.

故障响应不及时，每次扣5分；里反

陋作规程,存在明显人为操作失误

及时瑜应突发事件.严格按意撇件

的，号次扣5分，引致植障升级或引

故源处理煨程进行业务快更与故障处理，在100

起数据丢失等严迎后果的,每次酌情

嫌定时间内惨红故障

扣10-50分；未在规定时间内恢现

故脚的,每次扣3分.

按照中心的工作安排，按时完成生

句延误一天，旦造成严及后果的，附

环境准备产环埃中服务器、存储设倍、探50

情扣5-10分

作系统、中间件等的安装调试工作

根据中心工作部弄，协助各•项目进未按要求完成系统平台规划、方案

芯型设计行系统平台划、方案设计和设备

Ml议计和设备选型和技术参数确定的，

与方案评选型，确定技术参数，参与各侑息50

笈次扣5分；未按要求参加方案评审

中系统的设H与规划，并提出建设性

或在评审中敷衍了事的，每次扣5分

党见，金与方案W审工作

公1、考勤情况（含会议、培训活

共严格遵守各项管理度，严格按流

度遵从M

关W动等）：无故迟到、早退，价次扣100

程办事5

分；无故旷工或缺席，外次扣10

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分.（小项城两扪分不®灶20分）

2,内务规范（含优微情况）：在

H务检查中被扣分，给部门场效市来

的损失由直接员任人全部承担.

3、安保制度迸守情况：违反大楼

女全保卫制度和消防管理规定，每次

扣5-10分；造成重大事故的,公共

行标考核得。分.

4、信息科技风险相关制度迸守情

况：发生失泄甯案件和涉外案件.报自

向外提供有关用户资料,违反密码府

理制度,造成产血后果的.公共指标考

核得0分.

5、不按流程办事.府次扣5分.

造成严理后果的，视情节每次扣10-

20分

1.情,轻微，受到行党（妃）委

的通报批评，每次招10分.

泉洁自律严格嫌守廉洁自律各项规定，2,情节较严!K,受到上徽纪委通50

扬批评或警告处分，何次扣20分。

3、伤节严垂，受到上镀纪委记过

（含）以上处分.本项得分为。分。

1、报送材料不及时,迟报1天扣2

分,迟报1天以上扣5分.

及时向上级领导报送工作总结、I:海报砰次扣分；受到相关部门

材料报送2.550

作计划及有关材料

始报每次扣10分.

3、报送材料不合规定,每次扣5

分。

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日工作协谣而到位.或不枳银配合，

I:作配合枳极配合与协调跨小组或静中心的

产求彬响工作正常开展并被通报枇评50

与协调工作

的,每次扣10分.

临时性交办的工作未在规定时限内完

也时工作按时按质完成上级领9临时交办的

戊或工作加量不合要求，跛通报批评50

完成工作.

的.每次的情扣5To分.

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被考核岗位:数据库管理岗

KPI工作要求评分标准标准分减分俶评分说明自评分复核分

天按规定定期审利数据番份日志的.

行次扣3分：未按设定对备份礴酒的

存放、弱移等相关操作进行记录、

定期审阅的，每次扣3分；未按规定定

按时完成H常作业计划，认立以耳用对田要系统备份数据进行帙11性测

m常管理200

口常维护记录试检脸备份数据和介历有效性的.每

次扣3分；未按规定定期审阅用户、

RRJ.存在未经授权用户的.年次扣3

分；未按规定根据系统运行状态进行

爰统补丁安装工作的.柘次扣3分，

故沁响应不及时，每次扣5分；速反

操作燃程.存在明显人为操作失误

及时瑜成突发事件.严格按暇操作

（FJ,姆次扣5分，引致植障升级或引

故源处理煨程进行业务慑女与故障处理，在100

是数据丢失等严求后果的.每次酌情

嫌定时间内惨红故障

扣10-50分；未在规定时间内恢发

故1障的,每次扣3分.

按照中心的工作安排,按时完成生拜廷设一天，旦造成产及后果的，酌

环境准备50

产环境中数据库的安装调试工作情扣5To分

根据中心工作部弄，协助各•项目进元按要求完成数据库规划、方案设

芯型设计

行数据库规划、方案设计和设备选计和设备选型和技术参数确定的,每

与方案评中，储定技术参数，参与各信息系50

K扣5分；未按要求考加方案评审或

中统的设计与观划，并提出建设性意

在评审中敷衍了事的，每次扣分

见，卷与方案评审工作5

(公1、考勤情况（含会议、培调活

共严格遵守各项管理度.严格按流

3度遵从M

S共W动等）：无故迟到、早退，每次扣100

程办事5

分；无故旷工或缺席，外次扣10

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分.（小项鼓曲加分不出城20分）

2、内务规范（含优眼情况）：在

内务检查中被扣分,给部门螭效带来

的损失由直接员任人全部承担.

3、