导游综合知识政策与法律法规二政策与法律法规2

［单选题］1.无证(江南博哥)导游为我国法律法规所禁止。

《导游人员管理条例》规定，对无证进行导游活动的人员，由旅游行政管理

部门处以()的处罚。

A.1000元以上5000元以下

B.1000元以上1万元以下

C.1000元以上2万元以下

D.1000元以上3万元以下

参考答案：D

［单选题］3.旅游保险合同是保险合同的一种，是各类()的总称。

A.强制保险合同

B.旅游合同保险

C.一般保险合同

D.自愿保险合同

参考答案：B

［单选题］4.根据《旅游法》规定，国务院和()地方人民政府应当制定并组织

实施有利于旅游业持续健康发展的产业政策。

A.省级

B.市级以上

C.县级以上

D.乡级以上

参考答案：C

［单选题］5.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规

定》，在旅游纠纷诉讼中，保险公司的诉讼地位是()°

A.当事人

B.第三人

C.无权利参加诉讼

D.原告

参考答案：B

［单选题］6.处理投诉的旅游主管部门()向社会公告旅游者对旅行社的投诉信

息。

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每半年

参考答案：C

［单选题］7.凡是旅游保险合同规定的被保险人或()均为合法的理赔申请人。

A.受益人

B.投保

C.保险人

D.关系人

参考答案：A

［单选题］8.依据《旅游法》规定，旅行社受到吊销旅行社业务经营许可证处罚

的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾()的，不得重新从事旅行社业

务。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

参考答案：C

［单选题］9.正式导游证的申领主体是()o

A.导游个人

B.旅行社

C.导游行业组织

D.以上任意一项

参考答案：A

［单选题］10.当事人对旅游质监所作出的赔偿决定不服的，可以在接到决定书之

日起()内向上一级质监所提出申诉。

A.3日

B.5日

C.15日

D.30日

参考答案：C

［单选题］1L法律关系的内容是指法律关系主体之间所形成的()o

A.物、行为和人身关系

B.权利关系

C.义务关系

D.权利和义务关系

参考答案：D

［单选题］12.根据《消费者权益保护法》的规定，农民购买、使用直接用于农业

生产的生产资料时，()o

A.可以作为消费者对待，予以相应保护

B.不可以作为消费者对待，消法不予保护

C.可根据实际情况对待

D.特殊情况下可予以保护

参考答案：A

［单选题］13.导游人员秦某在游览过程中向一外国游客索要小费200元后被举

报。秦某应受到()的处罚。

A.被扣除6分，处1000元以上3万元以下

B.被扣除8分，处1000元以上3万元以下

C.被扣除6分，处500元以上1000元以下

D.被扣除4分,处500元以上1000元以下

参考答案：A

［单选题］14.在按保险业务范围进行的分类中，“索道意外保险”和“游船意外

保险”属于()。

A.旅游意外保险

B.旅游责任保险

C.全程旅游保险

D.单项旅游保险

参考答案：D

［单选题］15.旅行社办理旅游意外保险，是代()向保险公司支付保险费；在旅

行社的销售价格中，应包括旅游以外的保险费，该保险费可单独列项。

A.旅游者

B.旅行社

C.受害人

D.施害者

参考答案：A

［单选题］16.《旅游法》的基本原则不包括()o

A.发展旅游事业、完善旅游公共服务的原则

B.依法保护旅游经营者权利的原则

C.社会、经济、生态效益相统一的原则

D.国家鼓励全社会参与旅游业发展的原则

参考答案：B

［单选题］17.导游人员进行导游活动，(),由旅游行政管理部门责令改正，处

1000元以上1万元以下的罚款。

A.未携带派团单的

B.擅自中止导游活动的

C.私自承揽导游业务进行导游活动的

D.擅自变更接待计划的

参考答案：C

［单选题］18.旅行社责任保险的索赔期限是()o

A.1年

B.2年

C.3年

［单选题］24.《旅游法》第103条规定，被吊销领队证的，自处罚之日起未逾

()的不得重新申领。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

参考答案：C

［单选题］25.《旅游法》规定，旅行社招彳来旅游者组团旅游，因未达到约定人数

不能出团的，组团社可以解除合同。但是，旅行社应当提前通知旅游者；境内

旅游和出境旅游提前的天数分别至少为()o

A.3天和10天

B.5天和20天

C.7天和30天

D.10天和15天

参考答案：C

［单选题］26.在民事法律中，严格责任原则是指《合同法》规定的违约责任

()O

A.不要求证明行为人在主观上是否存在过错，但是，只要行为人能举出客观理

由，没有履行合同或者履行合同不符合约定，可以不承担违约责任，或者承担

较轻的违约责任

B.要求证明行为人在客观上是否存在过错，只要行为人客观上没有履行合同或

者履行合同不符合约定，就应当承担违约责任

C.要求证明行为人在主观上是否存在过错，只要行为人主观上没有履行合同或

者履行合同不符合约定，就应当承担违约责任

D.不要求证明行为人在主观上是否存在过错，只要行为人没有履行合同或者履

行合同不符合约定，就应当承担违约责任

参考答案：D

［单选题］27.2013年10月11日起实施的《中华人民共和国旅游法》以专章形

式，特别设定了()一章，从而使我国的旅游安全管理工作纳入规范化和制度

化的轨道。

A.旅游安全

B.旅游安全管理

C.旅游安全管理办法

D.旅游安全管理规定

参考答案：A

［单选题］28.依法治旅的关键或者重点是()o

A.旅游企业要按宪法和法律的要求从事经营

B.旅游行政管理部门对旅游业发展的管理

C.旅游者要文明旅游

D.旅游监管人员要依法监管

参考答案：B

［单选题］29.旅客托运行李、包裹时应当对运输单上填写的各项声明、说明的

O负责。

A.安全性

B.时效性

C.正确性

D.全面性

参考答案：C

［单选题］30.根据《旅行社条例》规定，违反本条例的规定，旅行社向旅游者提

供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的，由（）行政管理部门依法

给予处罚。

A.工商

B.旅游

C.价格

D.商务

参考答案：A

［单选题］31•我国国徽图案中的齿轮和谷穗象征（）领导下的工农联盟，

A.工人阶级

B.农民阶级

C.无产阶级

D.知识分子

参考答案：A

［单选题］32.完善的党内法规体系是依法治国的（）。

A.根本

B.需要

C.标志

D.基础

参考答案：B

［单选题］33.《导游人员管理条例》规定，被吊销过导游证的人员（），

A.不得再参加导游人员资格考试

B.旅游行政部门不得为其颁发导游证

C.经重新考试合格后，旅游行政部门可为其颁发导游证

D.经重新考试合格后，旅游行政部门可对其颁发临时导游证

参考答案：B

［单选题］34,第十二届全国人大常委会第十二次会议通过的《旅游法》，于（）

生效。

A.2012年3月14日

B.2012年8月27日

C.2013年4月25日

D.2013年10月1日

参考答案：D

［单选题］35.国务院于()正式发布《关于促进旅游业改革发展的若干意见》，

这是一个促进旅游业改革发展的纲领性文件。

A.2013年8月21□

B.2013年9月21日

C.2014年8月21日

D.2014年10月21日

参考答案：C

［单选题］36.导游张某带团从北京赴华东五市旅游，返程期间因餐饮标准问题与

旅游者发生争执，张某一气之下擅自离团返京，造成该团无人负责。对旅游者

滞留期间所支出的食宿费等直接费用，应由()。

A.张某承担并赔偿一定数额的违约金

B.旅行社承担并赔偿全部旅游费用100%的违约金

C.旅行社承担并赔偿一定数额的违约金

D.旅游者也有过错，由旅游者与张某共同承担

参考答案：C

［单选题］37.依据规定，旅行社设立登记应当首先()o

A.申请人应当向工商行政管理部门申请领取企业法人营业执照

B.申请人应当向所在地省级旅游主管部门申请领取旅行社业务经营许可证

C.申请人应当向所在地省级旅游主管部门委托的设区的市级旅游主管部门申请

领取旅行社业务经营许可证

D.申请人应当向当地税务部门申请领取税务登记证

参考答案：B

［单选题］38.旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人

身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人

民法院()支持。

A.不应

B.应予

C.根据实际情况决定是否

D.根据旅游法规定决定是否

参考答案：B

［单选题］39.1990年以来国家旅游局先后制定了()等一整套旅游安全规章制

度。

A.《旅游法》

B.《旅游安全管理暂行办法》

C.《旅游安全管理办法》

D.《旅游安全管理规定》

参考答案：B

［单选题］40.导游涂改、倒卖、出租、出借导游人员资格证、导游证，以其他形

式非法转让导游执业许可，或者擅自委托他人代为提供导游服务的，由县级以

上旅游主管部门责令改正，并可以处()o

A.2000元以上1万元以下罚款

B.1000元以上5000元以下罚款

C.申请人在三年内不得再次申请导游执业许可

D.申请人在一年内不得再次申请该导游执业许可

参考答案：A

［单选题］41.根据《生产安全事故报告和调查处理条例》的规定，特别重大事故

由()组织事故调查组进行调查。

A.国务院

B.国务院或者国务院授权有关部门

C.国务院授权有关部门

D.省级人民政府

参考答案：B

［单选题］42.《旅游法》第31条规定，旅行社应当按照规定缴纳(),用于旅

游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。

A.注册资金

B.人身意外伤害保险费用

C.旅行社责任保险费用

D.旅游服务质量保证金

参考答案：D

［单选题］43,依法治旅是坚持依法治国方略的()o

A.必然要求

B.基本要求

C.根本要求

D.必要内容

参考答案：A

［单选题］44.下列行为不属于扣除4分行为的有()o

A.私自带人随团游览的

B.无故不随团活动的

C.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的

D.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的

参考答案：D

［单选题］45.旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，《旅游法》第97条规

定，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处50。0元以上

5万元以下罚款；违法所得5万元以上的，并处违法所得()罚款。

A.1倍以上2倍以下

B.1倍以上3倍以下

C.1倍以上4倍以下

D.1倍以上5倍以下

参考答案：D

［单选题］46.《旅游法》第41条明确规定，导游从事业务活动，应当佩戴导游

证。《导游人员管理条例》第21条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游

证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处()以下的罚款。

A.500元

B.1000元

C.2000元

D.5000元

参考答案：A

［单选题］47.受要约人对要约的内容做出实质性变更后而向要约人发出的意思表

示，依法应当视为()O

A.部分承诺

B.承诺

C.要约邀请

D.新要约

参考答案：D

［单选题］48.《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者的第一项权利是

()O

A.安全保障权

B.知悉权

C.请求权

D.自主选择权

参考答案：A

［单选题］49.所谓标的，也就是合同法律关系的客体，是指合同当事人之间权利

义务所指向的()o

A.客体

B.主体

C.内容

D.对象

参考答案：D

［单选题］50.根据《旅行社条例》规定，设立外商投资旅行社，由投资者向省、

自治区、直辖市旅游行政主管部门提出申请，并提交符合本条例第六条规定条

件的相关证明文件。省、自治区、直辖市旅游行政主管部门应当自受理申请之

日起()个工作日内审查完毕。

A.15

B.30

C.45

D.20

参考答案：B

［单选题］51.导游人员李某的下列哪种行为应扣除4分？()

A.讲解时吃冰激凌

B.接待10人以上的团队未打接待社社旗

C.私自带其表妹随团游览

D.讲解时掺杂大量的黄段子

参考答案：C

［多选题］1.“十三五”时期，旅游业发展要围绕“文明、有序、安全、便利、

富民强国”的总体目标，实现到2020年()“四个翻番”的目标。

A.全国城乡居民人均出游率

B.旅游消费总额

C.旅游投资总额

D.旅游营业总额

E.旅游就业总量

参考答案：ABCE

［多选题］2.《旅游法》第11条规定，应重视对特殊群体的保护，满足其对精神

文化生活的需求。其中特殊群体主要包括()。

A.残疾人

B.老年人

C.被剥夺政治权利的人

D.精神病人

E.未成年人

参考答案：ABE

［多选题］3.选举制度的平等性原则体现在哪几个平等上？()

A.人人平等

B.地区平等

C.民族平等

D.权利平等

E.责任平等

参考答案：ABC

［多选题］4.《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件

的形式要件，包括()。

A.旅游投诉一般采用书面形式，一式两份

B.采用书面形式的投诉状应当载明规定的内容

C.投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉

D.采用口头形式投诉的，旅游投诉处理机构要进行记录或者登记

E.对于不符合受理条件的口头投诉，旅游投诉处理机构必须向投诉人送达《旅

游投诉不予受理通知书》。

参考答案：ABCD

［多选题］5.《旅行社条例》规定，设立社应当加强对分社和服务网点的管理，

对分社实行()的制度规范。

A.统一人事

B.统一财务

C.统一招徒

D.统一接待

E.统一管理

参考答案：ABCD

［多选题］6.要约是具有法律约束力的行为，有效的要约至少要具备以下条件：

()O

A.形式符合法律规定

B.内容具体明确

C.要约人具备资格

D.受约人是特定人

E.表明经受要约人承诺，要约人即受该要约约束

参考答案：BE

［多选题］7.承诺产生法律效力的条件包括()o

A.由受要约人向要约人做出

B.以适当的方式做出

C.在合理的期限向要约人做出

D.承诺的内容与要约的内容一致

E.必须经公证部门确认

参考答案：ABCD

［多选题］8.根据《合同法》规定，以下不属于不可抗力的是()o

A.交通拥堵

B.突发疾病

C.战争

D.戒严

E.罢工

参考答案：AB

［多选题］9.导游人员王某未经旅行社批准和旅游者同意，擅自改变活动日程，

减少参观项目，增加购物次数。据此，旅行社应向旅游者()O

A.退还景点门票

B.退还导游服务费

C.赔偿违约金

D.归还全部旅游费用

E.给予旅游者精神赔偿费

参考答案：ABC

［多选题］10.书面合同是指以文字的方式表现当事人之间所订合同内容的形式，

包括()O

A.E-mai1(电子邮件)

B.Fax(传真)

C.Telephone(电话)

D.纸质文本

E.微信

参考答案：ABDE

［多选题］11.旅行社需要对旅游业务作出委托的，应()。

A.选择不具有相应资质的旅行社

B.征得旅游者同意

C.向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的费用

D.签订委托合同

E.接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，作出委托的旅行

社应当承担相应的赔偿责任

参考答案：BCDE

［多选题］12.根据《旅行社条例》规定，县级以上各级人民政府()等有关部

门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。

A.工商

B.价格

C.商务

D.卫生

E.旅游

参考答案：ABCE

［多选题］13.王某于商场购买日用品。在走出商场时，商场保安员李某认为其有

盗窃嫌疑，故根据商场的规定，坚持要对王某进行搜身检查。王某不允许。李

某与商场另一保安陈某强行对王某进行搜身，并搜出未付款的茶叶一盒。根据

我国宪法和法律的规定，下列选项说法正确的是()o

A.王某有盗窃行为，故商场保安对他的搜查是正当的

B.商场的规定不能作为对其搜身的依据

C.商场保安人员不具有搜身的权利

D.商场保安人员的行为侵犯了王某的人身自由

E.王某进入商场就应该遵守商场的规定，故对其搜身是合法的

参考答案：BCD

［多选题］14.《合同法》规定的可以作为违约责任承担方式的补救措施包括()

等。

A.修理

B.重做

C.更换

D.退货

E.加倍赔偿

参考答案：ABCD

［多选题］15,以下关于合同法律特征的说法正确的有()o

A.合同是平等主体之间的民事法律行为

B.合同是双方或多方意思表示一致的民事法律行为

C.合同可以是合法的也可以是违法的民事法律行为

D.合同可以是以设立民事权利义务关系为内容的民事法律行为

E.合同也可以是以变更、终止民事权利义务关系为内容的民事法律行为

参考答案：ABDE

［多选题］16.《旅游法》规定，旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合

同：()。

A.患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的

B.携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的

C.不参加旅行社推荐的自费项目的

D.从事违反社会公德的活动的

E.从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的

参考答案：ABDE

［多选题］17.组团社对可能危及人身安全的情况没有向旅游者做出真实说明和明

确警示，()O

A.由旅游主管部门责令改正，给予警告

B.情节严重的，对组团社暂停其出国旅游业务经营资格

C.并处3000元以上2万元以下的罚款

D.造成人身伤亡事故的，依法追究刑事责任，承担赔偿责任

E.并处5000元以上2万元以下的罚款

参考答案：ABDE

［多选题］18.交通事故意外伤害保险所承保的危险中作为乘客的被保险人在交通

工具搭乘场所()时所遭受的意外伤害事故。

A.飞行

B.交通工具行驶

C.候机

D.候船

E.候车

参考答案：CDE

［多选题］19,在旅游行业组织注册并申请取得导游证的人员，应当向所在地旅游

行业组织提交()材料。

A.身份证

B.导游人员资格证

C.本人近期照片

D.注册申请

参考答案：ABCD

［多选题］20.不适宜参加相关活动的群体，如对参加高危旅游活动的旅游者，按

要求告知其()等疾病患者不适合参加。

A.糖尿病

B.肺结核

C.心脏病

D.高血压

E.感冒

参考答案：CD

［多选题］21,申请导游人员从业资格核准需提交的材料有()o

A.导游人员资格考试报名表

B.居民身份证

C.护照

D.符合规定的学历证明

E.县级以上医院出具的健康证明

参考答案：ABDE

［多选题］22.旅游安全工作涉及县级以上人民政府()等众多管理部门，

A.公安

B.旅游

C.卫生

D.教育

E.质监

参考答案：ABCE

［多选题］23.旅游合同的必要条款不包括()o

A.自由活动时间安排

B.违约责任和解决纠纷的方式

C.法律、法规规定和双方约定的其他事项

D.上级旅游行政主管部门有关信息

E.旅游费用退还的标准

参考答案：DE

［多选题］24.《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的情形有：()o

A.无民事行为能力或者限制民事行为能力的

B.患有传染性疾病的

C.受过刑事处罚的(过失犯罪除外)

D.受过旅游行政管理部门处分的

E.被吊销导游证的

参考答案：ABCE

［多选题］25,以下可以动用质量保证金的情形有：()o

A.县级以上旅游行政管理部门出具的划拨质量保证金的文件

B.省级以上旅游行政管理部门出具的降低质量保证金的文件

C.省级以上旅游行政管理部门出具的退还质量保证金的文件

D.人民法院作出的认定旅行社损害旅游者合法权益的生效法律文书

E.检察院作出的认定旅行社损害旅游者合法权益的生效法律文书

参考答案：ABCD

［多选题］26.导游人员行使调整或变更接待计划权，应当特别注意以下限制条件

()O

A.必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中

B.必须立即报告旅行社

C.必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形

D.必须是遇到有可能危及旅游者财物安全的紧急情形

E.必须征得多数旅游者同意

参考答案：ABCE

［多选题］27,根据《消费者权益保护法》规定，经营者与消费者进行交易，应当

遵循()的原则。

A.自愿

B.平等

C.公平

D.诚实信用

E.公开

参考答案：ABCD

［多选题］28.旅游投诉者有下列哪些权利？()

A.有权了解投诉的处理情况

B.有权请求调解

C.有权与被投诉者和解

D.有权放弃或变更投诉请求

E.有权向人民法院起诉

参考答案：ABCD

［多选题］29,经营者对消费者有下列()行为，造成消费者严重精神损害的，受

害人可以要求精神损害赔偿。

A.侮辱诽谤

B.搜查身体

C.损坏财物

D.侵犯人身自由

E.打伤身体

参考答案：ABDE

［多选题］30.旅游诉讼既具有民事诉讼的特点，又有自己的特性。这些特性包括

()O

A.旅游诉讼必须严格依照法律规定进行

B.法院的审判活动在诉讼过程中起重要作用，但更注重当事人的意愿

C.旅游诉讼当事人的意愿对诉讼的发生、变更和消灭具有主导性的影响

D.与一般民事诉讼相比，旅游诉讼法律关系较为复杂

E.旅游诉讼一般都是标的额不大的诉讼

参考答案：ABCD

［多选题］31.导游人员张某在黄山与一茶庄老板串通，推荐游客买了总价1万余

元的劣质茶叶，张某分得回扣1000元整，后被举报。张某应受到()的处罚。

A.被扣除8分，并处1000元罚款

B.被扣除10分，处1000元以上3万元以下罚款

C.被扣除10分,没收1000元非法所得

D.只被扣除10分

E.只被扣除8分

参考答案：BC

［多选题］32.新开业的旅游企事业单位，在开业前必须向当地旅游行政管理部门

申请()的检查验收，不合格者，不得开业。

A.安全设施设备

B.安全管理机构

C.安全管理人员

D.安全规章制度

E.安全管理的具体实施方案

参考答案：ABD

［多选题］33.根据《旅游法》规定，由于不可抗力或者旅行社、旅行辅助人已尽

合理注意义务仍不能避免的事件导致旅游者滞留时，关于相关费用和责任的承

担，以下说法正确的是()O

A.在发生危及旅游者人身、财产安全的情况下，旅行社应当采取相应的安全措

施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担

B.在造成旅游者滞留的情况下，旅行社应当采取相应的安置措施，因此增加的

食宿费用，由旅游者承担

C.在造成旅游者滞留的情况下，旅行社应当采取相应的安置措施，因此增加的

食宿费用，由旅行社承担

D.增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担

E.增加的返程费用，由旅行社承担

参考答案：ABD

［多选题］34.旅游投诉管辖的原则有()。

A.原则性与灵活性相结合的原则

B.兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则

C.效率原则

D.公正原则

E.公开原则

参考答案：ABC

［多选题］35.2013年出台的《旅游法》,旅游安全单设一章，使旅游安全管理规

范日趋完善，旅游安全法律规制的内容呈现的新特点是向()转变。

A.安全第一、预防为主

B.监管、协调、服务并重

C.事前、事中、事后并重

D.政府、企业、社会和个人并重

E.重政府、企业

参考答案：BCD

［多选题］36.对旅行社分支机构的理解，下列说法不正确的是()o

A.旅行社