2026年群众能力测试题及答案

2026年群众能力测试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.党的群众路线的核心内容是（）A.一切为了群众，一切依靠群众B.从群众中来，到群众中去C.密切联系群众D.全心全意为人民服务2.新时代群众工作的根本立场是（）A.以人民为中心B.群众利益至上C.服务群众需求D.解决群众难题3.基层群众自治制度的基础是（）A.村民委员会B.居民委员会C.职工代表大会D.基层党组织4.处理群众矛盾纠纷最常用的原则是（）A.依法办事B.调解优先C.群众自愿D.公平公正5.“从群众中来，到群众中去”的哲学依据是（）A.实践与认识的辩证关系B.矛盾的普遍性与特殊性C.量变与质变的辩证关系D.对立统一规律6.新时代志愿服务的核心价值是（）A.奉献、友爱、互助、进步B.服务群众、奉献社会C.传递正能量D.促进社会和谐7.群众诉求办理的首要环节是（）A.受理登记B.调查核实C.分类处理D.反馈答复8.基层党组织联系服务群众的主要载体不包括（）A.党员志愿服务队B.便民服务中心C.微信群通知D.民情恳谈会9.群众工作中沟通的关键技巧是（）A.善于倾听B.表达清晰C.换位思考D.耐心引导10.应急状态下群众安置的首要原则是（）A.安全第一B.就近安置C.保障基本生活D.快速响应二、填空题（总共10题，每题2分）1.党的群众路线教育实践活动的总要求是____、____、____、____。2.群众工作的基本方法包括____、____、____、____。3.新时代群众工作的目标是____、____、____。4.基层群众自治的主要形式有____、____、____。5.矛盾纠纷排查化解的“三早”原则是____、____、____。6.群众诉求办理的“闭环管理”是指____、____、____、____。7.志愿服务的“三关爱”是指____、____、____。8.党的根本工作路线是____。9.群众工作中“面对面”的核心是____。10.基层治理的“六化”要求包括____、____、____、____、____、____。三、判断题（总共10题，每题2分）1.群众路线是党的生命线和根本工作路线。（）2.新时代群众工作只需要关注城市居民，不需要关注农村群众。（）3.矛盾纠纷化解中，“说服教育”比“强制干预”更有效。（）4.群众诉求办理的时间越长，说明越重视。（）5.基层党组织是联系服务群众的“最后一公里”。（）6.志愿服务可以替代政府公共服务。（）7.群众工作中，“听意见”比“发通知”更重要。（）8.应急处突时，群众的知情权不需要保障。（）9.新时代群众工作的创新重点是利用数字化技术。（）10.群众对政策的理解程度直接影响政策执行效果。（）四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述新时代群众工作的主要特点。2.简述如何做好群众诉求的“最后一公里”办理。3.简述矛盾纠纷排查化解的基本流程。4.简述基层党组织在群众工作中的作用。五、讨论题（总共4题，每题5分）1.结合实际，谈谈如何运用数字化手段提升群众工作效率。2.结合实际，谈谈如何化解新时代下的新型群众矛盾（如网络舆情引发的矛盾）。3.结合实际，谈谈志愿服务在群众工作中的作用及优化路径。4.结合实际，谈谈如何提升年轻干部的群众工作能力。答案及解析一、单项选择题答案1.A2.A3.B4.B5.A6.A7.A8.C9.C10.A解析：1.群众路线核心是“一切为了群众，一切依靠群众”，“从群众中来”是方法而非核心。2.新时代群众工作根本立场是“以人民为中心”，这是核心遵循。3.基层群众自治基础是居民委员会（含村民委员会，但题目选项中B为核心基础表述）。4.矛盾化解优先调解，符合群众工作柔性解决原则。5.“从群众中来（实践）到群众中去（认识指导实践）”体现实践与认识辩证关系。6.志愿服务核心价值是“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。7.诉求办理首要是受理登记，确保诉求可追溯。8.微信群通知是载体之一？不，题目中C是“微信群通知”不是载体，载体是实体或固定机制，如A、B、D是载体，C是方式，故不选。9.沟通关键是换位思考，站在群众角度理解问题。10.应急安置首要安全第一，保障生命财产安全。二、填空题答案1.照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病2.深入群众、倾听民意、解决问题、凝聚共识3.增进群众福祉、密切党群关系、提升治理效能4.村民自治、居民自治、职工代表大会5.早排查、早发现、早化解6.受理、办理、反馈、评价7.关爱他人、关爱社会、关爱自然8.群众路线9.心贴心交流、实打实办事10.党建引领化、治理精细化、服务精准化、队伍专业化、机制规范化、保障制度化三、判断题答案1.√2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.√解析：2.群众工作需覆盖城乡所有群众，城乡并重。4.诉求办理需高效，超时易引发不满，不是越久越重视。6.志愿服务是补充，不能替代政府公共服务的法定职责。8.应急处突必须保障群众知情权，避免恐慌。四、简答题答案1.新时代群众工作主要特点：①以人民为中心的价值导向更突出；②群众需求多元化、精细化；③数字化手段广泛应用；④矛盾纠纷呈现新型化（如网络舆情、利益协调）；⑤党建引领作用更强化；⑥服务群众的精准化、个性化要求更高。2.做好诉求“最后一公里”：①建立诉求台账，明确办理时限；②下沉一线核实诉求，避免“纸上办理”；③分类施策，复杂诉求联动多部门；④及时反馈办理结果，主动征求群众意见；⑤建立回访机制，对不满意诉求二次办理；⑥公开办理流程，接受群众监督。3.矛盾化解流程：①排查：定期走访，建立矛盾台账；②研判：分析矛盾性质、原因、涉及方；③调解：优先群众自治调解，邀请第三方参与；④处置：依法依规解决，明确责任主体；⑤跟踪：回访化解效果，防止反弹；⑥总结：梳理经验，完善预防机制。4.基层党组织作用：①政治引领：宣传党的政策，凝聚群众共识；②组织动员：发动党员群众参与基层治理；③服务群众：搭建便民服务平台，解决实际问题；④矛盾化解：牵头调解纠纷，维护社会稳定；⑤队伍建设：培养群众工作骨干，提升服务能力；⑥监督保障：监督基层事务公开，保障群众权益。五、讨论题答案1.数字化提升群众工作效率：①搭建智慧服务平台，整合诉求受理渠道（如APP、小程序）；②利用大数据分析群众需求，精准推送服务；③开通在线咨询、办理功能，减少线下跑腿；④建立诉求办理进度查询系统，透明化流程；⑤用短视频、直播解读政策，提升知晓率；⑥例：某社区用小程序收集群众意见，24小时响应，办理效率提升60%。2.化解新型群众矛盾：①建立网络舆情监测机制，及时发现苗头；②第一时间回应，发布权威信息，避免谣言扩散；③线下走访核实，了解群众真实诉求；④联动网信、信访等部门，分类处置（如舆情澄清、问题解决）；⑤开展政策解读，消除误解；⑥例：某小区因物业费问题引发网络热议，社区及时发布收费明细，召开业主会议协商，化解矛盾。3.志愿服务作用及优化：①作用：补充公共服务，传递正能量，密切党群关系；②优化：①搭建供需对接平台（如志愿APP）；②培训志愿者，提升服务技能；③建立激励机制（如积分兑换）；④明确服务范围，避免越位；⑤例：某街道建立“志愿云”平台，对接老人陪护、环境整治等需求，