山东女子学院公共原理与实务期末复习题

公共原理与实务复习题1

1.单选题正确答案：D公共关系系策划和公共关系行为的原动力是（）o

A.使命

B.目标

C.动机

D.利益

2.单选题正确答案：A从信息传达的角度来看，信息最过大，刺激过度就容易造成公众厌

烦情绪，则会产生（）。

A.逆反心理

B.否定心理

C.抱怨心理

D.反抗心理

3,单选题正确答案：D在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的

方法是（）。

A.民意测验

B.抽样调查

C.公众代表座谈会

D.资料分析

4.单选题正确答案：C在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于（）。

A.促销策略

B.营销策略

C.形象策略

D.价格策略

5.单选题正确答案：B社交距离的近范围是（）。

A.0.5-1.5厘米

B.1.2-2.1厘米

C.2.1-3.7厘米

D.1-2厘米

6,单选题正确答案：D电视和广播媒介的共同弱点是（）

A.感染力较差

B.功能单一

C.传播效果较弱

D.传播效果稍纵即逝

7.单选题正确答案：B有专职司机驾驶双排座轿车时，座次的第一顺序是（）

A.后排中座

B.后排右座

C.后排左座

D.副驾驶座

8.单选题正确答案：D（）是现代公共关系的诞生地,也是公共关系发展的中心。

A.中国

B.英国

C.日本

D.美国

9.单选题正确答案：C行为识别系统简称()o

A.DIS

B.CIS

C.BIS

D.IC

10.单选题正确答案：E下列富含必需脂肪酸的油类是()

A.猪油

B.鸡油

C.牛油

D.羊油

E.菜籽油

11.单选题正确答案：D根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担

的角色属于OO

A.经营方针

B.经营哲学

C.行为准则

D.企业使命

12.单选题正确答案；B针对性强的大众传播媒介是()o

A.报纸

B.杂志

C.广播

D.电视

13.单选题正确答案：C递送名片时，应站起身然后用()手送到对方面前。()

A.左

B.右

C.双

D.不作要求

14.单选题正确答案：D聘请外部公关专家对企业的公共关系进行调查、访问和分析，对企业

的公关活动做出较为客观的评价和衡量，并对•未来的活动提出建议和咨询，是属于公关评估方

法中的()。

A.直接观察法

B.传播审计法

C.公众行为检测法

D.内外部监察法

15.单选题正确答案：B被称为公共关系的圣经的是()。

A.《公共关系学》

B.《有效的公共关系》

C.《公众舆论的形成》

D.《修辞学》

16.单选题正确答案：D公共关系是一种()。

A.交际手段

B.宣传活动

C.市场营销活动

D.双向的信息沟通传播

17.单选题正确答案：A人有不同的气质，一般认为，最适合担任公关工作的是()类型的人。

A.多血质

B.黏液质

C.胆汁质

D.抑郁质

18.单选题正确答案：A根据营利还是非营利，竞争还是垄断两大因素，公共关系学界把学校、

医院划分为()。

A.竞争性的非营利组织

B.竞争性的营利组织

C.垄断性的营利组织

D.垄断性的非营利组织

19.单选题正确答案：A2008年金融危机、汶川大地震属于舆论形态中的()o

A.社会事件

B.社会问题

C.社会冲突

D.社会运动

20.单选题正确答案：D为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的()。

A.刺激强度

B.重复率

C.对比度

D.新鲜程度

21.单选题正确答案：A在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是()

A.i小志

B.标准字

C.标准色

D.企业造型

22.单选题正确答案：A公共美系调查的过程实质上就是一个()。

A.形象评估

B.形象推广

C.形象设计

D.形象传播

23.单选题正确答案：A“比利时可口可乐的腹泻事件”、“三株口服液事件”、“瑞典红

牛饮料事件”等事件属于］)。

A.信誉危机

B.财务危机

C.财产危机

D.产品危机

24.单选题正确答案：B统计工作中，应该做好的首要工作是()

A.资料收集

B.统计设计

C.资料整理

D.资料分析

E.结果的表达

25.单选题正确答案：D公众参与性最强的公共关系传播方式是()o

A.新闻发布会

B.危机处理

C.策划新闻事件

D.主办公关活动

26.单选题正确答案：C以下哪个不是主体或部门公共关系（）

A.企业公共关系

B.商业服务业公共关系

C.服务与客户公共关系

D.政府公共关系

E.事业团体公共关系

F

社会性个人公共关系

27.单选题正确答案：A公共关系的英文是（）。

A.PublicRelations

B.PublicRelation

C.PublicationRelations

0.PublicationRelation

28.单选题正确答案；C在公共关系策划活动的出发点和归宿点是（）。

A.落实策划人员

B.选择策划方法

C.策划目标

D.策划方案

29.单选题正确答案：B下列方法，最早被用于广告花样的创造上的是（）。

A.个人判断策划法

B.直接头脑风暴法

C.个人头脑风暴法

D.质疑头脑风暴法

30.单选题正确答案：D物业服务企业开展公共关系活现的方式不包括（）o

A.创造和利用新闻

B.积极参与各种社会活动

C.积极投放商业广告

D.为社区弱势群体提供工作机会

31.单选题正确答案：B根据稳定程度可将公众分为临时性公众、稳定性公众和（）。

A.首要公众

B.周期性公众

C.外部公众

D.行动公众

32.单选题正确答案：A现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）o

A.双向交流

B.单向交流

C.双向管理

D.单双向管理

33.单选题正确答案：D公共关系策划的三大目标是（）“

A.认知度、知名度和信誉度

B.知名度、信誉度和影响力

C.信誉度、美誉度和影响力

D.认知度、美誉度和和谐度

34.单选题正确答案：C赞助活动的对象应该是（）

A.目标公众

B.政府公众

C.赞助公众

D.顾客公众

35.单选题正确答案：D公共关系策划是高级的公共关系工作，之所以这样说，是因为公共

关系策划的（）较强。

A.目标性

B.程序性

C.创造性

D.思想性

36.单选题正确答案：D组织报刊面对的公众主要是（）

A.大众

B.社会公众

C.特殊公众

D.组织公众

37.单选题正确答案：C“远亲不如近邻”说明了影响人际吸引主要因素中的（）。

A.互补性因素

B.相似性因素

C.临近因素

D.首次效应

38.单选题正确答案：D开放组织活动又可称为（）。

A.展览活动

B.庆典活动

C.社会公益活动

D.参观活动

39.单选题正确答案：D在专家之间互不见面的情况下,以函寄的形式获取专家们趋于一致

意见的策划方法是（）。

A.头脑风暴法

B.专家会议法

C.威廉氏法

D.德尔菲法

40.单选题正确答案：C不受时间和空间位置的限制，公众完全可以按照自己的需要和意愿

随时选择的是（）。

A.广播

B.电视

C.报纸

D.电影

41.单选题正确答案：A“两级传播论”是由美国著名社会学家（）提出的。

A.拉扎斯菲尔德

B.拉斯韦尔

C.艾维李

42.单选题正确答案：BCIS战略包括Ml、、Vic

A.BL

B.BI

C.BV

D.B1

43.单选题正确答案：E下列哪一项是决定健康的因素()

A.卫生服务水平

B.生物因素

C.环境因素

D.生活方式因素

E.以上都是

44.单选题正确答案：B要想做到(),必须具备领导的公关意识、全员的公关配合、浓郁的公

关氛围。

A.全员传播管理

B.全员公共关系管理

C.全员组织管理

D.全员配合管理

45.单选题正确答案：C1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是()o

A.《公众舆论的形成》

B.《公共关系学》

C.《有效的公共关系》

D.《原则宣言》

46.单选题正确答案：C接触报纸和杂志等印刷媒介较多的公众群是()。

A.农村一般居民

B.城市一般居民

C.知识分子

D.年轻的一代

47.单选题正确答案：B社会型公共关系的特点在于它的()。

A.公益性、直接性

B.公益性、文化性

C.直接性、灵活性

D.灵活性、文化性

48.单选题正确答案：B公共关系产生的原因是()o

A.生产力改变

B.市场经济

C.人际关系复活

D.有剩余产品

49.单选题正确答案：D属于企业危机内部计划制定内容的是

A.在危机发生后、在多久企业应当以什么样的态度、采用什么样的方式与媒体进行沟道。

B.企业要怎样安排危机事件的调查处理工作

C.怎样进行危机的处理

D.企业能够提供给员工哪些需要的方面

50.单选题正确答案：B艾维•李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是

()。

A.凡宣传皆好事

B.说真话

C.双向对称

D.投公众所好

51.单选题正确答案：A公共关系的主体是()。

A.组织

B.公众

C.传媒

D.个人

52.单选题正确答案：C“宜未雨而绸缪,勿临渴而掘井”说明公关危机处理策划应遵循()。

A.公众至上原则

B.及时沟通原则

C.事先防范原则

D.借机更新原则

53.单选题正确答案：B公益学校、医院、社会福利工作机构等属于()o

A.互益性组织

B.服务性组织

C.营利性组织

D.公益性组织

54.单选题正确答案：C具有“准自家人”特点的公众是(

A.内部公众

B.组织公众

C.社区公众

D.顾客公众

55.单选题正确答案：C在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指

()0

A.0.45米以内

B约在0.45-1.22米

C.约在1.22-3.65米

D.约在3.65-9米

56.单选题正确答案：B“赌金持有人”这个概念其实就是指()

A行动公众

B.积极公众

C.个体公众

D.公共受众

57.单选题正确答案：A1999年12月，经国家劳动和社会保障部批准，()省劳动厅举行

了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着中国的公共关系已经正式步入

职业化的阶段。

A.广东

B.山东

C.湖北

D.河南

58.单选题正确答案：D运用收集信息、民意测验等信息反馈手段，了解舆情民意，把握时

势动态为决策提供咨询的公共关系活动是()。

A.宣传型公共关系

B.交际型公共关系

C.服务型公共关系

D.征询型公共关系

59.单选题正确答案:D()以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人

A.艾维・李

B.斯科特•卡特里普

C.艾伦・森特

D.爱德华•伯尼斯

60.单选题正确答案：D中国公共关系协会成立于()

A.1955年

B.1986年

C.1990年

D.1987年

61.单选题正确答案：B公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在()上，它不是

直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品

或服务的销售营造一个良好的环境。

A.社区关系

B.消费者关系

C.政府关系

D.媒介关系

62.单选题正确答案：CQ5的核心与原动力是()o

A.VIS

B.BIS

C.MIS

D.NIS

63.单选题正确答案：D人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联

想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业

CS战略的()o

A.产品满意

B.理念满意

C.行为满意

D.视听满意

64.单选题正确答案：B现代公共关系学科化的成熟阶段的代表人物是()o

A.艾维李

B.爱德华伯尼斯

C.巴纳姆

D.赫兹伯格

65.单选题正确答案：A危机管理的关键是()。

A.危机预防

B.危机处理人员

C.危机过程管理

D.危机善后

66.单选题正确答案：C民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）。

A.文化茶件

B.历史条件

C.政治条件

D.经济条件

67.单选题正确答案：A举行新闻发布会一般是在重大新闻事件（）

A.发生以后

B.发生之前

C.发生之中

D.任何时候

68.单选题正确答案：C把会议的发言、讨论的情况综合到一起概括地叙述出来的会议纪要

写法是

A.综合概述式

B.归纳分类式

C.发言记录式

D.编者摘要式

69.单选题正确答案：A公共关系人员可分为公共关系领导人员和（）。

A.一般工作人员

B.编辑撰稿人员

C.专业技术人员

D.策划人员

70.单选题正确答案：B被尊称为“公共关系理论之父”的是（）

A.艾维・李

B.伯奈斯

C.巴纳姆

D.卡特・李普

71.单选题正确答案：A最为占老乂最为方便的调查方法是（）＜,

A.访谈法

B.文献研究法

C.问卷法

D.观察法

72.单选题正确答案：C外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是（）。

A.具象符码

B.色

C.抽象符码

D.汉字

73.单选题正确答案：C我的答案E以下资料类型中，适宜用均数与标准差进行描述统计的

是（）

A.正偏态分布

B.负偏态分布

C.正态分布

D.任意分布

E.以上都不是

74.单选题正确答案：C组织的自我形象是其（）

A.实际的社会形象

B.公众形象

C.期望建立的社会形象

D.过去已建立的社会形象

75.单选题正确答案：D•‘没有你的信息，就是别人的信息：没有你的正面信息就可能是你

的负面信息。”决定了危机处理中要遵循（）。

A.及时性原则

B.真实性原则

C.主动性原则

D.公开性原则

76.单选题正确答案：C把公众区分为个体公众和组织公众的标准是（）

A.关系的重要程度

B.关系的稳定程度

C.组织结构

D.价值取向

77.单选题正确答案：B可以绕过“把关人”控制的传播媒介是（）。

A.报纸

B.互联网

C.电视

D.广播

78.单选题正确答案：A“破冰期”发生在谈判的（）阶段。

A.开局

B.进行

C.结束

D.签约

79.单选题正确答案：A政府公共关系学属于（）

A.主体型

B.对象型

C.功能型

D.都不是

80.单选题正确答案：A以活动目标划定目标公众，这种划分主要强调的是（）o

A.关联性

B.重要性

C.影响度

D.利益性

81.单选题正确答案：C组织以自身名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意

义的新思想是Oo

A.组织广告

B.响应广告

C.公益广告

D.祝贺广告

82.单选题正确答案：C当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重

点进行（）

A.正面形象的强化工作

B.形象的修补

C.产品形象的转换

D.环境形象的转换

83.单选题正确答案：B态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会

认知的倾向、（）和意图的倾向。

A.热爱的倾向

B.情感的倾向

C.支持的倾向

D.偏离的倾向

84.单选题正确答案：A由潜在公众发展而来的是（）o

A.知晓公众

B.行动公众

C.非公众

D.潜在公众

85.单选题正确答案：A（）,是指在提问的时候只提出问题，不给出备选答案。

A.开放式问题

B.封闭式问题

C.问卷式问题

D.描述性问题

86.单选题正确答案：A现代公共关系活动主要指（）。

A.专业化和规范化的公关管理事务

B.个人日常的礼貌行为

C.自古以来就存在的传播行为

87.单选题正确答案：C下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是（）

A.印刷媒介

B.组织的机构设置

C.公众对彖

D.工作方法选择

88.单选题正确答案：A被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为（）

A.目标公众

B.外部公众

C.组织公众

D.内部公众

89.单选题正确答案：B公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二

是（）。

A.外讲贡献

B.外求发展

C.外拓市场

D.外求形象

90.单选题正确答案：A公共关系是组织经营管理活动的一部分，是组织管理系统中的（）

A.一个子系统

B核心

C.主导

D.关键

91.单选题正确答案：A事物的实际状况与应有状况之间的差距是（）。

A.问题

B.决策方案

C.领导目标

D.环境差距

92.单选题正确答案：A反映事物内部组成部分的比重大小应选用（）

A.构成比

B.相对比

C.绝对数

D.率

E.变异系数

93.单选题正确答案：C关系营销的理论基础与前提是（）。

A.4P

B.6P

C.4C

D.CI

94.单选题正确答案：C整合营销传播指导原则之一就是以（）为核心。

A.企业

B.政府

C.消费者

D.事业单位

95.单选题正确答案：A政府公共关系的主体具有（）。

A.权威性

B.复杂性

C.优越性

D.社会性

96.单选题正确答案：D在我国，学校、医院、图书馆、研究机构等属于（）。

A.企业

B政府

C.第三部门

D.事业单位

97.单选题正确答案：B公共关系策划的首要原则是（）。

A.实事求是原则

B.公众利益优先原则

C.系统整合原则

D.道德性原则

98.单选题正确答案：D公共关系的工作对象是（）。

A.大众

B.群众

C.人民

D.公众

99.单选题正确答案：B近代公共关系萌芽于（）。

A.中国

B.美国

C.英国

D德国

100.单选题正确答案：C()是策划书的“脸面”，是对策划书的“第一印象”。

A.序文

B.目录

C.封面

D.正文

公共原理与实务复习题2

1.判断题企业对于千变万化的社会现象和社会发展趋向的认识，主要是通过社区这一“窗

口”来实现的，企业还要与其他的社区成员打交道。

正确答案：true

2.判断题面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。

正确答案:对

3.判断题出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助

活动是以提高经济效益为重要目的的。()

正确答案:错误

4.判断题公共关系的四种状态，其中第三种状态是低知名度、低美誉度，就是组织的原始

状态。

正确答案:对

5.判断题公共关系人员应该具有企业家的头脑，宣传家的技巧，外交家的风度。()

正确答案:正确

6.判断题我国古代就有原始公共关系观念与活动。()

正确答案：true

7.判断题员工关系可以说是对象公共关系中最基本、最重要的一类。

正确答案:正确

8.判断题公共关系是指一种有目的的传播活动和行为规范。

正确答案:正确

9.判断题在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高，但又省时、省力、省钱的好方法，()

正确答案:错误

10.判断题整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。

正确答案:对

11.判断题影响公众心理的办法包括：劝导法、暗示法、感染法、吸引法。

正确答案：true

12.判断题具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。

正确答案:对

13.判断题道德是礼仪的基础,有礼才有德。()

正确答案:正确

14.判断题企'也做好公关就是千方百计的提高企业的知名度。()

正确答案:错误

15.判断题公关就是营俏，就是促销，就是广告。()

正确答案:错误

16.判断题公共关系调查包括组织形象调查、社会环境调查和公关活动效果调查调查，

正确答案:正确

”.判断题组织的“CIS系统”包括三部分：Ml、Bl和VI。

正确答案:对

18.判断题出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞

助活动是以提高经济效益为重要目的的。

正确答案:对

19.判断题媒介公众与政府公众是组织与其公众之间的重要中介。

学生答案对

正确答案:对

20.判断题公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。

正确答案:对

21.判断题著名记者、社会名流属于被追求的公众。

正确答案:对

22.判断题员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和

归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

正确答案;对

23.判断题大众传播体现了公共关系实务的特征。

正确答案:错

24.判断题产品形象是整个组织形象的基础。

正确答案:对

25.判断题从机构规模看，公共关系部有组织部门隶属型、组织部门并列型、高层领导直

属型和公共关系委员会等四种模式。

正确答案：false

26.判断题美誉度是知名度的基础，没有美誉度就不可能有知名度。()

正确答案:错误

27.判断题在企业Q系统中，VI处于CI的核心与灵魂地位。

正确答案:错

28.判断题Q是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。

正确答案:对

29.判断题开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

正确答案:对

30.判断题社区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系。

正确答案:对

31.判断题名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。

正确答案:错

32.判断题在比较发达的商品经济社会里，公众的消费主要是由消费心理支配的。

正确答案:对

33.判断题危机即包含着企业内部危机，也包含着企业外部危机

正确答案：true

34.判断题观念创新是新型创新。

正确答案:错误

35.判断题公共关系就是组织与公众之间的关系。()

正确答案:正确

36.判断题公共关系的一般目标，简单说就是改善社会组织形象。

正确答案:正确

37.判断题刻板效应是指公众从对象的某种特征推及对象的整体,“以偏概全”，从而产生美

化或丑化对象的心理现象，()

正确答案:错误

38.判断题公关在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播匕()

正确答案:正确

39.判断题老实直诚是公共关系专业人员的基木素质和职业要求。

正确答案:正确

40.判断题公关工作的重点对象是集中影响的公众,包括重要公众中的独立公众和逆意公众。

()

正确答案:正确

41.判断题公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系，

正确答案:对

42.判断题与企业相比，事业团体的突出特点是非营利性，与政府机关相比，事业团体的

主要特点是权威性。

正确答案:错

43.判断题言语传播是人类社会信息交流最重要的工具和手段。

正确答案:错误

44.判断题介绍双方前，先要确定双方地位的尊卑，先尊后卑。

正确答案:false

45.判断题公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

正确答案:对

46.判断题公共关系的协调功能是为组织的生存,发展创造人和的环境

正确答案:正确

47.判断题危机的双面性体现在一方面包含着一定的破坏性，另一方面也包含着一定的机

会

正确答案：true

48.判断题与组织自身相关性最强的是公众是内部公众。

正确答案:对

49.判断题与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。

正确答案:错

50.判断题国际公众关系的特点是一种跨文化传播与沟通。()

正确答案:正确

51.判断题公共关系就是无目的地向社会大众传播自己的有关信息的过程。()

正确答案:错误

52.判断题公共关系史的研究重点是近现代，特别是当代。

正确答案:错误

53.判断题公益学校、社区福利机构属于服务性组织。

正确答案:对

54.判断题巴纳姆的公关思想是主张“讲真话”“公众迅速被告知”。()

正确答案:错误

55.判断题发生突发事故时，即使受害者有一定责任，也不要现场追究，避免在事故现场

与受害者及有关人士发生争辩。

正确答案:对

56.判断题礼仪的基本原则是为他人着想。()

正确答案:正确

57.判断题组织最理想的公关状态是高知名度和高美誉度的状态。

正确答案:对

58.判断题在计划经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”。

正确答案:对

59.判断题公共关系活动的目标是良好的人际关系。()

正确答案:错误

60.判断题全员公关教育就是要求全社会都要建立公关意识。()

正确答案:错误

61.判断题公共关系从业人员应当具备的素质是广博的知识修养、良好的心理素质、合理

的能力结构。

正确答案：true

62.判断题人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和FI

光。

正确答案;对

63.判断题传播技术是公共关系发展的技术支持。

正确答案：true

64.判断题在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要送菊花。

正确答案:对

65.判断题顾客在购买商品时，应当拥有知晓的权力、选择的权力、求公平交易的权力及

要求得到尊重的权力。

正确答案：true

66.判断题与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。

正确答案:对

67.判断题公关活动的效果一般是间接而长远，商品广告的效果一般是近期可测的。()

正确答案:正确

68.判断题辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。

正确答案:对

69.判断题整个企业识另I系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。()

正确答案：true

70.判断题公共关系在企业时常营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播

上。

正确答案:对

71.判断题公共关系就是救火队，只需要在组织出现危机的时候才需要这种管理职能，

正确答案:错

72.判断题对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石，

正确答案:错

73.判断题开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。

正确答案:错

74.判断题员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和

归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

正确答案:对

75.判断题FI标公众的实质是优先公众。

正确答案:对

76.判断题男士的燕尾服，女士的旗袍