西藏导游证考试政策法规题库含答案

西藏导游证考试政策法规题库含答案考试时长：120分钟满分：100分一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）1.西藏自治区实施《旅游法》时，对旅行社经营出境旅游业务的具体条件规定不包括以下哪项？A.具备一定的注册资本B.拥有3年以上旅游从业经验的管理人员C.配备至少2名持有导游证的导游D.通过省级旅游行政管理部门的年度检查2.导游在西藏旅游过程中，如遇游客突发疾病，应优先采取的措施是？A.立即联系当地医疗机构并协助处理B.先向旅行社汇报，再自行处理C.要求游客自行前往医院就诊D.联系保险公司理赔3.西藏自治区对景区门票价格的管理，以下说法正确的是？A.景区可自行决定门票价格，无需报批B.门票价格调整需经自治区旅游行政管理部门批准C.所有景区门票必须统一价格D.门票收入全部上缴地方财政4.导游在讲解布达拉宫时，涉及未公开的历史资料，其行为违反了以下哪项规定？A.《导游管理办法》第8条B.《旅游法》第35条C.《西藏自治区旅游条例》第12条D.《导游服务规范》第5条5.西藏自治区对旅行社组织团队旅游，以下哪项不属于强制购买的保险范围？A.责任险B.人身意外险C.财产险D.旅游意外险6.导游在西藏执行旅游活动时，如遇游客提出不合理要求，正确的处理方式是？A.无条件满足游客要求B.拒绝游客并解释原因C.协商解决，必要时上报旅行社D.直接向旅游行政管理部门投诉7.西藏自治区对旅游从业人员的职业道德要求，不包括以下哪项？A.尊重当地风俗习惯B.不得收受游客财物C.主动推销自费项目D.维护国家利益和民族尊严8.旅行社在西藏组织旅游活动时，如因自身原因导致行程延误，应承担的责任是？A.仅退还游客部分门票费用B.赔偿游客误机损失C.免除所有行程费用D.由导游个人承担9.西藏自治区对旅游投诉的处理时限，以下说法正确的是？A.自受理之日起15日内办结B.自受理之日起30日内办结C.无明确时限要求D.由被投诉方自行决定10.导游在西藏旅游过程中，如发现游客有违法行为，应采取的措施是？A.私下处理，避免影响行程B.立即向当地公安机关报告C.先向旅行社汇报，再决定是否报警D.要求游客自行承担责任二、填空题（总共10题，每题2分，总分20分）11.西藏自治区旅游行政管理部门对旅行社的年检结果分为______、______、______三种等级。12.导游在讲解西藏历史时，应遵循______原则，不得传播未经证实的信息。13.《西藏自治区旅游条例》规定，景区门票价格调整需经______批准。14.旅行社组织旅游活动时，必须为游客购买______和______。15.导游在西藏旅游过程中，如遇游客突发疾病，应立即联系______并协助处理。16.西藏自治区对旅游从业人员的职业道德要求中，禁止______行为。17.旅行社在西藏组织旅游活动时，如因自身原因导致行程延误，应承担______责任。18.西藏自治区旅游投诉的处理时限，自受理之日起______日内办结。19.导游在西藏旅游过程中，如发现游客有违法行为，应立即向______报告。20.西藏自治区对景区门票价格的管理，实行______和______相结合的原则。三、判断题（总共10题，每题2分，总分20分）21.西藏自治区所有景区门票价格均需经自治区旅游行政管理部门批准。（）22.导游在讲解西藏历史时，可以传播未经证实的信息，只要不违反国家规定。（）23.旅行社在西藏组织旅游活动时，必须为游客购买责任险和旅游意外险。（）24.导游在西藏旅游过程中，如遇游客突发疾病，可以自行决定是否联系医疗机构。（）25.西藏自治区对旅游从业人员的职业道德要求中，禁止收受游客财物。（）26.旅行社在西藏组织旅游活动时，如因自身原因导致行程延误，可以免除所有行程费用。（）27.西藏自治区旅游投诉的处理时限，自受理之日起30日内办结。（）28.导游在西藏旅游过程中，如发现游客有违法行为，可以私下处理，避免影响行程。（）29.西藏自治区对景区门票价格的管理，实行市场调节和政府指导相结合的原则。（）30.导游在西藏旅游过程中，如遇游客提出不合理要求，应无条件满足。（）四、简答题（总共4题，每题4分，总分16分）31.简述西藏自治区对旅行社经营出境旅游业务的具体条件。32.导游在西藏旅游过程中，如遇游客突发疾病，应采取哪些措施？33.西藏自治区对旅游从业人员的职业道德要求有哪些？34.简述西藏自治区对景区门票价格的管理原则。五、应用题（总共4题，每题6分，总分24分）35.某旅行社在西藏组织旅游活动时，因自身原因导致行程延误2天，游客要求旅行社赔偿误机损失。旅行社应如何处理？请说明理由。36.导游在西藏旅游过程中，发现游客有违法行为，应如何处理？请说明处理步骤。37.某景区门票价格原为100元/人，现因游客量增加，景区申请调整门票价格至120元/人。景区应如何报批？请说明流程。38.某游客在西藏旅游过程中突发疾病，导游应如何处理？请说明具体步骤和注意事项。【标准答案及解析】一、单选题1.B解析：西藏自治区对旅行社经营出境旅游业务的具体条件包括具备一定的注册资本、配备至少2名持有导游证的导游、通过省级旅游行政管理部门的年度检查，但不包括拥有3年以上旅游从业经验的管理人员。2.A解析：导游在西藏旅游过程中，如遇游客突发疾病，应优先采取的措施是立即联系当地医疗机构并协助处理，以确保游客得到及时救治。3.B解析：西藏自治区对景区门票价格的管理，规定门票价格调整需经自治区旅游行政管理部门批准，景区不能自行决定。4.B解析：导游在讲解布达拉宫时，涉及未公开的历史资料，违反了《旅游法》第35条，该条款规定导游不得传播未经证实的历史信息。5.C解析：西藏自治区对旅行社组织团队旅游，强制购买的保险范围包括责任险、人身意外险和旅游意外险，但不包括财产险。6.C解析：导游在西藏执行旅游活动时，如遇游客提出不合理要求，正确的处理方式是协商解决，必要时上报旅行社，以维护旅游秩序。7.C解析：西藏自治区对旅游从业人员的职业道德要求中，禁止主动推销自费项目，其他选项均属于职业道德要求。8.B解析：旅行社在西藏组织旅游活动时，如因自身原因导致行程延误，应承担赔偿游客误机损失的责任。9.A解析：西藏自治区对旅游投诉的处理时限，自受理之日起15日内办结。10.B解析：导游在西藏旅游过程中，如发现游客有违法行为，应立即向当地公安机关报告，以维护社会秩序。二、填空题11.合格、基本合格、不合格解析：西藏自治区旅游行政管理部门对旅行社的年检结果分为合格、基本合格、不合格三种等级。12.客观解析：导游在讲解西藏历史时，应遵循客观原则，不得传播未经证实的信息。13.自治区旅游行政管理部门解析：《西藏自治区旅游条例》规定，景区门票价格调整需经自治区旅游行政管理部门批准。14.责任险、旅游意外险解析：旅行社组织旅游活动时，必须为游客购买责任险和旅游意外险。15.当地医疗机构解析：导游在西藏旅游过程中，如遇游客突发疾病，应立即联系当地医疗机构并协助处理。16.收受游客财物解析：西藏自治区对旅游从业人员的职业道德要求中，禁止收受游客财物。17.违约解析：旅行社在西藏组织旅游活动时，如因自身原因导致行程延误，应承担违约责任。18.30解析：西藏自治区旅游投诉的处理时限，自受理之日起30日内办结。19.当地公安机关解析：导游在西藏旅游过程中，如发现游客有违法行为，应立即向当地公安机关报告。20.市场调节、政府指导解析：西藏自治区对景区门票价格的管理，实行市场调节和政府指导相结合的原则。三、判断题21.√解析：西藏自治区所有景区门票价格均需经自治区旅游行政管理部门批准。22.×解析：导游在讲解西藏历史时，不得传播未经证实的信息，即使不违反国家规定也不得传播。23.√解析：旅行社在西藏组织旅游活动时，必须为游客购买责任险和旅游意外险。24.×解析：导游在西藏旅游过程中，如遇游客突发疾病，必须立即联系医疗机构，不能自行决定是否联系。25.√解析：西藏自治区对旅游从业人员的职业道德要求中，禁止收受游客财物。26.×解析：旅行社在西藏组织旅游活动时，如因自身原因导致行程延误，应承担赔偿游客误机损失的责任，不能免除所有行程费用。27.√解析：西藏自治区旅游投诉的处理时限，自受理之日起30日内办结。28.×解析：导游在西藏旅游过程中，如发现游客有违法行为，应立即向当地公安机关报告，不能私下处理。29.√解析：西藏自治区对景区门票价格的管理，实行市场调节和政府指导相结合的原则。30.×解析：导游在西藏旅游过程中，如遇游客提出不合理要求，应协商解决，不能无条件满足。四、简答题31.西藏自治区对旅行社经营出境旅游业务的具体条件包括：-具备一定的注册资本；-拥有3名以上持有导游证的导游；-通过省级旅游行政管理部门的年度检查；-具备相应的旅游服务质量标准。32.导游在西藏旅游过程中，如遇游客突发疾病，应采取以下措施：-立即联系当地医疗机构并协助处理；-向旅行社汇报情况；-安抚其他游客情绪；-协助游客办理就医手续。33.西藏自治区对旅游从业人员的职业道德要求包括：-尊重当地风俗习惯；-不得收受游客财物；-维护国家利益和民族尊严；-提供真实、准确的旅游信息。34.西藏自治区对景区门票价格的管理原则包括：-市场调节和政府指导相结合；-门票价格调整需经自治区旅游行政管理部门批准；-保障游客合法权益。五、应用题35.某旅行社在西藏组织旅游活动时，因自身原因导致行程延误2天，游客要求旅行社赔偿误机损失。旅行社应如何处理？请说明理由。答：旅行社应赔偿游客误机损失。理由：根据《旅游法》第35条，旅行社因自身原因导致行程延误，应承担相应的赔偿责任。旅行社应与游客协商，根据实际情况赔偿误机损失。36.导游在西藏旅游过程中，发现游客有违法行为，应如何处理？请说明处理步骤。答：导游应采取以下步骤处理：-立即制止违法行为；-向当地公安机关报告；-向旅行社汇报情况；-协助公安机关调查处理。37.某景区门票价格原为100元/人，现因游客量增加，景区申请调整门票价格至120