大众点评市场分析

群众点评市场分析

目录

举众点评市场分析.......................................................................................1

什么是群众点评网.......................................................................................1

带众点评产品定位.......................................................................................2

群众点评网站职能.......................................................................................2

聚众点评的职能重要程度占比、分析原因..................................................................3

群众点评SWOT分析.....................................................................................4

群众点评盈利模式.......................................................................................6

攀众点评所面对的是什么市场.............................................................................7

市场有什么需求.........................................................................................8

聚众点评满足了该市场下的什么需求......................................................................8

市场细分................................................................................................8

1地理细分..........................................................................................8

2人口细分..........................................................................................9

3心里细分..........................................................................................9

4行为细分..........................................................................................9

举众点评容易吸引哪种用户.............................................................................10

攀众点评近几年用户变化数据、趋势、原因...............................................................10

同领域竞争产品........................................................................................11

相似竞争产品..........................................................................................14

什么是群众点评网

群众点评是中国领先的本地生活信息及交易平台，也是全球

最早建立的独立第三方消费点评网站。

群众点评不仅为用户提供商户信息、消费点评及消费优惠等

信息效劳，同时亦提供团购、餐厅预订、外卖及电子会员卡

等020（OnlineToOffline线上到线下）交易效劳。

群众点评是国内最早开发本地生活移动应用（群众点评APP）

的企业，目前已成长为一家移动互联网公司，群众点评移动

客户端已成为本地生活必备工具。

群众点评产品定位

群众点评着重于餐饮业，其他行业百花齐放

餐饮业无垄断现象，市场空间相对较大，人们对消费过的餐

厅有点评的消费习惯，此领域还未出现有名的网站，具有一

定的开展前景（目前与美团、百度糯米均分天下但三者均不

能霸占市场）

群众点评网的特色一网友第三方评论

群众点评网利用这一模式，聚合的力量很大。聚合的第三方

会形成自己强大的舆论力量。群众点评网起到平台作用，一

方面聚合这些评论，一方面把信息发布出去，。因此，网站起

到了媒体作用。

群众点评网站职能

群众点评网作为一个网络平台，形成了内容、流量、用户三

位一体并直指消费的平台。它经营的产品脱离了实物，具体

说是以生活信息效劳为产品。面对的客户为商家与消费者。

通过地理位置的定位,让网友可以随时随地查询餐饮、购物、

休闲娱乐以及生活效劳等城市商户信息，同时还能下载商家

提供的电子优惠券、查看消费者点评、购置团购券以及通过

签到获取商家优惠等等。为生活效劳商户提供整体营销方案,

包括提供关键字推广、电子优惠券、品牌推广、互动营销等

单个或打包营销建议。

群众点评实际上为用户提供了：商户信息、点评、优惠信息、

团购、预定、外卖的功能。

为商户提供了：本地广告、团购、预定、外卖、会员管理的

功能。

群众点评的职能重要程度占比、分析原因

在此我们只分析群众点评为用户所提供的功能。

群众点评所提供的主要功能是消费信息的搜索与评价，所以

其网站主打的功能为：商户信息、点评

为了吸引用户进行消费而添加了：团购、优惠信息等功能

后期为了扩展业务面增加网站特色而开展了：订位、外卖的

功能。

参照百度2023年一一2023年用户使用数据分析结果如图

外卖业务是群众点评近几年增加的拓展业务，目的是扩展业

务面，并在网络餐饮业的竞争中分一杯羹。但又没有重点强

推这种业务。如美团网有独立的美团外卖APP和网站，糯米

网也有独立的百度外卖APP和网站。与这两者相比，群众点

评的外卖业务更像是一个附属品而不是主打业务。

而团购和优惠信息的目的就是引流来新顾客，但优质餐厅口

碑效应所带来的客源远远比团购上来的客人更多，更高效。

尤其是坐落于购物中心、繁华地带的餐厅。这时点评的意义

就凸显了，口碑是餐厅的命根。口碑好即使餐厅每年涨价，

客源依然饱满，这样就会有更多的资金用于提升员工待遇，

翻新店面装修，更换先进厨房设备，采购更好的原料，从而

让客户体验更佳。

群众点评团购APP（点评团购）虽有但是其知名度与使用人数

远远不及美团APP。

所以团购所占的比重不会大于餐厅信息以及用户点评八

群众点评业务的侧重点一直就放在用户对商户的搜索，点评,

查看优惠信息上，所以团购、外卖、订位三个局部我认为不

是业务重点。

群众点评SWOT分析

优势：

1、网站扩张稳健有效，包括：

a.餐饮业内的纵向扩张，进入餐饮业上下游的其他环节;

b.向其他行业的横向扩张，比方婚庆、旅馆、旅游景点、

休闲场所等；

c.向其他城市的地域扩展（二线、三线小城市）。

其中向其他城市的地域扩展迅速，建立了“先入者优势"，迅

速在各地集聚起庞大的用户群，提高用户对网站的粘着度，

从而建立起进入壁垒；

2、丰富完整的餐厅数据库和消费者反应信息集聚了超强的人

气和较高的用户粘着度；

3、结合交易（如订餐、消费卡、外卖）、社区、商城等多元

化的效劳，创造出一种独特的消费体验，增加读者对网站的

粘着度；

4、读者观点聚集、个性，网站口碑好、流量大。群众点评提

供了一个相对公正的点评场所

劣势：

1、群众点评网客户端背后需要强大团队，而这一团队的

建立、管理和运营，很难在短时间内建立。

2、盈利模式尚有待于深化（基于现在点评市场多元化的竞争

趋势假设没有变革将渐渐失去在同等竞品之间的竞争力）

3、会员覆盖城市和人群相对较窄品牌影响力更多在上海、杭

州等一二线城市，在三线城市以及农村尚有缺乏。（二三线城

市经常出现信息缺乏或不对应等问题）

4、渠道信息粘合度信息缺乏，可能会出现“双重标准〃信任

危机

（置顶的好评商户却被用户评为1星差评原因不明）

5、ugc（UserGeneratedContent用户原仓II内容）内容会被

滥用

时机：

1、群众点评作为网络点评的始祖具有很好的品牌效应，至今

仍能不断吸引用户进驻。

2、第三方网络餐饮效劳被越来越多的人认同，并乐意使用。

3、与同等竞品之间并没有很大的差异，群众点评自身还可以

有拓展新业务的空间。

威胁：

1、同质化竞争是否分流人气？现有竞争对手的压力，尤其是

重要区域市场拓展中遭遇现有区域强势对手的阻击，新的竞

争对手不断出现如口碑网、饭统网、美团、百度糯米等。

2、专注还是扩展？无论选择专注还是扩展，对群众点评网而

言，都意味着较高的风险：如果集中在较小的边界内，可能

会丧失市场；扩张到更广的区域，不仅要投入更多的资源，

而且还可能承当网站价值被稀释摊薄的风险

3、区域性特征下盈利是否可控？作为一个本地搜索网站，在

一个城市做得再好,到了另一个城市,都需要重新建立社区、

树立品牌。这是区域性网站开展的难点所在（群众点评在这

一点已经根本做到完全覆盖一线城市，根本覆盖二线城市）

群众点评盈利模式

经营模式特征客户对客户特征经营案例

模式象

佣金推出积分餐馆所直接经营凭借渠道平台优势，向

收入卡业务有者与餐馆收取佣金，以积分

经营商形式返还给会员一局部

后，剩下局部就是网站

收入

线下收集网友餐馆经在书籍中把网友评论结集出版为

效劳评论写成营类书学习经营《餐馆指南》分多个城

书籍发放籍读者模式市的版本出售

受众

无限作为CP与餐馆顾用户，用户发送短信“小肥羊

增值大SP合作客消费外出就餐、徐家汇"，就可以获

提供搜者群体;临时查得餐馆地图、订餐、

索内容询网友点评等信息

网络使用经营商发布广告群众点评网开始根据不

广告AdWords广告所,寻求广同地区的用户喜好，在

广告平台，有者告媒介与不同的城市投放有针对

利用谷歌发布平台性的广告，甚至定位精

的定向投确到用户上网的不同时

放技术间段

群众点评所面对的是什么市场

这个市场其实是由群众点评所开创的。而需求却是一直存在

的。

群众点评所面对的市场主要有以下几种特点：涉及地域庞大,

用户基数庞大，需求种类繁多，没有一家独大的局面，很贴

合互联网开展趋势，走在潮流的前端。

我将其称为：“点评市场OL”

市场有什么需求

这个市场环境里，需求是一个变量。用户的需求重点会根据

很多因素而转变：流行元素，影视作品，社会舆论等很多种。

就目前来看这个市场主要需求是：商户信息，优惠信息，用

户交流，物流效劳，私人效劳定制，社交元素，最新的群众

用户最新的消费习惯与工程。

群众点评满足了该市场下的什么需求

可以说群众点评之所以这十几年屹立不倒主要是因为其网站

有很强的包容性与扩展性，可以根据市场的变化拓展业务如

近些年拓展的外卖与订座业务。

目前群众点评主要可以满足用户的：商户信息，优惠信息，

团购，订位，评价，用户交流，获取最新资讯的需求C这也

是其他几家竞争者共同满足的需求。

市场细分

1地理细分

群众点评网是是全球最早建立的独立第三方消费点评网站，

主要为用户提供各种生活信息效劳，所以其影响的范围较大,

目前分支机构遍布中国各大主要城市（一线二线），多为城市

用户。

2人口细分

①性别：多为喜爱餐饮的美食家，多为女性，有很强的引领

消费能力。

②年龄：年龄在16-40之间，以城市白领为主（大学生也占

有重要位置），月收入在3500以上，拥有较强的自主消费能

力。

3心里细分

①价格优惠

群众点评网所推出的团购活动，发放优惠券可以使其价格降

到最低，使得消费者对其的浏览增加，提升影响力。

②言论自由分享

第三方评论使得大家能了解到许多好的及不好的信息，这些

信息的即时公布使得网友对群众点评网的依赖就会越来越大。

4行为细分

如今，随着网络的开展，信息传播速度之快，第三方评论已

经越来越深入人心。群众点评已经越来越受到大家的欢送。

因此，群众点评网的潜力也越来越大。

群众点评网所推出的团购活动等价格实惠，物超所值，使得

目标消费者对其某种消费有了忠诚度

目标群体以城市白领为主，工作压力大，没有时间去选择，

群众点品网根据第三方评论影响着他们的选择性

目标群体可以在网上分享自己的消费心得，去影响那些有群

众购置倾向的人

群众点评容易吸引哪种用户

群众点评网的主要用户来源于城市白领和具有一定消费能力

的年轻人。围绕他们扩充市场，但还有一些缺乏购置能力的

人，通过他们增加网络人气，提升影响力.

群众点评近几年用户变化数据、趋势、原因

•截止到2023年第四季度，月活泼用户数超过4200万。

移动客户端独立用户数超过1800万

截止到2023年第四季度,群众点评月活泼用户数超过5500

万

移动客户端独立用户数即将突破4000万，浏览量已经超过

PC端。

•截至2023年群众点评月活泼用户数超过9000万,

移动客户端累计独立用户数超过9000万。

•截止到2023年第三季度，群众点评月活泼用户数超过1.7

亿，

移动客户端累计独立用户数超过1.8亿。

•截止到2023年第一季度，群众点评月活泼用户数超过2

亿，

移动客户端累计独立用户数超过2亿。

走势分析：（2023年以前数据查找困难

如下图,群众点评自2023年起无论是网站活泼人数还是App

累计用户数都呈现出稳定增长的趋势。（2023年至今有所缓

和我认为主要原因是现有现有用户群体接近饱和，潜在群体

尚未得到开发。其次是同品竞争引流走了一局部用户。）

稳定增长说明群众点评的经营模式符合时下市场需求。群众

点评在现阶段的主要竞争对手“美团网”，“糯米网〃都于

2023年上线，但却没有对群众点评的用户增长造成严重的影

响，说明“网络点评市场〃具有很强的包容性、开放性的特

点。

加之群众点评近几年陆续推出其他效劳（电影票预定，餐馆

订座，商铺外卖等）大大扩展了其业务范围，再依靠群众点

评已有的品牌效应迅速笼络用户与商户进驻，进一步稳定了

群众点评在“网络点评市场”的位置。

同领域竞争产品

1.名称：美团网、糯米网、窝窝团等

2.类型：第三方点评消费网站

3.业务：美食、电影、休闲娱乐、购物、生活效劳、酒店、

本地生活、丽人

4.用户数量：

美团网：2023年美团全年交易额突破460亿元，同比增长

180%;在全国团购交易额排名前100的城市中，美团网在93

个中位列第一，其余7个城市列第二，在这个市场份额占比

超过60%,同比提高7个百分点;美团网目前的激活用户数已

达2亿，与超过80万家商户达成合作;在460亿元的交易额

中，移动端占比超过90%。

糯米网：近期，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布《第35

次中国互联网络开展状况统计报告》。报告显示，截至2023

年12月，我国团购用户规模到达1.73亿，较2023年底增

加3200万人，增长率为22.7%。与2023年12月底相比,

我国网民使用团购的比例从22.8%提升至26.6%。与此同时,

团购增长迅速，引领团购市场开展。目前，团购用户规模

到达1.19亿，增长率为45.7%,团购的使用比例由16.3%

提升至21.3%。

窝窝网：截至2023年10月，窝窝团团购活泼用户数为377

万，月人均启动8.1次，而聚划算、拉手网的活泼用户数位

居其后，分别为260.6万和219.5万。

5.优势：

群众点评：

1.海量的用户和商户信息的积累：群众点评起源于上海，

经过近十年的数据累积，这样的积累数据可以说准确率会非

常庞大，还能做到有问题及时纠错。这样对每个用户来说，

群众点评的依赖度很高。同时群众点评就先对本地化业务把

握的很好，毕竟用户的习惯是很难改变的。

2.积累多年的UGC点评内容：群众点评的核心就是点评

（用户点评）群众点评成立于2003年，当时的用户点评是

将这个网站当作一个美食家们的分享经验甚至有些炫耀的意

味。直到现在群众点评网有一大批资深的老用户，这些老用

户的评论可能导致一些餐厅一夜成名，相反之后鸟无音讯。

这几大地推高了群众点评的影响力。

美团网：

美团在经营理念上要比别家做的优秀，从2023年统计的团

购行业市场份额图可以看出，美团在1年的市场走势非常好,

这跟分析用户、优化经营方法是分不开的。

糯米网：

作为个人用户来说：我团购电影票的时候美团网就不如糯米

网的优惠幅度大，还有定自助的时候不仅优惠幅度还有快捷

程度都不一样，用糯米就要快捷很多。我不一定说美团不好，

但是在赢得用户心方面，个人觉得糯米更贴近民心。

6.劣势：

群众点评：

团购：从个人用户的角度来说，美团走的路线是团购，换句

话说就是我们上美团就是找团购，包括糯米网等等，此时近

几年群众点评才也开始走团购路线，希望也在百团大战中分

到碗羹。所以群众点评还要再别的活动和促销手段上更新

颖，来吸引顾客。

点评：我就用点评找去哪里吃饭，有没有优惠券。哪里的口

味好，是否尝试下等等，只能说点评早就成了习惯了.有些

点评上没有的团购大局部人也都会找美团，找糯米，找拉拉

等，如果群众点评想改变用户的消费习惯和抢占用户资源的

话，光有十年的用户点评资历，没有一些实际的促销手段也

是很难站住站稳脚跟的。

美团网：

美团网的点评也是最近几年兴起的，并不是说美团做得不好,

毕竟没有群众点评做的时间早，积累的用户资源多，并且现

在的点评大家也只是看看好与坏，群众点评的高级用户带动

起一家店商的冷热的时代过去了，所以美团网需要出新的经

销理念势在必行。

糯米网：

群众点评的评价尽管有水分，但是是多年积累，很多内容是

竞品无法超越的，包括品牌。百度身边早期数据积累时，找

的就是学生来做假数据，我见过的学生就接了这么个兼职。

全宿舍人都给她号注册，然后去把点评上的评论搬家到百

度身边。百度进军LBS太着急了，有地图，没有衍生数据

和内容，怎么做效劳类型的LBS?

相似竞争产品

1.名称：美团外卖、饿了么等等

2.类型：第三方点评消费网站

3.业务：外卖点餐

4.用户数量：

饿了么：截止2023年9月，公司员工超过2000人，在线订

餐效劳已覆盖全国近200个城市，用户量1000万，加盟餐

厅近18万家，日均订单超过100万单。

美团