电梯维保服务方案

电梯维保服务方案

目录

1.人员配备、时间安排

1.1人员配备：

我们的维修保养团队由经验丰富的技术人员组成，每位技

术人员都拥有相关证书和丰富的维修经验，以确保您的电梯得

到最好的维护保养。

1.2时间安排：

我们的服务团队将根据您的需求和电梯使用情况，为您提

供最佳的时间安排，确保您的电梯在最短时间内得到维修保养。

2.24小时故障处理

2.1普通故障处理：

我们的服务团队将在24小时内响应您的电梯故障报告，

并派遣技术人员前往现场进行处理。

2.2特殊故障处理：

对于复杂的故障，我们将派遣经验丰富的技术人员进行处

理，确保故障得到及时解决。

2.3关人故障处理：

对于关人故障，我们将立即响应，并派遣专业的救援团队

进行处理，确保人员安全。

3.巡检点检

我们将定期对您的电梯进行巡检点检，确保电梯的安全运

行，发现问题及时处理，避免故障发生。

4.维护保养

我们将根据电梯的使用情况和维修保养记录，制定个性化

的维修保养方案，确保电梯的长期稳定运行。

5.运行保障

我们将为您提供全面的运行保障服务，包括故障预警、故

障处理、巡检点检、维护保养等，确保您的电梯始终保持良好

的运行状态。

6.年度质量检查

我们承诺每年对所有电梯进行一次全面的质量检查，以确

保电梯的正常运行和乘客的安全。在检查过程中，我们将检查

电梯的机械部件、电气系统和安全装置。如果发现任何问题，

我们将及时采取措施进行维修和更换。

7.文明、安全作业

我们将确保我们的员工在进行电梯维修和保养时遵守文明、

安全的作业规范。我们的员工将穿着统一的工作服，佩戴身份

证件，并在工作现场设置警示标志。我们还将确保我们的员工

定期接受安全培训，以确保他们能够在工作中遵守安全规定。

8.零配件供应保证

我们保证我们所使用的所有零配件都是原装进口或符合国

家标准的优质配件。我们将确保这些零配件的供应和交付及时、

准确，并且保证其质量。

9.减轻物业成本的措施

9.1电子板维修措施

我们将采用先进的电子板维修技术，以减轻物业维修成本。

我们的技术人员将使用专业的设备和工具，对电梯的电子板进

行维修和检测。

9.2巡检点检中的发现预告措施

我们将在巡枪和点检中发现电梯问题时，及时通知物业管

理人员，并提供维修建议和方案。这将有助于物业管理人员及

时采取措施，减少维修成本和停机时间。

9.3配合物业保险索赔的措施

我们将与物业管理人员合作，配合保险公司进行索赔。我

们将提供准确的维修记录和维修报告，以帮助物业管理人员和

保险公司处理索赔事宜。

10.其他服务承诺

我们将提供24小时的紧急维修服务，并在维修过程中保

持与物业管理人员的沟通。我们还将提供定期维护服务，以确

保电梯的正常运行和乘客的安全。

附件一：另行收费项目

我们将根据实际情况收取以下费用：派遣维修人员的交通

费、住宿费、维修材料费等。

附件二：急修及处理记录

我们将记录所有紧急维修的情况，包括维修时间、维修内

容和维修结果。我们还将记录所有与物业管理人员的沟通记录。

附件三：电梯维修零部件更换记录

我们将记录所有更换的零部件，包括更换时间、更换原因

和更换结果。我们还将记录所有与物业管理人员的沟通记录。

附件四：电梯保养程序周期表

我们将提供电梯保养程序周期表，以帮助物业管理人员了

解电梯保养的周期和内容。周期表将包括保养项目、保养时间

和保养内容。

若电梯发生普通故障，我司将在接到报修后，立即派出专

业技术人员赶赴现场进行处理，确保电梯尽快恢复正常运行。

2.2紧急故障处理：

若电梯发生紧急故障，我司将立即启动应急预案，派出专

业技术人员赶赴现场进行处理，同时与相关部门联系，确保电

梯紧急故障得到及时处理，保障乘客安全。

3.巡检点检

为确保电梯设备的正常运行，我司将每周进行不少于1次

的巡检点检工作，检查电梯各项指标是否正常，及时发现并处

理问题，确保电梯设备的安全运行。

4.维护保养

我司将根据电梯设备的维护保养要求，制定维护保养计划,

对电梯设备进行定期的维护保养，确保电梯设备的正常运行。

5.运行保障

我司将对电梯设备进行全面监控，及时发现并处理问题，

确保电梯设备的正常运行，保障乘客安全。

6.年季质量检查

我司将对电梯设备进行年季质量检查，检查电梯设备是否

符合相关标准和要求，及时发现并处理问题，确保电梯设备的

安全运行。

7.文明安全作业

我司将制定文明安全作业规范，加强现场安全管理，确保

电梯设备的安全运行。

8.零配件供应保证

我司将保证电梯设备所需的零配件供应，确保电梯设备的

正常运行。

9.减轻物业成本措施

我司将通过技术手段和管理措施，减轻物业成本，提高物

业管理效益。

10.服务承诺

我司将对电梯设备提供全面、周到、专业的维修保养服务,

确保电梯设备的安全运行，提高业主和用户的满意度。

电梯维保人员应在1小时内赶赴现场，及时处理故障。修

理完成后，需填写“急修及处理纪录”和“零部件更换纪录表二

并由指定人员核查签认。若急修发生在深夜，需在次日办理手

续。对于特殊故障和重大故障，现场维修人员和工程部将协同

处理，抢修结束后需填写“急修及处理纪录”，并提出改进措施。

关人故障发生时，需立即进行紧急放人操作，并查明原因，防

止再次发生。

现场驻点维保人员每周巡检一次，监控电梯运行情况，发

现问题及时解决，并做好相关记录。按照技术工艺要求，对电

梯进行维护保养，每月例行保养不少于二次，每次保养结束需

填写“电梯维修保养纪录”，由指定人员核查或签认。建立电梯

档案卡，实行一梯一档管理。

接到要客服务通知后，现场维保人员提前到达维保现场，

检查设备运行情况，确保电梯设备安全运行。对业主管理方要

求的活动，及早派人配合操作。每年对电梯进行抽检，填写自

检报告。每月进行一次安全检查，发现问题及时整改。确保电

梯维保工作通过年度安全检验，并取得检验合格证。文明、安

全作业是必须的。

我公司严格遵守国家特种设备安全管理条例和维修规范，

包括国务院令第549号、XXXTSGT5001-2009《电梯使用管

理与维护保养规则》、GB/T、GB7588、GB、GB等。我们的

维修人员遵守公司规章制度和管理条例，并执行“驻点人员管

理规定”（详见附件）。在遇到灾害性天气时，我们会根据应

急预案与西班牙庄园小区合作，做好相关工作。

我们的员工必须接受三级安全教育后才能上岗作业。现场

安全教育由班组长负责进行，每月进行两次安全教育研究，并

记录在“安全教育研究纪录表”内。我们的维修人员遵守“电梯

维修安全操作规程''和"电梯保养安全操作规程”，保证文明用

语、统一着装、文明施工和安全作业。

为确保电梯祭品配件的正常供应，我们的工程科负责备、

配件总需求计划的编制，技术科负责备、配件技术参数的审核,

库房负责备、配件的集中管理、计划采购和供应，财务会计科

负责备、配件的核价和定价，各保养组负责备、配件计划编制、

申领、现场保管和使用，质量科负责在产品维修过程中备、配

件的处理及备、配件在实际使用中的质量信息反馈。我们在保

养点设立备、配件存储，以方便管理和使用。西班牙庄园维保

组内常备部分电梯易损件，以便在电梯故障时及时更换。我们

的备、配件仓库品种齐备，一旦库存备、配件短缺，我们会及

时补充以确保电梯备、配件的供应。

为减轻物业成本，我们推出了多项措施。首先，我们拥有

较强的长年电子板维修能力，对于在使用中自然损坏或非正常

损坏的电子板，我们进行维修后继续使用，可以降低维护成本。

其次，我们加强电梯的巡检点检，及时发现非正常因素并采取

防救措施和预防的措施，以减少损失和降低维护成本。最后，

我们会配合物业保险索赔，以减轻物业成本。

我们可以为物业办理电梯设备险和第三方安全责任保险，

以减少或完全规避因意外造成的电梯损坏所需的维修费用，例

如跑水、过电压、高温和雷击等原因导致的电梯故障。我们将

协助和配合物业进行商业保险索赔，以降低维护成本。

我们承诺，当电梯困人时，我们的维保工将在30分钟内

赶赴故障电梯。我们的现场派驻人员将保持通讯畅通。我们将

配合物业进行消防等项目检测，并派遣人员予以配合。我们的

派驻服务现场的维保人员将遵守本公司的各项制度和用户单位

的有关规章制度。我们将配合物业进行每年电梯年检，并及时

完成年检缺陷问题的整改。电梯年检一次合格通过，并获得安

全检验合格标志。如果发生电梯年检不合格，电梯将停用，我

们将承担因此产生的相关费用。

我们将加强维护保养，确保电梯和自动扶梯在设计使用寿

命期内各系统和各部件的完好性能。我们将确保电梯在保证安

全和性能（振动、噪声等）完好条件下正常运行。设备的安全、

技术性能符合XXX的技术标准、符合国家现行标准规定，以

及双方的合同规定。我们将确保有充足的备品备件，并更换崭

新的、未使用过的合格产品，均为西子OTIS电梯专用的中国

制造的产品。对已不符合电梯使用技术标准和条件的易损部件,

我们将及时更换。每次更换零部件，我们将告之物业更换原因,

并填写有关记录表，经物业签字确认。

我们坚持电梯使用状况的年度报告制度。除正常的质量检

查以外，我们的工程部每年向物业提交一份电梯状况分析，运

行、维修情况汇总，以及下一年度预计维修项目等内容的报告。

请注意，电梯大修和重大改装（改造）为另行收费项目。

对电梯主机、电控设备等主要设备磨损严重、性能下降或损坏,

需进行全面调整清洗或更换零部件的修理为大修。主要包括解

体检查、清洗换油、调整电枢、更换油封、轴承或电机、拆卸

清理、润滑和调整铁芯、更换电磁铁、制动臂、制动瓦、弹簧

等主要部件、换油清洗、调整间隙、更换油封轴承或更换减速

器及减速齿轮、更换曳引钢丝绳和绳头组合、切绳并重做绳头、

卸下解体清洗调整、更换轴承和提拉机构的零件。

1.维修和保养工作

Ao机房

1.清洗控制柜内部零件并清洗接触器。

2.检查所有接线柱、接地线、继电器吸放程序以及延时线

路。

3.检查电阻、电容、线圈、整流器和保险丝。

4.清洁曳引机并检查油量和电动机润滑情况。

5.检查制动器轴销、柱塞润滑以及清洁闸瓦。

6.清洁和润滑选层器各部件，检查各接线、接点、碳精、

编码器和限速器。

7.检查齿轮、链条和钢带等。

8.检查电机运行情况和碳精磨损情况。

Bo层站

1.检查和调整门板。

2.更换磨损的门滑块。

3.检查平层情况和运行舒适度。

4.检查楼层指示、光钟和底层钥匙。

5.清洁外呼按钮箱，并更换损坏的楼层指示和外呼装置。

6.检查手动开锁装置。

Co轿顶

1.清扫轿顶。

2.检查轿顶各开关是否有效，以及限速器钢丝绳端部连接

情况。

3.紧固轿顶各螺栓。

4.检查导靴并更换磨损的靴衬（靴轮）。

5.检查油杯油量。

6.清洁检查和润滑厅门、门导靴、门挂轮、防跳偏心轮。

7.清洁检查和润滑强迫关门装置、门锁装置、锁间隙和门

接点。

Do井道和底坑

1.检查和清洁井道端站开关、随动电缆、缆网和缆架。

2.检查井道7米灯和各类开关灯，并检查检修电源。

3.检查、清洁缓冲器、对重缓冲器距离、涨紧轮和补偿轮。

2.重大改装（改造）

重大改装（改造）包括以下内容：

1.改变电梯额定速度。

2.改变电梯额定载重量。

3.改变电梯轿厢质量。

4.改变电梯行程。

5.改变门锁装置类型。

6,改变或更换控制系统、拖动系统和三方通话。

7.改变或更换导轨或导轨类型。

8.改变门的类型、增加层门或轿门。

9.改变或更换限速器、缓冲器或安全钳装置中的任何一种

安全装置。

1.清洁检查电梯各部件，包括安全钳、缓冲器开关、涨紧

轮开关和安全停止开关。

2.清洁电梯底坑。

3.检查导轨螺丝是否紧固。

4.检查曳引绳的涨力。

5.检查清洁曳引绳、保险绳和补偿绳（链）。

6.检查平衡链导向装置是否紧固。

7.检查平衡钢丝绳涨紧装置和转轴润滑。

8.进行紧急供电和消防功能试验。

附件：电梯档案卡

电梯档案卡（副页）

XXX

附件：电梯维修保养自检报告

附件：电梯维修工作人员驻现场管理规定

为规范本公司电梯维修人员的行为，使之符合本公司的相

关制度、规定，保障驻现场的工作生活环境和公共秩序的正常

有序，特制定电梯维修工作人员驻现场管理规定。

1.管理细则

1.1电梯维修工作人员必须严格遵守驻现场小区（大厦）

物业管理的各项规定。

1.2进出驻现场小区的电梯维修工作人员必须穿着公司徽

标服装，佩戴公司胸卡（物业有要求时），并在物业管理公司

备案。

1.3所有电梯维修工作人员不得在驻场小区（大厦）的任

何公共场所和工作区域吸烟或乱丢垃圾。

1.4在电梯维修保养过程中，应设置明显、规范的告示牌,

并在工作结束后清理工作区域。

1.5在电梯维保工作中，如涉及小区（大厦）业主或可能

影响业主工作生活的作业，应先与物业公司有关人员协商，采

取合理措施，避免作业对业主造成影响。

1.6严禁在驻场小区（大厦）内嬉闹和大声喧哗，除工作

巡检或维修所需以外，不得在小区（大厦）内到处游荡。

1.7未经物业公司和小区（大厦）业主同意，不得私自挪

用小区（大厦）设施设备和业主物品。严禁未经物业公司和小

区（大厦）业主同意，携带属于物业公司和小区业主的财物出

驻场小区（大厦）。

1.8所有电梯维修工作人员应文明规范地用语和举止。若

遇到业主的不文明行为，应及时告知物业公司，由物业公司工

作人员出面协调解决，不得采取任何形式的不文明、粗暴的行

为进行制止。

1.9