环卫公司物联网服务合同

《环卫公司物联网服务合同》

甲方（环卫公司）：

名称：［环卫公司全称］

法定代表人：［法定代表人姓名］

地址：［公司地址］

联系电话：［联系电话］

乙方（物联网服务提供商）：

名称：［物联网服务公司全称］

法定代表人：［法定代表人姓名］

地址：［公司地址］

联系电话：［联系电话］

鉴于甲方为提升环卫作业的智能化管理水平、优化资源配置、提高工

作效率以及增强服务质量监控能力，期望借助物联网技术实现环卫设

施与作业流程的数字化连接与智能化管理；乙方具备提供专业物联网

服务的资质、技术能力与丰富经验，双方依据《中华人民共和国民法

典》等相关法律法规，经友好协商，达成如下物联网服务合同：

一、服务内容

1.物联网设备供应与安装

-乙方负责为甲方提供符合环卫作业需求的物联网设备，包括俎

不限于智能垃圾桶、垃圾清运车辆定位追踪设备、环卫设施状态监测

传感器（如用于监测垃圾桶满溢程度、垃圾中转站设备运行状况、公

共厕所环境参数等的传感器）等。设备的技术规格、型号及数量应根

据甲方的实际需求与作业场景确定，并在合同附件中详细列明。

-乙方承担上述物联网设备在甲方指定地点的安装调试工作，确

保设备安装牢固、运行稳定且能准确采集与传输数据。安装工作应在

合同签订后的凶个工作日内启动，并在凶个工作日内完成主要设备的

安装调试，使系统具备初步运行条件。对于一些特殊场景或因不可抗

力因素导致的安装延迟，乙方应提前通知甲方并协商确定新的安装计

划。

2.物联网数据采集与传输服务

-乙方构建并维护稳定可靠的物联网数据采集与传输网络，确保

甲方的各类物联网设备能够实时、准确地采集环卫作业相关数据，并

将数据安全、高效地传输至甲方指定的管理平台或数据存储中心。数

据传输应具备加密功能，保障数据在传输过程中的安全性与完整性，

防止数据被窃取或篡改。

-乙方负责对数据采集与传输系统进行日常监控与维护，及时处

理数据传输中断、延迟或错误等问题，确保数据传输的稳定性与连续

性。系统的平均故障间隔时间（MTBF）应不少于凶小时，数据传输成

功率应达到凶％以上。如因乙方原因导致数据传输中断或异常，乙方

应在凶分钟内响应，并在凶小时内恢复正常传输（除非遇到不可抗力

或甲方原因导致的复杂情况，此时乙方应及时通知甲方并提供预计恢

复时间）。

3.物联网平台管理与数据分析服务

-乙方为甲方搭建或接入专用的物联网管理平台，该平台应具备

数据可视化展示、设备远程监控、数据分析与报表生成等功能，方便

甲方实时了解环卫作业状况、设施运行状态，并基于数据分析结果进

行决策优化。平台应具备友好的用户界面，易于甲方管理人员与操作

人员使用，且能够根据甲方需求进行定制化功能开发与界面调整。

-乙方利用先进的数据分析算法与模型，对采集到的物联网数据

进行深度挖掘与分析，为甲方提供诸如垃圾产生量趋势预测、环卫设

施故障预警、作业效率评估等有价值的分析报告与建议。分析报告应

定期（每周/月）生成并提交给甲方，报告内容应详细、准确且具有可

操作性，能够为甲方的业务管理与资源调配提供有效依据。例如，通

过对垃圾产生量数据的分析，预测不同区域在不同时间段的垃圾产生

峰值，帮助甲方合理安排清运车辆与人员；根据环卫设施的运行数

据，提前预警可能出现的故障，降低设施维护成本与作业风险。

二、服务期限

本合同服务期限自［起始日期］起至［结束日期］止。合同期满前凶个月，

双方如无异议，则自动延续［延续时长］。

三、服务费用及支付方式

1.**服务费用**:甲方应向乙方支付的物联网服务费用总计为人民币

凶元（大写：［大写金额］整）。此费用涵盖乙方提供物联网设备供应

与安装、数据采集与传输、平台管理与数据分析等服务所需的一切成

本与费用，包括但不限于设备采购成本、设备运输与安装费用、网络

通信费用、数据存储费用、平台开发与维护费用、技术人员服务费用

等，但不包括因甲方特殊需求（如额外的设备定制、功能拓展、数据

存储容量扩充等）或超出合同约定服务范围而产生的额外费用。

2.**支付方式**:甲方应在本合同签订后的凶个工作日内，向乙方支

付服务费用的［X%］作为预付款，即人民币凶元（大写：［大写金额］

整），以便乙方启动设备采购与前期准备工作。在乙方完成物联网设

备的安装调试且系统正常运行凶个工作日后，甲方向乙方支付服务费

用的［X%］,即人民币凶元（大写：［大写金额］整）。此后，在服务期

内，甲方应按照每季度的第凶个工作日支付当季度的服务费用，金额

为人民币凶元（大写：［大写金额］整）。乙方应在每次收到款项后的

凶个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。如甲方逾期支付服务费

用，每逾期一日，应按照未支付金额的［X%］向乙方支付违约金。逾期

超过凶日的，乙方有权暂停物联网服务，并要求甲方承担因此给乙方

造成的损失，如因服务中断导致乙方的设备闲置损失、技术人员待命

成本增加、声誉损害等。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利义务

1.**权利**:

-有权要求乙方按照合同约定的服务内容、服务标准与服务期限

提供物联网服务，并对乙方的服务质量进行监督与检查。甲方可随时

查看物联网设备的运行状态、数据采集与传输情况以及平台管理与数

据分析结果，如发现服务存在问题或不符合要求，有权要求乙方及时

整改。

-根据自身业务发展需求，在合理范围内提出对物联网服务的调

整或优化要求，经双方协商一致后，乙方应予以实施。例如，甲方因

业务拓展需要增加物联网设备的覆盖范围或功能模块，乙方应在双方

商定的时间与费用范围内进行相应的调整与升级。

-有权获取乙方提供的物联网设备技术资料、平台操作手册、数

据分析报告等相关文档与资料，以便甲方更好地了解与使用物联网服

务，并对自身业务进行管理与决策。

2**义务**:

-按照合同约定及时向乙方支付物联网服务费用，如逾期支付，

应承担相应的违约责任。

-为乙方的物联网设备安装、维护与技术人员的现场作业提供必

要的场地、电力供应等基础条件，并保障乙方人员能够顺利进入相关

场所开展工作。甲方应协助乙方协调与当地政府部门、社区等相关方

面的关系，确保物联网项目的顺利实施。

■妥善保管乙方提供的物联网设备、账号密码等信息，对因甲方

自身原因导致的设备损坏、信息泄露或安全事故承担相应责任。同

时，甲方应遵守国家法律法规及乙方的服务使用规定，不得利用物联

网服务从事违法违规活动，如故意破坏物联网设备、篡改数据等。

-向乙方提供与物联网服务相关的'〃务信息与数据，如环卫作业

区域规划、垃圾清运流程、设施分布情况等，以便乙方更好地优化服

务方案与数据分析模型，提高服务质量与效果。甲方提供的数据应真

实、准确且完整，如因甲方提供虚假或错误数据导致服务出现问题或

损失，甲方应承担相应责任。

（二）乙方权利义务

1.**权利**:

-有权要求甲方按照合同约定支付物联网服务费用，并在甲方未

按时支付费用时，按照合同约定暂停或终止物联网服务，并追究甲方

的违约责任。

-根据物联网技术发展与实际运营情况，对服务的技术方案、设

备选型、平台功能等进行升级与优化，但需提前通知甲方，并确保升

级或优化后的服务质量不低于合同约定标准。乙方在进行技术升级或

优化过程中，应尽量减少对甲方业务的影响，如需要暂停服务进行系

统更新，应提前凶小时通知甲方，并选择在业务低峰期进行操作。

-在提供物联网服务过程中，有权对甲方的物联网设备使用情

况、数据流量等进行监测与统计，以便进行服务管理与费用结算。但

乙方应严格遵守相关法律法规与道德规范，不得侵犯甲方的隐私与商

业秘密，所获取的甲方数据仅用于服务提供与费用结算目的，且应在

服务结束后按照约定及时删除或销毁相关数据。

2**义务**:

-按照合同约定的服务内容、服务标准与服务期限，为甲方提供

高质量、稳定可靠的物联网服务。如因乙方原因导致物联网服务中断

或质量下降，乙方应及时采取措施恢复服务，并按照服务中断时间或

质量下降程度向甲方承担相应的违约责任。例如，若因乙方设备故獐

导致物联网服务中断时间超过［X］小时/月，乙方应按照每超出一小时赔

偿甲方当月服务费用的［X%］向甲方支付违约金；若因乙方数据分析错

误导致甲方做出错误决策并造成经济损失，乙方应承担全部赔偿责

任，赔偿范围包括但不限于甲方的直接经济损失、间接经济损失、因

解决问题而产生的额外费用（如重新调整作业方案费用、挽回声誉的

公关费用等）。

-建立健全数据安全管理制度，采取有效措施保障甲方数据在物

联网服务过程中的安全，防止数据泄露、篡改与丢失。乙方应具备完

善的数据备份与恢复机制，确保在发生数据安全事故时能够迅速恢复

数据，将损失降至最低。如发生数据安全事故，乙方应立即采取应急

措施，并在事故发生后的凶小时内通知甲方，详细说明事故原因、影

响范围及已采取的措施等信息。乙方应承担因数据安全事故给甲方造

成的全部损失，包括但不限于甲方的直接经济损失、间接经济损失、

因数据恢复而产生的额外费用、法律诉讼费用等。

-为甲方提供必要的技术培训与支持，帮助甲方员工熟悉物联网

设备的操作方法、平台的使用流程以及数据分析报告的解读与应用，

提高甲方对物联网服务的应用能力与管理水平。培训内容包括但不限

于物联网设备操作培训、平台功能介绍与操作培训、数据分析基础培

训等，培训次数不少于凶次/年，每次培训时长不少于凶小时。乙方

应在甲方提出技术支持请求后的凶小时内做出响应，并在凶小时内解

决一般技术问题；对于复杂技术问题，乙方应制定详细的解决方案，

并在双方商定的时间内解决。

五、数据安全与保密条款

1.双方应对在物联网服务过程中涉及的甲方业务数据、物联网设备配

置信息、平台账号密码等敏感信息予以严格保密。未经对方书面同

意，任何一方不得向任何第三方披露或使用该等信息。保密期限自本

合同生效之日起至合同终止后凶年。

2.乙方应采取必要的数据安全防护措施，如数据加密、访问控制、数

据备份等，确保甲方数据在存储、传输与处理过程中的安全。乙方应

建立严格的数据访问权限管理制度，只有经过授权的人员才能访问甲

方数据，且访问操作应被详细记录。如因乙方原因导致甲方数据泄

露、篡改或丢失，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿范围包括但不限于

甲方因数据损失而遭受的宜接经济损失、间接经济损失、法律诉讼费

用、数据恢复费用等。

3.甲方应遵守乙方的数据安全规定，不得故意上传含有病毒、恶意软

件或其他有害数据的文件到物联网平台，不得尝试突破乙方设置的安

全防护措施获取未经授权的数据或资源。如因甲方违反数据安全规定

导致数据安全事故或乙方平台受损，甲方应承担相应的赔偿责任。

六、违约责任

1.若甲方未按照合同约定支付服务费用，逾期超过凶日的，乙方有权

暂停物联网服务，并要求甲方支付逾期违约金。若逾期支付费用超过

凶日且经乙方书面催告后仍未支付，乙方有权解除合同，并要求甲方

支付已提供服务部分的费用及相应违约金，同时赔偿乙方因此遭受的

全部损失，如因服务中断导致乙方的声誉损害、客户流失等损失。

2.若乙方未按照合同约定提供物联网服务，如服务中断时间超过凶小

时/月，或服务质量不符合合同约定标准且经甲方书面通知后在凶个工

作日内未整改到位，乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为当月服

务费用的［X%］。若乙方违约行为给甲方造成重大损失（如因物联网系

统故障导致环卫作业瘫痪、重要数据丢失影响决策等），乙方应承担

全部赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲方的直接经济损失、间接经

济损失、因解决问题而产生的额外费用（如临时恢复人工作业费用、

业务补偿费用等）。

3.任何一方违反数据安全与保密条款，应向对方支付违约金人民币凶

元，并赔偿对方因此遭受的全部损失，包括但不限于商业信誉损失、

经济利益损失、法律诉讼费用等。

七、合同变更与解除

1.经双方协商一致，可以变更或解除本合同。变更或解除合同的协议

应采用书面形式，并由双方签字盖章确认。

2.在履行合同过程中，如遇法律法规政策调整、不可抗力等不可预

见、不可避免且不可克服的客观情况，导致本合同无法继续履行或继

续履行将显失公平的，双方可协商变更或解除合同，并互不承担违约

责任。但应及时通知对方并提供相关证明文件，在不可抗力影响消除

后的合理时间内，双方应协商恢复合同的履行或变更合同条款。

3.一方出现以下情形之一的，另一方有权解除合同：

-一方严重违反本合同约定，经对方书面通知后在合理期限内仍

未改正的；

-一方破产、清算、被吊销营业执照或出现其他可能严重影响其

履行本合同能力的情形。

八、争议解决

本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

双方在履行木合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协

商不成的，任何一方